Se noti che il client di posta elettronica di Microsoft Outlook richiede ripetutamente una password durante la connessione a Microsoft 365 (in precedenza Office 365 ) sul tuo dispositivo Windows 10, questo post ha lo scopo di aiutarti con la soluzione per risolvere questa anomalia. Identificheremo anche la causa di questo problema.

Diamo un'occhiata allo scenario tipico in cui si verifica questo problema.

Quando si tenta di creare un profilo di Outlook o di connettersi a una cassetta postale di Microsoft Office 365 , vengono continuamente richieste le credenziali mentre il client visualizza un messaggio di tentativo di connessione... ^{(trying to connect…)}Se si annulla la richiesta delle credenziali, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

In questo caso, questo problema può verificarsi se l'  impostazione  Protezione di rete di accesso^{(Logon network security)} nella  scheda  Protezione^(Security) della  finestra di dialogo di  Microsoft Exchange è impostata su un valore diverso da ^{(Microsoft Exchange)}Autenticazione anonima^{(Anonymous Authentication)} .

Outlook continua a chiedere la password durante la connessione a Office 365

Se ti trovi di fronte a questo problema, puoi seguire le istruzioni seguenti per risolvere il problema.

Nota^(Note) : Outlook 2016 e alcune build recenti di Outlook 2013 non sono interessati da questo problema. Tali versioni sono state aggiornate per evitare il problema descritto sopra. Queste versioni hanno l' impostazione Protezione della rete di accesso^{(Logon network security)}  disabilitata o rimossa dalle impostazioni dell'account di posta elettronica di Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)} .

Tuttavia, se sei un utente di Office 365 che riscontra questo problema quando tenti di connetterti a una cassetta postale di Exchange Online o potresti già eseguire versioni più recenti di Outlook 2013 o Outlook 2016 , puoi eseguire questi strumenti di diagnostica da Microsoft^{(run these diagnostics from Microsoft)} per risolvere i problemi problemi in cui Outlook richiede continuamente una password.

Se si dispone di una versione precedente di Outlook , è necessario modificare l'  impostazione  Protezione della rete di accesso su ^{(Logon network security)}Autenticazione anonima^{(Anonymous Authentication)} per risolvere questo problema.

Fare quanto segue:

1. Esci da Outlook.
2. Premi il Windows key + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui.
3. Nella finestra di dialogo Esegui, digita controle premi Invio per aprire il Pannello di controllo .
4. Nel Pannello^{(Control Panel)} di controllo , individuare e fare doppio clic su  Posta^(Mail) .
5. Fare clic su  Mostra profili^{(Show Profiles)} .
6. Seleziona il tuo profilo Outlook.
7. Fare clic su Proprietà^(Properties) .
8. Fare clic  su Account di posta elettronica^{(E-mail Accounts)} .
9. Seleziona il tuo account di posta elettronica.
10. Fare clic su Modifica^(Change) .
11. Nella   finestra di dialogo  Modifica account , fare clic su ^{(Change Account)}Altre impostazioni^{(More Settings)} .
12. Nella   finestra di dialogo di  Microsoft Exchange , selezionare la  scheda Protezione .^(Security)
13. Nell'elenco  Protezione della rete di accesso^{(Logon network security)}  , selezionare  Autenticazione anonima^{(Anonymous Authentication)} .
14. Fare clic su OK .
15. Fare clic su  Avanti.^(Next.)
16. Fare clic su Fine^(Finish) .
17. Fare clic su Chiudi^(Close)  nella   finestra di dialogo Impostazioni account .^{(Account Settings)}
18. Fare clic  su Chiudi^(Close)  nella  finestra di dialogo Configurazione posta .^{(Mail Setup)}
19. Fare clic su OK  per chiudere il pannello di controllo della posta.

Questo è tutto!

Lettura correlata^{(Related read)} : Outlook non può connettersi a Gmail, continua a chiedere una password .

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you noticе that the Microsoft Outlook email client repeatedly prompts for a password when connecting to Microsoft 365 (formerly Office 365) on your Windows 10 device, then this post is intended to help you with the solution to resolve this anomaly. We will also identify the cause of this issue.

Let’s take a look at the typical scenario where you encounter this issue.

When you try to create an Outlook profile or connect to a Microsoft Office 365 mailbox, you’re continually prompted for credentials while the client displays a trying to connect… message. If you cancel the credentials prompt, you receive the following error message:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

In this instance, this issue can occur if the Logon network security setting on the Security tab of the Microsoft Exchange dialog box is set to a value other than Anonymous Authentication.

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you’re faced with this issue, you can follow the instructions below to resolve the issue.

Note: Outlook 2016 and some recent builds of Outlook 2013 are not affected by this issue. Those versions have been updated to prevent the problem that has been described above. These versions have the Logon network security setting disabled or removed from the Microsoft Exchange email account settings.

However, if you’re an Office 365 user who is experiencing this issue when you try to connect to an Exchange Online mailbox or you may also already be running newer versions of Outlook 2013 or Outlook 2016, you can run these diagnostics from Microsoft to troubleshoot issues in which Outlook continually prompts for a password.

If you have an older version of Outlook, you need to change the Logon network security setting to Anonymous Authentication to fix this issue.

Do the following:

1. Exit Outlook.
2. Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
3. In the Run dialog box, type control and hit Enter to open Control Panel.
4. In Control Panel, locate and double-click Mail.
5. Click Show Profiles.
6. Select your Outlook profile.
7. Click Properties.
8. Click E-mail Accounts.
9. Select your email account.
10. Click Change.
11. In the Change Account dialog box, click More Settings.
12. In the Microsoft Exchange dialog box, select the Security tab.
13. On the Logon network security list, select Anonymous Authentication.
14. Click OK.
15. Click Next.
16. Click Finish.
17. Click Close on the Account Settings dialog box.
18. Click Close on the Mail Setup dialog box.
19. Click OK to close the Mail control panel.

That’s it!

Related read: Outlook cannot connect to Gmail, keeps asking for a password.

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