Le stampanti subiscono diverse forme di malfunzionamento, alcuni dei quali sono facili da risolvere. Risolvere i problemi della stampante^{(Fixing printer issues)} può essere un mal di testa, specialmente sui dispositivi Windows , perché c'è una vasta gamma di cose che potrebbero essere sbagliate.

Il problema potrebbe derivare dal tuo PC, dalla stampante o dalla connessione tra entrambi i dispositivi. Questo tutorial evidenzia dieci probabili misure di risoluzione dei problemi per le stampanti che non stamperanno.

1. Controllare il vassoio della carta^{(Paper Tray)} e la connessione della stampante^{(Printer Connection)}

Molti modelli di stampante non stampano se c'è una connessione USB allentata o se hanno esaurito l'inchiostro o la carta. Verifica i livelli di inchiostro della stampante, pulisci la testina di stampa, riempi il vassoio della carta ed evita di utilizzare carta scadente. La carta di bassa qualità può causare "inceppamenti della carta fantasma" e altri problemi^{(“Ghost Paper Jams” and other issues)} che impediscono alla stampante di stampare documenti.

Per le stampanti che utilizzano una connessione cablata, assicurarsi che entrambe le estremità del cavo siano collegate saldamente alla stampante e al computer. Consulta il manuale della stampante per istruzioni su come collegare il dispositivo al tuo computer Windows o Mac .

Le stampanti wireless non stamperanno documenti se collegate alla rete Wi-Fi sbagliata. Assicurati^(Make) che la stampante e il computer siano sulla stessa rete wireless. Allo stesso modo^(Likewise) , controlla le impostazioni del router, disabilita le connessioni VPN e rendi statico l'indirizzo IP della stampante. Fare riferimento al nostro tutorial sulla risoluzione dei problemi delle stampanti Wi-Fi (wireless)^{(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers)} per ulteriori soluzioni.

2. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante

Windows dispone di una suite di strumenti per la risoluzione dei problemi che diagnosticano e risolvono problemi hardware e software. Si consiglia di eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante^{(Printer Troubleshooter)} prima di provare altre misure più complesse.

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > Bluetooth e dispositivi^{(Bluetooth & devices)} > e seleziona Stampanti e scanner^{(Printers & scanners)} .

In Windows 10, vai su Impostazioni^(Settings) > Dispositivi^(Devices) > Stampanti e scanner^{(Printers & scanners)} .

1. Selezionare la stampante problematica dall'elenco dei dispositivi collegati.

Nota:^(Note:) se lo stato della stampante indica "Offline", fare riferimento al nostro tutorial sulla risoluzione dei problemi per riportare online una stampante offline^{(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online)} . Procedi con il passaggio successivo se la tua stampante è online.

1. Seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi^{(Run the troubleshooter)} nella scheda "Impostazioni stampante".

C'è un altro modo per accedere allo strumento di risoluzione dei problemi della stampante in Windows 11 . Vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Risoluzione dei problemi^{(Troubleshoot)} > Altri strumenti per la risoluzione dei problemi^{(Other troubleshooters)} e seleziona Esegui^(Run) accanto a "Stampante".

In Windows 10, vai su Impostazioni^(Settings) > Aggiornamento e sicurezza^{(Update & Security)} > Risoluzione dei problemi^{(Troubleshoot)} e seleziona Strumenti per la risoluzione dei problemi aggiuntivi^{(Additional troubleshooters)} > Stampante^(Printer) > e seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi^{(Run the troubleshooter)} .

Attendere^(Wait) che lo strumento di risoluzione dei problemi esegua il controllo necessario sulla stampante, i suoi driver e altri processi associati.

3. Impostare la stampante come predefinita

Windows ha una funzione che cambia dinamicamente il dispositivo di stampa predefinito del tuo PC in base alla tua posizione e ad altri fattori. La funzione è quasi perfetta ma non a prova di errore. Se il tuo PC non stampa i documenti, è possibile che una stampante inattiva sia il dispositivo di stampa predefinito.

macOS imposta anche l'ultima stampante collegata come stampante predefinita del tuo Mac. Controlla le impostazioni del tuo computer e assicurati che la stampante attiva sia il dispositivo predefinito.

In Windows, vai su Impostazioni^(Settings) > Bluetooth e dispositivi^{(Bluetooth & devices)} > Stampanti e scanner^{(Printers & scanners)} , seleziona la stampante e seleziona il pulsante Imposta come predefinita^{(Set as default)} .

Sui computer Mac, vai su Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} > Stampanti e scanner su computer Mac^{(Printers & Scanners on Mac computers)} , fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e seleziona Imposta stampante predefinita^{(Set default printer)} . In alternativa, apri il menu a discesa Stampante predefinita e seleziona la stampante come predefinita.^{(Default printer)}

4. Cancella la coda di stampa del tuo computer^{(Print Queue)}

Quando si invia un documento per la stampa, il computer invia prima il "lavoro di stampa" alla coda di stampa. Il lavoro di stampa viene immediatamente rimosso dalla coda di stampa quando la stampante stampa il documento. Di solito è un processo senza interruzioni, ma a volte i lavori di stampa completati rimangono in coda.

Se ciò accade, anche i processi di stampa successivi rimarranno bloccati nella coda e impediranno alla stampante di stampare file. La cancellazione della coda di stampa del computer^{(Clearing your computer’s print queue)} potrebbe risolvere il problema.

Cancella la coda di stampa in Windows

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > Bluetooth e scanner^{(Bluetooth & scanners)} > Stampanti e scanner^{(Printers & scanners)} e seleziona la tua stampante.

1. Selezionare Apri coda di stampa^{(Open print queue)} .

1. Selezionare Stampante^(Printer) sulla barra dei menu e selezionare Annulla tutti i documenti^{(Cancel All Documents)} .

1. Selezionare Sì^(Yes) nella richiesta di conferma.

[14-perché-Windows-PC-non-stampa-documenti]

Prova a stampare qualsiasi documento o una pagina di prova e controlla se svuotando la coda il problema è stato risolto. Aprire il menu della stampante e selezionare Stampa pagina di prova^{(Print test page)} .

Se i documenti completati rimangono nella coda di stampa, fare riferimento al nostro tutorial per la risoluzione dei problemi sull'eliminazione dei lavori di stampa bloccati in Windows^{(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows)} .

Cancella la coda di stampa in macOS

1. Vai a Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} > Stampanti e scanner^{(Printers & scanners)} , seleziona la stampante nella barra laterale e seleziona Apri coda di stampa^{(Open Print Queue)} .

1. Selezionare l' icona x^{(x icon)} accanto ai lavori di stampa in sospeso per rimuoverli dalla coda.

5. Aggiorna il driver della stampante

La stampante potrebbe non ricevere lavori di stampa dal PC se il driver è danneggiato o obsoleto. Sebbene Windows installi automaticamente gli aggiornamenti dei driver, alcuni fattori (ad esempio una connessione Internet a consumo) potrebbero impedire che ciò accada. Ecco come installare manualmente un driver dal tuo computer o da Internet.

Controlla il sito Web del produttore della stampante e scarica gli ultimi aggiornamenti del driver per il tuo modello di stampante. Collega la stampante al computer e segui i passaggi seguenti.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start^{(Start Menu)} o premere il tasto Windows^{(Windows key)} + X per aprire il menu di accesso rapido^{(Quick Access Menu)} . Seleziona Gestione dispositivi^{(Device Manager)} per procedere.

1. Espandi la categoria "Stampanti", fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della stampante e seleziona Aggiorna driver^{(Update driver)} .

1. Selezionare Cerca automaticamente i driver^{(Search automatically for drivers)} e attendere che Windows cerchi il miglior driver disponibile per la stampante. Il processo richiede una connessione a Internet, quindi assicurati che il tuo PC sia connesso a una rete Wi-Fi o Ethernet .

In alternativa, selezionare Browser il mio computer per i driver^{(Browser my computer for drivers)} per installare manualmente un driver scaricato dal sito Web del produttore della stampante. Successivamente^(Afterward) , scegli Sfoglia^(Browse) , vai alla posizione del driver sul tuo PC e seleziona Avanti^(Next) per installare l'aggiornamento.

Ti consigliamo di configurare Windows per scaricare automaticamente i driver per la tua stampante, soprattutto se stai utilizzando una connessione a consumo.

Vai su Impostazioni^(Settings) > Bluetooth e dispositivi^{(Bluetooth & devices)} > Stampanti e scanner^{(Printers & scanners)} e attiva Scarica driver e software del dispositivo su connessioni a consumo^{(Download drivers and device software over metered connections)} .

Se Gestione dispositivi^{(Device Manager)} dice che il driver della stampante è aggiornato, controllare il sito Web del produttore per conferma. Troverai la cronologia degli aggiornamenti dei driver nella sezione "Download", "Software" o "Driver" del sito Web del produttore della stampante. Contattare il produttore se non si sa come trovare, installare o aggiornare l'aggiornamento del driver della stampante.

6. Riavvia i tuoi dispositivi

Spegnere e riaccendere la stampante e il computer può aiutare entrambi i dispositivi a ristabilire una connessione. Scollega il cavo di alimentazione della stampante e spegni il computer. Ricorda^(Remember) di chiudere tutte le app o i documenti aperti in modo da non perdere le modifiche non salvate.

Riavvia^(Restart) entrambi i dispositivi, collega la stampante al PC e controlla se ora puoi stampare documenti.

7. Reinstallare il driver della stampante

La reinstallazione di un driver difettoso o danneggiato può risolvere i problemi che causano il malfunzionamento della stampante. L'operazione prevede l' eliminazione o la disinstallazione del driver della stampante^{(deleting or uninstalling the printer driver)} , il riavvio del computer e l'installazione da zero. Si noti che questa operazione potrebbe influire su eventuali personalizzazioni apportate alle impostazioni e preferenze della stampante sul computer.

1. Digita Gestione dispositivi^{(device manager)} in ​​Windows Cerca e seleziona Gestione dispositivi^{(Device Manager)} .

1. Espandi la sezione "Stampante", fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver della stampante, seleziona Disinstalla dispositivo^{(Uninstall device)} e seleziona Disinstalla^(Uninstall) nel popup.

Dovresti anche rimuovere la stampante dalla memoria del tuo PC.

1. Vai in Impostazioni^(Settings) > Bluetooth e dispositivi^{(Bluetooth & devices)} > Stampanti e scanner^{(Printers and scanners)} , seleziona la stampante e seleziona il pulsante Rimuovi^(Remove) .

1. Selezionare Sì^(Yes) nella richiesta di conferma.

Riavvia Windows^{(Restart Windows)} e ricollega la stampante al computer. Windows dovrebbe installare automaticamente il driver della stampante quando si collega al PC.

8. Riavviare lo spooler di stampa

Printer Spooler è il servizio di sistema che gestisce le stampanti e i lavori di stampa sui dispositivi Windows . Problemi temporanei di sistema possono influire sulle prestazioni dello spooler di^{(affect the Printer Spooler’s performance)} stampa e causare problemi relativi alla stampa. Il riavvio del servizio spooler di stampa può ripristinare la normalità del servizio.

1. Apri la casella Esegui Windows (premi il tasto Windows^{(Windows key)} + R ), digita services.msc nella finestra di dialogo e premi Invio^(Enter) .

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa^{(Printer Spooler)} e selezionare Riavvia^(Restart) .

9. Aggiorna il tuo computer

Oltre a correggere i bug del software, gli aggiornamenti di Windows aggiornano^{(Windows Updates)} anche i driver obsoleti o con bug. Vai al menu Aggiornamenti di Windows^{(Windows Updates)} e installa l'ultima build di Windows o le patch di sicurezza disponibili per il tuo computer.

In Windows 11, vai su Impostazioni^(Settings) > Windows Update e attendi che Windows controlli gli aggiornamenti. Potrebbe essere necessario riavviare il computer se Windows ha già scaricato l'aggiornamento. Seleziona Riavvia ora^{(Restart now)} per aggiornare e riavviare il computer.

In Windows 10, vai su Impostazioni^(Settings) > Aggiornamenti e sicurezza^{(Updates & Security)} > Windows Update e seleziona Verifica aggiornamenti^{(Check for updates)} . Assicurati che il tuo computer abbia una connessione a Internet.

In macOS, vai su Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} > Aggiornamenti software^{(Software Updates)} e seleziona Aggiorna ora^{(Update Now)} (o Aggiorna ora^{(Upgrade Now)} ).

[32-aggiornamento-mac-computer]

10. Eseguire il software di utilità^{(Utility Software)} della stampante

HP dispone di un'utilità Print and Scan Doctor^{(Print and Scan Doctor utility)} ( HP Smart per Mac ) che diagnostica i problemi con le stampanti HP. Lo strumento è in grado di rilevare cartucce d'inchiostro vuote, driver software obsoleti, ugelli bloccati, errori di alimentazione di stampa e altri problemi della stampante.

Samsung Printer Experience è l'utilità che gestisce le stampanti Samsung . L'app ha un sacco di guide alla risoluzione dei problemi per i problemi di stampa sulle stampanti Samsung . L' utility di stampa a getto d'inchiostro Canon^{(Canon Inkjet Print Utility)} è disponibile anche per le stampanti a getto d'inchiostro Canon .

Scaricare e installare il software di utilità della stampante sul computer ed eseguire lo strumento secondo le istruzioni del produttore.

Presta attenzione^{(Pay Attention)} agli indicatori fisici^(Physical)

Le stampanti dispongono di spie di stato o schermi LCD che visualizzano i codici di errore. Queste spie indicano la causa principale di alcuni problemi di stampa. Consulta il manuale di istruzioni della stampante per conoscere il significato delle spie e dei codici di errore e le rispettive soluzioni. Contattare il produttore della stampante se la stampante continua a non stampare dopo aver eseguito queste misure di risoluzione dei problemi.

10 Things to Try When Your Printer Won’t Print

Printerѕ experience several forms of malfunсtions, some of which are easу to fix. Fixing printer issues can be a headache—especially on Windows devices—because there’s a wide range of things that could be wrong.

The problem could stem from your PC, the printer, or the connection between both devices. This tutorial highlights ten likely troubleshooting measures for printers that won’t print.

1. Check Paper Tray and Printer Connection

Many printer models won’t print if there’s a loose USB connection or if they’re out of ink or paper. Verify your printer’s ink levels, clean the printhead, fill the paper tray, and avoid using substandard paper. Low-quality paper can cause “Ghost Paper Jams” and other issues that stop your printer from printing documents.

For printers using a wired connection, ensure both cable ends are plugged firmly into your printer and computer. Go through the printer’s manual for instructions on connecting the device to your Windows or Mac computer.

Wireless printers won’t print documents if connected to the wrong Wi-Fi network. Make sure your printer and computer are on the same wireless network. Likewise, check your router settings, disable VPN connections, and make the printer’s IP address static. Refer to our tutorial on troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers for more fixes.

2. Run the Printer Troubleshooter

Windows has a suite of troubleshooting tools that diagnoses and resolves hardware and software problems. We recommend running the Printer Troubleshooter before trying other more complex measures.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > and select Printers & scanners.

In Windows 10, go to Settings > Devices > Printers & scanners.

1. Select the problem printer from the list of connected devices.

Note: If your printer status reads “Offline,” refer to our troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online. Proceed to the next step if your printer is online.

1. Select Run the troubleshooter in the “Printer settings” tab.

There’s another way to access the printer troubleshooter in Windows 11. Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to “Printer.”

In Windows 10, go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters > Printer > and select Run the troubleshooter.

Wait for the troubleshooter to run the necessary check on the printer, its drivers, and other associated processes.

3. Set the Printer As Default

Windows has a feature that dynamically changes your PC’s default printing device based on your location and other factors. The feature is near-perfect but not failproof. If your PC doesn’t print documents, it might be that an inactive printer is the default printing device.

macOS also sets the last printer connected as your Mac’s default printer. Check your computer settings and ensure the active printer is the default device.

In Windows, go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, select the printer, and select the Set as default button.

On Mac computers, go to System Preferences > Printers & Scanners on Mac computers, right-click the printer, and select Set default printer. Alternatively, open the Default printer drop-down menu and select the printer as the default.

4. Clear Your Computer’s Print Queue

When you send a document for printing, your computer first sends the “print job” to the print queue. The print job is immediately removed from the print queue when the printer prints the document. It’s usually a seamless process, but there are times when completed print jobs remain in the queue.

If that happens, subsequent print jobs will also get stuck in the queue and prevent your printer from printing files. Clearing your computer’s print queue might resolve the problem.

Clear Print Queue in Windows

1. Go to Settings > Bluetooth & scanners > Printers & scanners and select your printer.

1. Select Open print queue.

1. Select Printer on the menu bar and select Cancel All Documents.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

Try printing any document or a test page and check if clearing the queue fixed the problem. Open the printer menu and select Print test page.

If completed documents remain in the print queue, refer to our troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows.

Clear Print Queue in macOS

1. Go to System Preferences > Printers & scanners, select the printer on the sidebar, and select Open Print Queue.

1. Select the x icon next to the pending print jobs to remove them from the queue.

5. Update Printer Driver

Your printer might not receive print jobs from your PC if its driver is corrupt or outdated. Although Windows automatically installs driver updates, some factors (e.g., a metered internet connection) may prevent that from happening. Here’s how to manually install a driver from your computer or the internet.

Check the printer’s manufacturer website and download the latest driver updates for your printer model. Plug the printer into your computer and follow the steps below.

1. Right-click the Start Menu or press the Windows key + X to open the Quick Access Menu. Select Device Manager to proceed.

1. Expand the “Printers” category, right-click the printer’s driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers and wait for Windows to search for the best driver available for the printer. The process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

Alternatively, select Browser my computer for drivers to manually install a driver you downloaded from the printer manufacturer’s website. Afterward, choose Browse, navigate to the driver’s location on your PC, and select Next to install the update.

We recommend configuring Windows to automatically download drivers for your printer, especially if you’re using a metered connection.

Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners and toggle on Download drivers and device software over metered connections.

If the Device Manager says the printer’s driver is up-to-date, check the manufacturer’s website for confirmation. You’ll find driver update history in the “Download,” “Software,” or “Drivers” section of the printer manufacturer’s website. Contact the manufacturer if you don’t know how to find, install, or update your printer’s driver update.

6. Reboot Your Devices

Power-cycling your printer and computer can help both devices re-establish a connection. Unplug your printer’s power cord and shut down your computer. Remember to close any open apps or documents so you don’t lose unsaved changes.

Restart both devices, connect your printer to your PC, and check if you can now print documents.

7. Reinstall Printer Driver

Reinstalling a faulty or corrupt driver can resolve issues causing your printer to malfunction. The operation entails deleting or uninstalling the printer driver, restarting your computer, and installing it from scratch. Note that this operation may affect any customizations made on the printer’s settings and preferences on your computer.

1. Type device manager into Windows Search and select Device Manager.

1. Expand the “Printer” section, right-click the printer’s driver, select Uninstall device, and select Uninstall on the pop-up.

You should also remove the printer from your PC’s memory.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers and scanners, select the printer, and select the Remove button.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

Restart Windows and reconnect the printer to your computer. Windows should automatically install the printer’s driver when it connects to your PC.

8. Restart the Printer Spooler

Printer Spooler is the system service that manages printers and print jobs on Windows devices. Temporary system glitches can affect the Printer Spooler’s performance and trigger printing-related problems. Restarting the print spooler service can restore the service to normalcy.

1. Open the Windows Run box (press Windows key + R), type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Right-click Printer Spooler and select Restart.

9. Update Your Computer

Asides from fixing software bugs, Windows Updates also updates outdated or buggy drivers. Head to the Windows Updates menu and install the latest Windows build or security patches available for your computer.

In Windows 11, go to Settings > Windows Update and wait for Windows to check for updates. You may need to restart your computer if Windows has already downloaded the update. Select Restart now to update and reboot your computer.

In Windows 10, head to Settings > Updates & Security > Windows Update and select Check for updates. Make sure your computer has an internet connection.

In macOS, go to System Preferences > Software Updates and select Update Now (or Upgrade Now).

[32-update-mac-computer]

10. Run the Printer’s Utility Software

HP has a Print and Scan Doctor utility (HP Smart for Mac) that diagnoses problems with HP printers. The tool can detect empty ink cartridges, outdated driver software, blocked nozzles, print feed errors, and other printer problems.

Samsung Printer Experience is the utility that manages Samsung printers. The app has loads of troubleshooting guides for printing problems on Samsung printers. The Canon Inkjet Print Utility is also available for Canon inkjet printers.

Download and install your printer’s utility software on your computer and run the tool according to the manufacturer’s instructions.

Pay Attention to Physical Indicators

Printers have status lights or LCD screens that display error codes. These lights point out the root cause of some printing issues. Check the printer’s instruction manual to learn what the indicator lights and error codes mean and their respective solutions. Contact the printer manufacturer if your printer still won’t print after running these troubleshooting measures.

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