Non^(Are) riesci ad aggiornare il tuo stato in Microsoft Teams ? Appari sempre " Offline " o "Away" in Teams ? I consigli per la risoluzione dei problemi in questo articolo dovrebbero aiutarti a risolvere il problema.

1. Attendere 3-5 minuti

Teams cambia il tuo stato in "Assente" se il tuo computer è inattivo per cinque minuti o più. Lo stato di Teams dovrebbe cambiare automaticamente quando riprendi a usare il computer.

In caso contrario, Microsoft consiglia di attendere almeno tre minuti^{(Microsoft recommends waiting at least three minutes)} affinché i team^(Teams) aggiornino il tuo stato. Reimposta il tuo stato (vedi la sezione successiva) se non cambia nulla dopo 5 minuti.

2. Ripristina e modifica lo stato

Un problema tecnico temporaneo con l' app Microsoft Teams potrebbe impedirti di modificare il tuo stato. Se lo stato di Microsoft Teams è bloccato, esegui un "ripristino dello stato" e prova a modificare nuovamente lo stato.

1. Apri l' app Microsoft Teams e seleziona la tua immagine/icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
2. Seleziona lo stato corrente sotto il nome dell'account o l'indirizzo e-mail.

1. Selezionare l'opzione Ripristina stato.

Seleziona una nuova opzione di stato e controlla se Microsoft Teams aggiorna il tuo stato.

3. Controlla l'integrità del servizio Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Service Health)}

L' app Microsoft Teams potrebbe non riuscire ad aggiornare il tuo stato se Teams sta riscontrando tempi di inattività relativi al server.

Visita i portali Microsoft Service Health o Office Service Health nel tuo Web browser e controlla se Microsoft Teams è attivo e in esecuzione.

Un'icona con un segno di spunta verde accanto a " Teams ( Cliente^(Customer) )" indica che il servizio è attivo e in esecuzione, mentre un'icona con una X rossa indica problemi con Teams .

I tempi di inattività o le interruzioni del server vengono spesso risolti in un lampo. Contatta il supporto Microsoft^{(Contact Microsoft Support)} se il problema persiste per ore o giorni.

4. Forza l'uscita^{(Force Quit)} e riavvia Microsoft Teams^{(Restart Microsoft Teams)}

L'uscita forzata e la riapertura dell'app Teams hanno risolto alcuni problemi di stato degli utenti di Teams in ^(Teams)questo thread di Reddit^{(this Reddit thread)} .

Forza l'uscita da Microsoft Teams^{(Force Quit Microsoft Teams)} tramite Task Manager di Windows^{(Windows Task Manager)}

Segui i passaggi seguenti per forzare la chiusura di Teams sul tuo PC Windows.

1. Press Ctrl + Shift + Esc per avviare il Task Manager di Windows^{(Windows Task Manager)} .
2. Seleziona Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} e seleziona il pulsante Termina attività nel menu in alto.

In alternativa, fai clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Teams e seleziona Termina^(End) attività nel menu di scelta rapida.

Puoi anche forzare l'uscita da Microsoft Teams dal menu Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} .

Forza l'uscita dai team^{(Force Quit Teams)} tramite il menu delle impostazioni di Windows^{(Windows Settings Menu)}

1. Vai a Settings > Apps > Installed , seleziona l'icona del menu a tre punti accanto a Microsoft Teams e seleziona Opzioni avanzate^(Advanced) .

1. Scorri fino alla sezione " Termina^(Terminate) " e seleziona il pulsante Termina^(Terminate) per forzare la chiusura di Microsoft Teams .

Forza l'uscita da Microsoft Teams^{(Force Quit Microsoft Teams)} in macOS

1. Press Command + Option + Esc per aprire la finestra "Forza chiusura applicazioni".
2. Seleziona Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} e seleziona il pulsante Uscita forzata .^{(Force Quit)}

1. Selezionare di nuovo Uscita forzata^{(Select Force Quit)} nella richiesta di conferma.

5. Aggiorna Microsoft Teams

L'aggiornamento dell'app Microsoft Teams sul tuo dispositivo può correggere i bug che causano il malfunzionamento di alcune funzionalità^{(bugs causing some features to malfunction)} .

Aggiorna Microsoft Teams^{(Update Microsoft Teams)} per la casa^(Home) o per le piccole imprese^{(Small Business)} ( Windows )

Segui i passaggi seguenti per aggiornare la versione "Home o Small Business" di Microsoft Teams .

1. Apri l' app Microsoft Teams sul tuo computer, seleziona l'icona a tre punti accanto alla barra di ricerca e seleziona Impostazioni^(Settings) .

1. Seleziona Informazioni sui team^(Teams) nell'angolo in basso a sinistra.

I team^(Teams) installeranno automaticamente un aggiornamento se disponi di una versione obsoleta dell'app.

Aggiorna Microsoft Teams^{(Update Microsoft Teams)} for Work o School ( Windows )

Segui i passaggi seguenti per aggiornare la versione " Lavoro^(Work) o scuola" di Microsoft Teams .

1. Apri Microsoft Teams , seleziona l'icona a tre punti accanto all'immagine/icona del profilo e seleziona Controlla^(Check) aggiornamenti.

1. Attendi che ^(Wait)Microsoft Teams scarichi e installi l'ultima versione dell'app in background.

1. Selezionare Aggiorna ora per completare l'aggiornamento dell'app .^(Please)

Aggiorna Microsoft Teams su macOS

1. Apri Microsoft Teams , seleziona l'icona a tre punti accanto all'immagine del tuo profilo e seleziona Controlla^(Check) aggiornamenti.

Microsoft Teams si aggiornerà automaticamente in background.

1. Attendi^(Wait) il messaggio di successo "Abbiamo aggiornato l'app" e seleziona Aggiorna^(Please) ora per installare l'aggiornamento.

Prova a cambiare il tuo stato quando l'app si riaccende. Svuota la cache di Microsoft Teams se il problema persiste.

6. Svuota la cache di Microsoft Teams

Microsoft Teams crea file di cache per consentire all'app di funzionare senza problemi. Questi file di cache a volte vengono danneggiati, causando il malfunzionamento di Microsoft Teams .

La cancellazione dei file della cache di Microsoft Teams^{(Clearing Microsoft Teams cache files)} aggiorna l'app e le consente di aggiornare nuovamente il tuo stato correttamente.

Cancella la cache di Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Cache)} in Windows

Chiudi Microsoft Teams^{(Close Microsoft Teams)} e segui questi passaggi per eliminare i suoi file di cache.

1. Premi^(Press) il tasto Windows + R per aprire la finestra Esegui di Windows^{(Windows Run)} .
2. Incolla %appdata% \Microsoft\Teams nella casella Esegui^(Run) e seleziona OK.

1. Premi Ctrl^{(Press Ctrl)} + A e seleziona l'icona del cestino nel menu in alto per eliminare tutti i file nella cartella.

Chiudi Esplora file^{(File Explorer)} , riapri Teams e prova ad aggiornare nuovamente il tuo stato.

Svuota la cache di Microsoft Teams su Mac

Chiudi o forza l'uscita da Microsoft Teams^{(force-quit Microsoft Teams)} e segui i passaggi seguenti per svuotare la cache dell'app sul tuo Mac .

1. Apri Finder , seleziona Vai sulla barra dei menu e seleziona Vai alla cartella^(Folder) .

1. Incolla^(Paste) ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams nella finestra di dialogo e premi Invio^(Return) .

1. Premi Comando^{(Press Command)} + A per selezionare tutti gli elementi nella cartella. Successivamente^(Afterward) , fai clic con il pulsante destro del mouse sulla selezione e seleziona Sposta^(Move) nel cestino^(Bin) .

Riapri Teams^{(Reopen Teams)} dopo aver cancellato i file della cache e controlla se puoi aggiornare il tuo stato.

7. Ripara e ripristina Microsoft Teams^{(Reset Microsoft Teams)}

Ripara Microsoft Teams^{(Repair Microsoft Teams)} sul tuo PC Windows se l'app continua a non aggiornare il tuo stato.

Termina o forza la chiusura di Microsoft Teams e segui i passaggi seguenti per riparare

1. Vai su Settings > Apps > Installed , seleziona l'icona del menu a tre punti accanto a Microsoft Teams e seleziona Opzioni avanzate^(Advanced) .

In Windows 10 , vai su Settings > Apps > Apps e funzionalità e seleziona l'icona del menu accanto a Microsoft Teams .

1. Scorri fino alla sezione "Ripristina" e seleziona il pulsante Ripara^(Repair) .

Riavvia Microsoft Teams^{(Restart Microsoft Teams)} e prova ad aggiornare il tuo stato quando vedi un'icona con un segno di spunta accanto al pulsante "Ripara".

Ripristina Microsoft Teams^{(Reset Microsoft Teams)} se l'app continua a non aggiornare il tuo stato dopo l'operazione di ripristino. Tieni presente che il ripristino di Teams eliminerà i dati dell'app e disconnetterà il tuo account.

1. Torna alla pagina "Opzioni avanzate" di Microsoft Teams (vedi passaggio 1) e seleziona il pulsante Ripristina nella sezione " ^(Reset)Ripristina^(Reset) ".
2. Seleziona di nuovo Ripristina^(Reset) nel pop-up per procedere.

1. Riapri Teams^{(Reopen Teams)} al termine dell'operazione di reimpostazione. Accedi al tuo account Teams e controlla se puoi aggiornare il tuo stato.

8. Annullare la registrazione di Teams come app di chat^{(Chat App)} per Office

I team possono modificare automaticamente il tuo stato se è l'app di chat predefinita del tuo computer per le applicazioni di Office^{(Office applications)} . Seguire i passaggi seguenti per annullare la registrazione di Teams come app di chat per Office .

1. Apri Teams , seleziona l'icona a tre punti nell'angolo in alto a destra e seleziona Impostazioni^(Settings) .

1. Nella scheda "Generale", deseleziona Registra team^{(Register Teams)} come app di chat per Office .

Chiudi^(Close) e riapri l'applicazione e controlla se Teams interrompe la modifica automatica del tuo stato.

9. Modificare la modalità di coesistenza^{(Coexistence Mode)} nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Admin Center)}

Se di recente hai aggiornato la tua organizzazione o il tuo team da Skype for Business a Microsoft Teams , l'app (ovvero Teams ) utilizza per impostazione predefinita una modalità di coesistenza "Isole".

La modalità di coesistenza delle isole^{(Islands coexistence mode)} consente agli utenti dell'organizzazione di usare Skype for Business e Teams contemporaneamente. Uno svantaggio della modalità Isole^(Islands) , tuttavia, è che a volte interferisce con gli aggiornamenti dello stato di Teams .

Se gli utenti della tua organizzazione non possono aggiornare il proprio stato, modifica la modalità di coesistenza in " Solo team^(Teams) " nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams .

Apri l' interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams e vai a Teams > Teams Impostazioni di aggiornamento di Teams. Seleziona^{(Select Teams)} Solo team nel menu a discesa "Modalità coesistenza " e seleziona ^{(Coexistence)}Salva^(Save) .

10. Modifica il tuo stato^(Status) su Teams per Web o dispositivi mobili^(Mobile)

Prova a modificare il tuo stato nelle app per dispositivi mobili o Web di Teams se i client desktop non aggiornano il tuo stato.

Modifica lo stato nelle app mobili di Teams

1. Apri l' app per dispositivi mobili Teams ( Android o iOS) e tocca la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra.
2. Tocca il tuo stato attuale (sotto il nome del tuo profilo o l'e-mail) e seleziona il tuo stato preferito.

Modificare lo stato in Teams per il Web

1. Visita teams.microsoft.com nel tuo browser e accedi con il tuo account Microsoft per accedere all'app Web di Teams^{(Teams web app)} .
2. Seleziona la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra.
3. Seleziona lo stato corrente e modificalo secondo le tue preferenze.

Correggi gli aggiornamenti dello stato di Microsoft Teams

Riavvia^(Reboot) il computer, disinstalla e reinstalla Microsoft Teams o contatta il supporto Microsoft^{(contact Microsoft Support)} se Teams continua a non aggiornare il tuo stato.

Microsoft Teams Status Not Updating? 10 Fixes to Try

Are you unable tо update your status in Microsoft Teams? Do you always appear “Offline” or “Away” in Teams? The troubleshooting recommendations in this article should help you fix the issue.

1. Wait 3-5 Minutes

Teams changes your status to “Away” if your computer is inactive for five minutes or more. Your Teams status should automatically change when you resume using your computer.

If it doesn’t, Microsoft recommends waiting at least three minutes for Teams to update your status. Reset your status (see the next section) if nothing changes after 5 minutes.

2. Reset and Change Status

A temporary glitch with the Microsoft Teams app might prevent you from changing your status. If your Microsoft Teams status is stuck, perform a “status reset” and try changing your status again.

1. Open the Microsoft Teams app and select your profile picture/icon in the top-right corner.
2. Select the current status below your account name or email address.

1. Select the Reset Status option.

Select a new status option and check if Microsoft Teams updates your status.

3. Check Microsoft Teams Service Health

The Microsoft Teams app might fail to update your status if the Teams is experiencing server-related downtime.

Visit the Microsoft Service Health or Office Service Health portals in your web browser and check if Microsoft Teams is up and running.

A green checkmark icon next to “Teams (Customer)” signifies that the service is up and running, while a red X icon indicates issues with Teams.

Server-related downtime or outage are often fixed in a flash. Contact Microsoft Support if the issue persists for hours or days.

4. Force Quit and Restart Microsoft Teams

Force-quitting and reopening the Teams app fixed some Teams users’ status issues in this Reddit thread.

Force Quit Microsoft Teams via Windows Task Manager

Follow the steps below to force close Teams on your Windows PC.

1. Press Ctrl + Shift + Esc to launch the Windows Task Manager.
2. Select Microsoft Teams and select the End task button on the top menu.

Alternatively, right-click Microsoft Teams and select End task on the context menu.

You can also force-quit Microsoft Teams from the Windows Settings menu.

Force Quit Teams via Windows Settings Menu

1. Go to Settings > Apps > Installed apps, select the three-dot menu icon next to Microsoft Teams, and select Advanced options.

1. Scroll to the “Terminate” section and select the Terminate button to force-close Microsoft Teams.

Force Quit Microsoft Teams in macOS

1. Press Command + Option + Esc to open the “Force Quit Applications” window.
2. Select Microsoft Teams and select the Force Quit button.

1. Select Force Quit again on the confirmation prompt.

5. Update Microsoft Teams

Updating the Microsoft Teams app on your device can fix bugs causing some features to malfunction.

Update Microsoft Teams for Home or Small Business (Windows)

Follow the steps below to update the “Home or Small Business” version of Microsoft Teams.

1. Open the Microsoft Teams app on your computer, select the three-dot icon next to the search bar, and select Settings.

1. Select About Teams in the bottom-left corner.

Teams will automatically install an update if you have an outdated app version.

Update Microsoft Teams for Work or School (Windows)

Follow the steps below to update the “Work or School” version of Microsoft Teams.

1. Open Microsoft Teams, select the three-dot icon next to the profile picture/icon, and select Check for updates.

1. Wait while Microsoft Teams downloads and installs the latest app version in the background.

1. Select Please refresh now to complete the app update.

Update Microsoft Teams on macOS

1. Open Microsoft Teams, select the three-dot icon next to your profile picture, and select Check for updates.

Microsoft Teams will automatically update itself in the background.

1. Wait for a “We’ve updated the app” success message and select Please refresh now to install the update.

Try changing your status when the app comes back on. Clear the Microsoft Teams cache if the problem persists.

6. Clear Microsoft Teams Cache

Microsoft Teams builds up cache files to help the app run smoothly. These cache files sometimes get corrupt, thereby causing Microsoft Teams to malfunction.

Clearing Microsoft Teams cache files refreshes the app and allows it to update your status correctly again.

Clear Microsoft Teams Cache in Windows

Close Microsoft Teams and follow these steps to delete its cache files.

1. Press the Windows key + R to open the Windows Run box.
2. Paste %appdata%\Microsoft\Teams in the Run box and select OK.

1. Press Ctrl + A and select the bin icon on the top menu to delete all files in the folder.

Close the File Explorer, reopen Teams, and try updating your status again.

Clear Microsoft Teams Cache on Mac

Close or force-quit Microsoft Teams and follow the steps below to clear the app’s cache on your Mac.

1. Open Finder, select Go on the menu bar, and select Go to Folder.

1. Paste ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams in the dialog box and press Return.

1. Press Command + A to select all items in the folder. Afterward, right-click the selection and select Move to Bin.

Reopen Teams after clearing its cache files and check if you can update your status.

7. Repair and Reset Microsoft Teams

Repair Microsoft Teams on your Windows PC if the app still won’t update your status.

Terminate or force-close Microsoft Teams and follow the steps below to repair

1. Go to Settings > Apps > Installed apps, select the three-dot menu icon next to Microsoft Teams and select Advanced options.

In Windows 10, go to Settings > Apps > Apps & features and select the menu icon next to Microsoft Teams.

1. Scroll to the “Reset” section and select the Repair button.

Restart Microsoft Teams and try updating your status when you see a checkmark icon next to the “Repair” button.

Reset Microsoft Teams if the app still won’t update your status after the repair operation. Note that resetting Teams will delete the app’s data and sign out your account.

1. Return to the Microsoft Teams “Advanced options” page (see step #1) and select the Reset button in the “Reset” section.
2. Select Reset again on the pop-up to proceed.

1. Reopen Teams when the reset operation is complete. Sign in to your Teams account and check if you can update your status.

8. De-register Teams as Chat App for Office

Teams can automatically change your status if it’s your computer’s default chat app for Office applications. Follow the steps below to de-register Teams as the chat app for Office.

1. Open Teams, select the three-dot icon in the top-right corner, and select Settings.

1. In the “General” tab, uncheck Register Teams as the chat app for Office.

Close and reopen the application and check if Teams stops changing your status automatically.

9. Change Coexistence Mode in Microsoft Teams Admin Center

If you recently upgraded your organization or team from Skype for Business to Microsoft Teams, the app (i.e., Teams) defaults to an “Islands” coexistence mode.

The Islands coexistence mode allows users in your organization to use Skype for Business and Teams simultaneously. A downside of the Islands mode, however, is that it sometimes messes with Teams status updates.

If users in your organization can’t update their status, change the coexistence mode to “Teams only” in the Microsoft Teams admin center.

Open the Microsoft Teams admin center and go to Teams > Teams upgrade settings. Select Teams only in the “Coexistence mode” drop-down menu and select Save.

10. Change Your Status on Teams for Web or Mobile

Try changing your status in the Teams mobile or web apps if the desktop clients don’t update your status.

Change Status on Teams Mobile Apps

1. Open the Teams mobile app (Android or iOS) and tap your profile picture in the top-left corner.
2. Tap your current status (below your profile name or email) and select your preferred status.

Change Status on Teams for Web

1. Visit teams.microsoft.com in your browser and sign in with your Microsoft account to access the Teams web app.
2. Select your profile picture in the top-right corner.
3. Select the current status and change it to your preference.

Fix Microsoft Teams Status Updates

Reboot your computer, uninstall and reinstall Microsoft Teams, or contact Microsoft Support if Teams still won’t update your status.

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