È noto che Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} , a volte, fornisce un errore che dice: Impossibile completare l'azione. La connessione a Microsoft Exchange non è disponibile, Outlook deve essere online o connesso per completare questa azione^{(The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action)} . In questo post, mostreremo come risolvere questo problema e farlo tornare a funzionare normalmente.

La connessione a Microsoft Exchange non è disponibile, Outlook deve essere online o connesso per completare questa azione

Esistono due modi per risolvere il problema di tjis. Innanzitutto^(First) , crea un nuovo profilo predefinito. Secondo^(Second) , Elimina^(Delete) il profilo predefinito. Non molti hanno più profili di Outlook non è sempre un'opzione. Quindi usa il secondo metodo come segue:

1. Elimina profilo predefinito
2. Crea un nuovo profilo di Outlook
3. Aggiorna^(Update) o crea il tuo profilo Outlook con la crittografia RPC
4. Disattiva il requisito di crittografia su tutti i server CAS
5. Distribuire^(Deploy) un'impostazione di criteri di gruppo^{(Group Policy)} per aggiornare i profili di Outlook esistenti con la crittografia RPC

I primi, tre possono essere configurati dall'utente finale, mentre gli ultimi due sono solo per i Server^(Servers) .

1] Elimina profilo predefinito^{(1] Delete Default Profile)}

• Avvia Outlook , quindi fai clic su Info > Account a discesa > Gestisci profilo^{(Manage Profile)}
• Si aprirà la finestra di configurazione della posta . ^{(Mail Setup)}Fare clic^(Click) sul pulsante Mostra profili^{(Show Profiles)} .
• Elimina^(Delete) il profilo predefinito facendo clic sul pulsante Rimuovi^(Remove) .
• Riavvia Outlook.

Quando rimuovi il profilo, tutto il contenuto memorizzato nella cache offline per il suo account verrà rimosso. Tuttavia, puoi eseguire il backup del profilo OST per riutilizzarlo.

Quando riavvii Outlook , dovrai creare un nuovo profilo, quindi ripetere il processo di installazione.

2] Crea un nuovo profilo di Outlook^{(2] Create a New Outlook Profile)}

Se non desideri eliminare, puoi creare un nuovo profilo predefinito. Nella sezione Mail Setup > Profiles , puoi fare clic sul pulsante Aggiungi^(Add) , quindi assegnare un nome al profilo. Successivamente, devi aggiungere gli account di posta elettronica che desideri aggiungere. Assicurati di configurare correttamente l'account e-mail, in modo che l'errore non riappaia. Inoltre, assicurati di impostarlo come profilo predefinito.

3] Aggiorna o crea il tuo profilo Outlook con crittografia RPC^{(3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption)}

La maggior parte degli utenti ha tutti gli account di posta elettronica sotto un unico profilo. Uno degli account di posta elettronica potrebbe avere problemi con l'esecuzione di Microsoft Exchange Server 2010^{(Microsoft Exchange Server 2010)} , Microsoft Exchange Server 2013 o Microsoft Exchange Server 2016 . Di solito si tratta di account aziendali che non sono stati configurati correttamente.

1. Avvia Outlook , quindi fai clic su Info > Account a discesa > Gestisci profilo^{(Manage Profile)}
2. Fare clic^(Click) su E-mail Accounts > selezionare l'e-mail configurata con Exchange Server , quindi fare clic su Change > Altre impostazioni
3. Nella finestra di Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)} , passa alla scheda Sicurezza^(Security)
4. Selezionare  Crittografa^(Encrypt) i dati tra Microsoft Office Outlook e Microsoft Exchange . 
5. Fare clic su OK ed esci

Dovrebbe risolvere il problema se fosse dovuto a un errore di crittografia RPC .

4] Disattiva il requisito di crittografia su tutti i server CAS^{(4] Disable the encryption requirement on all CAS servers)}

Questa parte è specifica per gli amministratori IT che possono disabilitare i requisiti di crittografia. Microsoft avverte^{(Microsoft warns)} che dovrebbe essere utilizzato solo dove non è possibile distribuire immediatamente le impostazioni di crittografia RPC necessarie sui client Outlook. ^(RPC)Eseguire il comando seguente in Exchange Management Shell :

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

È necessario eseguire questo cmdlet per tutti i server Accesso client^{(Client Access)} che eseguono Exchange Server 2010 o versioni successive. Eseguire nuovamente questo comando per ogni server Exchange che dispone del ruolo Server Accesso client . ^{(Client Access Server)}Inoltre, assicurati di disabilitare la crittografia RPC , di cui abbiamo parlato nel passaggio precedente.

Tuttavia, assicurati di riabilitarlo nuovamente dopo la distribuzione con le modifiche al requisito RPC su ^(RPC)Outlook .

5] Distribuire un'impostazione di criteri di gruppo per aggiornare i profili di Outlook esistenti con la crittografia RPC^{(5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption)}

È anche possibile modificare le impostazioni RPC sul lato server utilizzando Criteri^{(Group Policy)} di gruppo . Passare^(Navigate) a Configurazione utente > Modelli amministrativi > "Numero versione" di Microsoft Office ” > Account Settings > Exchange .  Individua^(Locate) il criterio Abilita^{(Enable RPC)} crittografia RPC e disabilitalo.

Ci auguriamo che questi metodi ti abbiano aiutato a risolvere i problemi relativi a Outlook con ^(Outlook)Microsoft Exchange .

Connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online

Microsoft Outlook, at times, iѕ known to give an errоr sаyіng — The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action. In this post, we will show how you can fix this problem and get back it to working as usual.

The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action

There are two ways to fix tjis issue. First, create a new default profile. Second, Delete the default profile. Not many have multiple Outlook profiles is not always an option. So use the second method as follows:

1. Delete Default Profile
2. Create a New Outlook Profile
3. Update or create your Outlook profile with RPC encryption
4. Disable the encryption requirement on all CAS servers
5. Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

The first, three can be configured by the end-user, while the last two are only for Servers.

1] Delete Default Profile

• Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
• It will open the Mail Setup window. Click on Show Profiles button.
• Delete the default profile by clicking on the Remove button.
• Restart Outlook.

When you remove the profile, all offline cached content for its account will be removed. However, you can backup the OST profile to reuse it.

When you relaunch Outlook, you will have to create a new profile, and then go through the setup process again.

2] Create a New Outlook Profile

If you do not want to delete, you can create a new default profile. At the Mail Setup > Profiles section, you can click on the Add button, and then give a name to the profile. Next, you need to add the email accounts you want to add. Make sure to properly configure the email account, so the error doesn’t reappear. Also, make sure to set that as the default profile.

3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption

Most of the users have all email accounts under one single profile. One of the email accounts may be having trouble with that is running Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013, or Microsoft Exchange Server 2016. These are usually corporate accounts that haven’t been configured properly.

1. Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
2. Click on E-mail Accounts > select the email which is configured with Exchange Server, and then click on Change > More Settings
3. In the Microsoft Exchange window, switch to Security tab
4. Select Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange. 
5. Click Ok and exit

It should fix the issue if it were because of RPC encryption error.

4] Disable the encryption requirement on all CAS servers

This part is specifically for IT admins who can disable encryption requirements. Microsoft warns that it should be only used where you cannot immediately deploy the necessary RPC encryption settings on your Outlook clients. Run the following command in the Exchange Management Shell:

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

You must run this cmdlet for all Client Access servers that are running Exchange Server 2010 or later version. Rerun this command for each Exchange server that has the Client Access Server role. Also, make sure to disable RPC encryption, which we talked about in the above step.

However, make sure to enable it back again after deployment with changes to the RPC requirement on the Outlook.

5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

You can also change RPC settings on the server-side by using Group Policy. Navigate to User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Office “Version number” > Account Settings > Exchange.  Locate policy Enable RPC encryption and disable it.

We hope these methods helped you to resolve Outlook connected issues with Microsoft Exchange.

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