Ultimamente ho installato Office 2013 su molti computer e ho riscontrato diversi problemi lungo il percorso. Da messaggi fastidiosi come "Mi dispiace, abbiamo riscontrato un problema" e "Qualcosa è andato storto" a download lenti, sospesi a determinate percentuali durante l'installazione, sono stati i tipici problemi di Microsoft lungo tutto il percorso.

Se hai provato a installare Office 2013 su Windows 8 o Windows 7 e riscontri problemi, proverò a darti quante più soluzioni possibili sono riuscito a trovare. Se riscontri un problema diverso non menzionato qui, sentiti libero di pubblicare un commento e faccelo sapere.

Vale anche la pena notare che non è possibile installare Office 2013 su Windows Vista o Windows XP^{(Windows Vista or Windows XP)} , semplicemente non è possibile. Riceverai un messaggio di errore del^{(error message)} tipo:

This is not a valid Win32 application

o

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

o

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Parliamo ora di alcuni dei problemi che possono verificarsi durante l'installazione di Office 2013^{(Office 2013)} su Windows 7 e Windows 8 .

Correzione di "Qualcosa è andato storto" Office 2013

Potresti ricevere questo errore se una prima installazione si è bloccata e hai finito per avviare una seconda installazione sulla prima. Potresti ricevere questo errore anche se il computer si riavvia per qualche motivo prima che l'installazione sia terminata. In questo caso, dovresti andare nel Pannello^{(Control Panel)} di controllo , fare clic su Microsoft Office 2013 o Microsoft Office 365 e fare clic su Modifica^(Change) .

A seconda della versione di Office installata, dovresti visualizzare un'opzione denominata Riparazione o Riparazione in linea^{(Repair or Online Repair)} . Se disponi di Office 365 , vedrai Riparazione in linea^{(Online Repair)} e quindi l' opzione Ripara^{(Repair option)} .

Se, per qualche motivo, questo non riesce o non vedi Office 2013 elencato nel Pannello^{(Control Panel)} di controllo , puoi provare a scaricare lo strumento di disinstallazione di Office 2013 da ^{(Office 2013)}Microsoft Fix it. Per prima^(First) cosa, però, devi eseguire il programma Installa e disinstalla Torubleshooter^{(Program Install and Uninstall Torubleshooter)} , che puoi eseguire da qui:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Questo piccolo programma cercherà sostanzialmente di riparare qualsiasi problema con un'installazione o disinstallazione non funzionante, comprese le chiavi di registro danneggiate e le installazioni bloccate. Dopo aver eseguito questo programma, è possibile eseguire Fix it per la disinstallazione di Office tutti i resti di Office 2013 :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Inoltre, in fondo a quell'articolo, ci sono passaggi per rimuovere manualmente Office 2013 nel caso in cui nessuno^{(case neither)} dei due metodi precedenti funzioni. Sono pochi i passaggi, ma si spera che non dovrai arrivare a quella fase. Dopo aver eseguito i due strumenti precedenti, vai avanti e riavvia, quindi prova a installare nuovamente Office 2013 e, si spera, avrai successo.

L'installazione di Office 2013 ^{(Office 2013)} si blocca^{(Setup Hangs)} a percentuali diverse^{(Different Percentages)}

Il problema successivo in cui mi sono imbattuto molto è stato l'installazione che si bloccava in vari punti. La prima cosa da provare è semplicemente riavviare il computer. A volte, all'avvio di Windows , l'installazione continua oppure puoi riavviare l'installazione e funzionerà. In caso contrario, continua a leggere.

Si ferma tra l'80% e il 90%

Se l'installazione si interrompe tra l'80 e il 90 percento, il problema è probabilmente correlato al servizio spooler di stampa^{(Print Spooler Service)} . Per risolvere questo problema, è necessario interrompere il servizio spooler^{(print spooler service)} di stampa , completare l'installazione e quindi riavviarlo al termine dell'installazione. In Windows 7 , vai su Start , Esegui e digita^{(Run and type)} services.msc. In Windows 8 , apri la barra degli accessi e digita services.msc^{(Charms bar and type services.msc)} nella casella di ricerca^{(search box)} .

Nella console Servizi , trova ^(Services)Spooler di stampa^{(Print Spooler)} , fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegli Arresta^(Stop) .

Ora vai avanti e prova a installare nuovamente Office 2013 . Se non rimani bloccato, puoi tornare a Services.msc dopo l'installazione, fare clic con il pulsante destro del mouse su Print Spooler e fare clic^{(Print Spooler and click)} su Start . La ragione di ciò è apparentemente dovuta alle stampanti HP in conflitto con l' installazione di Office^{(Office install)} . Non^(Makes) ha senso, ma il gioco è fatto.

Si ferma al 94%

Se l'installazione si interrompe al 94%, devi solo provare a riavviare il computer e vedere se questo lo risolve per te. E sì, è proprio al 94%! Non ho idea del perché, ma richiederà un riavvio forzato.

Se l'installazione si interrompe a un'altra percentuale diversa da quelle sopra menzionate, l'unica opzione è provare i passaggi sopra menzionati: Riparazione di Office^{(Office repair)} e Correggilo^(Fix) per la disinstallazione di Office 2013 .

Office integrato.exe

Un altro messaggio di errore^{(error message)} che potresti ricevere durante l'installazione di Office 2013^{(Office 2013)} è:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Fortunatamente, questa è una soluzione abbastanza semplice. Puoi scaricare la soluzione Microsoft Fix it per eliminare alcune chiavi nel registro:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Se è necessario farlo manualmente, è necessario aprire regedit come amministratore^{(Administrator)} e quindi eliminare le due chiavi seguenti:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Assicurati^{(Make sure)} di esportare prima le chiavi ( File - Esporta^{(File – Export)} ) prima di eliminarle. Dopo aver eseguito la soluzione Fix it o eliminato manualmente le chiavi, provare a installare nuovamente Office .

Impossibile verificare l'errore di firma

Se dovessi scaricare Office 2013 o Office 365 , potresti ricevere l'errore seguente durante il tentativo di eseguire l'eseguibile:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Qui ci sono un paio di strane soluzioni che sembrano non avere nulla a che fare con il messaggio di errore^{(error message)} . Innanzitutto, prova una connessione cablata anziché una connessione wireless. Quindi scarica nuovamente i file di installazione e riprova.

In secondo luogo, puoi provare a cancellare i file Internet temporanei da ^(Internet)Internet Explorer . Per farlo velocemente, basta scaricare la soluzione Fix it^{(Fix it solution)} da Microsoft . Questo cancellerà i file Internet temporanei per te.

Infine, puoi provare a rinominare effettivamente il file di installazione che^{(installation file)} hai scaricato. Ad esempio, se ha un numero tra parentesi come [1] nel nome del file^{(file name)} , vai avanti e rimuovilo, quindi prova a eseguire nuovamente l'installazione.

Correggi^(Fix) l' errore " Non possiamo accedere in questo^(Sign) momento" .^(Right)

Ora che Office 2013 è collegato al tuo account Microsoft^{(Microsoft account)} , potresti riscontrare questo errore durante l'installazione. Ci sono un paio di cose che puoi provare. Per prima cosa, vai su  http://account.live.com e assicurati di non aver effettuato l'accesso. Se lo sei, vai avanti e disconnetti. Quindi prova a installare di nuovo Office .

Se non funziona^{(t work)} , puoi provare a cancellare i cookie e la cronologia Internet^{(Internet History)} . Per fare ciò, apri IE e vai su Strumenti^(Tools) , Opzioni Internet^{(Internet Options)} , fai clic sulla scheda Generale , quindi fai clic su ^(General)Elimina^(Delete) in Cronologia esplorazioni^{(Browsing History)} .

Quindi assicurati di deselezionare la casella Conserva dati preferiti^{(Preserve Favorites Data )} e selezionare Cookie e dati di siti Web^{( Cookies and website data)} , Cronologia^(History) e File Internet temporanei^{(Temporary Internet files)} .

Riavvia il browser e quindi riavvia l'installazione. Infine, se nulla di tutto ciò funziona, puoi provare ad aprire una sessione di InPrivate Browsing^{(InPrivate Browsing session)} in IE e quindi provare a eseguire il programma di installazione dall'interno di quella sessione. Clicca^(Click) sull'icona a forma di ingranaggio, clicca su Sicurezza^(Safety) e poi clicca su InPrivate Browsing .

Ripristina Utilità di pianificazione

Durante l' installazione di Office 2013 , vengono aggiunte diverse attività all'Utilità di pianificazione^{(Task Scheduler)} . Se qualcosa va storto qui, potrebbe impedire l' installazione di Office 2013 . È possibile ripristinare l' utilità di pianificazione^{(task scheduler)} aprendo un prompt dei comandi^{(command prompt)} come amministratore^{(Administrator)} e quindi digitando net start schedule . Ciò garantirà che l' Utilità di pianificazione^{(Task Scheduler)} sia in esecuzione.

Quindi apri l' utilità di pianificazione^{(task scheduler)} in Windows 7 andando su Start e digitando^{(Start and typing)} l' utilità di pianificazione^{(task scheduler )} nella casella. In Windows 8 , apri l'accesso alla ricerca e digita ^{(search charm and type)}Pianifica attività^{(Schedule Tasks)} .

Si aprirà la Libreria dell'Utilità di pianificazione^{(Task Scheduler Library)} . Espandilo e fai clic su Microsoft e poi su Office . Vai avanti ed elimina tutte le attività che iniziano con "Office". Nel mio caso, avevo tre compiti.

Altri suggerimenti per la risoluzione dei problemi di installazione ^{(Install Troubleshooting Tips)}di Office 2013^{(Office 2013)}

Queste sono la maggior parte dei problemi principali che incontrerai durante l'installazione di Office 2013^{(Office 2013)} o Office 365 , ma ci sono altri passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire nel caso in cui nulla^{(case nothing)} di quanto sopra funzionasse per te.

1. Disabilitare qualsiasi programma antivirus, soprattutto se è necessario scaricare l'installazione. Se l'installazione continua a bloccarsi, ecc., il colpevole potrebbe essere un programma antivirus o firewall.

2. Ripristina le impostazioni di Internet Explorer . ^{(Internet Explorer)}Questo è uno sforzo più estremo se non riesci a far funzionare nient'altro.

Ripristina IE 10 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Ripristina IE 9 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Ripristina IE 8 -  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Eseguire ^{(Run system)} il controllo file^{(file checker)} di sistema per verificare tutti i file di sistema protetti e assicurarsi che siano le versioni corrette. Puoi aprire un prompt dei comandi e digitare^{(command prompt and type)} sfc sfc /scannow .

4. Crea un nuovo profilo di amministratore di Windows^{(Windows administrator)} se stai utilizzando Windows 7 . Se qualcosa non va nel tuo profilo attuale, potrebbe causare i problemi durante l'installazione di Office 2013^{(Office 2013)} .

5. Prova una connessione cablata invece di una connessione wireless.

Questo è tutto! Si spera^(Hopefully) che una delle soluzioni precedenti abbia risolto il problema di installazione di ^{(install problem)}Office 2013 . In caso contrario, pubblica un commento qui e cercheremo di aiutarti. Divertiti!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’ve been installing Offіce 2013 on a lot of computers lately and I’ve ran into quite a few problems along the way. From annoying messages like “Sorry we ran into a problem” and “Something went wrong” to slow downloads, hangіng at certаin percentages during the install, it’s been typical Microsoft problеms аll along thе way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

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