Hai problemi a individuare un file o un insieme di file in Google Drive ? Eliminazioni accidentali^(Accidental) , autorizzazioni revocate e una miriade di altri motivi possono impedirti di trovarli.

Fatti strada attraverso l'elenco di correzioni e suggerimenti di seguito e dovresti essere in grado di rintracciare i file mancanti in Google Drive .

Controlla il Cestino di Google Drive

Google Drive sposta i file che elimini in un'area specificatamente designata denominata Cestino^(Trash) . Hai quindi 30 giorni per ripristinarli se lo desideri. Quindi, prima di andare avanti, vale la pena cercare al suo interno i file mancanti poiché avresti potuto benissimo eliminarli per sbaglio.  

Per visualizzare il Cestino, seleziona semplicemente Cestino^{(Trash )} nella barra laterale di Google Drive . Non dimenticare^(Don) di scegliere l' opzione Data cestinata^{(Trashed date)} in alto a destra nell'app Web per ordinare gli elementi eliminati dal più vecchio al più recente e viceversa.

È quindi possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sul file che si desidera recuperare e selezionare Ripristina^(Restore) per riportarlo nella posizione originale. Per ripristinare più elementi contemporaneamente, tieni premuti i tasti Ctrl^{(Ctrl )} o Cmd mentre li selezioni. Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Ripristina^(Restore) .

Cerca i file mancanti

Prova a eseguire una ricerca per il file o i file mancanti. Se riesci a ricordare il nome del file, digitalo semplicemente nel campo Cerca in Drive^{(Search in Drive )} nella parte superiore dell'app Web Google Drive . Puoi anche digitare quello che ricordi del nome e Google Drive filtrerà comunque le voci corrispondenti di conseguenza.

Inoltre, puoi utilizzare strumenti di filtraggio avanzati per perfezionare le tue ricerche. Seleziona semplicemente l'icona ^(Simply)Opzioni di ricerca^{(Search options )} a destra del campo Cerca in Drive^{(Search in Drive)} . È quindi possibile iniziare a filtrare gli elementi utilizzando criteri quali Tipo^(Type) , Proprietario^(Owner) , Posizione^(Location) e così via.

Verifica la presenza di file orfani

Se crei un file all'interno di una cartella condivisa che appartiene a qualcun altro e se il proprietario ha finito per eliminare la cartella, il file dovrebbe essere ancora presente ma invisibile poiché non ha posizione.

Tuttavia, la digitazione del seguente parametro di ricerca nel campo Cerca^(Search) in Drive dovrebbe aiutare a visualizzarlo:

è:proprietario non organizzato:me^{(is:unorganized owner:me)}

Se vedi il file, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona l' opzione Sposta in^{(Move to )} per spostarlo in una directory di Google Drive o nella radice di Il mio Drive^{(My Drive)} .

Controlla il pannello delle attività

Prova a controllare il riquadro Attività in ^(Activity)Google Drive per verificare se riesci a trovare il file in questo modo. Per farlo, seleziona Il mio Drive^{(My Drive)} nella barra laterale di Google Drive , seleziona l' icona Informazioni^{(Info )} in alto a destra nell'app Web di Google Drive e passa alla scheda Attività .^{(Activity )}

Dovresti quindi visualizzare un lungo elenco di attività relative a Google Drive , ad esempio quando hai aperto, rinominato, modificato, spostato o eliminato file. Dovresti anche vedere l'attività di uno qualsiasi dei tuoi collaboratori.

Se desideri controllare l'attività di una cartella specifica, selezionala semplicemente e il riquadro Attività^(Activity) dovrebbe aggiornarsi di conseguenza.

Contatta il proprietario

Se un file mancante appartiene a qualcun altro, potrebbe aver revocato le tue autorizzazioni o cancellato^{(revoked your permissions or deleted it)} . In tal caso, non hai altra possibilità che contattare il proprietario per chiedere aiuto.

Puoi sempre confermare se un file o una cartella specifici sono stati condivisi con te (e i dettagli del proprietario) cercando nella tua email passata gli inviti a collaborare su Google Drive .

Svuota la cache di Google Drive

A volte, l' app Web Google Drive può semplicemente interrompere la visualizzazione di file e cartelle al suo interno correttamente. Ciò di solito accade a causa di dati del sito obsoleti. Puoi eliminare la cache relativa a Google Drive e verificare se questo aiuta. 

Per farlo, seleziona l'icona a forma di lucchetto Visualizza informazioni sul sito^{(View site information )} sulla barra degli indirizzi e seleziona Impostazioni sito^{(Site Settings)} . Procedi selezionando Cancella dati^{( Clear data)} . Quindi, ricarica Google Drive e controlla se vengono visualizzati i file mancanti. In caso contrario, potresti voler eliminare l'intera cache del browser^{(delete the entire browser cache)} prima di riprovare.

Usa Chrome o aggiornalo

Google Drive funziona al meglio nel browser di punta di Google, Chrome . Quindi, se utilizzi un browser diverso, prova invece a passare a Chrome .

Se utilizzi già Chrome , è meglio applicare eventuali aggiornamenti in sospeso. Apri il menu Chrome e seleziona ^{(Chrome )}Guida^{(Help )} > Informazioni su Google Chrome^{(About Google Chrome)} per forzare l'avvio di un aggiornamento.

Apri Google Drive in modalità di navigazione in incognito

Google Drive potrebbe non essere visualizzato correttamente a causa di conflitti con le estensioni del browser. Se utilizzi Chrome, puoi confermarlo rapidamente utilizzando la modalità di navigazione in incognito poiché per impostazione predefinita viene eseguito senza componenti aggiuntivi.

Per aprire una finestra di navigazione in incognito^{(open an Incognito window)} , apri il menu Chrome e seleziona Nuova finestra di navigazione in incognito^{(New incognito window)} . Segui caricando Google Drive (devi accedere con le tue credenziali  di Google Drive ).

Se Google Drive visualizza tutto correttamente, apri una normale finestra di Chrome e disabilita tutte le estensioni. Puoi farlo selezionando l' icona Estensioni^{(Extensions )} in alto a destra della finestra, seguita da Gestisci estensione^{(Manage extension)} . Quindi, riattivali uno per uno finché non ti imbatti nell'estensione che causa problemi.

Le estensioni dannose possono anche causare problemi di ogni tipo. Se utilizzi Chrome sul PC, puoi utilizzare lo scanner di malware integrato nel browser per rimuoverli. Per accedervi, apri il menu Chrome e seleziona Impostazioni^{(Settings )} > Avanzate^{(Advanced )} > Ripristina e pulisci^{(Reset and clean up)} > Pulisci computer^{(Clean up computer)} > Trova^(Find) .

Controlla le preferenze di backup e sincronizzazione

Se non hai problemi a visualizzare i tuoi file nell'app web Google Drive ma li trovi mancanti durante la sincronizzazione con il tuo PC in locale tramite il client di backup e sincronizzazione di Google Drive^{(Google Drive Backup and Sync client)} , devi controllare le tue preferenze di sincronizzazione e assicurarti che tutto sia impostato correttamente. 

Per farlo, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Backup e sincronizzazione^{(Backup and Sync)} nella barra delle applicazioni e seleziona Impostazioni^{(Settings )} > Preferenze^{(Preferences)} . Quindi, passa alla scheda Google Drive per assicurarti di aver selezionato i file e le cartelle che desideri sincronizzare correttamente. Puoi anche scegliere l' opzione Sincronizza tutto in Il mio Drive^{(Sync everything in My Drive)} per evitare di perdere nulla.

Invia una richiesta di recupero file

I puntatori sopra dovrebbero aiutarti a trovare rapidamente i file di Google Drive mancanti. ^{(Google Drive)}Se nessuno dei suggerimenti di cui sopra ha aiutato, probabilmente hai eliminato un file in modo permanente e hai perso la finestra di tempo per recuperarlo dal Cestino^(Trash) . La tua migliore linea d'azione dovrebbe quindi essere quella di compilare e inviare una richiesta di recupero file all'assistenza di Google^{(submit a file recovery request to Google Support)} .

Google Drive Files Missing or Not Visible? Here’s How to Find Them

Do you have trouble locating a file or set of files in Google Drive? Accidental deletions, revoked permissions, and a mуriad of other reasons can prevent you from finding them.

Work your way through the list of fixes and suggestions below, and you should be able to track down missing files in Google Drive.

Check Google Drive’s Trash

Google Drive moves files that you delete into a specifically designated area called the Trash. You then have 30 days to restore them should you want. So before you move on, it’s well worth looking inside it for the missing files since you could’ve very well deleted them by accident.  

To view the Trash, simply select Trash on the Google Drive sidebar. Don’t forget to choose the Trashed date option to the top-right of the web app to sort deleted items from oldest to newest and vice versa.

You can then right-click the file you want to recover and select Restore to put it back in its original location. To restore multiple items at once, hold down the Ctrl or Cmd keys while selecting them. Then, right-click and select Restore.

Search for the Missing Files

Try performing a search for the missing file or files. If you can remember the file name, simply type it out into the Search in Drive field to the top of the Google Drive web app. You can also type whatever you remember of the name, and Google Drive shall still filter matching entries accordingly.

Additionally, you can use advanced filtering tools to fine-tune your searches. Simply select the Search options icon to the right of the Search in Drive field. You can then start filtering items using criteria such as Type, Owner, Location, and so on.

Check for Orphaned Files

If you create a file inside a shared folder that belongs to someone else, and if the owner ended up deleting the folder, the file should still be present but invisible since it has no location.

However, typing the following search parameter into the Search in Drive field should help bring it up:

is:unorganized owner:me

If you see the file, right-click and select the Move to option to move it to a directory in Google Drive or to the root of My Drive.

Check Activity Panel

Try checking the Activity pane in Google Drive to check if you can find the file that way. To do that, pick My Drive on the Google Drive sidebar, select the Info icon to the top-right of the Google Drive web app, and switch to the Activity tab.

You should then see a long list of activities related to Google Drive, such as when you opened, renamed, edited, moved, or deleted files. You should also see activity by any of your collaborators.

If you want to check the activity of a specific folder, simply select it, and the Activity pane should update accordingly.

Contact the Owner

If a missing file belongs to someone else, they might have revoked your permissions or deleted it. If so, you’ve got no recourse but to contact the owner for help.

You can always confirm if a specific file or folder was shared with you (and the owner’s details) by searching through your past email for Google Drive invites to collaborate.

Clear the Google Drive Cache

Sometimes, the Google Drive web app can simply bug out and stop displaying files and folders inside it correctly. That usually happens due to obsolete site data. You can delete the cache related to Google Drive and check if that helps. 

To do that, select the padlock-shaped View site information icon on the address bar and select Site Settings. Follow by selecting Clear data. Then, reload Google Drive and check if the missing files show up. If they don’t, you might want to delete the entire browser cache before trying again.

Use Chrome or Update It

Google Drive works the best in Google’s own flagship browser—Chrome. So if you use a different browser, try switching to Chrome instead.

If you already use Chrome, it’s best to apply any pending updates. Open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome to force-initiate an update.

Open Google Drive in Incognito Mode

Google Drive might not display correctly due to conflicts with browser extensions. If you use Chrome, you can quickly confirm that by using Incognito mode since it runs without add-ons by default.

To open an Incognito window, open the Chrome menu and select the New incognito window. Follow by loading Google Drive (you must sign in with your Google Drive credentials). 

If Google Drive displays everything correctly, open a regular Chrome window and disable all extensions. You can do that by selecting the Extensions icon to the top-right of the window, followed by Manage extension. Then, re-activate them one by one until you come across the extension causing issues.

Malicious extensions can also result in all sorts of issues. If you use Chrome on the PC, you can use the browser’s integrated malware scanner to remove them. To get to it, open the Chrome menu and select Settings > Advanced > Reset and clean up > Clean up computer > Find.

Check Backup and Sync Preferences

If you have no problem viewing your files in the Google Drive web app but find them missing while syncing them to your PC locally via the Google Drive Backup and Sync client, you must check your sync preferences and ensure that everything’s set up correctly. 

To do that, right-click the Backup and Sync icon on the system tray and select Settings > Preferences. Then, switch to the Google Drive tab to make sure you’ve selected the files and folders you want to sync correctly. You can also choose the Sync everything in My Drive option to avoid missing out on anything.

Submit a File Recovery Request

The pointers above should help you find missing Google Drive files quickly. If none of the suggestions above helped, you probably deleted a file permanently and missed the time window to retrieve it from the Trash. Your best course of action should then be to fill in and submit a file recovery request to Google Support.

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