Outlook visualizza "Impossibile connettersi in questo momento" quando l'app non è in grado di comunicare con Microsoft Exchange Server . Quando ciò accade, non puoi attivare Microsoft Outlook né inviare e ricevere e-mail tramite Microsoft Outlook .

Questo tutorial illustra le soluzioni alternative per la risoluzione dei problemi per far funzionare nuovamente Microsoft Outlook su ^{(Microsoft Outlook)}computer Windows 10^{(Windows 10)} e 11.

^{(Troubleshoot)}Risolvi i problemi di connessione a Internet

Per prima^(First) cosa: verifica che il tuo computer abbia accesso a Internet. Visita^(Visit) diverse pagine Web nel browser Web o prova a scaricare/installare un'app in Microsoft Store . La tua rete è il colpevole se anche altre applicazioni non possono accedere a Internet.

Svuota la cache DNS del tuo computer^{(Flush your computer’s DNS cache)} , disabilita la tua VPN/proxy/firewall e riapri Outlook . Se stai utilizzando una rete Wi-Fi, il riavvio del router dovrebbe risolvere i problemi di connettività. In caso contrario^(Otherwise) , contattare l'amministratore di rete per assistenza. Fare riferimento alla nostra guida alla risoluzione dei problemi Wi-Fi^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} per ulteriori soluzioni.

Disattiva la modalità "Lavora offline".

Outlook ha una modalità "Lavora offline" che ti consente di accedere a vecchie e-mail o comporre e-mail senza una connessione Internet. Lasciare questa modalità sempre abilitata può causare problemi al server e altri errori di Outlook^{(Outlook errors)} . Avvia Excel , vai alla scheda Send / Receive e deseleziona Lavora offline^{(Work Offline)} .

Riavvia Outlook

Chiudere e riaprire Outlook è un modo rapido per ripristinare la connessione dell'applicazione ai server Microsoft .

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse^{(Right-click)} sull'icona del menu Start o premere il tasto ^(Start)Windows + X e selezionare Task Manager nel menu Accesso rapido .^{(Quick Access)}

1. Seleziona Microsoft Outlook nell'elenco delle app e seleziona l'icona Termina attività.

In alternativa, fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Outlook e selezionare Termina^(End) attività nel menu di scelta rapida.

Apri nuovamente Outlook e verifica se puoi accedere o attivare Outlook con il tuo account Microsoft .

Abilitare l' indicatore di stato della connettività di rete^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI )

L' indicatore di stato della connettività di rete^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) consente a Windows di determinare se il computer si connette correttamente a Internet. La disabilitazione dell'NCSI^(NCSI) sul tuo computer attiverà l'errore "Non siamo in grado di connettersi in questo momento" in Microsoft Outlook e altre app di Office 365 . Un NCIS^(NCIS) inattivo impedisce inoltre a Windows di scaricare o installare aggiornamenti.

Attenersi alla procedura seguente per verificare lo stato dell'indicatore di stato della connettività di rete^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) del computer .

Nota: apportare modifiche errate al registro di Windows^{(Windows Registry)} o eliminare importanti chiavi di registro può causare l'interruzione del funzionamento di alcuni componenti di Windows . Pertanto^(Hence) , ti consigliamo vivamente di eseguire il backup del registro di Windows del tuo PC^{( backing up your PC’s Windows Registry)} prima di procedere. Puoi facilmente annullare le modifiche indesiderate se qualcosa va storto ripristinando il backup.

1. Premi^(Press) il tasto Windows + R, digita regedit nella casella Esegui^(Run) e premi Invio^(Enter) .

1. Incolla il percorso sottostante nella barra degli indirizzi dell'Editor del Registro di sistema e premi Invio^(Enter) .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. Individuare la voce DWORD EnableActiveProbing^{(EnableActiveProbing DWORD)} e assicurarsi che i suoi dati di valore (la cifra tra parentesi) siano impostati su 1. Un dato di valore zero (0) significa che la sonda attiva NCSI è disabilitata. ^(NCSI)Fare doppio clic su EnableActiveProbing per modificarne i dati del valore.

1. Digitare 1 nella finestra di dialogo "Dati valore" e selezionare OK. Ciò abilita l' indicatore di stato della connettività di rete^{(Network Connectivity Status Indicator)} sul tuo computer.

1. Quindi, incolla il percorso seguente nella barra degli indirizzi dell'editor del registro e premi Invio^(Enter) .

HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI è abilitato in Windows se la voce NoActiveProbe non è presente nel percorso specificato. Impostare i dati del valore di NoActiveProbe su zero (0) o eliminare la voce se presente nel percorso.

1. Modificare "NoActiveProbe" se i suoi dati di valore sono impostati su uno (1). Fare doppio clic^{(Double-click)} sulla voce, modificare i dati del valore^(Value) su 0 e selezionare OK.

In alternativa, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce, selezionare Elimina^(Delete) e selezionare Sì^(Yes) nella richiesta di conferma.

Ciò eliminerà la voce e attiverà l' indicatore di stato della connettività di rete^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) del tuo computer. Apri Microsoft Outlook e verifica se puoi attivare o utilizzare l'app.

Modificare^(Change) il tipo di avvio del servizio elenco di rete^{(Network List Service Startup Type)}

Il servizio elenco^{(Network List Service)} reti aiuta Windows a identificare le reti a cui si unisce il computer. Allo stesso modo^(Likewise) , il servizio notifica alle applicazioni le modifiche alle proprietà di rete.

Microsoft Outlook e altre app o servizi non funzioneranno correttamente se si verifica un problema con il servizio elenco di rete^{(Network List Service)} . Il riavvio del servizio e la modifica del tipo di avvio hanno risolto il problema per alcuni utenti Windows^{(some Windows users)} . Chiudi Microsoft Outlook^{(Close Microsoft Outlook)} e segui i passaggi seguenti.

1. Premi il tasto Windows + R, digita services.msc nella finestra di dialogo e premi Invio^(Enter) .

1. Individuare^(Locate) e fare doppio clic su Network List Service .

1. Modificare il "Tipo di avvio" in Manuale^(Manual) , selezionare Applica^(Apply) e selezionare OK.

1. Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Network List Service e seleziona Riavvia^(Restart) .

Apri Outlook e controlla se riesci a collegare correttamente il tuo account Microsoft .

Riavviare^(Restart) il servizio di riconoscimento della posizione di rete^{(Network Location Awareness Service)}

Il servizio Network Location Awareness^{(Network List Network Location Awareness)} ( NLA ) dell'elenco di rete consente a Windows di comprendere come gestire la connessione di rete del computer. Il Network List Service si basa anche sull'NLA^(NLA) per avviarsi e funzionare correttamente.

Il riavvio dell'NLA^(NLA) si è rivelato efficace per molti utenti Windows che hanno riscontrato errori simili durante l'attivazione delle app Microsoft 365 . Segui i passaggi seguenti per riavviare il servizio di riconoscimento della posizione di rete^{(Network Location Awareness)} del tuo computer .

1. Premi il tasto Windows + R, digita services.msc nella finestra di dialogo e seleziona OK.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Network Location Awareness e selezionare Riavvia^(Restart) . Seleziona Avvia^{(Select Start)} se " Riavvia^(Restart) " non è disponibile o è disattivato nel menu contestuale.

Ricostruisci il file di dati di Outlook

Il danneggiamento dei dati^(Data) potrebbe anche richiedere l'errore "Non siamo in grado di connetterci in questo momento" in Outlook . Ricostruisci il file di dati di Microsoft Outlook sul tuo PC e controlla se ciò interrompe il messaggio di errore.

1. Apri il menu File di Outlook.

1. Vai alla sezione Informazioni^(Info) sulla barra laterale, seleziona Impostazioni account^{(Account Settings)} e scegli Impostazioni account^{(Account Settings)} .

1. Vai alla sezione File di dati^{(Data Files)} , seleziona il tuo account Outlook e seleziona Apri posizione file^{(Open File Location)} .

1. Sposta il file di dati di Outlook con il tuo account di posta elettronica in una posizione diversa sul tuo computer.

Quando chiudi e riapri Microsoft Outlook , l'applicazione creerà o creerà un nuovo file di dati. Se l'errore persiste, chiudi Outlook , sposta di nuovo il vecchio file di dati nella cartella di Outlook e prova il consiglio seguente.

Disabilita le estensioni di Outlook

Estensioni o componenti aggiuntivi danneggiati di terze parti^{(third-party extensions or add-ins)} possono causare il malfunzionamento di Microsoft Outlook sul computer. Disabilita i componenti aggiuntivi in ​​Outlook e riavvia Outlook .

1. Apri Microsoft Outlook , seleziona File nella barra dei menu e seleziona Opzioni nella barra laterale.

1. Seleziona Componenti aggiuntivi nella barra laterale e seleziona il pulsante Vai nella parte inferiore della pagina.

1. Deseleziona tutte le estensioni nella pagina, seleziona OK e riavvia Microsoft Outlook .

Ripara Microsoft Outlook

Riparare Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)} se nessuna delle soluzioni di risoluzione dei problemi di cui sopra interrompe l'errore "Non siamo in grado di connettersi in questo momento".

1. Premi il tasto Windows + R, incolla appwiz.cpl nella finestra di dialogo e premi Invio^(Enter) .

1. Selezionare Microsoft Outlook nell'elenco dei programmi e selezionare Modifica^(Change) .

1. Seleziona Riparazione rapida^{(Select Quick Repair)} o Riparazione online^{(Online Repair)} e seleziona il pulsante Ripara^(Repair) .

Ti consigliamo di provare prima una riparazione rapida^{(Quick Repair)} . Eseguire una riparazione online^{(Online Repair)} se l'errore "Impossibile connettersi in questo momento" persiste dopo una riparazione rapida^{(Quick Repair)} .

1. Seleziona il pulsante Ripara^(Repair) per procedere.

Chiudi lo strumento di riparazione e avvia Outlook quando ricevi un messaggio di successo.

Ottieni Outlook connesso

Puoi anche provare a riavviare il computer o ad aggiornare il suo sistema operativo all'ultima versione di Windows. Contatta il supporto Microsoft^{(Contact Microsoft Support)} tramite il Centro assistenza di Outlook^{(the Outlook Help Center)} se l'errore persiste dopo aver provato le soluzioni per la risoluzione dei problemi in questo tutorial.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are unable to connect right now” when the app can’t communiсate with the Microsoft Exchange Server. When this happens, you can’t actiνate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

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