Hai problemi a scaricare film e programmi TV Netflix^{(downloading Netflix movies and TV shows)} sul tuo iPhone, iPod touch o iPad? Vari motivi come problemi di connettività, impostazioni in conflitto e configurazioni interrotte spesso causano l'arresto o l'errore dei download. 

Continua a leggere per scoprire cosa puoi fare per risolvere i problemi di download di Netflix su iPhone e iPad.

Cerca un codice di errore

Supponiamo che Netflix emetta un messaggio Download non riuscito^{(Download Failed)} , seleziona Annulla^(Cancel) e tocca l' icona Avviso per visualizzare un codice di errore. ^(Alert)Quindi, visita il Centro assistenza Netflix^{(Netflix Help Center)} e digita il codice per capire cosa significa e cosa puoi fare per risolvere il problema.

Ad esempio, se vedi il codice di errore 10013 , probabilmente hai una VPN attiva (rete privata virtuale)^{(VPN (virtual private network))} . Un altro errore comune , 10016 – 22005 , indica che hai raggiunto il limite di download. In questi casi, può essere utile disabilitare la tua VPN ed eliminare i download precedenti. 

Se non vedi un codice di errore o i consigli di Netflix non funzionano, inizia a elaborare le soluzioni seguenti per risolvere il problema.

1. Attiva/disattiva la modalità aereo

Attivare brevemente la Modalità aereo^{(activating Airplane Mode)} può aiutare a risolvere piccoli problemi di connettività che impediscono al tuo iPhone o iPad di scaricare film e programmi Netflix .

Quindi, apri il Centro^{(Control Center)} di controllo scorrendo verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo. Quindi, attiva e disattiva l'icona Modalità aereo .^{(Airplane Mode)}

2. Controlla la tua connessione a Internet

Quindi, assicurati che non ci sia nulla di sbagliato nella tua connessione Internet. Il modo più rapido per farlo è visitare i tuoi siti Web preferiti in Safari . Se impiegano troppo tempo o non si caricano, ecco cosa puoi fare:

• Rinnovare il contratto di locazione DHCP^{(Renew the DHCP lease)} : apri l' app Impostazioni e tocca ^(Settings)Wi-Fi . Quindi, tocca Info e seleziona Rinnova locazione IP^{(Renew IP Lease)} .
• Riavvia il router^{(Restart your router)} : Spegni il router wireless. Quindi, attendi almeno 10 secondi e riaccendilo.
• Dimentica e riconnettiti alla rete^{(Forget and Rejoin Network)} : vai in Impostazioni^(Settings) > Wi-Fi e tocca Informazioni^(Info) (accanto alla rete problematica) > Dimentica questa rete^{(Forget This Network)} . Quindi, riconnettiti alla stessa rete.
• Passa a una rete Wi-Fi diversa^{(Switch to a different Wi-Fi network)} : se la rete wireless causa problemi di connettività su altri dispositivi, prova a passare a una rete Wi-Fi diversa. In alternativa, ripristina il router Wi-Fi^{(reset the Wi-Fi router)} o contatta il tuo ISP (provider di servizi Internet) per assistenza.
• Ripristina le impostazioni di rete^{(Reset network settings)} : se utilizzi la rete dati, prendi in considerazione la possibilità di ripristinare le impostazioni di rete (ne parleremo più avanti).

3. Controlla lo stato del server Netflix

I problemi lato server con il servizio di streaming possono anche comportare download non riusciti e bloccati. Per confermare, controlla Netflix è giù? pagina^{(Is Netflix Down? page)} del Centro assistenza Netflix^{(Netflix Help Center)} . Se si verifica un problema con i server, devi attendere che Netflix lo risolva. In caso contrario, passa alla correzione successiva.

4. Annulla e scarica nuovamente

A volte, gli spettacoli e i film Netflix possono bloccarsi durante il download senza motivo. Quando ciò accade, può essere utile annullare e riavviare i download bloccati.

Per annullare un download, tocca l'indicatore di avanzamento accanto ad esso e seleziona Annulla download^{(Cancel download)} . Quindi, tocca l' icona Download per iniziare a scaricarlo nuovamente.

5. Uscita forzata dall'app Netflix

Se i download di Netflix continuano a non riuscire, prova a chiudere e riavviare l' app Netflix . Apri il selettore di app^{(App Switcher)} (scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo) e trascina la scheda Netflix nella parte superiore dello schermo. Quindi, riavvia l'app e passa alla scheda Download per riprendere i download.^(Downloads)

6. Riavvia iPhone/iPad

La seguente correzione prevede il riavvio del tuo iPhone o iPad. In alcuni casi, è sufficiente un riavvio del dispositivo per risolvere vari problemi relativi alle app.

Apri l' app Impostazioni , vai su ^(Settings)Generali^(General) > Spegni^{( Shut Down)} e trascina l' icona di accensione^(Power) verso destra. Quindi, attendi da 30 secondi a un minuto e tieni premuto il pulsante laterale^(Side) / superiore^(Top) finché non vedi il logo Apple .

7. Cambia server DNS (solo Wi-Fi)

Se il problema è limitato solo a titoli Netflix specifici , valuta la possibilità di cambiare i server DNS (Domain Name System) della tua rete wireless in ^{(DNS (Domain Name System))}Google DNS . Ciò migliora la connettività online e aumenta le probabilità di individuare i migliori server Netflix per i tuoi download. 

Apri l' app Impostazioni e vai su ^(Settings)Wi-Fi > Info > Configura DNS^{( Configure DNS)} > Manuale^(Manual) . Quindi, inserisci 8.8.8.8 e 8.8.4.4 nella sezione Server DNS^{(DNS Servers)} e tocca Salva^(Save) .

8. Disabilita l'inoltro privato di iCloud

Usi iCloud+ ? In tal caso, assicurati di disattivare l' inoltro privato^{(Private Relay)} di iCloud . Sebbene la funzione migliori la tua privacy, può anche causare gravi rallentamenti con Internet.

Quindi, vai su Impostazioni^(Settings) > ID Apple^{(Apple ID)} > iCloud > Inoltro privato (Beta)^{(Private Relay (Beta))} e deseleziona l'interruttore accanto a Inoltro privato (Beta)^{( Private Relay (Beta))} .

9. Controlla le tue impostazioni di download

Se i film e i programmi TV non vengono scaricati tramite dati mobili, ricontrolla le tue preferenze Netflix per assicurarti che i download da cellulare siano consentiti. Passa alla scheda Altro^(More) nell'app Netflix e tocca Impostazioni app^{(App Settings)} : l'impostazione Solo Wi-Fi^{(Wi-Fi Only)} non deve essere attiva.

Quindi, apri l' app Impostazioni^(Settings) sul tuo dispositivo iOS o iPadOS, tocca Cellulare^(Cellular) e assicurati che l'interruttore accanto a Netflix sia attivo.

10. Abilita aggiornamento app in background

Aggiornamento app in background^{(Background App Refresh)} è una funzione di sistema principale in iOS e iPadOS che consente alle app di continuare a funzionare in background^{(allows apps to continue running in the background)} . Se i download di Netflix tendono a interrompersi o a non riuscire quando cambi app, apri l' app Impostazioni^(Settings) , tocca Netflix e assicurati che l'interruttore accanto ad Aggiornamento app in background^{(Background App Refresh)} sia attivo.

11. Disabilita la modalità dati bassi

La modalità dati bassi^{(Low Data Mode)} ti aiuta a risparmiare Wi-Fi e larghezza di banda mobile, ma può anche impedire ad app, come Netflix, di^{(Netflix—from)} scaricare contenuti in background. 

Per disabilitare la Modalità dati bassi^{(Low Data Mode)} sulle reti Wi-Fi , apri l' app Impostazioni^(Settings) , tocca Wi-Fi > Info e disattiva l'interruttore accanto a Modalità dati bassi^{(Low Data Mode)} . Se utilizzi dati mobili, vai su Impostazioni^(Settings) > Cellulare^(Cellular) > Opzioni dati cellulare^{(Cellular Data Options)} e disattiva Modalità dati bassi^{(Low Data Mode)} .

La modalità di risparmio energetico^{(Power Mode)} è un'altra funzionalità che può avere un impatto negativo sui download. Se vedi un'icona della batteria di colore giallo nel menu di stato^{(yellow-colored battery icon on the status menu)} del tuo iPhone o iPad, vai su Impostazioni^(Settings) > Batteria^(Battery) e spegni l'interruttore accanto a Modalità risparmio energetico^{(Low Power Mode)} .

12. Aggiorna Netflix e il software di sistema^{(System Software)}

L'utilizzo di una versione obsoleta dell'app Netflix sul tuo iPhone o iPad può anche causare problemi di download (per non parlare di altri problemi come blocchi e arresti anomali). Per aggiornare Netflix , cerca Netflix sull'App Store e tocca Aggiorna^(Update) .

Allo stesso modo, è essenziale aggiornare iOS o iPadOS all'ultima versione. Ciò escluderà eventuali problemi noti relativi al sistema che impediscono a Netflix di funzionare correttamente. Per farlo, apri l' app Impostazioni^(Settings) e tocca Generali^(General) > Aggiornamento software^{(Software Update)} > Scarica e installa^{(Download and Install)} .

13. Ripristina tutte le impostazioni di rete

Se continui a riscontrare problemi durante il download di Netflix tramite Wi-Fi o dati mobili, ti consigliamo di ripristinare tutte le impostazioni di rete alle impostazioni di fabbrica^{(resetting all network settings to factory defaults)} . 

Apri l' app Impostazioni e vai su ^(Settings)Generali^(General) > Trasferisci ^(Transfer) e ripristina iPhone^{(and Reset iPhone)} > Ripristina^(Reset) > Ripristina impostazioni di rete^{(Reset Network Settings)} . Dopo il ripristino, vai su Impostazioni^(Settings) > Wi-Fi e riconnettiti alle tue reti Wi-Fi. Le impostazioni del cellulare dovrebbero aggiornarsi automaticamente.

14. Ripristina l'app Netflix

Anche le preferenze di Netflix^{(Broken Netflix)} non funzionanti possono avere un ruolo, quindi prova a ripristinare l'app alle impostazioni predefinite in seguito. Per farlo, apri l' app Impostazioni e vai su ^(Settings)Netflix . Quindi, attiva l'interruttore accanto a Ripristina^(Reset) . Seguilo chiudendo e riavviando l' app Netflix . Non dimenticare^(Don) di riconfigurare le tue preferenze Netflix dopo.^(Netflix)

15. Disinstalla e reinstalla Netflix

Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, prendi in considerazione la rimozione e la reinstallazione di Netflix^{(removing and reinstalling Netflix)} . Ciò dovrebbe escludere problemi con un'installazione di app danneggiata o danneggiata.

Per farlo, apri l' app Impostazioni e vai su ^(Settings)Generali^(General) > Memoria telefono^{(Phone Storage)} . Quindi, seleziona Netflix e tocca Elimina app^{(Delete App )} o Scarica app^{(Offload App)} . Seguilo scaricando nuovamente Netflix dall'App ^(Netflix)Store^{(App Store)} . Devi accedere con il tuo account Netflix prima di utilizzare nuovamente l'app.

Nota^(Note) : l' opzione Elimina app rimuove tutti i dati dell'app ^{(Delete App)}Netflix dal tuo iPhone o iPad, mentre l' app Offload^{(Offload App )} mantiene intatti i tuoi download precedenti.

Scarica i titoli per la visualizzazione offline

Non è raro che i download di Netflix si blocchino o falliscano su iPhone o iPad. Per fortuna, l'esecuzione delle soluzioni più semplici di cui sopra aiuterà quasi sempre la prossima volta che si verifica un problema simile. Mantenere aggiornata l'app Netflix ridurrà anche al minimo le possibilità di riscontrare problemi relativi al download in futuro.^(Netflix)

Tuttavia, se nessuna delle correzioni funziona, devi contattare l'assistenza Netflix per ricevere^{(reach out to Netflix Support)} assistenza. Se ritieni che il problema sia correlato a Internet, contatta invece il tuo provider di servizi Internet o l'operatore wireless.

Netflix Not Downloading on iPhone and iPad? Try These 15 Fixes

Do you have trouble downloading Netflix movies and TV shows onto your iPhone, iPod touch, or iPad? Various reasons such as connectivity issues, conflicting settings, and broken configurations often cause downloads to stall or fail. 

Read on to learn what you can do to fix Netflix download issues on iPhones and iPads.

Look for an Error Code

Suppose Netflix throws out a Download Failed message, select Cancel, and tap the Alert icon to reveal an error code. Then, visit the Netflix Help Center and type in the code to figure out what it means and what you can do to resolve the issue.

For example, if you see error code 10013, you likely have an active VPN (virtual private network). Another common error—10016–22005—indicates you’ve reached your download limit. In these cases, disabling your VPN and deleting previous downloads can help. 

If you don’t see an error code or the recommendations from Netflix don’t work, start working your way through the fixes below to troubleshoot the issue.

1. Toggle Airplane Mode On/Off

Briefly activating Airplane Mode can help resolve minor connectivity issues preventing your iPhone or iPad from downloading Netflix movies and shows.

So, open the Control Center by swiping down from the top-right corner of the screen. Then, toggle the Airplane Mode icon on, then off.

2. Check Your Internet Connection

Next, make sure that there’s nothing wrong with your internet connection. The quickest way to do that is to visit your favorite websites in Safari. If they take too long or fail to load, then here’s what you can do:

• Renew the DHCP lease: Open the Settings app and tap Wi-Fi. Then, tap Info and select Renew IP Lease.
• Restart your router: Switch off your wireless router. Then, wait for at least 10 seconds and turn it back on.
• Forget and Rejoin Network: Go to Settings > Wi-Fi and tap Info (next to the problematic network) > Forget This Network. Then, reconnect to the same network.
• Switch to a different Wi-Fi network: If the wireless network causes connectivity issues on other devices, try switching to a different Wi-Fi network. Alternatively, reset the Wi-Fi router or contact your ISP (internet service provider) for help.
• Reset network settings: If you use cellular data, consider resetting your network settings (more on that further below).

3. Check the Netflix Server Status

Server-side issues with the streaming service can also result in failed and stuck downloads. To confirm, check the Is Netflix Down? page on the Netflix Help Center. If there’s a problem with the servers, you must wait until Netflix resolves it. If not, move on to the next fix.

4. Cancel and Re-download

Sometimes, Netflix shows and movies can get stuck while downloading for no reason. When that happens, canceling and re-initiating stuck downloads can help.

To cancel a download, tap the progress indicator next to it and select Cancel download. Then, tap the Download icon to begin re-downloading it.

5. Force-Quit the Netflix App

If Netflix downloads continue to fail, try force-quitting and relaunching the Netflix app. Bring up the App Switcher (swipe up from the bottom of the screen) and drag the Netflix card to the top of the screen. Next, relaunch the app and switch to the Downloads tab to resume your downloads.

6. Restart iPhone/iPad

The following fix involves restarting your iPhone or iPad. In some cases, a device reboot is all it takes to fix various app-related issues.

Open the Settings app, go to General > Shut Down, and drag the Power icon to the right. Then, wait between 30 seconds to a minute and hold down the Side/Top button until you see the Apple logo.

7. Change DNS Servers (Wi-Fi Only)

If the issue is limited to specific Netflix titles only, consider changing your wireless network’s DNS (Domain Name System) servers to Google DNS. That improves online connectivity and raises the odds of locating the best Netflix servers for your downloads. 

Open the Settings app and go to Wi-Fi > Info > Configure DNS > Manual. Then, enter 8.8.8.8 and 8.8.4.4 into the DNS Servers section and tap Save.

8. Disable iCloud Private Relay

Do you use iCloud+? If you do, make sure to turn off iCloud Private Relay. Although the feature improves your privacy, it can also cause severe slowdowns with your internet.

So, go to Settings > Apple ID > iCloud > Private Relay (Beta) and clear the switch next to Private Relay (Beta).

9. Check Your Download Settings

If movies and TV shows fail to download over mobile data, double-check your Netflix preferences to ensure that cellular downloads are allowed. Switch to the More tab in the Netflix app and tap App Settings—the Wi-Fi Only setting must not be active.

Next, open the Settings app on your iOS or iPadOS device, tap Cellular, and ensure that the switch next to Netflix is active.

10. Enable Background App Refresh

Background App Refresh is a core system function in iOS and iPadOS that allows apps to continue running in the background. If Netflix downloads tend to pause or fail when you switch apps, open the Settings app, tap Netflix, and make sure that the switch next to Background App Refresh is active.

11. Disable Low Data Mode

Low Data Mode helps you save Wi-Fi and mobile bandwidth, but it can also prevent apps—such as Netflix—from downloading content in the background. 

To disable Low Data Mode on Wi-Fi networks, open the Settings app, tap Wi-Fi > Info, and deactivate the switch next to Low Data Mode. If you use mobile data, go to Settings > Cellular > Cellular Data Options instead and disable Low Data Mode.

Low Power Mode is another feature that can have an adverse impact on downloads. If you see a yellow-colored battery icon on the status menu of your iPhone or iPad, go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode.

12. Update Netflix and the System Software

Using an outdated version of the Netflix app on your iPhone or iPad can also result in download issues (not to mention other problems such as freezes and crashes). To update Netflix, search for Netflix on the App Store and tap Update.

Likewise, it’s essential you update iOS or iPadOS to the latest version. That will rule out any known system-related issues preventing Netflix from working correctly. To do that, open the Settings app and tap General > Software Update > Download and Install.

13. Reset All Network Settings

If you continue to encounter issues while downloading Netflix over Wi-Fi or mobile data, we recommend resetting all network settings to factory defaults. 

Open the Settings app and go to General > Transfer and Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. After the reset, go to Settings > Wi-Fi and reconnect to your Wi-Fi networks. Your cellular settings should automatically update.

14. Reset the Netflix App

Broken Netflix preferences can also play a factor, so try resetting the app to its defaults next. To do that, open the Settings app and go to Netflix. Then, turn on the switch next to Reset. Follow that by force-quitting and relaunching the Netflix app. Don’t forget to reconfigure your Netflix preferences after that.

15. Uninstall and Reinstall Netflix

If none of the fixes above help, consider removing and reinstalling Netflix. That should rule out issues with a broken or corrupt app installation.

To do that, open the Settings app and go to General > iPhone Storage. Then, select Netflix and tap Delete App or Offload App. Follow that by redownloading Netflix off the App Store. You must sign in with your Netflix account before using the app again.

Note: The Delete App option removes all Netflix app data from your iPhone or iPad, while Offload App keeps your former downloads intact.

Download Titles for Offline Viewing

It’s not uncommon for Netflix downloads to get stuck or fail on the iPhone or iPad. Thankfully, running through the more straightforward fixes above will almost always help the next time you encounter a similar problem. Keeping the Netflix app up-to-date will also minimize the chances of experiencing download-related issues going forward.

However, if none of the fixes work, you must reach out to Netflix Support for assistance. If you feel that the issue is related to your internet, contact your internet service provider or wireless carrier instead.

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