Microsoft ha incluso un nuovo strumento in Windows 11/10 , denominato Microsoft Quick Assist . Puoi fornire o ricevere supporto tecnico tramite una connessione remota utilizzando lo strumento Microsoft Quick Assist in Windows 11/10 e aiutare a risolvere i problemi del PC. Vediamo come puoi accedere e utilizzare lo strumento di assistenza rapida^{(Quick Assist Tool)} .

Assistenza rapida in Windows 11/10

Per aprire lo strumento di assistenza remota, digita Quick Assist in Avvia^(Start) ricerca e vedrai apparire l'app desktop nei risultati. Cliccandoci sopra si aprirà la seguente interfaccia. Puoi anche aprire il menu Start e selezionare Tutte le app > Windows Accessories > Quick Assist .

Per poter utilizzare questo strumento, entrambe le parti, una che ha bisogno di aiuto e l'altra che vuole fornire supporto da remoto, devono avere Windows 11/10  o successivo installato sui propri computer.

Fornisci supporto tecnico a un'altra persona

Se desideri assistere un'altra persona tramite una connessione remota, fai clic su Fornisci assistenza^{(Give assistance)} . Ti verrà richiesto di inserire le credenziali del tuo account Microsoft e di accedere.^(Microsoft)

Una volta effettuato l'accesso, ti verrà fornito un codice di sicurezza che dovrai fornire alla persona che richiede assistenza. Dovrà inserire questo codice nel suo strumento Quick Assist . Il codice sarà valido solo per 10 minuti, quindi dovresti inserire e connettere i tuoi dispositivi entro questo tempo.

Puoi inviarlo via e-mail o copiarlo negli appunti e trasferirglielo tramite la tua app preferita.

Se fai clic su Invia e-mail^{(Send email)} , si aprirà la seguente interfaccia. Immettere l'ID e-mail e fare clic su Invia^(Send) .

Se fai clic su Copia negli appunti^{(Copy to clipboard)} , vedrai la seguente finestra. Puoi incollare il codice in qualsiasi app di tua scelta. Potrebbe Facebook Messenger o qualsiasi strumento del genere.

Ora devi aspettare che l'altra persona inserisca il codice.

Ricevi assistenza da un'altra persona tramite una connessione remota

Se stai riscontrando problemi con il tuo computer, puoi utilizzare il nuovo strumento Quick Assist , per dare accesso al tuo PC tramite una connessione remota. Tieni presente che devi concedere tale accesso solo a quelle persone di cui ti fidi completamente, poiché avranno pieno accesso al tuo computer e ai tuoi dati.

Apri lo strumento Quick Assist e menzionato sopra e fai clic sul collegamento Ottieni assistenza . ^{(Get assistance)}Vedrai la seguente interfaccia.

Ora dovrai aspettare che l'altra persona ti invii il codice. Quindi tieni d'occhio le tue e-mail o il software di messaggistica.

Una volta ricevuto il codice a 6 cifre, devi inserirlo nell'apposito spazio e cliccare su Invia^(Submit) .

Verrà visualizzato un messaggio di connessione^(Connecting) e la connessione potrebbe richiedere fino a un minuto.

Una volta che entrambi i computer sono collegati, vedrai il seguente messaggio. In effetti, ti verrà chiesto di condividere il tuo schermo^{(Share your screen)} . Fare clic su Consenti^(Allow) per continuare.

Ora l'altra persona potrà vedere il tuo desktop e avere accesso al tuo computer. Sembrerà così sul suo computer. È possibile fare clic sull'immagine qui sotto per vedere la versione più grande.

Sul tuo computer vedrai semplicemente uno strumento come questo.

Ora l'altra persona lavorerà sul tuo computer e sarai in grado di vedere tutto ciò che fa, sul tuo schermo.^{(Now the other person will work on your computer and you will be able to see all that he does, on your screen.)}

Lo strumento offre un'interfaccia facile da usare e un mirroring fluido dello schermo. La persona che fornisce supporto può utilizzare il pulsante Annota^(Annotate) , utilizzare il pulsante Dimensioni effettive^(Actual) , riavviare il computer, aprire Task Manager , riconnettersi, mettere in pausa la sessione e terminare^(End) la sessione.

Una volta terminato il lavoro, potresti interrompere la condivisione dello schermo o anche lui può interrompere la condivisione dello schermo. Una volta che ciò accade, vedrai il seguente messaggio.

E vedrà il seguente messaggio: la condivisione dello schermo è terminata^{(Screen sharing has ended)} .

Ora entrambi potete uscire dallo strumento.

Questo strumento è uno strumento piuttosto utile e, se stai riscontrando problemi con il tuo computer Windows 11/10, usalo per risolverlo! È uno strumento integrato disponibile anche in Microsoft Store .

A costo di ripetizioni, devo ripeterlo: devi consentire l'accesso al tuo computer tramite questo strumento solo a qualcuno di cui ti fidi totalmente, poiché avrà pieno accesso al tuo computer.

SUGGERIMENTO^(TIP) : vedere questo post se  Quick Assist non funziona^{(Quick Assist is not working)} .

Give or take Tech Support using Quick Assist app in Windows 11/10

Microsoft has іncluded a new tool in Windows 11/10, named Microsoft Quick Assist. You can give or take tech support over a remote connection using the Microsoft Quick Assist tool in Windows 11/10, and help solve PC problems. Let us see how you can access and use the Quick Assist Tool.

Quick Assist in Windows 11/10

To open the remote assistance tool, type Quick Assist in Start search and you will see the desktop app appear in the results. Clicking on it will open the following interface. You may also open the Start menu and select All apps > Windows Accessories > Quick Assist.

To be able to use this tool, both the parties, one who needs help and the other who wants to give support remotely, must have Windows 11/10 or later installed on their computers.

Give tech support to another person

If you want to assist another person over a remote connection, click on Give assistance. You will be required to enter your Microsoft account credentials and log in.

Once you sign in, you will be given a security code that you will have to give to the person who is seeking assistance. He will have to enter this code in his Quick Assist tool. The code will be valid for 10 minutes only, so you should enter and connect your devices within this time.

You may send it via email or you may copy it to your clipboard and transfer it to him via your preferred app.

If you click on Send email, the following interface will open. Enter the email ID and click on Send.

If you click on Copy to clipboard, you will see the following window. You may paste the code in any app of your choice. It could Facebook Messenger or any such tool.

Now you have to wait for the other person to enter the code.

Take assistance from another person over a remote connection

If you are facing problems with your computer, you can use the new Quick Assist tool, to give access to your PC via a remote connection. You have to note that you must give such access only to those persons who you trust completely, as they will have full access to your computer and data.

Open the Quick Assist tool and mentioned above and click on the Get assistance link. You will see the following interface.

Now you will have to wait for the other person to send you the code. So keep an eye on your emails or messenger software.

Once you receive the 6-digit code, you have to enter it in space provided and click on Submit.

You will see a Connecting message and it may take up to a minute to connect.

Once both the computers are connected, you will see the following message. In effect, you will be asked to Share your screen. Click on Allow to continue.

Now the other person will be able to see your desktop and have access to your computer. It will look like this on his computer. You may click on the below image to see the larger version.

On your computer, you will simply see a tool like this.

Now the other person will work on your computer and you will be able to see all that he does, on your screen.

The tool offers an easy to use interface & smooth screen-display mirroring. The person giving support can use the Annotate button, use the Actual size button, restart your computer, open the Task Manager, reconnect, pause the session as well as End the session.

Once the work is over, you may stop sharing the screen – or even he can stop the screen-sharing. Once this happens, you will see the following message.

And he will see the following message – Screen sharing has ended.

Now you both can exit the tool.

This tool is quite a useful tool, and if you are facing problems with your Windows 11/10 computer, use it to get it fixed! It is a built-in tool that is also available in the Microsoft Store.

At the cost of repetition, I have to say this again – you must give access to your computer via this tool only to someone you trust totally, as he will have full access to your computer.

TIP: See this post if Quick Assist is not working.

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