Remote Desktop è un software in Windows che ti consente di connetterti a un computer che non è nelle vicinanze. Quando si tenta di connettersi a un computer remoto utilizzando Desktop remoto^{(Remote Desktop)} , è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:

Il desktop remoto non può connettersi al computer remoto. La connessione è stata rifiutata dal computer remoto.

• • L'accesso remoto al server non è abilitato
  • Il computer remoto è spento
  • Il computer remoto non è disponibile sulla rete

Assicurati^(Make) che il computer remoto sia acceso e connesso alla rete e che l'accesso remoto sia abilitato.

I motivi possono essere molteplici, tra cui autorizzazione, rete, criteri di gruppo e altro. Uno dei motivi più comuni quando il tuo account non dispone di autorizzazioni sufficienti. A volte il computer non è in grado di avviare la connessione dal computer di origine. Questo post ti guiderà su come risolvere il problema.

Il desktop remoto non può connettersi al computer remoto

Segui questi suggerimenti uno dopo l'altro e controlla se il problema si ripresenta.

1. Controllare lo stato del protocollo RDP su un computer remoto
2. Verificare^(Check) se un oggetto Criteri^{(Group Policy Object)} di gruppo ( GPO ) sta bloccando RDP in un computer locale
3. Verificare lo stato dei servizi RDP
4. Verifica che un'altra applicazione non stia tentando di utilizzare la stessa porta
5. Verificare^(Check) se un firewall sta bloccando la porta RDP
6. Controllare la porta del listener RDP
7. Controllare lo stato del listener RDP

Avrai bisogno del privilegio di amministratore per alcuni di questi.

1] Verificare^(Check) lo stato del protocollo RDP su un computer remoto

Il protocollo RDP^{(RDP Protocol)} ha una voce di registro che consente di abilitare il protocollo RDP,^{(RDP Protocol)} che è importante per consentire all'app Desktop remoto di stabilire una connessione. ^{(Remote Desktop)}Assicurati di eseguire un backup del registro^{(a backup of the registry)} prima di apportare qualsiasi modifica.

Digita Regedit^{(Type Regedit)} nel prompt Esegui ( ^(Run)Win +R ) e premi il tasto Invio^(Enter) . Quindi vai al seguente percorso.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

Fare doppio clic su DWORD fDenyTSConnections e modificare il valore su 0 per abilitare RDP^{(enable RDP)} .

2] Verificare^(Check) se un oggetto Criteri^{(Group Policy Object)} di gruppo ( GPO ) sta bloccando RDP su un computer locale

Apri l'Editor criteri di gruppo^{(Group Policy Editor)} e vai al percorso seguente

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

Trova il criterio con il nome: consente agli utenti di connettersi in remoto utilizzando Servizi Desktop remoto^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)} . Si prega di impostarlo su Abilitato^(Enabled) .

Sui computer interessati, aprire una finestra del prompt dei comandi come amministratore ed eseguire il  gpupdate /force comando.

Correlati^(Related) :  Desktop remoto non riesce a trovare il computer^{(Remote Desktop can’t find the computer)} .

3] Verificare^(Check) lo stato dei servizi RDP

I servizi relativi a RDP devono essere in esecuzione su computer client e remoti. I servizi primari sono:

• Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services)} ( TermService ) e
• Redirector porta UserMode Servizi Desktop remoto^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService ).

Digitare services nel prompt Esegui^(Run) seguito dal tasto Invio^(Enter) .

Nel pannello dei servizi, individua entrambi questi servizi e assicurati che siano in esecuzione. Impostali per il riavvio automatico insieme al computer.

4] Verificare^(Check) che un'altra applicazione non stia tentando di utilizzare la stessa porta

RDP utilizza la porta n. 3389 e, se viene utilizzata da un'altra applicazione, non sarà possibile connettersi.

Esegui il comando seguente su PowerShell con privilegi elevati^(PowerShell)

cmd /c netstat -ano

Individua^(Locate) tutto ciò che ha un riferimento di 3389, quindi nota il PID del processo.

Aprire Task Manager e fare clic con il pulsante destro del mouse su una qualsiasi delle colonne per selezionare PID . Individua il processo che ha lo stesso PID che abbiamo trovato usando il comando.

Se è qualcosa di diverso da Remote Desktop , hai le seguenti opzioni:

• Cambia la porta di Desktop remoto.
• Disinstalla o disabilita l'applicazione utilizzando quella porta
• Cambia la porta utilizzata dall'applicazione in qualcos'altro.

Assicurati^(Make) di riavviare i servizi RDP una volta terminato.

Correlati^(Related) : Connessione desktop remoto non funzionante^{(Remote Desktop Connection not working)}  in Windows 10.

5] Verificare^(Check) se un firewall sta bloccando la porta RDP

Sysinternals offre uno strumento Ping PS^{(PS Ping Tool)} per verificare se è possibile raggiungere un computer tramite una porta. Viene anche utilizzato per controllare un elenco di porte aperte su qualsiasi computer.

• Scarica lo strumento PSPING da Sysinternals^{(from Sysinternals)} .
• Apri il prompt dei comandi
• Quindi vai alla cartella in cui hai scaricato il file.
• Esegui il comando seguente

psping -accepteula <computer IP>:3389

Se il risultato indica che il computer remoto ha rifiutato la connessione o tutti i tentativi di connessione non sono riusciti, è necessario verificare se la porta è stata bloccata sul computer.

Segui la nostra guida esauriente per controllare le restrizioni delle porte sul firewall^{(check port restrictions on the Firewall)} per rimuovere qualsiasi firewall.

6] Controllare la porta del listener RDP

RDP utilizza il numero di porta^(Port) 3389 e, se la connessione non viene stabilita, verificare che siano configurati correttamente su entrambi i computer. Qui modificheremo il registro, quindi assicurati di fare un backup.

• Digitare^(Type) regedit nel prompt Esegui^(Run) , quindi premere il tasto Invio^(Enter) .
• Passare al seguente percorso

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Individua PortNumber ( DWORD ) e fai doppio clic e assicurati che il valore sia 3389
• Riavvia i servizi di Desktop remoto.
• Verifica se riesci a connetterti al computer remoto.

Assicurati^(Make) di seguire gli stessi passaggi su entrambi i computer.

Risoluzione dei problemi^{(Troubleshoot)} : problemi di connessione con Desktop remoto su Windows^{(Remote Desktop connection issues on Windows)} .

7] Aggiorna^(Update) con un altro registro del computer

Se hai un altro computer a o da cui puoi connetterti utilizzando una connessione remota, puoi scegliere di esportare le chiavi di registro del RDP e importare dove non funziona.

Segui questo su cui funziona la connessione remota:^{(Follow this on which the remote connection is working:)}

Apri l'editor del Registro^(Registry) di sistema e vai al seguente percorso:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Fare clic con il tasto destro del mouse sulle chiavi RDP-Tcp e scegliere di esportare. Trasporterà tutte le impostazioni all'interno della chiave.

Segui questo su cui la connessione remota non funziona:^{(Follow this on which the remote connection is not working:)}

• Copia il file esportato dal metodo sopra e tienilo sul desktop.
• Quindi, apri l' editor del registro e fai clic su ^(Registry)File > Import
• Seleziona il file esportato
• Ti verrà chiesto della fusione o sovrascrivere, approvarlo.

Fatto ciò, controlla se sei in grado di connetterti tramite l'app desktop remoto.

Spero che tu sia stato in grado di risolvere il desktop remoto^(Remote) non può connettersi al problema del computer remoto. Assicurati^(Make) di eseguire sempre il backup del computer e del registro prima di apportare qualsiasi modifica.

Remote desktop can’t connect to the remote computer on Windows 11/10

Remote Desktop is a software in Windows that allows you to connect to a computer that is not close by. When you try to connect to a remote computer by using Remote Desktop, you may receive the following error message:

Remote desktop can’t connect to the remote computer. The connection was rejected by the remote computer.

• • Remote access to the server is not enabled
  • The remote computer is turned off
  • The remote computer is not available on the network

Make sure the remote computer is turned on and connected to the network, and that remote access is enabled.

There can be multiple reasons, including permission, network, group policy, and more. One of the common reasons when your account does not have enough permission. At times the computer is not able to initiate the connection from the source computer. This post will guide you on how you can fix the problem.

Remote desktop can’t connect to the remote computer

Follow these suggestions one after the other, and check if the issue reappears.

1. Check the status of the RDP protocol on a remote computer
2. Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer
3. Check the status of the RDP services
4. Check that another application isn’t trying to use the same port
5. Check whether a firewall is blocking the RDP port
6. Check the RDP listener port
7. Check the status of the RDP listener

You will need admin privilege for some of these.

1] Check the status of the RDP protocol on a remote computer

RDP Protocol has a registry entry that allows you to enable RDP Protocol which is important for the Remote Desktop app to make a connection. Do make sure to take a backup of the registry before making any change.

Type Regedit in the Run prompt (Win +R), and press the Enter key. Then navigate to the following path.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

Double click on the DWORD fDenyTSConnections and change the value to 0 to enable RDP.

2] Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer

Open Group Policy Editor and navigate to the following path

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

Find the policy with name— Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services. Please set it to Enabled.

On the affected computers, open a command prompt window as an administrator, and run the gpupdate /force command.

Related: Remote Desktop can’t find the computer.

3] Check the status of the RDP services

Services related to RDP should be running on both client and remote computers. The primary services are—

• Remote Desktop Services (TermService) and
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService).

Type services in the Run prompt followed by the Enter key.

In the services panel, locate both of these services, and make sure they are running. Set them to restart along with the computer automatically.

4] Check that another application isn’t trying to use the same port

RDP uses port no 3389, and if any other application is using it, you will not be able to connect.

Run the following command on elevated PowerShell

cmd /c netstat -ano

Locate anything which has a reference of 3389, and then notice the PID of the process.

Open Task Manager, and right-click on any of the columns to select PID. Locate the process which has the same PID which we found using the command.

If its anything other than Remote Desktop, then you have the following options:

• Change the port of Remote Desktop.
• Uninstall or Disable the application using that port
• Change the port used by the application to something else.

Make sure to restart RDP services once done.

Related: Remote Desktop Connection not working in Windows 10.

5] Check whether a firewall is blocking the RDP port

Sysinternals offer a PS Ping Tool to check if you can reach a com[puter through a port. It is also used to check a list of open ports on any computer.

• Download the PSPING tool from Sysinternals.
• Open the command prompt
• Then navigate to the folder where you downloaded the file.
• Execute the following command

psping -accepteula <computer IP>:3389

If the result says that the remote computer has refused connection or all attempts to connect failed, then you need to check if the port has been blocked at the computer.

Follow our exhaustive guide to check port restrictions on the Firewall to remove any firewall.

6] Check the RDP listener port

RDP uses Port number 3389, and if the connection is not getting established, make sure to check they are configured correctly on both the computer. Here we will modify the registry, so make sure to take a backup.

• Type regedit in the Run prompt, and then press the Enter key.
• Navigate to the following path

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Locate PortNumber (DWORD), and double click and make sure the value is 3389
• Restart Remote Desktop services.
• Check if you can connect to the remote computer.

Make sure to follow the same steps on both computers.

Troubleshoot: Remote Desktop connection issues on Windows.

7] Update with another computer registry

If you have another computer to or from which you can connect using a remote connection, you can choose to export registry keys of the RDP and import where it is not working.

Follow this on which the remote connection is working:

Open Registry editor, and navigate to the following path:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Right-click on RDP-Tcp keys and choose to export. It will carry all the settings inside the key.

Follow this on which the remote connection is not working:

• Copy the exported file from the above method, and keep it on the desktop.
• Next, open the Registry editor, and click on File > Import
• Select the exported file
• You will be prompted about the merger or overwrite, approve it.

Having done that, check if you are able to connect through the remote desktop app.

I hope you were able to resolve the Remote desktop can’t connect to the remote computer problem. Make sure to always back up the computer and the registry before making any change.

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