Lavorare da casa sta diventando sempre più comune e spesso implica la connessione a un computer in remoto^{(connecting to a computer remotely)} . Tuttavia, molte persone che lo fanno per la prima volta incontrano vari problemi ed errori. Il più comune è l'errore "il desktop remoto non riesce a trovare il computer".

Perché sta succedendo e come puoi risolverlo?

La funzionalità Desktop remoto^{(Remote Desktop)} ( RDP ) fornita con Windows 10 è ciò che ci consente di connetterci a un altro computer Windows da una posizione remota^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Tutto ciò di cui hai bisogno è il nome utente e la password del dispositivo. Finché hai una connessione solida, puoi connetterti a qualsiasi computer, indipendentemente da dove si trovi nel mondo.

Sfortunatamente, ci sono alcune cose che possono impedirti di connetterti tramite desktop remoto. In questo articolo esploreremo i problemi più comuni che impediscono di impostare una connessione remota e come risolverli.

Ragioni^(Reasons) comuni per cui Desktop remoto non riesce a trovare^(Find) il computer

Prima di iniziare ad applicare una delle nostre soluzioni, dovresti essere a conoscenza delle cause più comuni e cercare di identificare quale sia il colpevole. Alcuni di essi sono estremamente facili da risolvere senza alcun know-how tecnologico.

1. Cattiva connessione Internet^{(1. Bad Internet Connection)}

Assicurati che la tua connessione Internet^{(internet connection)} sia impostata correttamente.

2. Aggiornamenti di Windows^{(2. Windows Updates)}

In alcuni casi, un aggiornamento di Windows può impedire al ^(Windows)desktop remoto^{(Remote Desktop)} di funzionare come dovrebbe. Ciò è dovuto a file corrotti. Trovare l'aggiornamento specifico in conflitto con RDP può essere difficile e dovrai cercare manualmente la causa. Potresti avere a che fare con un errore di aggiornamento di Windows^{(Windows update error)} .

3. Antivirus blocca RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Se utilizzi un antivirus di terze parti^{(third-party antivirus)} oltre a Windows Defender , potrebbe bloccare la connessione al desktop remoto. Tuttavia, Windows Defender può anche causare l'errore "Il desktop remoto non può connettersi al computer remoto" se non è configurato correttamente. 

Il modo più semplice per scoprire se la colpa è dell'antivirus è disabilitarlo. Se RDP inizia a funzionare di conseguenza, hai trovato il problema.

4. La macchina remota è spenta o disconnessa^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Potrebbe essere semplice come spegnere la macchina remota. Assicurati^(Make) che il computer remoto sia acceso e disponibile sulla rete. Inoltre, è necessario abilitare anche l'accesso remoto.

5. Credenziali errate^{(5. Wrong Credentials)}

Assicurati^(Make) di avere il nome host corretto. Un semplice errore di battitura può impedirti di connetterti al computer remoto.

Come risolvere il desktop remoto Impossibile trovare^(Find) il computer

Se non riesci a identificare la causa dietro l'errore "Il desktop remoto non riesce a trovare il computer", inizia ad applicare le soluzioni seguenti passo dopo passo.

1. Configura il tuo firewall^{(1. Configure Your Firewall)}

Se hai disabilitato il tuo antivirus e questo ha risolto l'errore, devi configurarlo per interrompere il blocco RDP . Non dovresti lasciare il tuo computer non protetto. Per il bene di questa guida, supponiamo che tu stia utilizzando Windows Defender fornito con ogni sistema Windows 10 . Tuttavia, puoi facilmente adattare i seguenti passaggi a qualsiasi altro antivirus. L'essenziale è lo stesso.

Inizia accedendo a Windows Defender Firewall . Puoi trovarlo nel Pannello^{(Control Panel)} di controllo o puoi semplicemente digitare "Windows Defender" nella casella di ricerca.

Sul lato sinistro dello schermo, scegli "Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall". Verrà visualizzato un elenco di applicazioni e porte a cui è consentito o bloccato il passaggio attraverso il firewall.

Per modificare le impostazioni devi prima fare clic sul pulsante " Modifica^(Change) impostazioni" nell'angolo in alto a destra. Quindi scorri verso il basso per trovare Assistenza^{(Remote Assistance)} remota e Desktop remoto^{(Remote Desktop)} . Fai clic sulle caselle di controllo Private e Public per consentire a queste app di passare attraverso il firewall. 

Se il problema era il firewall, dovresti essere in grado di connetterti al computer remoto. In caso contrario^(Otherwise) , prova ad applicare una delle correzioni seguenti.

2. Abilita i servizi RDP^{(2. Enable RDP Services)}

Non sarai in grado di connetterti a una macchina remota se uno qualsiasi dei servizi di desktop remoto è disabilitato. Assicurati^(Make) che i seguenti servizi siano abilitati su entrambe le macchine:

• Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Redirector porta UserMode Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

Per verificare, premi CTRL + ALT + DELETE per avviare Task Manager . Clicca^(Click) su Servizi^(Services) e scorri fino a trovare i due servizi.

Dovrebbero essere in esecuzione per impostazione predefinita, ma in caso contrario, puoi ripristinarli tramite il prompt dei comandi. Aprire il prompt dei comandi e digitare il seguente comando per Servizi ^(Services)Desktop remoto^{(Remote Desktop)} :

sc config TeamService start = demand

Se il reindirizzamento porta UserMode di Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} non è in esecuzione, digitare il comando seguente:

sc config UmRdpService start = demand

Ricorda^(Remember) che questi servizi devono essere in esecuzione su entrambi i computer.

3. Cancella cache DNS  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Se l'errore "Il desktop remoto non riesce a trovare il computer" persiste, è necessario svuotare la cache DNS^{(flush the DNS cache)} . Apri il prompt dei comandi e digita la seguente riga nella console:

ipconfig /flushdns

Premi Invio^(Enter) e prova a connetterti al computer remoto. Se viene visualizzato l'errore, provare la soluzione successiva.

4. Reimposta le credenziali  ^{(4. Reset Credentials  )}

Quando ti connetti a una macchina remota, le credenziali che hai utilizzato in passato potrebbero essere applicate automaticamente. Ciò può causare problemi se non sono più validi o corrispondono al desktop a cui stai tentando di connetterti.

Apri l' app Connessione desktop remoto^{(Remote Desktop Connection)} e inserisci l'indirizzo IP corretto del computer a cui stai tentando di connetterti. In alternativa puoi gestire le tue credenziali dal pannello Account Utente^{(User Accounts)} che trovi nel Pannello^{(Control Panel)} di Controllo . Apporta le modifiche necessarie, ricontrolla e salva.

5. Cancella la cronologia delle connessioni utilizzando il registro di Windows^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

A volte, la cache delle connessioni desktop remoto^{(Remote Desktop Connections)} è la causa dell'errore. Prova a cancellare la cronologia delle connessioni dal registro di Windows^{(Windows Registry)} .

Apri l' editor del registro^{(Registry Editor)} digitando "editor del registro" nella casella di ricerca e avviando l'app. In alternativa, puoi utilizzare la finestra di dialogo "Esegui" e digitare "regedit".

Vai alla cartella Client Terminal Server^{(Terminal Server Client)} ed elimina tutte le voci MRU che trovi. Se hai difficoltà a trovare la cartella, vai su Modifica^(Edit) , seleziona Trova^(Find) e digita "Client Terminal Server" nella casella di ricerca.

In questo caso, non ci sono voci MRU da eliminare. Se ce ne sono, li vedrai nel pannello di destra. Per rimuoverli, fai clic con il pulsante destro del mouse su di essi e seleziona l' opzione Elimina .^(Delete)

6. Controllare la porta RDP^{(6. Check the RDP Port)}

Mentre sei all'interno dell'Editor del Registro di sistema^{(Registry Editor)} , dovresti controllare la porta del listener utilizzata da RDP . Per impostazione predefinita, viene utilizzata la porta 3389. Tuttavia, se un'altra applicazione utilizza la stessa porta, verrà visualizzato l'errore "Il desktop remoto non riesce a trovare il computer".

Apri l' editor del registro^{(Registry Editor)} e vai alla directory RDP-Tcp . Puoi utilizzare la funzione Trova^(Find) all'interno della scheda Modifica^(Edit) per risparmiare tempo nella ricerca.

Cerca PortNumber e controlla il numero della porta del listener come mostrato nell'immagine sopra. Come accennato, 3389 dovrebbe essere l'impostazione predefinita. Cambiamo invece in 3388, per vedere se possiamo connetterci alla macchina remota usando una porta diversa.

Per modificare il numero di porta, fare clic con il pulsante destro del mouse su PortNumber e scegliere Modifica^(Modify) . Questo apre la finestra di modifica.

Per impostazione predefinita, probabilmente vedrai "d3d" nel campo dei dati. Questo è solo esadecimale per il numero di porta 3389. Per cambiare quel numero, passa a decimale spuntando l' opzione Decimale . ^(Decimal)Quindi digitare 3388 nel campo dei dati del valore. Ora prova a connetterti al computer remoto.

7. Controllare le proprietà di rete^{(7. Check the Network Properties)}

L' applicazione Desktop remoto^{(Remote Desktop)} a volte non ama le reti pubbliche e le blocca per motivi di sicurezza. Controlla le impostazioni di rete e assicurati di impostare il profilo su privato.

Apri l' applicazione Impostazioni^(Settings) e vai su Rete e Internet^{(Network & Internet)} . Fare clic su Stato^{(Status )} e selezionare Proprietà^(Properties) nel pannello di destra.

In Profilo di rete^{(Network Profile)} , scegli Privato^(Private) .

Prova a connetterti al computer remoto ancora una volta.

Connessione con Desktop Remoto

Ci auguriamo che una di queste soluzioni abbia funzionato per te. L'errore " Desktop remoto^(Remote) non riesce a trovare il computer" è abbastanza comune perché molti problemi possono causarlo. La cosa migliore da fare è andare una soluzione alla volta finché non trovi quella che funziona. Facci sapere quale correzione ha funzionato per te nei commenti qui sotto.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becoming more common and often involves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

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