6 correzioni quando l'app Spotify non risponde o non si apre

Per molte persone, Spotify è parte integrante delle loro routine di studio, lavoro o esercizio. Il servizio di streaming musicale è uno dei più utilizzati al mondo. Tuttavia, a volte, l' app Spotify non risponde. Puoi toccarlo più volte, ma non succede nulla.

Ci sono molte ragioni per cui l'app potrebbe non aprirsi. Alcuni dei più comuni includono:

Con una piccola risoluzione dei problemi, puoi trovare rapidamente il problema e risolverlo rapidamente in modo da poter tornare alla tua musica.

In questa guida, ti mostreremo cosa fare quando l' applicazione Spotify non risponde.

Cosa fare quando l'app Spotify non risponde(What to Do When Spotify App Is Not Responding)

Prima di approfondire le soluzioni avanzate, ecco alcuni passaggi essenziali che puoi eseguire per risolvere una serie di problemi con l' app Spotify .

  • Controlla se sei connesso a Internet(connected to the internet) e quindi avvia nuovamente Spotify.
  • Controlla(Check) se Spotify è inattivo. In tal caso, potresti visualizzare un errore offline. Puoi controllare gli aggiornamenti di stato in tempo reale di Spotify(Spotify’s live status updates) su Twitter o visitare siti come DownDetector per gli aggiornamenti.
  • Controlla il tuo dispositivo mobile o computer per eventuali aggiornamenti in sospeso. Se sono disponibili, scarica e installa gli aggiornamenti, quindi prova ad aprire nuovamente l'app Spotify .

Se Spotify continua a non aprirsi, controlla se altre app e/o siti web funzionano. Se il problema riguarda principalmente l' app Spotify , prova gli ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito. 

1. Riavvia il dispositivo(Restart Your Device)

Un riavvio risolve eventuali problemi software che potrebbero causare la mancata risposta dell'app Spotify quando si tenta di aprirla.

  • PC Windows(Windows PC) : seleziona Start > Alimentazione(Power) > Riavvia(Restart) .

  • Mac : seleziona Menu Apple(Apple Menu) > Riavvia(Restart) .

  • Android : tieni premuto il pulsante di accensione(Power) , quindi tocca due volte l'opzione Riavvia .(Restart)

  • iOS : a seconda dell'iPhone che hai, puoi utilizzare il volume e il pulsante laterale, il pulsante in alto o il pulsante laterale solo per riavviare il dispositivo.

2. Riavvia Spotify(Restart Spotify)

Dopo aver riavviato il telefono o il computer, apri di nuovo Spotify e verifica se risponde. 

Se stai utilizzando uno smartphone, tocca l' app Spotify per riaprirla. Se utilizzi un PC Windows o un Mac , fai doppio clic sull'app e verifica se risponde.

Puoi anche utilizzare Task Manager(use Task Manager) ( Windows ) o Activity Monitor ( Mac ) per chiudere completamente il processo Spotify e quindi provare ad aprirlo di nuovo.

  1. Sul tuo PC Windows , fai clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni, seleziona Task Manager , fai clic con il pulsante destro del mouse su Spotify e seleziona Termina attività(End Task) .

  1. Su un Mac, seleziona Vai(Go) > Utilità(Utilities) > Monitoraggio attività(Activity Monitor) > Spotify , quindi seleziona il segno X per chiudere l'app.

3. Aggiorna l'app Spotify(Update Spotify App)

A volte potresti scoprire che l' applicazione Spotify non risponde a causa di un aggiornamento in sospeso. Se stai utilizzando una versione precedente dell'app, potrebbero verificarsi problemi a causa di bug che gli aggiornamenti più recenti possono correggere.

Se il tuo dispositivo mobile o computer non aggiorna le app automaticamente, controlla se Spotify necessita di un aggiornamento.

iOS

Se utilizzi un iPhone o un iPad, puoi aggiornare Spotify manualmente in pochi rapidi passaggi.

Apri l' App Store > Immagine ID Apple(Apple ID image) > Spotify > Aggiorna(Update) . Una volta completato l'aggiornamento, controlla se l'app risponde.

Nota(Note) : se non vedi l' app Spotify nell'elenco, significa che stai utilizzando l'ultima versione.

Puoi attivare gli aggiornamenti automatici per assicurarti che Spotify e altre app siano sempre aggiornate.

  1. Tocca Impostazioni(Settings) > iTunes e App Store(iTunes & App Store) .

  1. Quindi, attiva l' interruttore Aggiornamenti app su (App Updates)On/green .

Androide(Android)

Puoi aggiornare l' app Spotify sul tuo telefono o tablet (Spotify)Android e verificare se funziona di nuovo.

  1. Tocca Google Play Store e quindi cerca Spotify .

  1. Quindi, tocca Aggiorna(Update) .

Nota(Note) : se non vedi l' opzione Aggiorna(Update) , significa che stai utilizzando l'ultima versione dell'app.

I dispositivi Android(Android) sono inoltre dotati dell'opzione di aggiornamento automatico(Auto-update) che ti assicura di utilizzare sempre la versione più recente dell'app.

  1. Apri Google Play Store e cerca Spotify .
  2. Tocca il menu (tre punti) nell'angolo in alto a destra.

  1. Quindi, tocca Abilita (Enable) aggiornamento automatico(Auto-update) .

Windows/Mac

Se stai utilizzando Spotify sul tuo computer, puoi aggiornare l'app all'ultima versione e accedere a nuove funzionalità o eliminare qualsiasi tipo di bug.

  1. Quando è disponibile un aggiornamento per l' app Spotify , vedrai un punto blu(blue dot) accanto al pulsante del menu nell'angolo in alto a destra.

  1. Seleziona Aggiornamento disponibile. Riavvia ora(Update Available. Restart Now) .

4. Ripristina le impostazioni di rete(Reset Network Settings)

Quando si ripristinano le impostazioni di rete del dispositivo, le configurazioni della rete cellulare e Wi(WiFi) -Fi tornano alle impostazioni predefinite. Un ripristino cancella anche le configurazioni per qualsiasi rete privata virtuale ( VPN ) che potresti utilizzare.

Se stai utilizzando un dispositivo Android(Android) o iOS, si riconnetterà al tuo operatore dopo un ripristino. Dovrai anche riconfigurare manualmente le impostazioni VPN e WiFi , quindi assicurati di salvare le informazioni di rete per un facile ripristino.

5. Disinstalla e reinstalla Spotify(Uninstall and Reinstall Spotify)

Se l' applicazione Spotify continua a non rispondere, disinstalla e reinstalla l'app per risolvere immediatamente il problema. In questo modo, ottieni anche l'ultima versione dell'app.

finestre(Windows)

Sul tuo PC Windows , puoi disinstallare e reinstallare Spotify in pochi rapidi passaggi.

  1. Seleziona il tasto Windows(Windows key) , fai clic con il pulsante destro del mouse su Spotify e seleziona Disinstalla(Uninstall) .

  1. Selezionare OK se richiesto per confermare l'azione, quindi selezionare il tasto Windows(Windows key) + E per aprire Esplora file(File Explorer) .

  1. Passa a C:\Users\YourUsername\AppData\Roaming\ .

  1. Se non riesci a visualizzare AppData con il tuo nome utente, fai clic con il pulsante destro del mouse su Accesso rapido(Quick Access) > Opzioni(Options) .

  1. Elimina la cartella Spotify(Spotify folder) .

  1. Seleziona Mostra file, cartelle e unità nascosti(Show hidden files, folders, and drives) nella scheda Visualizza(View) , quindi seleziona Applica(Apply) > OK . In questo modo puoi vedere la cartella AppData nascosta.(AppData)

Riavvia il PC, vai su Microsoft Store e reinstalla l' app Spotify .

Mac

Per disinstallare l' app Spotify sul tuo (Spotify)Mac , devi spostarla nel cestino prima di reinstallare l'app dall'App Store(App Store) .

  1. Seleziona Vai(Go) > Applicazioni(Applications) > Spotify .

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'app e selezionare Sposta nel cestino(Move to bin) .

  1. Vai all'App Store(App Store) e scarica di nuovo l' app Spotify

6. Disabilita l'accelerazione hardware(Disable Hardware Acceleration)

L'accelerazione hardware(Hardware) è un'impostazione del computer che aiuta l'hardware più debole a tenere il passo con lo streaming. Alcuni utenti hanno affermato che la disabilitazione della funzione li ha aiutati a far rispondere di nuovo l'applicazione Spotify .

finestre(Windows)

Puoi trovare l' impostazione dell'accelerazione hardware dall'app (Hardware Acceleration)Spotify .

  1. Apri Spotify , seleziona il tuo nome utente(username) e poi Impostazioni(Settings) .

  1. Seleziona Mostra impostazioni avanzate(Show Advanced Settings) .

  1. In Compatibilità(Compatibility) , sposta l'interruttore Abilita accelerazione hardware(Enable hardware acceleration) a sinistra per disabilitare l'impostazione.

Mac

Puoi disabilitare rapidamente l' impostazione Accelerazione hardware(Hardware Acceleration) sul tuo Mac dal menu  Spotify .

Seleziona il menu Spotify in alto e poi seleziona (Spotify)Disabilita accelerazione hardware(Disable Hardware Acceleration) .

Goditi di nuovo la tua musica preferita(Enjoy Your Favorite Music Again)

Ci auguriamo che i passaggi di questa guida ti abbiano aiutato a risolvere quando l' applicazione Spotify non risponde sul tuo dispositivo. Se ancora non riesci ad accedere all'app, puoi contattare l' assistenza Spotify o provare alcune delle nostre (Spotify support)alternative Spotify(Spotify alternatives) preferite .

Lascia un commento e facci sapere quale soluzione ha funzionato per te.



About the author

Sono un ingegnere software esperto, con oltre 10 anni di esperienza nello sviluppo e nella manutenzione di applicazioni Microsoft Office. Ho una forte passione per aiutare gli altri a raggiungere i loro obiettivi, sia attraverso il mio lavoro come ingegnere del software che attraverso le mie capacità di parlare in pubblico e di networking. Sono anche estremamente esperto in hardware e driver della tastiera, avendo sviluppato e testato molti di loro io stesso.



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