Hai inviato diversi file alla tua stampante ma non stampa alcun documento. Si controlla lo stato della stampante nel menu Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} e si legge " Offline. ” Cosa significa e come puoi riparare una stampante bloccata in stato offline^{(fix a printer that’s stuck in offline status)} sul tuo PC? 

Per la maggior parte, una stampante apparirà " Offline " se il tuo computer non è in grado di stabilire una comunicazione con il dispositivo. Ciò potrebbe essere dovuto a fattori come connessioni dei cavi allentate, driver della stampante obsoleti, problemi con importanti servizi di sistema, ecc. Segui le soluzioni consigliate di seguito per mettere online la tua stampante.

Controllare il cavo^(Cable) della stampante o la connessione di rete^{(Network Connection)}

Prima di passare a modificare le impostazioni del tuo PC, assicurati che la stampante sia collegata correttamente alla presa di corrente e accesa. Per le stampanti wireless, assicurati che il PC e la stampante siano sulla stessa rete.

Alcune stampanti entrano in " Modalità sospensione^(Sleep) " dopo minuti di inattività. In modalità Sospensione^(Sleep) , la stampante apparirà offline sul tuo computer. Premere il pulsante di alimentazione della stampante (o qualsiasi pulsante) per "riattivarla". Attendere^(Wait) alcuni secondi e verificare se lo stato della stampante viene modificato in "Online" sul computer.

Si desidera inoltre assicurarsi che il cavo che collega la stampante al computer o al router si adatti correttamente alla porta appropriata. Allo stesso modo^(Likewise) , collega la stampante direttamente alla porta del tuo PC, non tramite un hub USB . Se la stampante continua a essere visualizzata offline, passare la stampante a una porta diversa sul computer o sul router.

Per le connessioni wireless della stampante, riavviare il router e ricollegare la stampante alla rete.

Ottieni suggerimenti dalla spia^{(Status Light)} di stato della stampante

Windows etichetterà la stampante " Offline " se si verifica un problema con il dispositivo. Un modo semplice per capire se c'è un problema con la tua stampante è controllare le sue spie di stato. Ad esempio, se la spia Wi-Fi su una stampante wireless lampeggia in rosso, molto probabilmente c'è un problema con la connessione Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Le spie di stato^(Status) potrebbero anche indicare altri problemi come l'errore di aggiornamento del firmware o la carta inceppata nel cassetto. Fare riferimento al manuale di istruzioni della stampante o al sito Web del produttore per ulteriori informazioni sugli indicatori luminosi di stato. 

Disabilita la modalità offline della stampante^{(Printer Offline Mode)} in Windows

Andando avanti, devi anche verificare che la stampante non sia in modalità "Usa stampante offline".

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > Dispositivi^(Devices) > Stampanti e scanner^{(Printers & scanners)} e seleziona la stampante interessata nella sezione "Stampanti e scanner".

1. Seleziona Apri coda^{(Open queue)} .

1. Seleziona Stampante^(Printer) sulla barra dei menu e assicurati che "Usa stampante offline" sia deselezionato. Se è presente un segno di spunta accanto all'opzione, selezionare Usa stampante offline^{(Use Printer Offline)} per riportare la stampante in linea.

Riavvia la stampante

Se finora non ha funzionato, spegni la stampante, attendi un minuto o due e riaccendila. In alternativa, scollegare la stampante dall'alimentazione, attendere un minuto e ricollegarla.

Riavvia il computer

Il problema potrebbe anche essere dovuto a un problema tecnico temporaneo del sistema sul tuo computer. Scollegare^(Unplug) o scollegare la stampante, spegnere il computer, riaccenderlo e ricollegare la stampante.

Aggiorna il firmware della stampante

La stampante potrebbe non funzionare correttamente se si verifica un problema con il firmware. Se un bug del firmware è la causa principale del problema, installare l'ultima versione del firmware per la stampante. È possibile scaricare un aggiornamento del firmware direttamente dalla stampante, dal sito Web del produttore o tramite il software della stampante.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante

Se non hai ancora trovato una soluzione per mettere online la tua stampante, lascia che lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante^{(Printer Troubleshooter)} ti aiuti. È uno strumento integrato che trova e risolve i problemi relativi alla stampa sui dispositivi Windows .

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > Aggiornamento e sicurezza^{(Update & Security)} > Risoluzione dei problemi^{(Troubleshoot)} e seleziona Strumenti per la risoluzione dei problemi aggiuntivi^{(Additional troubleshooters)} .

1. Seleziona Stampante^(Printer) e fai clic sul pulsante Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi^{(Run the troubleshooter)} .

Lo strumento verificherà la presenza di errori nel servizio spooler e nella coda di stampa, esaminerà la configurazione della stampante di rete ed eseguirà altri controlli per la risoluzione dei problemi. Se diagnostica qualsiasi problema con la stampante interessata, consiglierà le soluzioni appropriate.

Risoluzione dei problemi con il software^(Software) della stampante

Molte marche di stampanti hanno un software dedicato che risolve i problemi relativi alla stampa su un computer. HP, ad esempio, dispone di uno strumento "Print and Scan Doctor"^{(“Print and Scan Doctor” tool)} che diagnostica i problemi con le stampanti HP sui dispositivi Windows .

Contatta il produttore della tua stampante per confermare se esiste un'app per il tuo modello di stampante. Meglio^(Better) ancora, visita la sezione " Supporto^(Support) " o "Download" del sito Web del produttore per scaricare l'app di gestione della stampante.

Riavvia lo spooler di stampa di Windows

Lo spooler di stampa^{(Print Spooler)} è un importante componente di sistema che alimenta l'esecuzione dei lavori di stampa e il rilevamento delle stampanti sui dispositivi Windows . La stampante potrebbe essere visualizzata come " Offline " se il servizio Spooler di stampa^{(Print Spooler)} non è in esecuzione. Vai a Gestione ^(Manager)servizi di ^(Services)Windows e assicurati che tutto sia in ordine.

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del menu Start e selezionare ^{(Start menu)}Esegui^(Run) .

1. Digitare o incollare services.msc nella finestra di dialogo e fare clic su OK . Verrà avviato Gestione ^(Manager)servizi di ^(Services)Windows .

1. Scorri^(Scroll) l'elenco dei servizi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa^{(Print Spooler)} e seleziona Riavvia^(Restart) .

Gestione servizi^{(Windows Services Manager)} di Windows interromperà il processo e lo riavvierà immediatamente. Se "Riavvia" è disattivato nel menu contestuale, significa che lo spooler di stampa^{(Printer Spooler)} non era in esecuzione in primo luogo. Seleziona Avvia^(Start) per avviare il servizio.

1. Un'ultima cosa: assicurati che il servizio si avvii automaticamente. Fare doppio clic sul servizio Spooler di stampa^{(Print Spooler)} , impostare il "Tipo di avvio" su Automatico^(Automatic) , fare clic su Applica^(Apply) e quindi selezionare OK .

Vai al menu Stampante di Windows ( Impostazioni^(Settings) > Dispositivi^(Devices) > Stampanti e scanner^{(Printers & scanners)} ) e controlla se la tua stampante è ora online.

Modifica i servizi di ^(Services)rilevamento delle funzioni di Windows^{(Windows Function Discovery)}

Se la stampante (di rete) utilizza la tecnologia Web Services for Devices (WSD)^{(Web Services for Devices (WSD) technology)} , assicurarsi che i servizi Windows Function Discovery funzionino^{(Windows Function Discovery)} correttamente sul computer Windows . Questi servizi aiutano il tuo computer a rilevare i dispositivi di rete.

1. Premi il tasto Windows^{(Windows key)} + R , digita services.msc nella finestra di dialogo e premi OK .

1. Individuare l' host del provider di rilevamento^{(Function Discovery Provider Host)} delle funzioni e la pubblicazione delle risorse di rilevamento delle funzioni^{(Function Discovery Resource Publication)} .

1. Fare doppio clic su Function Discovery Provider , avviare^(Start) il servizio, modificare il suo "Tipo di avvio" in Automatico^(Automatic) , fare clic su Applica^(Apply) e quindi selezionare OK .

1. Ripetere gli stessi passaggi per la pubblicazione della risorsa Function Discovery^{(Function Discovery Resource Publication)} .

Se la stampante rimane offline, scollegare o scollegare la stampante, riavviare il PC e ricontrollare.

Rimuovere^(Remove) e reinstallare la stampante^{(Reinstall Printer)} da zero^(Scratch)

A volte, l'opzione migliore è rimuovere e reinstallare la stampante da zero. Scollegare^(Unplug) o scollegare la stampante dal PC e seguire i passaggi seguenti.

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > Dispositivi^(Devices) > Stampanti e scanner^{(Printers & scanners)} , seleziona la stampante problematica e seleziona il pulsante Rimuovi dispositivo^{(Remove device)} .

1. Selezionare Sì^(Yes) nella richiesta di conferma per procedere.

Riavvia il computer, collega il cavo della stampante o collegalo al router/alla rete Wi-Fi e procedi al passaggio successivo.

1. Seleziona Aggiungi una stampante o uno scanner^{(Add a printer or scanner)} e segui le istruzioni nella pagina successiva.

In caso di problemi con l'installazione della stampante Ethernet o wireless, fare riferimento a questa guida completa sulla connessione di una stampante di rete in Windows^{(connecting a network printer in Windows)} .

Installa gli aggiornamenti di Windows

Windows scarica e installa automaticamente i driver più recenti per i tuoi dispositivi. Se la stampante è bloccata nello stato "Offline" a causa di un driver obsoleto o con bug, l'installazione dell'ultimo aggiornamento di ^(Update)Windows potrebbe risolvere il problema. Vai su Impostazioni^(Settings) > Aggiornamento e sicurezza^{(Update & Security)} > Windows Update e fai clic sul pulsante Verifica aggiornamenti^{(Check for Updates)} .

Siamo certi che uno di questi passaggi riporterà la tua stampante online. In caso contrario, fare riferimento alla nostra guida sulla risoluzione dei problemi comuni della stampante^{(fixing common printer problems)} . Vale la pena leggere anche questo tutorial sulla risoluzione dei problemi delle stampanti Wi-Fi .^{(troubleshooting Wi-Fi printers)}

How to Get Your Printer Online If It’s Showing Offline

Υou’ve sent several files to your printer but it doesn’t print аny document. You check the рrinter’s status in the Windows Settings menu and it reads “Offline.” What does this mean and how can you fix a printer that’s stuck in offline status on your PC? 

For the most part, a printer will appear “Offline” if your computer is unable to establish communication with the device. This could be due to factors like loose cable connections, outdated printer drivers, problems with important system services, etc. Follow the recommended fixes below to get your printer online.

Check the Printer’s Cable or Network Connection

Before you jump to tweaking your PC’s settings, make sure the printer is correctly plugged into the power outlet and powered on. For wireless printers, ensure your PC and printer are on the same network.

Some printers go into “Sleep mode” after minutes of inactivity. In Sleep mode, the printer will appear offline on your computer. Press the printer’s power button (or any button) to “wake” it up. Wait for some seconds and check if that changes the printer status to “Online” on your computer.

You also want to ensure that the cable connecting the printer to your computer or router fits correctly in the appropriate port. Likewise, connect the printer directly to your PC’s port, not through a USB hub. If the printer continues to appear offline, switch the printer to a different port on your computer or router.

For wireless printer connections, reboot the router, and reconnect the printer to the network.

Get Hints from the Printer’s Status Light

Windows will label your printer “Offline” if there’s a problem with the device. One easy way to tell if there’s an issue with your printer is to check its status lights. For instance, if the Wi-Fi light on a wireless printer flashes red, there’s most likely a problem with the Wi-Fi connection.

Status lights could also indicate other issues like firmware update failure or jammed paper in the cassette. Refer to your printer’s instruction manual or the manufacturer’s website to learn more about its status light indicators. 

Disable Printer Offline Mode in Windows

Moving on, you also need to verify that the printer isn’t in “Use Printer Offline” mode.

1. Head to Settings > Devices > Printers & scanners and select the affected printer in the “Printers & scanners” section.

1. Select Open queue.

1. Select Printer on the menu bar and ensure “Use Printer Offline” is unchecked. If there’s a checkmark next to the option, select Use Printer Offline to bring the printer back online.

Restart the Printer

If nothing’s worked so far, shut down the printer, wait for a minute or two, and turn it back on. Alternatively, unplug the printer from the power source, wait for a minute, and plug it back in.

Reboot Your Computer

The problem could also be due to a temporary system glitch on your computer. Unplug or disconnect the printer, shut down your computer, turn it on again, and reconnect the printer.

Update the Printer Firmware

Your printer can malfunction if there’s a problem with its firmware. If a firmware bug is the root cause of the problem, install the latest firmware version for the printer. You can download a firmware update directly from the printer, the manufacturer’s website, or via the printer software.

Run the Printer Troubleshooter

If you still haven’t found a fix to get your printer online, let the Printer Troubleshooter help you out. It’s a built-in tool that finds and fixes printing-related problems on Windows devices.

1. Go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters.

1. Select Printer and click the Run the troubleshooter button.

The tool will check the Spooler service and print queue for errors, examine your network printer’s configuration, and run other troubleshooting checks. If it diagnoses any problem with the affected printer, it’ll recommend the appropriate solutions.

Troubleshoot with the Printer’s Software

Many printer brands have dedicated software that fixes printing-related issues on a computer. HP, for example, has a “Print and Scan Doctor” tool that diagnoses issues with HP printers on Windows devices.

Contact your printer manufacturer’s to confirm if there’s an app for your printer model. Better yet, visit the “Support” or “Downloads” section of the manufacturer’s website to download the printer management app.

Restart the Windows Print Spooler

The Print Spooler is an important system component that powers the execution of print jobs and the discovery of printers on Windows devices. Your printer may appear as “Offline” if the Print Spooler service isn’t running. Head to the Windows Services Manager and make sure everything’s in order.

1. Right-click the Start menu icon and select Run.

1. Type or paste services.msc in the dialog box and click OK. That’ll launch the Windows Services Manager.

1. Scroll through the list of services, right-click Print Spooler, and select Restart.

The Windows Services Manager will stop the process and restart it immediately. If the “Restart” is grayed out on the context menu, that means the Printer Spooler wasn’t running in the first place. Select Start to launch the service.

1. One last thing: make sure the service starts automatically. Double-click the Print Spooler service, set the “Startup type” to Automatic, click Apply, and then select OK.

Head to the Windows Printer menu (Settings > Devices > Printers & scanners) and check if your printer’s now online.

Change the Windows Function Discovery Services

If your (network) printer uses the Web Services for Devices (WSD) technology, ensure the Windows Function Discovery services are running correctly on your Windows computer. These services help your computer detect network devices.

1. Press the Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press OK.

1. Locate the Function Discovery Provider Host and Function Discovery Resource Publication.

1. Double-click Function Discovery Provider, Start the service, change its “Startup type” to Automatic, click Apply and then select OK.

1. Repeat the same steps for the Function Discovery Resource Publication.

If the printer stays offline, disconnect or unplug the printer, restart your PC, and check again.

Remove and Reinstall Printer from Scratch

Sometimes, the best option is to remove and reinstall the printer from scratch. Unplug or disconnect the printer from your PC and follow the steps below.

1. Go to Settings > Devices > Printers & scanners, select the problematic printer, and select the Remove device button.

1. Select Yes on the confirmation prompt to proceed.

Restart your computer, plug in the printer cable or connect it to your router/Wi-Fi network, and proceed to the next step.

1. Select Add a printer or scanner and follow the instructions on the next page.

If you’re having trouble installing your Ethernet or wireless printer, refer to this comprehensive guide on connecting a network printer in Windows.

Install Windows Updates

Windows automatically downloads and installs the latest drivers for your devices. If your printer is stuck in “Offline” status due to an outdated or buggy driver, installing the latest Windows Update could resolve the problem. Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click the Check for Updates button.

We’re confident that one of these steps will get your printer back online. Otherwise, refer to our guide on fixing common printer problems. This tutorial on troubleshooting Wi-Fi printers is also worth a read.

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