Se utilizzi un iPhone compatibile con iOS 15.4 o versioni successive, puoi sbloccarlo utilizzando Face ID anche se indossi una maschera. È una funzionalità incredibile che ti aiuta a evitare di dover esporre il tuo viso o inserire il passcode del dispositivo per l'autenticazione.

Tuttavia, se " Face ID con maschera" non funziona sul tuo iPhone, esamina le soluzioni per risolverlo.

Controlla le impostazioni di Face ID

È meglio iniziare controllando se " Face ID con una maschera^(Mask) " è attivo sul tuo iPhone. Per farlo, apri l' app Impostazioni e tocca ^(Settings)Face ID e passcode^{(Face ID & Passcode)} . Quindi, scorri verso il basso e assicurati che l'interruttore accanto a Face ID con maschera^{(Face ID With a Mask)} sia attivo. In caso contrario, abilitalo ed esegui una scansione facciale 3D per attivare la funzione. Non devi indossare una maschera durante la procedura.

Aggiungi i tuoi occhiali

Usi gli occhiali? Devi toccare Aggiungi occhiali^{(Add Glasses )} nella schermata Face ID e passcode^{(Face ID & Passcode)} ed eseguire un'ulteriore scansione del tuo viso mentre li indossi. Devi ripeterlo per qualsiasi altro paio di occhiali che usi regolarmente.

Non usare occhiali da sole

" Face ID with a Mask " non funziona con gli occhiali da sole poiché lenti più scure impediscono al sistema di fotocamere TrueDepth^{(TrueDepth camera system)} di mirare alle aree intorno agli occhi. Non c'è modo di aggirarlo. A peggiorare le cose, non funzionerà nemmeno se indossi occhiali senza maschera a meno che non torni a utilizzare il normale Face ID .

Tuttavia, se utilizzi un Apple Watch , puoi impostare "Sblocca con Apple Watch"^{(set up “Unlock with Apple Watch”)} come soluzione alternativa. Ciò fornisce al tuo iPhone un modo alternativo per sbloccarsi quando Face ID non funziona. Vai su Impostazioni^(Settings) > Face ID e passcode^{(Face ID & Passcode)} e attiva l'interruttore accanto a Sblocca con Apple Watch^{(Unlock with Apple Watch)} per attivare la funzione.

Non tirare su la maschera

Anche " Face ID con maschera" non funzionerà se indossi la maschera in un modo che impedisce all'iPhone di scansionare l'area degli occhi, quindi tirala leggermente più in basso e controlla se ciò aiuta. 

Ancora una volta, se possiedi un dispositivo watchOS, configuralo per bypassare Face ID in modo da poter continuare a sbloccare il tuo iPhone senza dover regolare la maschera facciale o tornare a digitare il passcode del dispositivo.

Riavvia iPhone

Se " Face ID con maschera^(Mask) " è impostato correttamente e non c'è niente di sbagliato nel modo in cui lo stai utilizzando per sbloccare il tuo iPhone, è ora di riavviare rapidamente il software di sistema. Si spera che ciò possa risolvere eventuali problemi casuali che impediscono alla funzione di funzionare.

Quindi apri l' app Impostazioni , vai su ^(Settings)Generali^(General) > Spegni^{(Shut Down)} e spegni il tuo iPhone. Quindi, attendi 30 secondi e tieni premuto il pulsante laterale^(Side) per riavviarlo.

Verifica la compatibilità

Se " Face ID con maschera" appare mancante nelle impostazioni di Face ID e passcode del tuo iPhone , è una buona idea controllare la compatibilità del tuo iPhone. Non tutti i dispositivi iOS con Face ID supportano la funzione; solo l'iPhone 12/Pro/Pro Max e i modelli più recenti lo fanno. 

Inoltre, il tuo iPhone deve eseguire iOS 15.4 o versioni successive. Apri l' app Impostazioni^(Settings) e tocca Generali^(General) > Informazioni su^(About) per verificare la versione.

Nota^(Note) : al momento della scrittura, " Face ID con maschera^(Mask) " non funziona su nessun modello di iPad.

Aggiorna il software di sistema

Anche se utilizzi un iPhone compatibile con iOS 15.4 o versioni successive, ti consigliamo vivamente di aggiornare il software di sistema poiché ciò può risolvere eventuali bug e conflitti noti che impediscono a " Face ID con maschera^(Mask) " di funzionare.

Apri l' app Impostazioni e vai su ^(Settings)Generali^(General) > Aggiornamento software^{(Software Update)} per verificare la presenza di aggiornamenti più recenti. Se vedi un aggiornamento disponibile, tocca Scarica e installa^{(Download and Install)} .

Imposta di nuovo Face ID con una maschera

La correzione seguente prevede la disabilitazione e la configurazione di Face ID con una funzione di maschera da zero. 

Vai su Impostazioni^(Settings) > Face ID e passcode^{(Face ID & Passcode)} e disattiva l'interruttore accanto a Face ID con maschera^{(Face ID With a Mask)} . Quindi, riattivalo dopo aver riavviato il tuo iPhone. Non dimenticare^(Don) di aggiungerli toccando l' opzione Aggiungi occhiali^{(Add Glasses)} se usi gli occhiali.

Reimposta Face ID

Successivamente, devi ripristinare Face ID stesso. Per farlo, apri l' app Impostazioni e vai su ^(Settings)Face ID e passcode^{(Face ID & Passcode)} . Quindi, seleziona Ripristina Face ID^{(Reset Face ID )} e configura tutto, incluso " Face ID con maschera^(Mask) " , da^(—from) zero.

Non riesci a utilizzare Apple Pay?

“ Face ID con maschera^(Mask) ” è completamente compatibile con Apple Pay . Se hai problemi a verificare solo le transazioni Apple Pay , il problema è probabilmente con il servizio di pagamento mobile di Apple. Scopri come risolvere i problemi di Apple Pay su iPhone^{(fix Apple Pay issues on the iPhone)} .

Resettare tutte le impostazioni

Se le correzioni di cui sopra non funzionano, devi ripristinare tutte le impostazioni sul tuo iPhone ai valori predefiniti. Non perderai alcun dato durante il processo. Tuttavia, dovrai riconnetterti a qualsiasi rete wireless e impostare nuovamente le tue preferenze di sicurezza, privacy e accessibilità. 

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo iPhone, apri Impostazioni^(Settings) e tocca Generali^(General) > Trasferisci o Ripristina iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Ripristina^(Reset) > Ripristina tutte le impostazioni^{(Reset All Settings)} . 

Maschera

Poter sbloccare il tuo iPhone senza problemi con Face ID anche quando indossi una maschera non è solo sicuro ma anche conveniente. Quindi, vale la pena dedicare del tempo alla risoluzione di eventuali problemi che impediscono il corretto funzionamento di  " Face ID con maschera ".^(Mask)

Se utilizzi un dispositivo iOS incapace di utilizzare la funzione, procurarti un Apple Watch (se non ne hai già uno) e attivare " Sblocca^(Unlock) con Apple Watch " è l'opzione più economica rispetto all'aggiornamento a un iPhone più recente. Tuttavia, il metodo di sblocco di Apple Watch ha i suoi problemi^{(Apple Watch unlock method has its own issues)} che potresti dover risolvere.

How to Fix Face ID With a Mask Not Working on iPhone?

If you use a compatible iPhone running iOS 15.4 оr later, you can unlock it using Face ID even if you wear a face mask. Іt’s an incredible feature that helps you avoid having to expose your face or input the device passcode for authentication.

However, if “Face ID with a Mask” isn’t working on your iPhone, work through the solutions to fix that.

Check Your Face ID Settings

It’s best to begin by checking if “Face ID with a Mask” is active on your iPhone. To do that, open the Settings app and tap Face ID & Passcode. Then, scroll down and make sure that the switch next to Face ID With a Mask is on. If not, enable it and perform a 3D facial scan to activate the feature. You must not wear a mask during the procedure.

Add Your Glasses

Do you use glasses? You must tap Add Glasses within the Face ID & Passcode screen and perform an additional scan of your face as you wear them. You must repeat that for any other pairs of glasses that you regularly use.

Don’t Use Sunglasses

“Face ID with a Mask” does not work with sunglasses since darker lenses prevent the TrueDepth camera system from targeting the areas around your eyes. There’s no way around that. To make matters worse, it also won’t work if you wear shades without a mask unless you revert to using regular Face ID.

However, if you use an Apple Watch, you can set up “Unlock with Apple Watch” as a workaround. That provides your iPhone an alternative way to unlock itself when Face ID doesn’t work. Go to Settings > Face ID & Passcode and turn on the switch next to Unlock with Apple Watch to activate the feature.

Don’t Pull Your Mask Up

“Face ID with a Mask” also won’t work if you wear your mask in a way that obstructs the iPhone from scanning the eye area, so pull it slightly lower and check if that helps. 

Again, if you own a watchOS device, set it up to bypass Face ID so you can continue unlocking your iPhone without having to adjust your face mask or fall back to typing the device passcode.

Restart iPhone

If “Face ID with a Mask” is set up correctly, and there’s nothing wrong with how you’re using it to unlock your iPhone, it’s time to give the system software a quick reboot. That could hopefully fix any random glitches preventing the feature from working.

So open the Settings app, go to General > Shut Down, and turn off your iPhone. Then, wait for 30 seconds and hold down the Side button to reboot it.

Check for Compatibility

If “Face ID with a Mask” appears missing in your iPhone’s Face ID & Passcode settings, it’s a good idea to check your iPhone for compatibility. Not all iOS devices with Face ID support the feature; only the iPhone 12/Pro/Pro Max and newer models do. 

Also, your iPhone must run iOS 15.4 or later. Open the Settings app and tap General > About to check the version.

Note: At the time of writing, “Face ID with a Mask” does not work on any iPad model.

Update System Software

Even if you use a compatible iPhone with iOS 15.4 or later, we strongly recommend updating the system software since that can resolve any known bugs and conflicts preventing “Face ID with a Mask” from working.

Open the Settings app and go to General > Software Update to check for newer updates. If you see an available update, tap Download and Install.

Set Up Face ID With a Mask Again

The following fix involves disabling and setting up the Face ID with a mask feature from scratch. 

Go to Settings > Face ID & Passcode and disable the switch next to Face ID With a Mask. Then, reactivate it after restarting your iPhone. Don’t forget to add them by tapping the Add Glasses option if you use glasses.

Reset Face ID

Next up, you must reset Face ID itself. To do that, open the Settings app and go to Face ID & Passcode. Then, select Reset Face ID and set up everything—including “Face ID with a Mask”—from scratch.

Can’t Use Apple Pay?

“Face ID with a Mask” is fully compatible with Apple Pay. If you have trouble verifying Apple Pay transactions only, the problem is likely with Apple’s mobile payment service. Learn how to fix Apple Pay issues on the iPhone.

Reset All Settings

If the above fixes don’t work, you must reset all settings on your iPhone to their defaults. You will not lose any data during the process. However, you will have to reconnect to any wireless networks and set up your security, privacy, and accessibility preferences again. 

To reset all settings on your iPhone, open Settings and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset All Settings. 

Mask Up

Being able to unlock your iPhone seamlessly with Face ID even when you wear a mask is not only safe but also convenient. So, it’s well worth taking the time to troubleshoot any issues preventing “Face ID with a Mask” from functioning correctly. 

If you use an iOS device incapable of using the feature, getting yourself an Apple Watch (if you don’t already have one) and activating “Unlock with Apple Watch” is the cheaper option than upgrading to a newer iPhone. However, the Apple Watch unlock method has its own issues that you may have to troubleshoot.

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