Sono un grande fan delle stampanti HP e penso che nel complesso siano le migliori stampanti sia per le aziende che per i consumatori. Tuttavia, vengono forniti in bundle con il peggior software possibile che non solo gonfia e rallenta il sistema, ma non aiuta molto nel collegare il computer alla stampante, che è l'obiettivo principale di qualsiasi stampante.

Al giorno d'oggi, molte stampanti sono wireless o almeno compatibili con la rete, il che significa che puoi collegare un cavo di rete e stampare senza dover effettivamente collegare la stampante al computer tramite USB . È assolutamente ridicolo se acquisti una nuova stampante oggi e ti costringe a collegarla al computer per l'installazione.

Sfortunatamente, configurare una rete o una stampante wireless è molto più complicato solo perché ora devi gestire tutti i tipi di apparecchiature tra i due dispositivi. Anche se oggi puoi stampare sulla tua stampante wireless, tra un mese potresti non essere in grado di farlo se l'indirizzo IP accidentale cambia o se qualcuno attiva una funzione di sicurezza sul tuo router che impedisce la comunicazione tra i dispositivi sulla rete. Ci sono letteralmente centinaia di cose che possono andare storte.

In effetti, in precedenza ho scritto sulla risoluzione dei problemi delle stampanti WiFi^{(troubleshooting WiFi printers)} e ho fornito sei possibili soluzioni per risolvere la maggior parte dei problemi di stampa WiFi. Tuttavia, ci sono alcuni problemi che sono solo specifici del produttore e, a quel punto, è una buona idea utilizzare semplicemente gli strumenti diagnostici forniti.

HP Print and Scan Doctor è un'utilità software gratuita che consente di risolvere rapidamente la maggior parte dei problemi di stampa e scansione con le stampanti HP. Questa utility funziona su qualsiasi cosa, da Windows XP a Windows 10 . Sfortunatamente, non esiste ancora una versione per Mac di questa utility.

Il programma controlla un sacco di cose e in realtà sostituisce quattro utilità separate che HP aveva usato per diagnosticare i problemi con le stampanti. Ecco un rapido elenco di elementi controllati:

Connettività^{(Connectivity)} : se collegata tramite USB , assicura che la stampante sia collegata correttamente e, se connessa tramite la rete, assicura che il computer sia effettivamente connesso alla rete.

Stato dispositivo^{(Device Status)} : verifica che non vi siano errori della stampante come inchiostro esaurito, inceppamenti della carta, problemi di alimentazione, ecc.

Controllo driver ^{(Driver Check)}:^(Makes) assicura che il driver non sia danneggiato o mancante.

Gestione dispositivi^{(Device Manager)} : verifica^(Checks) la presenza di problemi in Gestione dispositivi^{(Device Manager)} che potrebbero causare problemi.

Coda di stampa^{(Print Queue)} – Cancella la coda di stampa^{(Clears the print queue)} se ci sono lavori bloccati.

Port Match/Device Conflicts : controlla le impostazioni della porta per la stampante e assicura che non vi siano conflitti di dispositivo con la stampante come altri driver o marche di stampanti.

Quando avvii il programma, andrà avanti ed eseguirà una ricerca di qualsiasi stampante HP collegata tramite USB , ethernet o wireless. Una volta visualizzato, puoi quindi fare clic su Avanti^(Next) e continuare con la schermata in cui è possibile diagnosticare i problemi con la stampante.

Ora cosa succede se hai problemi anche a visualizzare correttamente la stampante? In tal caso, il programma non sarà in grado di trovare la tua stampante e vedrai questa schermata:

A seconda di come si desidera collegare la stampante, il programma fornirà suggerimenti per collegare la stampante. Sfortunatamente, fino a quando almeno non avrai la stampante online, il programma non può aiutarti molto. Se disponi di una stampante wireless o di rete e non hai idea del motivo per cui non riceve un indirizzo IP, collegala prima al computer utilizzando un cavo USB .

Il programma ha anche un'opzione di menu chiamata Rete^(Network) in cui puoi vedere informazioni avanzate sulla tua rete e puoi disabilitare il firewall ( Risoluzione dei problemi dei firewall^{(Troubleshoot Firewalls)} ). Questa sembra essere una delle principali cause di errori di comunicazione, quindi hanno questa opzione integrata nel programma.

Ora una volta che la tua stampante viene visualizzata nell'elenco come nel primo screenshot, vai avanti e fai clic su Avanti^(Next) . Qui rileverà se la tua stampante è la stampante predefinita o meno e ti darà la possibilità di renderla predefinita facendo clic su un pulsante.

Ora per diagnosticare e risolvere eventuali problemi, fare clic su Correggi stampa^{(Fix Printing)} o Correggi scansione^{(Fix Scanning)} . Se si dispone di una stampante HP All-in-One^{(HP All-in-One)} in grado di stampare ed eseguire scansioni, è possibile scegliere esattamente quale problema causa problemi.

Il programma andrà avanti e inizierà ad analizzare la stampante e il sistema per vedere quali problemi impediscono la stampa o la scansione della stampante. Se rileva problemi, li elencherà e ti aiuterà a risolverli. Se tutto è a posto, dovresti vedere alcuni segni di spunta verdi e l'opzione per stampare una pagina di prova.

Infine, il programma ha alcune opzioni di ultima risorsa se i problemi di stampa non sono stati risolti. È possibile risolvere i problemi del firewall, disinstallare e reinstallare il software di stampa e ottenere informazioni di supporto per il prodotto specifico.

Nel complesso, è uno strumento eccellente e mi fa desiderare che HP abbia creato pacchetti di driver per le loro stampanti come hanno creato questo strumento: semplice, elegante senza lanugine extra. Se riscontri problemi di stampa con la tua stampante HP, assicurati di scaricare ed eseguire Print and Scan Doctor . Hai domande? Posta un commento. Divertiti!

Use HP Print and Scan Doctor to Fix Common Printer Problems

I’m a huge fаn of HP printers аnd I think оverall thеy are the best printers for busіnesses as well as cоnsumers. Howеver, they come bundled with the worst possible software that not only bloats аnd slows down your ѕystem, but doesn’t really help all that much in connecting your computer to your printer, which is the main goal of any printеr.

Nowadays, a lot of printers are wireless or at least network-capable, meaning you can plug in a network cable and print without actually having to connect the printer to your computer via USB. It’s absolutely ridiculous if you buy a new printer today and it forces you to connect it to your computer for setup.

Unfortunately, setting up a network or wireless printer is far more complicated just because you now have to deal with all kinds of equipment in between the two devices. Even if you can print to your wireless printer today, you may not be able to a month from now if the IP address accidentality changes or if someone turns on a security feature on your router that prevents communication between devices on the network. There are literally hundreds of things that can go wrong.

In fact, I’ve previously written about troubleshooting WiFi printers and gave six possible solutions for fixing most WiFi printing issues. However, there are some issues that are just manufacturer-specific and at that point, it’s a good idea to simply use the diagnostic tools they have provided.

HP Print and Scan Doctor is a free software utility that helps you quickly address most printing and scanning issues with HP printers. This utility works on everything from Windows XP to Windows 10. Unfortunately, there is no Mac version of this utility yet.

The program checks a bunch of stuff and actually replaces four separate utilities that HP used to have for diagnosing problems with printers. Here’s a quick list of items checked:

Connectivity – If connected via USB, it makes sure the printer is connected properly and if connected via the network, it makes sure your computer is actually connected to the network.

Device Status – Checks to make sure there are no printer errors like out of ink, paper jams, feed issues, etc.

Driver Check – Makes sure the driver is not corrupt or missing.

Device Manager – Checks for issues in Device Manager that could be causing issues.

Print Queue – Clears the print queue if there are stuck jobs.

Port Match/Device Conflicts – Checks the port settings for the printer and makes sure there are no device conflicts with the printer like other drivers or printer brands.

When you start the program up, it will go ahead and perform a search for any HP printer connected via USB, ethernet or wirelessly. Once it shows up, you can then click Next and continue to screen where you can diagnose problems with the printer.

Now what if you’re having issues even getting the printer to show up properly? In that case, the program won’t be able to find your printer and you’ll see this screen:

Depending on how you want to connect the printer, the program will give you tips for getting the printer connected. Unfortunately, until you get the printer online at least, the program can’t help you very much. If you have a wireless or network printer and have no idea why it’s not getting an IP address, then connect it to the computer using a USB cable first.

The program also has a menu option called Network where you can see advanced info about your network and you can disable the firewall (Troubleshoot Firewalls). That seems to be a major cause of communication errors, so they have that option built right into the program.

Now once your printer shows up in the list like in the first screenshot, go ahead and click Next. Here it’ll detect whether your printer is the default printer or not and give you the option to make it default by clicking a button.

Now to diagnose and fix any problems, click on Fix Printing or Fix Scanning. If you have an HP All-in-One printer that can print and scan, then you can pick exactly which issue is causing problems.

The program will go ahead and start analyzing the printer and your system to see what issues are preventing the printer from printing or scanning. If it finds problems, it will list them out and help you resolve them. If everything is ok, you should see a bunch of green check marks and the option to print a test page.

Lastly, the program has some last resort options if the printing issues have not been resolved. You can troubleshoot the firewall, uninstall and reinstall the printing software and get support information for your specific product.

Overall, it’s an excellent tool and makes me wish HP created driver packages for their printers like they created this tool: simple, sleek with no extra fluff. If you’re having issues printing with your HP printer, make sure to download and run the Print and Scan Doctor. Have any questions? Post a comment. Enjoy!

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