Remote Desktop Protocol (RDP) è un protocollo proprietario sviluppato da  Microsoft  che fornisce all'utente un'interfaccia grafica per connettersi a un altro computer tramite una connessione di rete.L'utente utilizza il software client RDP per questo scopo, mentre l'altro computer deve eseguire il software del server RDP . In questo post, esploreremo come risolvere i problemi generali di connessione di Desktop remoto^{(troubleshoot general Remote Desktop connection issues)} su Windows 11/10.

^{(Fix Remote Desktop)}Risolvi i problemi di connessione al desktop remoto

Prova i passaggi per la risoluzione dei problemi descritti di seguito quando un client Desktop remoto non funziona^{(Remote Desktop client is not working)} o non è in grado di connettersi a un desktop remoto^{(cannot connect to a remote desktop)} ma non fornisce messaggi o altri sintomi che potrebbero aiutare a identificare la causa.

1] Verificare^(Check) lo stato del protocollo RDP su un computer locale

Dovrai abilitare Desktop remoto^{(enable Remote Desktop)} per controllare e modificare lo stato del protocollo RDP su un computer locale. Puoi anche abilitare Desktop remoto utilizzando il prompt dei comandi o PowerShell^{(enable Remote Desktop using Command Prompt or PowerShell)} .

2] Verificare^(Check) lo stato del protocollo RDP su un computer remoto

Per controllare e modificare lo stato del protocollo RDP su un computer remoto, utilizzare una connessione al registro di rete.

Poiché si tratta di un'operazione di registro, si consiglia di eseguire il backup del registro^{(back up the registry)}  o  di creare un punto di ripristino del sistema  come misure precauzionali necessarie. Una volta fatto, puoi procedere come segue:

• Premi il tasto Windows + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui^(Run) .
• Nella finestra di dialogo Esegui, digita regedite premi Invio per aprire l'Editor del Registro^{(open Registry Editor)} di sistema .
• Nell'Editor del Registro di sistema, seleziona  File , quindi seleziona  Connetti registro di rete^{(Connect Network Registry)} .
• Nella  finestra di dialogo Seleziona computer , immettere il nome del computer remoto.^{(Select Computer)}
• Seleziona Controlla nomi.^{(Check Names.)}
• Seleziona OK .
• Quindi,  naviga o passa al percorso della chiave di registro di seguito:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server

• Nella posizione, nel riquadro di destra, fare doppio clic sulla chiave fDenyTSConnections per modificarne le proprietà.
• Per abilitare RDP , impostare i dati valore di ^(Value)fDenyTSConnections  da  1  a  0 .

Il valore 0 indica che RDP è abilitato, mentre il valore 1 indica che RDP è disabilitato.

Correlati^(Related) : l'opzione Desktop remoto è disattivata^{(Remote Desktop option is greyed out)} su Windows 10,

3] Verificare^(Check) se un oggetto Criteri^{(Group Policy Object)} di gruppo ( GPO ) sta bloccando RDP su un computer locale

Un oggetto Criteri^(GPO) di gruppo potrebbe sovrascrivere le impostazioni a livello di computer, se non è possibile attivare RDP nell'interfaccia utente o se il valore di  fDenyTSConnections  torna a  1  dopo averlo modificato

Per controllare la configurazione dei criteri di gruppo su un computer locale, procedere come segue:

• Premi il Windows key + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digitare cmde quindi premere CTRL + SHIFT + ENTER per open Command Prompt in admin/elevated mode .
• Nella finestra del prompt dei comandi, digita il comando seguente e premi  Invio^(Enter) .

gpresult /H c:\gpresult.html

• Una volta eseguito il comando, apri gpresult.html.
• In Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections , individuare il criterio Consenti agli utenti di connettersi in remoto tramite Servizi Desktop remoto^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)}  .

Se l'impostazione per questo criterio è  Enabled , i criteri di gruppo^{(Group Policy)} non stanno bloccando le connessioni RDP . Se l'impostazione per questo criterio è  disabilitata^(Disabled) ,  selezionare GPO vincente^{(Winning GPO)} . Questo è l' oggetto Criteri^(GPO) di gruppo che blocca le connessioni RDP .

4] Verificare^(Check) se un oggetto Criteri^(GPO) di gruppo sta bloccando RDP su un computer remoto

Per controllare la configurazione dei criteri di gruppo^{(Group Policy)} su un computer remoto, eseguire il comando seguente nel prompt CMD con privilegi elevati :

gpresult /S <computer name> /H c:\gpresult-<computer name>.html

Il file prodotto da questo comando ( gpresult-<computer name>.html ) utilizza lo stesso formato di informazioni utilizzato dalla versione del computer locale ( gpresult.html ).

5] Modifica un oggetto Criteri di gruppo di blocco

È possibile modificare queste impostazioni in Group Policy Object Editor ( GPE ) e Group Policy Management Console (GPMC) .

Per modificare il criterio di blocco, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Utilizzando GPE, effettuare le seguenti operazioni:

• Premi il Windows key + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digita gpedit.msce premi Invio per aprire l'Editor criteri di gruppo^{(open Group Policy Editor)} .
• All'interno dell'Editor criteri di gruppo locali^{(Local Group Policy Editor)} , utilizzare il riquadro sinistro per passare al percorso seguente:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections

• Nella posizione, nel riquadro di destra, fare doppio clic su Consenti agli utenti di connettersi in remoto utilizzando Servizi Desktop remoto .^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)} per modificarne le proprietà.
• Impostare il criterio su  Abilitato^(Enabled)  o  Non configurato^{(Not configured)} .
• Fare clic su Applica^(Apply) > OK ed esci.
• Sui computer interessati, apri una finestra del prompt dei comandi come amministratore ed esegui il comando seguente:

 gpupdate /force

Utilizzando GPMC , vai all'unità organizzativa (UO) in cui il criterio di blocco viene applicato ai computer interessati ed elimina il criterio dall'UO.

6] Verificare^(Check) lo stato dei servizi RDP

Sia sul computer locale (client) che su quello remoto (di destinazione), dovrebbero essere in esecuzione i seguenti servizi:

• Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Redirector porta UserMode Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

Su entrambi i computer, se uno o entrambi i servizi non sono in esecuzione, avviarli.

Fare quanto segue:

• Premi il Windows key + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digita services.msce premi Invio per aprire Servizi^{(open Services)} .
• Nella finestra Servizi^(Services) , scorri e individua entrambi i suddetti servizi.
• Fare doppio clic^{(Double-click)} sulla voce per modificarne le proprietà.
• Nella finestra delle proprietà, fare clic sul pulsante Start .
• Fare clic su OK .

È inoltre possibile utilizzare PowerShell per gestire i servizi in locale o in remoto (se il computer remoto è configurato per accettare cmdlet di PowerShell remoti).^(PowerShell)

7] Verificare^(Check) lo stato del listener RDP

Questa procedura usa PowerShell perché gli stessi cmdlet funzionano sia in locale che in remoto. Per un computer locale, puoi anche utilizzare un prompt dei comandi con autorizzazioni amministrative.

Per connetterti a un computer remoto, procedi come segue:

• Premi Windows key + X per aprire il menu Power User^{(open Power User Menu)} .
• Toccare A sulla tastiera per avviare PowerShell in modalità amministratore/elevata.
• Nella console di PowerShell , digita il comando seguente e premi Invio^(Enter) :

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

• Entra  qwinsta.

Se l'elenco include  rdp-tcp  con uno stato  Listen , come mostrato nell'immagine sopra, il listener RDP funziona. Vai^(Jump) al passaggio 10 della risoluzione dei problemi]^{(Troubleshooting step 10])} di seguito. In caso contrario^(Otherwise) , dovrai esportare la configurazione del listener RDP da un computer funzionante.^(RDP)

Fare quanto segue:

• Accedi a un computer con la stessa versione del sistema operativo del computer interessato e accedi al registro di quel computer.
• Navigare^(Navigate) o passare alla seguente voce di registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Esporta la voce in un file .reg^{(Export the entry to a .reg file)} .
• Copia il file .reg esportato sul computer interessato.
• Per importare la configurazione del listener RDP , aprire una finestra di ^(RDP)PowerShell con autorizzazioni amministrative sul computer interessato (oppure aprire la finestra di PowerShell e connettersi in remoto al computer interessato).

Per eseguire il backup della voce di registro esistente^{(To back up the existing registry entry)} , immettere il seguente cmdlet:

cmd /c 'reg export "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp" C:\Rdp-tcp-backup.reg'

Per rimuovere la voce di registro esistente^{(To remove the existing registry entry)} , immettere i seguenti cmdlet:

Remove-Item -path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp' -Recurse -Force

Per importare la nuova voce di registro e quindi riavviare il servizio^{(To import the new registry entry and then restart the service)} , eseguire i cmdlet seguenti. Sostituire il <filename>segnaposto con il nome del file .reg esportato .

cmd /c 'regedit /s c:\<filename>.reg' 
Restart-Service TermService -Force

Una volta terminata l'esecuzione dei cmdlet, è possibile testare la configurazione provando nuovamente la connessione al desktop remoto. Se non riesci ancora a connetterti, riavvia il computer interessato.

Se ancora non riesci a connetterti, procedi con il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi che consiste nel controllare lo stato del certificato autofirmato RDP^{(check the status of the RDP self-signed certificate)} .

8] Verificare^(Check) lo stato del certificato autofirmato RDP

Se non riesci ancora a connetterti, procedi come segue:

• Premi il Windows key + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digita mmce premi Invio per aprire Microsoft Management Console^{(open Microsoft Management Console)} .
• Fare clic sul menu File .
• Seleziona Add/Remove Snap-in .
• Seleziona  Certificati^{(Certificates)(Select Certificates)} dall'elenco degli snap-in.
• Fare clic su Aggiungi^(Add) .
• Quando viene richiesto di selezionare l'archivio certificati da gestire, selezionare  Account computer.^{(Computer account.)}
• Fare clic su Avanti^(Next) .
• Seleziona il computer interessato.
• Fare clic sul pulsante Fine^(Finish) .
• Fare clic su OK .
• Ora, nella  cartella  Certificati in ^{(Certificates)}Desktop remoto^{(Remote Desktop)} , elimina il certificato autofirmato RDP .
• Nel computer interessato, riavviare il servizio Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services)} .
• Aggiorna lo snap-in Certificati.
• Se il certificato autofirmato RDP non è stato ricreato, controllare le autorizzazioni della cartella MachineKeys .

9] Verificare^(Check) i permessi della cartella MachineKeys

Sul computer interessato, procedere come segue:

• Premi Windows key + E per aprire Esplora file^{(open File Explorer)} .
• Passare al percorso della directory di seguito:

 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\

• Nella posizione, fare clic con il pulsante destro del mouse su MachineKeys , selezionare  Proprietà^(Properties) , selezionare  Sicurezza^(Security) e quindi selezionare  Avanzate^(Advanced) .

Assicurati^(Make) che le seguenti autorizzazioni siano configurate:

• BuiltinAdministrators: controllo completo^{(Full control)}
• Tutti: leggere, scrivere^{(Read, Write)}

10] Controllare la porta del listener RDP

Sia sul computer locale (client) che su quello remoto (di destinazione), il listener RDP dovrebbe essere in ascolto sulla porta 3389. Nessuna altra applicazione dovrebbe utilizzare questa porta.

Per controllare o modificare la porta RDP , utilizzare l' editor del registro^{(Registry Editor)} . A scopo precauzionale, eseguire il backup del registro o creare un punto di ripristino del sistema, quindi procedere come segue:

• Apri l'Editor del Registro di sistema, seleziona File , quindi seleziona  Connetti registro di rete^{(Connect Network Registry)} .
• Nella  finestra di dialogo Seleziona computer , immettere il nome del computer remoto.^{(Select Computer)}
• Seleziona Controlla nomi.^{(Check Names.)}
• Seleziona OK .
• Quindi,  naviga o passa al percorso della chiave di registro di seguito:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Nella posizione, nel riquadro di destra, fare doppio clic sulla voce PortNumber per modificarne le proprietà.
• Nella finestra delle proprietà, se il campo Dati valore^(Value) ha un valore diverso da 3389 , cambialo in  3389.
• Fare clic su OK per salvare le modifiche.
• Riavviare il servizio Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services)} .

11] Verificare^(Check) che un'altra applicazione non stia utilizzando la stessa porta

Fare quanto segue:

• Aprire un PowerShell in modalità con privilegi elevati.
• Per connettersi a un computer remoto, eseguire il comando seguente:

 Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

Quindi, esegui il seguente comando:

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'

• Cerca^(Look) una voce per la porta TCP 3389 (o la porta RDP assegnata ) con uno stato di  Listening .

Nota^(Note) : l'identificatore di processo ( PID ) per il processo o servizio che utilizza quella porta viene visualizzato nella colonna PID .

• Per determinare quale applicazione sta utilizzando la porta 3389 (o la porta RDP assegnata ), immettere il comando seguente:

cmd /c 'tasklist /svc | find "<pid listening on 3389>"'

• Cercare^(Look) una voce per il numero PID associato alla porta (  netstat dall'output). I servizi oi processi associati a quel PID vengono visualizzati nella colonna di destra.
• Se un'applicazione o un servizio diverso da Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services)} ( TermServ.exe ) utilizza la porta, è possibile risolvere il conflitto utilizzando uno dei seguenti metodi:

Configurare l'altra applicazione o servizio per utilizzare una porta diversa (consigliato).

Disinstalla l'altra applicazione o servizio.

Configurare RDP per utilizzare una porta diversa, quindi riavviare il servizio Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services)} (non consigliato).

12] Verificare^(Check) se un firewall sta bloccando la porta RDP

È possibile utilizzare lo strumento psping  per verificare se è possibile raggiungere il computer interessato utilizzando la porta 3389.

Fare quanto segue:

• Vai su un altro computer non interessato e scarica ^(download) psping .
• Aprire una finestra del prompt dei comandi come amministratore, passare alla directory in cui è stato installato  psping e quindi immettere il comando seguente:

psping -accepteula <computer IP>:3389

• Controllare l'output del  comando psping  per risultati come i seguenti:

Connecting to <computer IP> : Il computer remoto è raggiungibile.

(0% loss) : tutti i tentativi di connessione sono riusciti.

Il computer remoto ha rifiutato la connessione di rete^{(The remote computer refused the network connection)} : il computer remoto non è raggiungibile.

(100% loss) : tutti i tentativi di connessione non sono riusciti.

• Esegui  psping  su più computer per testare la loro capacità di connettersi al computer interessato.
• Nota se il computer interessato blocca le connessioni da tutti gli altri computer, da alcuni altri computer o solo da un altro computer.

Ulteriori passaggi che puoi eseguire includono;

• Coinvolgi gli amministratori di rete per verificare che la rete consenta il traffico RDP al computer interessato.
• Esaminare le configurazioni di eventuali firewall tra i computer di origine e il computer interessato (incluso Windows Firewall nel computer interessato) per determinare se un firewall sta bloccando la porta RDP .

Spero che questo post possa aiutarti a risolvere con successo i problemi di connessione RDP che potresti riscontrare!

Fix Remote Desktop connection issues & errors on Windows 11/10

Remote Desktop Protocol (RDP) is a proprietary protocol developed by Microsoft which provides a user with a graphical interface to connect to another computer over a network connection. The user employs RDP client software for this purpose, while the other computer must run RDP server software. In this post, we will explore how to troubleshoot general Remote Desktop connection issues on Windows 11/10.

Fix Remote Desktop connection issues

Try the outlined troubleshooting steps below when a Remote Desktop client is not working or cannot connect to a remote desktop but doesn’t provide messages or other symptoms that would help identify the cause.

1] Check the status of the RDP protocol on a local computer

You’ll need to enable Remote Desktop to check and change the status of the RDP protocol on a local computer. You can also enable Remote Desktop using Command Prompt or PowerShell.

2] Check the status of the RDP protocol on a remote computer

To check and change the status of the RDP protocol on a remote computer, use a network registry connection.

Since this is a registry operation, it is recommended that you back up the registry or create a system restore point as necessary precautionary measures. Once done, you can proceed as follows:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type regedit and hit Enter to open Registry Editor.
• In the Registry Editor, select File, then select Connect Network Registry.
• In the Select Computer dialog box, enter the name of the remote computer.
• Select Check Names.
• Select OK.
• Next, navigate or jump to the registry key path below:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server

• At the location, on the right pane, double-click the fDenyTSConnections key to edit its properties.
• To enable RDP, set the Value data of fDenyTSConnections from 1 to 0.

The value of 0 indicates RDP is enabled, while the value of 1 indicates RDP is disabled.

Related: Remote Desktop option is greyed out on Windows 10,

3] Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer

A GPO may be overriding the computer-level settings, if you can’t turn on RDP in the user interface or the value of fDenyTSConnections reverts to 1 after you’ve changed it

To check the group policy configuration on a local computer, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter.

gpresult /H c:\gpresult.html

• Once the command executes, open gpresult.html.
• In Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections, find the Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services policy.

If the setting for this policy is Enabled, Group Policy is not blocking RDP connections. If the setting for this policy is Disabled, check Winning GPO. This is the GPO that is blocking RDP connections.

4] Check whether a GPO is blocking RDP on a remote computer

To check the Group Policy configuration on a remote computer, run the command below in elevated CMD prompt:

gpresult /S <computer name> /H c:\gpresult-<computer name>.html

The file that this command produces (gpresult-<computer name>.html) uses the same information format as the local computer version (gpresult.html) uses.

5] Modify a blocking GPO

You can modify these settings in the Group Policy Object Editor (GPE) and Group Policy Management Console (GPMC).

To modify the blocking policy, use one of the following methods:

Using GPE, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box type gpedit.msc and press Enter to open Group Policy Editor.
• Inside the Local Group Policy Editor, use the left pane to navigate to the path below:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Connections

• At the location, on the right pane, double click the Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services.to edit its properties.
• Set the policy to either Enabled or Not configured.
• Click Apply > OK and exit.
• On the affected computers, open a command prompt window as an administrator, and run the command below:

 gpupdate /force

Using GPMC, navigate to the organizational unit (OU) in which the blocking policy is applied to the affected computers and delete the policy from the OU.

6] Check the status of the RDP services

On both the local (client) computer and the remote (target) computer, the following services should be running:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

On either computer, if one or both services are not running, start them.

Do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate both aforementioned service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the Start button.
• Click OK.

You can also use PowerShell to manage the services locally or remotely (if the remote computer is configured to accept remote PowerShell cmdlets).

7] Check the status of the RDP listener

This procedure uses PowerShell because the same cmdlets work both locally and remotely. For a local computer, you can also use a command prompt that has administrative permissions.

To connect to a remote computer, do the following:

• Press Windows key + X to open Power User Menu.
• Tap A on the keyboard to launch PowerShell in admin/elevated mode.
• In the PowerShell console, type in the command below and hit Enter:

Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

• Enter qwinsta.

If the list includes rdp-tcp with a status of Listen, as shown in the image above, the RDP listener is working. Jump to the Troubleshooting step 10] below. Otherwise, you’ll need to export the RDP listener configuration from a working computer.

Do the following:

• Sign in to a computer that has the same operating system version as the affected computer has, and access that computer’s registry.
• Navigate or jump to the following registry entry:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Export the entry to a .reg file.
• Copy the exported .reg file to the affected computer.
• To import the RDP listener configuration, open a PowerShell window that has administrative permissions on the affected computer (or open the PowerShell window and connect to the affected computer remotely).

To back up the existing registry entry, enter the following cmdlet:

cmd /c 'reg export "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp" C:\Rdp-tcp-backup.reg'

To remove the existing registry entry, enter the following cmdlets:

Remove-Item -path 'HKLM:\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-tcp' -Recurse -Force

To import the new registry entry and then restart the service, run the cmdlets below. Replace the <filename> placeholder with the name of the exported .reg file.

cmd /c 'regedit /s c:\<filename>.reg' 
Restart-Service TermService -Force

Once done executing the cmdlets, you can test the configuration by trying the remote desktop connection again. If you still can’t connect, restart the affected computer.

If you still can’t connect, proceed with the next troubleshooting step which is to check the status of the RDP self-signed certificate.

8] Check the status of the RDP self-signed certificate

If you still can’t connect, do the following:

• Press the Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type mmc and hit Enter to open Microsoft Management Console.
• Click the File menu.
• Select Add/Remove Snap-in.
• Select Certificates from the list of snap-ins.
• Click Add.
• When you are prompted to select the certificate store to manage, select Computer account.
• Click Next.
• Select the affected computer.
• Click the Finish button.
• Click OK.
• Now, in the Certificates folder under Remote Desktop, delete the RDP self-signed certificate.
• On the affected computer, restart the Remote Desktop Services service.
• Refresh the Certificates snap-in.
• If the RDP self-signed certificate has not been recreated, check the permissions of the MachineKeys folder.

9] Check the permissions of the MachineKeys folder

On the affected computer, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• Navigate to the directory path below:

 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\

• At the location, right-click MachineKeys, select Properties, select Security, and then select Advanced.

Make sure that the following permissions are configured:

• Builtin\Administrators: Full control
• Everyone: Read, Write

10] Check the RDP listener port

On both the local (client) computer and the remote (target) computer, the RDP listener should be listening on port 3389. No other applications should be using this port.

To check or change the RDP port, use the Registry Editor. As a precautionary measure back up the registry or create a system restore point, then continue as follows:

• Open Registry Editor, select File, then select Connect Network Registry.
• In the Select Computer dialog box, enter the name of the remote computer.
• Select Check Names.
• Select OK.
• Next, navigate or jump to the registry key path below:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• At the location, on the right pane, double-click the PortNumber entry to edit its properties.
• In the properties window, if the Value data field has a value other than 3389, change it to 3389.
• Click OK to save changes.
• Restart the Remote Desktop Services service.

11] Check that another application isn’t using the same port

Do the following:

• Open a PowerShell in elevated mode.
• To connect to a remote computer, run the command below:

 Enter-PSSession -ComputerName <computer name>

Next, run the following command:

cmd /c 'netstat -ano | find "3389"'

• Look for an entry for TCP port 3389 (or the assigned RDP port) with a status of Listening.

Note: The process identifier (PID) for the process or service using that port appears under the PID column.

• To determine which application is using port 3389 (or the assigned RDP port), enter the following command:

cmd /c 'tasklist /svc | find "<pid listening on 3389>"'

• Look for an entry for the PID number that is associated with the port (from the netstat output). The services or processes that are associated with that PID appear on the right column.
• If an application or service other than Remote Desktop Services (TermServ.exe) is using the port, you can resolve the conflict by using one of the following methods:

Configure the other application or service to use a different port (recommended).

Uninstall the other application or service.

Configure RDP to use a different port, and then restart the Remote Desktop Services service (not recommended).

12] Check whether a firewall is blocking the RDP port

You can use the psping tool to test whether you can reach the affected computer by using port 3389.

Do the following:

• Go to a different computer that isn’t affected and download psping.
• Open a command prompt window as an administrator, change to the directory in which you installed psping, and then enter the following command:

psping -accepteula <computer IP>:3389

• Check the output of the psping command for results such as the following:

Connecting to <computer IP>: The remote computer is reachable.

(0% loss): All attempts to connect succeeded.

The remote computer refused the network connection: The remote computer is not reachable.

(100% loss): All attempts to connect failed.

• Run psping on multiple computers to test their ability to connect to the affected computer.
• Note whether the affected computer blocks connections from all other computers, some other computers, or only one other computer.

Additional steps you can take includes;

• Engage your network administrators to verify that the network allows RDP traffic to the affected computer.
• Investigate the configurations of any firewalls between the source computers and the affected computer (including Windows Firewall on the affected computer) to determine whether a firewall is blocking the RDP port.

Hope this post can help you successfully troubleshoot RDP connection issues you might be having!

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