Se la tua fotocamera non funziona con Teams , non preoccuparti! Questo è un problema comune affrontato dalla maggior parte degli utenti che gestiscono riunioni e conferenze. Nonostante Microsoft Teams sia una delle migliori applicazioni di videoconferenza^{(video conferencing)} e chat, a volte non è perfetta. All'improvviso, potresti rilevare un problema con la videochiamata di ^{(video call)}Microsoft Teams che non funziona, quindi verrai colpito solo da video in pausa o schermo nero. Questo problema potrebbe essere associato a una videocamera integrata o a una videocamera Web^{(web camera)} esterna . Inoltre, se non riesci ad avviare la fotocamera, le impostazioni dell'app incompatibili potrebbero contribuire al problema del video di Teams che^{(Teams video)} non funziona. Ti offriamo una guida perfetta che ti insegnerà come risolvere il problema^{(Microsoft Teams)} La videochiamata di ^{(video call)}Microsoft Teams non funziona problema. Quindi, continua a leggere l'articolo.

Come risolvere la videochiamata di Microsoft Teams che non funziona^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

Prima di entrare nella sezione relativa alla risoluzione^{(troubleshooting section)} dei problemi , è necessario conoscere i motivi che causano questo problema. E così, puoi facilmente risolvere lo stesso in modo appropriato.

• Driver della fotocamera corrotti/incompatibili.
• Ulteriori^{(Additional camera)} dispositivi della fotocamera sono configurati sul tuo PC Windows 10.
• L'autorizzazione alla fotocamera^{(Camera permission)} non è concessa sul tuo computer.
• Un programma antivirus o firewall^{(antivirus program or Firewall)} di terze parti interferisce con il software Teams^{(Teams software)} .
• Alcune altre applicazioni nel dispositivo utilizzano la fotocamera integrata.
• Interferenza VPN/proxy.
• Sistema operativo obsoleto.

Ora, vai alla sezione successiva per risolvere questo problema. Analizzare^(Analyze) il motivo per implementare metodi di risoluzione dei problemi selettivi per ottenere risultati rapidi.

Abbiamo compilato un elenco di metodi che ti aiuteranno a risolvere questo problema in questa sezione. I metodi sono organizzati dai passaggi di base a quelli avanzati per ottenere risultati più facili e veloci. Seguili^(Follow) nello stesso ordine per ottenere risultati perfetti.

Risoluzione dei problemi di base^{(Basic Troubleshooting)}

Prima di provare i metodi avanzati di risoluzione dei problemi, ecco alcuni semplici hack che risolveranno tutti i problemi temporanei associati all'applicazione Microsoft Teams^{(Microsoft Teams application)} .

1. Ricollega la webcam^{(1. Replug Webcam)}

• Se stai utilizzando una web camera esterna , la prima cosa che devi fare è scollegare^(unplug) la web camera dalla porta USB, riavviare^(reboot) il computer e ricollegarlo^(re-plug) dopo un po' di tempo.
• Se stai utilizzando una fotocamera integrata, assicurati che non abbia problemi e guasti hardware.

2. Rimuovere altri dispositivi hardware^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• Alcuni altri dispositivi hardware collegati al PC potrebbero interferire con la fotocamera o la webcam^{(camera or webcam)} integrate . Disattiva temporaneamente tutti gli altri dispositivi e controlla se questo ti aiuta.
• Se non affronti questo problema dopo aver disconnesso tutti gli altri dispositivi hardware, collegali uno per uno per risolvere il colpevole.
• Acquista sempre^(Always) periferiche originali da negozi ufficiali o affidabili per il tuo computer Windows 10.

3. Chiudi le applicazioni in background^{(3. Close Background Applications)}

• Se la fotocamera viene utilizzata da altre applicazioni o programmi nel tuo dispositivo Windows 10, non puoi accedervi per Microsoft Teams . Assicurati^(Make) di chiudere tutte le applicazioni di videoconferenza come Zoom , Google Meet , Discord e molte altre prima di accedere a Microsoft Teams .

Metodo 1: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

I computer Windows 10 sono dotati di strumenti di risoluzione dei problemi integrati per risolvere eventuali problemi associati a tutti i loro componenti. La funzionalità della tua fotocamera può essere influenzata da numerosi fattori. Pertanto, ti consigliamo di risolvere i problemi di hardware e dispositivi^{(hardware and devices)} come indicato di seguito.

1. Premere insieme Windows + R keys per avviare la finestra di dialogo Esegui .^{(Run )}

2. Digita msdt.exe -id DeviceDiagnostic e premi Invio^(Enter) .

3. Quindi, fare clic su Avanti^(Next) .

4A. Se si verifica un problema e il dispositivo non è configurato con i driver più recenti, verrà visualizzato il seguente messaggio. Seleziona Applica questa correzione^{(Apply this fix)} e segui le istruzioni sullo schermo. Quindi, riavvia^(restart) il dispositivo.

4B. Se non si verificano problemi con i driver, fare clic su Chiudi lo strumento di risoluzione dei problemi^{(Close the troubleshooter)} nella schermata seguente.

Metodo 2: scegli la fotocamera giusta in Teams^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

I team^(Teams) devono accedere alla tua videocamera e, per questo, devi scegliere la videocamera corretta^{(correct camera)} . Se i team^(Teams) devono affrontare problemi durante l'accesso alla fotocamera, dovrai affrontare così tanti conflitti. Per la versione desktop^{(Desktop version)} di Teams , segui i passaggi indicati di seguito per scegliere la fotocamera giusta^{(right camera)} nel tuo PC Windows 10.

1. Premi il tasto Windows^{(Windows key)} . Digita Microsoft Teams e avvialo.

2. Fare clic sull'icona a tre punti^{(three-dotted icon )} accanto all'immagine del profilo^{(Profile Picture)} in Teams.

3. Passare alla scheda Dispositivi nel ^{(Devices )}riquadro di sinistra^{(left pane)} e scorrere verso il basso la schermata di destra.

4. Ora, nel menu Fotocamera^{(Camera )} , espandi il menu a discesa.

5. Quindi, scegli la fotocamera^(camera) che desideri utilizzare e assicurati di salvare le modifiche. Verifica di aver risolto il problema relativo alla videochiamata di ^{(video call)}Microsoft Teams che non funzionava confermando il video nello spazio di anteprima^{(preview space)} .

Leggi anche:^{(Also Read: )} Come modificare l'avatar del profilo di Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Profile Avatar)}

Metodo 3: svuota la cache di Microsoft Teams^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

I team^(Teams) raccolgono memoria temporanea sotto forma di cache per elaborare facilmente le attività all'interno dell'app. Se questa memoria temporanea è troppo gonfia o danneggiata nel tuo PC Windows 10, potrebbe interferire con le sue funzioni principali come fotocamera, voce, rumore e molto altro. Per risolvere il problema con il video di Teams che non funziona, prendi in considerazione la possibilità di svuotare la cache come indicato di seguito.

1. Esci da Teams e avvia Task Manager premendo contemporaneamente i Ctrl + Shift + Esc keys .

2. Nella scheda Processi , selezionare i programmi di ^(Processes)Microsoft Teams in esecuzione in background e selezionare ^{(background and select)} Termina operazione^{(End Task)} .

3. Quindi, premi il tasto Windows^{(Windows key )} e digita %appdata%\Microsoft\Teams  nella barra di ricerca.

4. Fare clic su Apri^{(Open )} come mostrato.

5. Ora seleziona tutti i file e le cartelle^{(all the files and folders)} all'interno della cartella e seleziona l' opzione Elimina .^{(Delete )}

6. Riavvia^(Reboot) il tuo PC Windows 10.

Metodo 4: disabilitare altri dispositivi aggiuntivi^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

Se utilizzi una webcam esterna o due o più videocamere, la videocamera predefinita^{(default camera)} potrebbe interferire con esse. Per risolvere il problema, disabilitare tutti gli altri dispositivi aggiuntivi come indicato di seguito.

1. Digita Gestione dispositivi^{(Device Manager)} nel menu di ricerca di Windows 10^{(Windows 10 search menu)} e aprilo.

2. Ora, fai doppio clic su Telecamere^{(Cameras )} per espanderlo.

3. Quindi, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo della fotocamera^{(camera device)} ( HP TrueVision HD , ad esempio) e selezionare l' opzione Disattiva dispositivo^{(Disable device )} come mostrato.

Nota:^{(Note: )} assicurati di selezionare una videocamera che non stai attualmente utilizzando in Teams .

4. Confermare la richiesta facendo clic su Sì^(Yes) .

5. Segui questi passaggi per tutti gli altri dispositivi aggiuntivi e controlla se hai risolto il problema con la videochiamata di Teams che non funziona.^(Teams)

Nota:^{(Note: )} assicurati di riattivare nuovamente l' adattatore ^(Make)della fotocamera predefinito^{(default camera adapter)} dopo aver risolto il problema.

Leggi anche:^{(Also Read:)}  Come abilitare o disabilitare il Push to Talk di Microsoft Teams^{(Disable Microsoft Teams Push)}

Metodo 5: Consenti le autorizzazioni della fotocamera per i browser^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

Se stai utilizzando la versione di navigazione di Teams , controlla se disponi delle autorizzazioni appropriate per l'accesso alla fotocamera^{(camera access)} . In caso contrario, non è possibile accedere alla fotocamera per qualsiasi applicazione relativa al browser, altrimenti verrà richiesto lo stesso. Di seguito sono riportate alcune istruzioni per consentire le autorizzazioni della fotocamera per i browser. Google Chrome è preso come esempio.

1. Premere il tasto Windows . Digita Google Chrome e avvialo.

2. Fare clic sull'icona a tre punti^{(three-dotted icon )} e selezionare l' opzione Impostazioni .^{(Settings )}

3. Ora, seleziona Sicurezza e Privacy^{(Security and Privacy )} nel riquadro a sinistra e scegli Impostazioni sito^{(Site Settings )} dalla pagina principale.

4. Scorri^(Scroll) verso il basso la schermata principale e seleziona l' opzione Fotocamera^{(Camera )} nel menu Autorizzazioni come mostrato.^{(Permissions )}

5. Qui, seleziona l' opzione I siti possono chiedere di utilizzare la tua fotocamera^{(Sites can ask to use your camera )} e assicurati che i team^(Teams) non siano aggiunti nell'elenco Non è consentito utilizzare la tua fotocamera^{(Not allowed to use your camera )} .

6. Riavvia il browser e controlla se hai risolto il problema con il video di Teams non funzionante.

Metodo 6: aggiorna Windows^{(Method 6: Update Windows)}

Se stai utilizzando una versione obsoleta del PC Windows 10 , potresti riscontrare problemi hardware comuni, in particolare per le fotocamere. Fortunatamente, puoi aggiornare il tuo sistema operativo con questi semplici passaggi.

1. Premi contemporaneamente i Windows + I keys per aprire le Impostazioni^(Settings) sul tuo computer.

2. Ora, seleziona Aggiornamento e sicurezza^{(Update & Security)} .

3. Selezionare Verifica aggiornamenti^{(Check for Updates)} dal pannello di destra.

4A. Se il tuo sistema non è aggiornato, fai clic su Installa ora^{(Install now)} per scaricare e installare l'ultima versione.

4B. Se il tuo sistema è già aggiornato, mostrerà il messaggio Sei aggiornato^{(You’re up to date)} .

Leggi anche:^{(Also Read:)} Dove sono archiviate le registrazioni di Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Recordings Stored)} ?

Metodo 7: disabilitare il firewall (non consigliato)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Se la suite^{(security suite)} di sicurezza di Windows Defender Firewall sta bloccando l' accesso alla telecamera^{(camera access)} di Microsoft Teams , ecco alcune opzioni per affrontare il problema.

Opzione I: autorizzare i team nel firewall^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Premi il tasto Windows^{(Windows key )} e digita Windows Defender Firewall. Apri i migliori risultati.

2. Nella finestra popup, fai clic su  Consenti un'app o una funzionalità tramite Windows Defender Firewall^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. Quindi, fare clic su  Modifica impostazioni^{(Change settings)} . Infine, verifica che Microsoft Teams consenta l'accesso al firewall.

Nota:^(Note:) puoi utilizzare Consenti un'altra app...^{(Allow another app… )} per sfogliare il tuo programma se l' applicazione o il programma^{(application or program)} desiderato non è presente nell'elenco.

4. Infine, fare  clic su OK  per salvare le modifiche.

Opzione II: disabilitare temporaneamente il firewall^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

Nota:^{(Note: )} se disabiliti il ​​firewall , il tuo computer diventa più vulnerabile agli attacchi di malware o virus. Quindi^(Hence) , se scegli di farlo, assicurati di abilitarlo subito dopo aver risolto il problema.

1. Premere il tasto Windows . Digita Pannello di controllo^{(Control Panel)} e aprilo.

2. Impostare Visualizza per^{(View by)} come Categoria^(Category) e selezionare Sistema e sicurezza^{(System and Security)} .

3. Ora, fai clic su Windows Defender Firewall, come mostrato qui.

4. Seleziona l' opzione Attiva o disattiva Windows Defender Firewall^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} dal menu a sinistra.

5. Ora, seleziona le caselle accanto all'opzione Disattiva Windows Defender Firewall (non consigliato)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} ove disponibile su questa schermata.

6. Fare clic su OK e riavviare ^(Reboot) il PC^{(your PC)} .

Metodo 8: disabilita VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

Le reti private^{(Private Networks)} virtuali vengono utilizzate per impedire il furto di dati da una rete privata e vengono utilizzate come gateway tra il client e il server. A volte, l'utilizzo di server VPN potrebbe causare problemi nelle applicazioni di videoconferenza online. Ti consigliamo di disabilitare il client VPN^{(VPN client)} come indicato di seguito.

1. Premi il tasto Windows^{(Windows key )} e digita le impostazioni VPN^{(VPN settings)} nella barra di ricerca.

2. Nella finestra Impostazioni , disconnettere il servizio ^(Settings)VPN attivo .

3. Disattiva le opzioni VPN^{(VPN options)} in Opzioni avanzate^{(Advanced Options)} .

Leggi anche: ^{(Also Read:)} Fix Microsoft Teams continua^{(Fix Microsoft Teams Keeps)} a riavviarsi

Metodo 9: reinstallare i driver della fotocamera^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

I driver della fotocamera vecchi e incompatibili che utilizzi spesso porteranno a problemi di videochiamata di ^{(video call)}Microsoft Teams che non funzionano. Per rimanere dalla parte della sicurezza, assicurati sempre di utilizzare una versione aggiornata dei driver. Ecco alcune istruzioni per reinstallare i driver della fotocamera.

1. Avvia Gestione dispositivi^{(Device Manager )} utilizzando i passaggi sopra menzionati ed espandi le telecamere^{(Cameras )} facendo doppio clic su di esso.

2. Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver e seleziona Disinstalla dispositivo^{(Uninstall device)} .

3. Fare clic su Disinstalla^(Uninstall) nel prompt.

4. Ora visita il sito Web del produttore (ad es . Lenovo ).

5. Trova^(Find) e scarica^{(Download )} i driver corrispondenti alla versione di Windows^{(Windows version)} sul tuo PC.

6. Una volta scaricato, fare doppio clic sul file scaricato^{(downloaded file)} e seguire le istruzioni visualizzate per installarlo.

Metodo 10: usa la versione browser di Teams^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

Se non hai ottenuto alcuna correzione per questo problema di videochiamata di ^{(video call)}Microsoft Teams che non funziona nella versione desktop di Teams , puoi provare un browser di Teams . Questa è un'alternativa al problema e assicura di aver abilitato l'accesso ai servizi multimediali abilitati nel tuo PC Windows 10.

• Se stai utilizzando la versione di navigazione di Teams , controlla se disponi delle autorizzazioni appropriate per l'accesso alla telecamera^{(camera access)} come fatto nel Metodo 5^{(Method 5)} .
• In caso contrario, non è possibile accedere alla fotocamera per qualsiasi applicazione relativa al browser, altrimenti verrà richiesto lo stesso.

Leggi anche:^{(Also Read: )} Come impostare lo stato di Microsoft Teams come sempre disponibile^{(Microsoft Teams Status As Always Available)}

Metodo 11: contattare il supporto tecnico di Microsoft Teams^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

Tuttavia, se non riesci ad accedere a Teams in entrambe le versioni desktop e Web di Teams , cogli l'ultima possibilità per inviare una query sulla pagina di supporto ufficiale di Microsoft^{(Microsoft support)} .

1. Vai alla pagina del supporto Microsoft^{(Microsoft Support page)} .

2A. Puoi utilizzare l' app Ottieni assistenza^{(Get Help app )} nel tuo sistema Windows 10 per inviare la tua richiesta. Per questo, fai clic sul pulsante dell'app Apri Ottieni Guida^{(Open Get Help app )} e conferma la richiesta facendo clic sul pulsante Apri Ottieni Guida^{(Open Get Help )} .

2B. Inoltre, puoi utilizzare la versione del browser^{(browser version )} per inviare il tuo problema. Per fare ciò, fare clic sul collegamento Ottieni supporto .^{(Get support )}

3. Ora, digita il tuo problema^{(your problem )} nel campo Raccontaci il tuo problema in modo che possiamo fornirti il ​​giusto aiuto e supporto^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )} campo e premi Invio^(Enter) .

4. Quindi, rispondi alle domande in base alla tua convenienza e, infine, avresti risolto il problema con la videochiamata di Microsoft Teams che non funzionava.^{(Microsoft Teams)}

Consigliato:^{(Recommended:)}

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Ci auguriamo che questa guida sia stata utile e che tu possa correggere la videochiamata di Microsoft Teams che non funziona^{( Microsoft Teams video call not working)} . Sentiti^(Feel) libero di contattarci con le tue domande e suggerimenti. Continua a visitare la nostra pagina per ulteriori suggerimenti e trucchi interessanti e lascia i tuoi commenti qui sotto. Facci sapere cosa vuoi imparare dopo.

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Іf your camera is not working with Teams, don’t worry! This is a common issue faced by most users who handlе meetings and conferences. Despite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
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We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

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