Forse è troppo alto in casa per ascoltare la TV correttamente, o vuoi semplicemente mantenere il volume basso. Ad ogni modo, ci sono momenti in cui i sottotitoli o i sottotitoli sono le migliori opzioni per godersi uno spettacolo in streaming. Quando i sottotitoli di HBO Max non funzionano, ci sono diverse cose che puoi fare per risolverli.

Forse i sottotitoli non sono sincronizzati o non vengono visualizzati. Qualunque sia la causa, puoi agire per riportarli sullo schermo (e apparire come dovrebbero).

1. Controllare lo stato del server di HBO

Se i server HBO Max sono inattivi, il servizio di streaming potrebbe non comportarsi come previsto. Il primo passo da fare è controllare Downdetector . Ti mostrerà se HBO Max ha un problema in un'area localizzata o se il servizio nel suo insieme non è operativo. Se questo è il caso, tutto ciò che puoi fare è aspettare che torni online.

2. Controlla il tuo ping

Sebbene HBO Max richieda una velocità Internet sufficiente per lo streaming di video, richiede anche un tempo di risposta rapido dal server al dispositivo. Questo tempo di risposta è chiamato ping (o lag, per i giocatori là fuori). Puoi verificarlo andando su Speedtest.net ed eseguendo un test di velocità^{(running a speed test)} . Ti mostrerà le tue velocità di download e upload e il tuo ping generale in millisecondi.

3. Disabilita la tua VPN

Sebbene una VPN ( rete privata virtuale^{(virtual private network)} ) fornisca sicurezza durante la navigazione sul Web o l'accesso a informazioni sensibili, può interferire con i servizi di streaming. Sebbene una VPN consenta di accedere alla programmazione da altre regioni, dovresti disabilitarla durante lo streaming se riscontri problemi con i sottotitoli. La disattivazione della VPN a volte è tutto ciò che serve per correggere questi problemi.

4. Riavvia il tuo dispositivo di streaming

Non importa se stai trasmettendo in streaming su un dispositivo Firestick^{(streaming on a Firestick)} , macOS, Android TV, Xbox o Roku : a volte, la soluzione più semplice è spegnerlo e riaccenderlo. Un rapido ciclo di alimentazione risolverà la maggior parte dei problemi e ti consentirà di sperimentare il contenuto nel modo desiderato.

5. Aggiorna o disinstalla^(Uninstall) e reinstalla HBO Max^{(Reinstall HBO Max)}

Quando utilizzi HBO Max su un dispositivo mobile, sia Android che iPhone, ci sono due cose che dovresti controllare. Innanzitutto^(First) , assicurati di utilizzare l'ultima versione di HBO Max . Se lo sei e il problema persiste, disinstalla l'app e reinstallala. Spesso^(Often) , un'installazione o un aggiornamento falliti causano problemi che non possono essere spiegati. La reinstallazione completa dell'app risolverà questi problemi.

6. Svuota la cache del browser Web

Prova a svuotare la cache del browser se stai trasmettendo in streaming tramite il sito Web di HBO Max . Il modo in cui lo fai varia a seconda del tuo browser, ma pulire la cache e riavviare il browser risolverà spesso la maggior parte dei problemi che incontri.

1. In Google Chrome , seleziona i tre punti nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona Altri Tools > Clear Browsing Data .
2. Assicurati che la casella "Immagini e file memorizzati nella cache" sia selezionata, quindi seleziona Cancella^(Clear) dati.

7. Svuota la cache dell'app

Se stai trasmettendo in streaming tramite un dispositivo mobile o un iPad, prova a svuotare la cache dell'app^{(clearing your app cache)} . Questo ha la stessa funzione di svuotare la cache web. Sebbene l'approccio esatto vari tra i dispositivi, tutti seguono un processo di base.

Su Android , puoi svuotare la cache accedendo all'app HBO Max , selezionando Cancella ^{(HBO Max)}dati^(Data) e quindi Cancella cache . Su iOS, non puoi svuotare la cache dell'app specifica, ma puoi eliminare e reinstallare l'app. Alla fine ha lo stesso risultato.

8. Controlla le impostazioni dei sottotitoli

Assicurati^(Make) di avere effettivamente i sottotitoli abilitati.

1. Durante lo streaming, seleziona le impostazioni dei sottotitoli. Questo sembra un fumetto.

1. Selezionare Inglese – Originale^{(English – Original)} e Inglese CC^{(English CC)} .

1. Aggiorna il video.

Questo attiverà i sottotitoli e inizierà a trasmetterli in streaming insieme all'audio. Troppo^(Too) spesso è facile dimenticare di selezionare il pulsante CC, soprattutto se si passa da una piattaforma di streaming all'altra. Anche se è abilitato su uno, potrebbe non essere abilitato automaticamente su un altro.

9. Prova un dispositivo diverso

Se non riesci a far funzionare i sottotitoli su una piattaforma di streaming, provane un'altra. Ad esempio, prova lo streaming sul tuo dispositivo Roku se i sottotitoli HBO Max non vengono caricati sulla tua smart TV. A volte, i problemi del server potrebbero impedire ai sottotitoli di funzionare per una piattaforma e non per un'altra, anche se non sono stati segnalati problemi.

I dispositivi Roku^(Roku) hanno spesso impostazioni diverse rispetto alla tua app mobile. Potresti aver abilitato o disabilitato un'impostazione su una piattaforma che è ancora abilitata su un'altra.

10. Segnalare all'HBO Max Help

Se hai provato tutti i passaggi possibili e ancora non riesci a caricare i sottotitoli, segnala il problema a HBO Max . Puoi raggiungerli tramite messaggistica, telefono o e-mail andando al Centro assistenza. ^{(Help Center.)} I sottotitoli^(Subtitles) non vengono generati automaticamente; vengono caricati come parte dei dati con uno specifico programma TV o film. Quindi è possibile che alcuni dati siano danneggiati, con il risultato che i sottotitoli vengono visualizzati in modo errato o al momento sbagliato.

Se ciò accade, non puoi risolvere il problema da solo. HBO Max dovrà occuparsene dalla fine, ma prima devono essere consapevoli del problema.

I sottotitoli sono un vantaggio per i non udenti, quindi può essere particolarmente frustrante quando non funzionano. Prova queste soluzioni per tornare a guardare i tuoi contenuti preferiti.

HBO Max Subtitles Not Working? 10 Ways to Fix

Maybe it’s too loud in yоur home to heаr the TV properly, or you just want to keеp the volume lоw. Either way, there are times when subtitles or cloѕed captions arе the best options for enjоying a streaming show. When HΒO Max subtitleѕ aren’t working, there are severаl things you can do to fix them.

Maybe the subtitles are out of sync, or they aren’t appearing. Whatever the cause, you can take steps to get them back on screen (and appear like they’re supposed to).

1. Check HBO’s Server Status

If the HBO Max servers are down, the streaming service might not behave as expected. The first step you should take is to check Downdetector. It will show you whether HBO Max is having a problem in a localized area or if the service as a whole isn’t operational. If this is the case, all you can do is wait for it to come back online.

2. Check Your Ping

While HBO Max requires sufficient internet speed to stream video, it also needs a quick response time from the server to your device. This response time is called ping (or lag, for gamers out there). You can check this by going to Speedtest.net and running a speed test. It will show you your download and upload speeds and your overall ping in milliseconds.

3. Disable Your VPN

While a VPN (virtual private network) provides security while browsing the web or accessing sensitive information, it can interfere with streaming services. While a VPN makes it possible to access programming from other regions, you should disable it while streaming if you encounter problems with your subtitles. Turning off the VPN is sometimes all it takes to correct these issues.

4. Reboot Your Streaming Device

It doesn’t matter whether you’re streaming on a Firestick, macOS, Android TV, Xbox, or Roku device – sometimes, the easiest fix is to turn it off and back on again. A quick power cycle will fix most glitches and let you experience the content the way you want to.

5. Update or Uninstall and Reinstall HBO Max

When you’re using HBO Max on a mobile device, whether Android or iPhone, there are two things you should check. First, make sure you’re using the latest version of HBO Max. If you are and the problem continues to persist, uninstall the app and reinstall it. Often, a botched installation or update will cause glitches that can’t be explained. Completely reinstalling the app will fix these.

6. Clear Your Web Browser Cache

Try clearing your browser cache if you’re streaming through the HBO Max website. How you do this varies depending on your browser, but wiping the cache and restarting the browser will often fix most problems you run into.

1. In Google Chrome, select the three dots in the top-right corner and then select More Tools > Clear Browsing Data.
2. Ensure the box for “Cached images and files” is checked, then select Clear data.

7. Clear Your App Cache

If you’re streaming through a mobile device or an iPad, try clearing your app cache. This serves the same function as clearing your web cache. While the exact approach varies between devices, they all follow a basic process.

On Android, you can clear the cache by accessing the HBO Max app, selecting Clear Data, and then Clear Cache. On iOS, you can’t clear the specific app cache, but you can delete and reinstall the app. It has the same result in the end.

8. Check Your Caption Settings

Make sure you actually have subtitles enabled.

1. While streaming, select caption settings. This looks like a speech bubble.

1. Select English – Original and English CC.

1. Refresh the video.

This will turn on subtitles and start streaming them alongside the audio. Too often, it’s easy to forget to select the CC button, especially if you swap between streaming platforms. Even if it’s enabled on one, it might not automatically be enabled on another.

9. Try a Different Device

If you can’t get subtitles to work on one streaming platform, try another. For example, try streaming on your Roku device if HBO Max subtitles won’t load on your smart TV. Sometimes, server issues might prevent subtitles from working for one platform and not another, even if there are no reported problems.

Roku devices often have different settings than your mobile app. You might have enabled or disabled a setting on one platform that’s still enabled on another.

10. Report to HBO Max Help

If you’ve tried every possible step and still can’t get subtitles to load, report the problem to HBO Max. You can reach them through messaging, phone, or email by going to the Help Center. Subtitles aren’t generated automatically; they’re uploaded as part of the data with a specific TV show or movie. So it’s possible that some of the data is corrupted, resulting in subtitles appearing incorrectly or at the wrong time.

If this happens, you can’t fix the problem yourself. HBO Max will have to take care of it from their end, but they need to be aware of the problem first.

Subtitles are a boon to the hearing-impaired, so it can be particularly frustrating when they don’t work. Try these fixes to get back to watching your favorite content.

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