Il tuo dispositivo visualizza un messaggio "Impossibile connettersi a Netflix " insieme a un codice di errore UI-133 quando avvii Netflix o riproduci film? I consigli in questo articolo aiuteranno a risolvere il problema.

Prima di elencare le potenziali soluzioni, evidenzieremo i fattori che attivano il codice di errore Netflix UI-113 . Ciò ti aiuterà a evitare che l'errore si ripresenti in futuro.

Quali sono le cause del codice di errore Netflix UI-113^{(Netflix Error Code UI-113)} ?

Il codice di errore Netflix UI-113 è specifico del client Netflix su smart TV^{(Netflix client on smart TVs)} , set-top box, console di gioco e altri dispositivi di streaming. Secondo Netflix^{(According to Netflix)} , l'errore indica un problema con le informazioni memorizzate sul tuo dispositivo. Netflix non specifica esattamente quali siano queste "informazioni", ma dalla nostra ricerca e proiezione, sospettiamo che i seguenti fattori siano le cause principali dell'errore:

• Connessione Internet scadente^{(Poor Internet Connection)} : un calo improvviso o intermittente della potenza della rete interromperà la connessione del dispositivo con i server Netflix , visualizzando così il messaggio di errore "Impossibile connettersi a Netflix ".
• Dati cache danneggiati: ^{(Corrupt Cache Data:)} Netflix archivia file temporanei (chiamati dati cache^{(Cache Data)} ) sul dispositivo di streaming. L'accumulo eccessivo di cache o il danneggiamento dei dati della cache potrebbero causare il codice di errore Netflix UI-113 .
• Informazioni di accesso errate:^{(Incorrect Login Information:)} potresti ricevere questo errore anche se hai reimpostato di recente la password del tuo account o se Netflix ha problemi con le informazioni del tuo account. In questo caso, registrando nuovamente il tuo account Netflix sul dispositivo di streaming risolverà il problema. Altrimenti, prova altri passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito.

1. Controlla la tua connessione Internet

Prima^(First) di tutto, verifica che la tua connessione Internet sia attiva e funzionante. Se la tua TV o dispositivo di streaming ha un browser web, avvialo e visita qualsiasi sito web. Puoi anche aprire altre app dipendenti da Internet e verificare se funzionano.

Scollega^(Disconnect) e ricollega il dispositivo di streaming dal router Wi-Fi oppure passa a una rete Ethernet e seleziona Riprova^{(Try Again)} nella pagina di errore. Se stai utilizzando Netflix con una VPN^{(using Netflix with a VPN)} sul tuo dispositivo, disabilita la VPN e controlla se questo risolve il problema.

Migliorare la potenza del segnale Wi-Fi può anche risolvere gli errori indotti da una connessione wireless scadente. Eleva il router in una posizione più alta o avvicina il router al dispositivo di streaming. Dovresti anche assicurarti che gli oggetti che potrebbero causare interferenze di rete (apparecchi elettronici, microonde, muri di cemento, ecc.) non si trovino tra il router e il tuo dispositivo di streaming.

Se non riesci a riposizionare il router o il dispositivo di streaming, utilizza un extender Wi-Fi per migliorare le prestazioni della rete^{(boost your network performance)} . Devi anche confermare che la rete a cui è connesso il tuo dispositivo consente lo streaming di Netflix . Contattare il provider Internet o l'amministratore di rete per segnalare il problema.

Riavvia il router o ripristina le impostazioni di fabbrica se il problema persiste. 

2. Chiudi o forza l'arresto di Netflix

Se l' errore Netflix UI-113 è dovuto a un malfunzionamento temporaneo, chiudere e riaprire l'app è una soluzione semplice e veloce. Dovresti anche considerare di riavviare Netflix se è l'unica app dipendente da Internet che non funziona correttamente sul tuo dispositivo.

Chiudi Netflix , attendi qualche secondo, riavvia l'app e controlla se ora puoi guardare i film in streaming. Dovresti anche chiudere altre applicazioni che non stai utilizzando. Ciò libererà memoria per consentire a Netflix di funzionare senza problemi.

Dispositivi come Amazon Fire TV Stick hanno un'opzione per forzare l'arresto o l'arresto forzato dei processi in primo piano e in background di un'app. Consulta il manuale di istruzioni del tuo dispositivo per sapere come chiudere e forzare l'arresto delle applicazioni.

3. Verificare la presenza di problemi di connettività^{(Connectivity Issues)} lato server

È improbabile che questo errore sia dovuto a tempi di inattività o interruzione del server, ma dovresti comunque confermare che tutto funzioni correttamente alla fine di Netflix. Avvia il browser web sul tuo dispositivo di streaming o smartphone e controlla lo stato del server Netflix su DownDetector^{(Netflix’s server status on DownDetector)} .

Se lo strumento di monitoraggio del sito segnala un problema con Netflix , attendi fino a quando l'interruzione del server non viene risolta e riprova. La cancellazione dei cookie del tuo account Netflix potrebbe anche aiutare a individuare la fonte dell'errore.

Esegui il test di risoluzione dei problemi sotto i passaggi seguenti utilizzando il tuo computer, smartphone o tablet. 

1. Collega il tuo computer o telefono alla stessa rete del tuo dispositivo di streaming e visita questo URL: netflix.com/clearcookies .
2. Seleziona Accedi^{(Sign In)} per accedere al tuo account Netflix.

1. Inserisci le credenziali del tuo account nelle finestre di dialogo e seleziona Accedi^{(Sign In)} .

Ciò cancellerà i cookie di Netflix e ti reindirizzerà alla home page di Netflix . Se non riesci ad accedere a Netflix o se viene visualizzato un messaggio di errore, significa che c'è un problema da qualche parte alla fine di ^(Netflix)Netflix . Contatta l'assistenza clienti Netflix^{(Contact Netflix Customer Support)} o tieni d'occhio la pagina di stato di Netflix su DownDetector per sapere quando i problemi sono stati risolti.

4. Esci da Netflix

Scollega il tuo account Netflix dall'app ^(Netflix)Netflix sul tuo dispositivo di streaming e accedi di nuovo. Ciò ti aiuterà ad aggiornare il tuo account e risolvere qualsiasi conflitto di informazioni che causa l' errore Netflix UI-113 .

Se non sai come uscire da Netflix sul tuo dispositivo, visita la pagina di gestione del dispositivo Netflix^{(Netflix device management page)} nel tuo browser e seleziona Esci^{(Sign Out)} .

Ciò disconnetterà il tuo account Netflix dalla smart TV, dal set-top box e da qualsiasi dispositivo con accesso all'account. Successivamente^(Afterward) , chiudi e riapri l' app Netflix e accedi con le informazioni del tuo account.

5. Cancella i dati dell'app Netflix

Come accennato in precedenza, l' errore UI-113 indica che alcune informazioni memorizzate sul dispositivo devono essere aggiornate. Se il tuo dispositivo di streaming lo consente, cancella il file della cache di Netflix e i dati di archiviazione.

Sui dispositivi Fire TV, ad esempio, vai su Impostazioni^(Settings) > Applicazioni^{(Applications)} > Gestisci applicazioni installate^{(Manage Installed Applications)} > Netflix e seleziona sia Cancella cache^{(Clear cache)} che Cancella dati^{(Clear data)} .

Tieni presente che l'eliminazione dei dati di Netflix sul tuo dispositivo ti farà uscire dal servizio di streaming, quindi tieni a portata di mano le informazioni del tuo account. Avvia Netflix , accedi al tuo account e prova a guardare un film. Prova la prossima soluzione per la risoluzione dei problemi se il problema persiste.

6. Riavvia il dispositivo

Spegni^(Shut) il dispositivo di streaming o scollegalo dalla presa di corrente e ricollegalo dopo un minuto o due. Ciò aggiornerà i dati della cache del tuo dispositivo e probabilmente interromperà l' errore Netflix UI-113 .

7. Reinstalla Netflix

Se nessuno dei consigli precedenti risolve l' errore UI-113 , elimina Netflix e reinstalla l'app dall'app store del tuo dispositivo. Consulta il manuale di istruzioni del tuo dispositivo per istruzioni dettagliate sulla rimozione e l'installazione di app.

Altre correzioni da provare

Sebbene l'errore UI-113 sia solitamente attivato da informazioni obsolete o danneggiate nel dispositivo di streaming, anche i bug nell'app Netflix potrebbero essere un fattore causale. Vai all'app^(Head) store del tuo dispositivo e aggiorna Netflix se è disponibile una nuova versione.

Meglio^(Better) ancora, abilita l'aggiornamento automatico dell'app nel menu delle impostazioni del tuo dispositivo in modo che Netflix venga aggiornato non appena viene lanciata una nuova versione. Infine, assicurati che il tuo dispositivo di streaming sia aggiornato. Apri il menu delle impostazioni del tuo dispositivo, controlla la sezione del software e installa qualsiasi aggiornamento del sistema operativo o del firmware disponibile. Se il problema persiste dopo i suggerimenti sopra menzionati, contatta l'assistenza clienti di Netflix o il produttore del tuo dispositivo.

7 Best Ways to Fix Netflix Error Code UI-113

Iѕ your device diѕplaуing a “Couldn’t connect to Nеtflix” message alongside a UI-133 error code when you launch Netflix or play movies? The recommendations in this articlе will help reѕolve the problem.

Before listing potential solutions, we’ll highlight the factors that trigger the Netflix error code UI-113. That’ll help you prevent the error from reoccurring in the future.

What Causes the Netflix Error Code UI-113?

The Netflix error code UI-113 is particular to the Netflix client on smart TVs, set-top boxes, gaming consoles, and other streaming devices. According to Netflix, the error indicates a problem with information stored on your device. Netflix doesn’t precisely specify what this “information” is, but from our research and projection, we suspect the following factors to be the root causes of the error:

• Poor Internet Connection: An abrupt or intermittent drop in network strength will interrupt your device’s connection with the Netflix servers, thereby prompting the “Couldn’t connect to Netflix” error message.
• Corrupt Cache Data: Netflix stores temporary files (called Cache Data) on your streaming device. Excessive cache pile-up or cache data corruption could result in the Netflix UI-113 error code.
• Incorrect Login Information: You may also get this error if you recently reset your account password, or if Netflix is having issues with your account information. In this case, re-registering your Netflix account on the streaming device will fix the problem. Otherwise, try other troubleshooting steps listed below.

1. Check Your Internet Connection

First off, confirm that your internet connection is up and running. If your TV or streaming device has a web browser, launch it and visit any website. You could also open other internet-dependent apps and check if they work.

Disconnect and reconnect your streaming device from your Wi-Fi router, or switch to an Ethernet network and select Try Again on the error page. If you’re using Netflix with a VPN on your device, disable the VPN and check if that resolves the issue.

Improving the strength of your Wi-Fi signal can also resolve errors induced by poor wireless connection. Elevate your router to a higher position or move the router closer to your streaming device. You should also ensure that objects that could cause network interference (electronic appliances, microwaves, concrete walls, etc.) aren’t standing between the router and your streaming device.

If you can’t reposition your router or streaming device, use a Wi-Fi extender to boost your network performance. You also need to confirm that the network your device is connected to allows Netflix streaming. Contact your internet provider or network administrator to report the problem.

Restart your router or reset it to factory default if the problem persists. 

2. Close or Force Stop Netflix

If the Netflix UI-113 error is due to a temporary malfunction, closing and reopening the app is a quick and easy fix. You should also consider restarting Netflix if it’s the only internet-dependent app that isn’t working correctly on your device.

Close Netflix, wait for some seconds, relaunch the app and check if you can now stream movies. You should also close other applications you aren’t using. That’ll free up memory for Netflix to work smoothly.

Devices like the Amazon Fire TV Stick have an option to force stop or forcefully terminate an app’s foreground and background processes. Check your device’s instruction manual to learn how to close and force-stop applications.

3. Check for Server-Side Connectivity Issues

It’s unlikely that this error is borne out of server downtime or outage, but you should still confirm that everything is working correctly on Netflix’s end. Launch the web browser on your streaming device or smartphone and check Netflix’s server status on DownDetector.

If the site monitoring tool reports an issue with Netflix, wait until the server outage is fixed and try again. Clearing your Netflix account cookies could also help pinpoint the source of the error.

Run the troubleshooting test below the steps below using your computer, smartphone, or tablet. 

1. Connect your computer or phone to the same network as your streaming device and visit this URL: netflix.com/clearcookies.
2. Select Sign In to log into your Netflix account.

1. Enter your account credentials in the dialog boxes and select Sign In.

That’ll clear Netflix’s cookies and redirect you to Netflix’s homepage. If you’re unable to sign in to Netflix, or Netflix displays an error message, then there’s a problem somewhere on Netflix’s end. Contact Netflix Customer Support or keep a tab on the Netflix status page on DownDetector to know when the issue(s) is resolved.

4. Sign Out of Netflix

Disconnect your Netflix account from the Netflix app on your streaming device and sign back in. That’ll help refresh your account and resolve any information conflict causing the Netflix UI-113 error.

If you don’t know how to sign out of Netflix on your device, visit the Netflix device management page in your browser and select Sign Out.

That’ll disconnect your Netflix account from your smart TV, set-top box, and any device with access to the account. Afterward, close and reopen the Netflix app, and sign in with your account information.

5. Clear the Netflix App Data

As mentioned earlier, the UI-113 error is an indication that certain information stored on your device needs to be refreshed. If your streaming device allows for it, clear Netflix’s cache file and storage data.

On Fire TV devices, for example, head to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and select both Clear cache and Clear data.

Note that deleting Netflix’s data on your device will sign you out of the streaming service, so keep your account information handy. Launch Netflix, sign in to your account and try watching a movie. Try the next troubleshooting solution if the problem persists.

6. Restart Your Device

Shut down your streaming device or disconnect it from the power outlet, and plug it back in after a minute or two. That’ll refresh your device’s cache data and possibly stop the Netflix UI-113 error.

7. Re-Install Netflix

If none of the recommendations above fix the UI-113 error, delete Netflix and reinstall the app from your device’s app store. Check your device’s instruction manual for step-by-step instructions on removing and installing apps.

More Fixes to Try

Although the UI-113 error is usually triggered by outdated or corrupt information in your streaming device, bugs in the Netflix app could also be a causative factor. Head to your device’s app store and update Netflix if there’s a new version available.

Better yet, enable automatic app update in your device’s settings menu so that Netflix is updated as soon as a new version is rolled out. Finally, make sure your streaming device is up-to-date. Open your device’s settings menu, check the software section, and install any available OS or firmware update. If the problem persists after the above-mentioned tips, contact Netflix’s customer support or your device’s manufacturer.

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