Google Drive non solo fornisce una discreta quantità di spazio di archiviazione cloud gratuito, ma include anche una fantastica suite di app cloud^{(cloud apps)} gratuite (e a pagamento) , quindi non c'è da meravigliarsi se il servizio è così popolare. Tuttavia, anche l'affidabile Google Drive può avere brutte giornate e alcuni utenti scoprono di non poter scaricare file da Google Drive senza una ragione apparente. 

Se sei bloccato in questa situazione, una di queste soluzioni potrebbe essere ciò di cui hai bisogno.

La temuta quota di download

Google non ha mai voluto che Drive fosse un sito di hosting di file di massa, eppure alcune persone lo usano come un modo conveniente per distribuire file ad altri. Se troppe persone tentano di scaricare un file in un periodo troppo breve, potrebbero verificarsi delle limitazioni. Google non è molto in anticipo sulle metriche esatte che utilizza per avviare questo blocco. Tuttavia, se ricevi un errore "quota superata", è probabilmente il motivo per cui non puoi scaricare un file.

Per ulteriori informazioni sulle quote di download di Google Drive e su come aggirarle, vai a Come risolvere l'errore "Quota di download superata" di Google Drive^{(How to Fix Google Drive “Download quota is exceeded” Error)} .

Controlla la tua connessione Internet

Google Drive potrebbe essere un'applicazione basata su cloud, ma alcune parti continueranno a funzionare anche quando la connessione a Internet si interrompe. Di solito riceverai un avviso da Google Drive che sei offline.

Tuttavia, vale la pena verificare se è possibile utilizzare altri siti Web o scaricare file da siti non Google per assicurarsi che si tratti di un problema di Google Drive e non di un problema con il router^{(not an issue with your router)} , la connessione Internet locale o il provider di servizi Internet^{(Internet Service Provider)} ( ISP ).

Svuota la cache del tuo browser

Per velocizzare la tua navigazione sul web, i browser conservano una cache dei dati utilizzati di frequente e caricano tali dati dalla memoria invece che dal server quando visiti ripetutamente lo stesso sito. Google Drive è un sito Web che beneficia bene di una cache del browser, ma può anche essere fonte di problemi. Le cache del browser^(Browser) possono diventare difettose, ma puoi risolvere facilmente questo problema svuotando la cache manualmente.

Ogni browser ha il suo modo leggermente diverso per farlo, ma sei fortunato. Abbiamo compilato il metodo per svuotare la cache di qualsiasi browser Web^{(clear the cache of any web browser)} in modo da poter completare questo passaggio essenziale per la risoluzione dei problemi in pochi minuti.

Assicurati che i cookie siano abilitati

Al giorno d'oggi, i cookie sono un problema di privacy^{(privacy issue)} , ma sono una parte essenziale del funzionamento dei siti Web e di altre applicazioni basate su Internet. Se le tue impostazioni sui cookie sono troppo restrittive o disattivate del tutto, i download da Google Drive potrebbero non funzionare correttamente. 

Ogni browser ha un percorso di selezione del menu univoco per raggiungere le impostazioni dei cookie, ma puoi fare riferimento a Come gestire i cookie del browser per una migliore privacy^{(How to Manage Browser Cookies for Better Privacy)} per quelli più comuni.

Controlla gli aggiornamenti del browser

Google Drive è un'applicazione cloud all'avanguardia che sfrutta le ultime tecnologie dei browser. Quindi, se non aggiorni il tuo browser da un po', potresti aver perso le nuove funzionalità richieste dalle applicazioni cloud più recenti. La soluzione è, ovviamente, controllare gli aggiornamenti e installarli! 

Dovresti farlo comunque perché i browser ottengono patch di sicurezza critiche, quindi non dovresti mai sederti su di esse.

Esci dai tuoi account Google

Puoi riscontrare problemi di download di Google Drive durante l'utilizzo di più account ^{(Google Drive Download)}Google . Non siamo sicuri del perché accada, ma la soluzione è abbastanza semplice. Esci semplicemente^(Simply) da tutti i tuoi account Google e quindi accedi solo con l'account che memorizza i file desiderati. 

Potresti anche riuscire a concedere a tutti i tuoi account Google l' accesso a un determinato file, ma abbiamo ottenuto risultati coerenti con il metodo di disconnessione.

Prova un browser diverso

È facile e veloce provare un browser diverso per vedere se aiuta. Ad esempio, se utilizzi i browser in bundle in Windows , macOS o Linux , puoi provare un'alternativa come Chrome , Firefox o Opera . 

Se il cambio di browser risolve il problema per cui non puoi scaricare file da Google Drive , potresti prendere in considerazione l'aggiornamento, il ripristino o la reinstallazione del browser problematico.

Bloccato su "Preparazione zip"?

Quando scarichi un pacchetto di file o una cartella, Google Drive lo comprime in un file zip prima di avviare il download. Il tuo Drive può rimanere bloccato qui e finirai per guardare un ciclo infinito dello Zip che viene preparato. La soluzione è controintuitiva ma sembra funzionare per molte persone. 

Chiudi semplicemente^(Simply) la scheda e dì "sì" quando ti viene chiesto se sei sicuro di voler lasciare il sito. Il download dello zip viene avviato da questo per qualche motivo.

Ovviamente, la scheda che chiudi non dovrebbe essere l'ultima. Non vogliamo chiudere l'intero browser.

Disabilita i blocchi degli annunci, i blocchi dei popup^{(Popup Blockers)} e l' antivirus

Il software^(Software) progettato per prevenire contenuti Web dannosi potrebbe interferire con il download di file da Google Drive . È improbabile che qualsiasi adblocker o popup blocker mainstream o affidabile possa bloccare Google , ma non è al di fuori del regno delle possibilità. Anche se è una possibilità lunga, vale la pena provare a disabilitare temporaneamente questi programmi per vedere se risolve il problema di download.

Usa la navigazione privata^{(Use Private Browsing)} o la modalità di navigazione in incognito^{(Incognito Mode)}

Quando stai provando a scaricare un file condiviso da qualcun altro, c'è un trucco curioso che sembra risolvere di tanto in tanto i problemi di download con tali file. 

Passa alla modalità di navigazione in incognito, alla modalità di navigazione privata o a qualunque sia l'equivalente del tuo browser. 

Questa soluzione sembra rimuovere eventuali problemi causati dai cookie, dal tuo accesso corrente o da qualsiasi altra cosa. 

Nota:^(Note:) funziona con i file condivisi da chiunque abbia il collegamento, non quando hai condiviso con un elenco limitato di persone.

Contatta l'assistenza clienti

A volte, nonostante i tuoi migliori sforzi, il problema non è qualcosa che puoi risolvere da solo. Se ancora non riesci a scaricare file da Google Drive , vai alla Pagina della Guida di Google^{(Google Help Page)} , assicurati di aver effettuato l'accesso e seleziona il pulsante "Contattaci" nella parte inferiore della pagina. Quindi, segui le istruzioni.

Gli utenti di Google Drive^{(Google Drive)} gratuiti potrebbero dover aspettare molto tempo prima che Google torni a loro, ma hai diritto al supporto in tempo reale se sei un utente di Google One . Ottieni anche supporto in tempo reale per altri servizi ^(Services)Google come Gmail , quindi vale la pena iscriversi almeno al livello più economico.

Alternative al cloud

Google Drive è senza dubbio uno dei migliori prodotti di cloud storage sul mercato, ma è tutt'altro che l'unico. Se ritieni che Google Drive non funzioni per te, prova a provare un altro servizio, a partire dal nostro confronto Dropbox e Google Drive^{(Dropbox and Google Drive comparison)} .

FIX: Can’t Download Files From Google Drive?

Google Drive not only provides a decent amount of free cloud storage sрace, but it also includes a fantastic suite of free (and paid) cloud apps in the package, so it’s no wonder the service is so popular. Yet even dependable Google Drive can have bad days, and some users find that they can’t download files from Google Drive for no apparent reason. 

If you’re stuck in this situation, one of these fixes might be what you need.

The Dreaded Download Quota

Google never meant Drive to be a mass file hosting site, yet some people use it as an affordable way to distribute files to others. If too many people try to download a file in too short a period, limitations may kick in. Google isn’t very upfront about the exact metrics it uses to initiate this block. Still, if you’re getting a “quota exceeded” error, it’s probably the reason you can’t download a file.

To learn more about Google Drive download quotas and how to get around them, head over to How to Fix Google Drive “Download quota is exceeded” Error.

Check Your Internet Connection

Google Drive might be a cloud-based application, but some parts will keep working even when your internet connection goes down. You’ll usually get a warning from Google Drive that you’re offline.

Still, it’s worth checking whether you can use other websites or download files from non-Google sites to make sure it’s a Google Drive problem and not an issue with your router, local internet connection, or Internet Service Provider (ISP).

Clear Your Browser’s Cache

To speed up your web browsing, browsers keep a cache of frequently used data and load that data from storage instead of the server when you visit the same site repeatedly. Google Drive is a website that benefits well from a browser cache, but it can also be a source of problems. Browser caches can become faulty, but you can solve this issue easily by clearing the cache manually.

Every browser has its own slightly different way of doing this, but you’re in luck. We’ve compiled the method to clear the cache of any web browser so that you can complete this essential troubleshooting step in minutes.

Make Sure Cookies Are Enabled

These days, cookies are a privacy issue, but they are an essential part of how websites and other internet-based applications work. If your cookie settings are too restrictive or switched off entirely, downloads from Google Drive might not work correctly. 

Every browser has a unique menu selection path to reach cookie settings, but you can refer to How to Manage Browser Cookies for Better Privacy for the most common ones.

Check for Browser Updates

Google Drive is a cutting-edge cloud application that takes advantage of the latest browser technologies. So, if you haven’t updated your browser in a while, you may have missed out on new features the newest cloud applications require. The solution is, of course, to check for updates and install them! 

You should be doing this anyway because browsers get critical security patches, so you should never sit on them.

Log Out of Your Google Accounts

You can run into Google Drive Download issues while using multiple Google accounts. We’re not sure why it happens, but the solution is simple enough. Simply log out of all your Google accounts and then log in only with the account that stores the files you want. 

You may also have some success with giving all your Google accounts access to a particular file, but we’ve had consistent results with the log-out method.

Try a Different Browser

It’s quick and easy to try a different browser to see if it helps. For example, if you’re using the bundled browsers in Windows, macOS, or Linux, you can try an alternative such as Chrome, Firefox, or Opera. 

If browser switching does resolve the issue where you can’t download files from Google Drive, you may want to consider updating, resetting or reinstalling the problematic browser.

Stuck on “Preparing Zip”?

When you download a bundle of files or a folder, Google Drive will compress it into a zip file before starting the download. Your Drive can get stuck here, and you’ll end up looking at an endless loop of the Zip being prepared. The fix is counterintuitive but seems to work for many people. 

Simply close the tab and say “yes” when asked if you’re sure you want to leave the site. The download of the zip gets jump-started by this for some reason.

Of course, the tab you close shouldn’t be the last one. We don’t want to close the whole browser.

Disable Ad-Blockers, Popup Blockers, and Antivirus

Software designed to prevent malicious web content could interfere with downloading files from Google Drive. It’s unlikely that any mainstream or reputable adblocker or popup blocker would block Google, but it isn’t outside the realm of possibility. Even if it’s a long shot, temporarily disabling these programs to see if it fixes your download issue is worth a try.

Use Private Browsing or Incognito Mode

When you’re trying to download a file shared by someone else, there’s a curious trick that seems to clear up download issues with such files from time to time. 

Switch to incognito mode, private browsing mode, or whatever your browser’s equivalent is. 

This workaround seems to remove any problems caused by cookies, your current login, or anything else. 

Note: This works with files shared for anyone with the link, not when you have shared with a limited list of people.

Contact Customer Support

Sometimes, despite your best efforts, the problem just isn’t something you can fix yourself. If you still can’t download files from Google Drive, head over to the Google Help Page, make sure you’re logged in, and select the “Contact Us” button at the bottom of the page. Then, follow the instructions.

Free Google Drive users may have to wait a long time for Google to get back to them, but you’re entitled to live support if you’re a Google One user. You also get live support for other Google Services such as Gmail, so it’s well worth signing up for at least the cheapest tier.

Cloud Alternatives

Google Drive is undoubtedly one of the best cloud storage products on the market, but it’s far from the only one. If you find that Google Drive doesn’t work for you, consider trying another service, starting with our Dropbox and Google Drive comparison.

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