A nessuno piace un codice di errore! Per la maggior parte degli utenti, vedere un numero di errore non è affatto utile perché il numero non significa nulla a meno che tu non abbia memorizzato il relativo codebook. 

Se si verifica un "Errore gateway errato 502", il problema è quasi sicuramente un errore interno del server. È essenziale comprendere il problema e, in alcuni casi, è possibile adottare alcune misure per risolverlo. Spiegheremo cosa significa questo errore ed esploreremo i modi per rimettere in funzione le cose.

Codici di stato HTTP

Il codice di errore 502 fa parte del set di codici di risposta all'errore HTTP . HTTP o Hypertext Transfer Protocol è il protocollo principale che fa funzionare il web. Fa parte della più ampia suite di protocolli Internet e descrive il modo in cui server e client comunicano tra loro quando richiedono o inviano contenuti Web.

Quando il tuo browser web (il client) richiede dati da un server utilizzando HTTP e qualcosa va storto, il server web fornisce una risposta non valida con conseguente codice di errore. Il più famoso di questi è probabilmente Error 404 , il che significa semplicemente che il server non riesce a trovare una pagina all'indirizzo che hai specificato. 

La famiglia di codici di errore 5xx

Esistono cinque serie numerate di codici di risposta agli errori: 1xx, 2xx, 3xx, 4xx e 5xx.

Il gruppo di codici 5xx contiene tutti i codici di errore del server. Ciò significa che quando vedi un codice che inizia con il numero cinque, il problema è quasi sicuramente con il server. La maggior parte delle volte, se qualcosa è andato storto con il server, tutto ciò che puoi fare è aspettare e riprovare più tardi. In generale, si tratta di errori temporanei. Se stai cercando di accedere a un servizio importante come Amazon o Google , questo tipo di errori viene risolto quasi immediatamente a meno che non si verifichi un'interruzione grave.

Che cos'è un "gateway"?

L'errore 502 è un errore di "gateway errato". Un dispositivo gateway è un nodo su una rete di computer che funge da gateway per altre risorse Web più a monte della rete.

Il tuo router o modem Internet è un dispositivo gateway . Così sono i mega router che il tuo ISP utilizza per connettere i suoi utenti ai principali trunk di Internet. Se vuoi saperne di più su come tutto combacia, leggi Chi possiede Internet? Spiegazione dell'architettura Web^{(Who Owns the Internet? Web Architecture Explained)} .

Un " Bad Gateway" significa semplicemente che il dispositivo gateway non è stato in grado di recuperare i dati richiesti dai server a monte nella rete. Brutta^(Bad) porta, pessima! 

Cause comuni dell'errore HTTP 502

L'errore 502 può verificarsi per vari motivi, ma la maggior parte sono problemi lato server. Un server di origine sovraccarico è di gran lunga il motivo più comune. Un server di origine^{(origin server)} è un computer che contiene il sito Web e ascolta le richieste degli utenti per servire quel contenuto.

Sovraccarico del server

Potrebbero esserci troppe persone che fanno richieste al server contemporaneamente, quindi non riesce a onorare nessuna oltre la sua capacità. Potresti anche visualizzare un errore "servizio 502 temporaneamente sovraccarico" invece di "gateway errato".

Attacchi DDoS

A volte i server vengono sovraccaricati di proposito durante un attacco DDoS (Distributed Denial of Service ), ma il risultato è simile. Se il server impiega troppo tempo, verrà conteggiato come timeout del server e riceverai un codice di errore. Gli attacchi DDoS^(DDoS) non sono così comuni come in passato, grazie a servizi come CloudFlare , che fungono da buffer tra un server e una marea di richieste. Quindi qualsiasi sovraccarico che incontri è molto probabilmente un uso elevato legittimo.

Errata configurazione del server

Il firewall del server o le impostazioni di rete potrebbero essere configurati in modo errato o identificare erroneamente il tuo indirizzo IP come uno che dovrebbe essere bloccato. Se stai utilizzando un indirizzo IP dinamico (come fa la maggior parte delle persone), è possibile che ti sia stato assegnato un indirizzo utilizzato in precedenza da un utente problematico.

Internet è incredibilmente complicato e ci sono dozzine, persino centinaia di dispositivi di rete tra il tuo dispositivo e il server a cui stai tentando di accedere. Alcuni di loro potrebbero avere problemi.

Server buggy

Infine, il server potrebbe essere semplicemente inattivo o avere bug del software che lo rendono incapace di soddisfare le richieste. Ricorda^(Remember) , un server è solo un computer e qualcuno o qualcosa potrebbe averlo incasinato. Quindi, finché qualcuno non esegue il debug del software, il problema persiste. Troverai centinaia di articoli sul web che descrivono in dettaglio come risolvere i problemi con il software del server web Apache^{(Apache webserver software)} , tappare buchi nel codice PHP^{(PHP code)} o risolvere problemi di configurazione con i loro siti WordPress^{(WordPress sites)} .

Ora che hai una buona idea di base del problema, esamineremo le poche cose che puoi provare durante la risoluzione del problema.

Ricarica la pagina

Se ti trovi di fronte a un errore 502, la prima cosa da fare è aggiornare la pagina web. La maggior parte degli errori come questo si verifica perché c'è un problema di rete temporaneo da qualche parte lungo la linea o perché il server è sovraccarico. Puoi anche scegliere di attendere fino al termine delle ore di punta (in base al fuso orario della posizione del server) prima di riprovare. Nel 99% dei 502 casi di errore, riprovare più tardi è la risposta, ma mentre aspetti, ci sono altre cose che puoi fare.

Controlla se il sito^(Site) è inattivo^(Down) per tutti

Sebbene un errore 502 suggerisca che c'è un problema all'estremità della connessione del server, non fa mai male assicurarsi di non essere l'unico ad avere problemi. Puoi utilizzare siti web come IsItDownRightNow? O Down Detector per confermare che non sei l'unico a guardare un codice di errore invece delle ultime foto dei cani di tua madre su Facebook .

Alcuni di questi siti possono mostrarti dettagli importanti come la frequenza con cui un sito si interrompe, se è solo inattivo in determinate regioni e se altri utenti si lamentano di problemi specifici al momento.

Ripristina il tuo router

A volte la cattiva porta è la porta di casa tua. Il tuo router è un computer come qualsiasi altro, il che significa che può bloccarsi, bloccarsi o soffrire di bug. Come gli altri tuoi computer, un semplice riavvio in genere può risolvere questi problemi. 

Supponiamo di dover reimpostare spesso il router per ripristinare il funzionamento della connessione Internet. ^{(reset your router)}In tal caso, potresti voler eseguire un aggiornamento del firmware o considerare l'acquisto di un nuovo router con una capacità maggiore per gestire molti dispositivi contemporaneamente.

Cancella cache e cookie del browser

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Il tuo browser conserva una cache dei siti web che visiti spesso e di quelli che hai visitato più di recente. Mantenendo una cache, ottieni tempi di risposta del sito più rapidi e utilizzerai meno larghezza di banda per l'avvio poiché non stai scaricando elementi comuni della pagina ogni volta che la aggiorni o la rivisiti.

Sfortunatamente, le cache del browser Web possono andare storte e ostacolare il caricamento corretto di una pagina. Quindi potresti voler svuotare la cache del tuo browser. Non preoccuparti di perdere cronologia, password e altre informazioni importanti. Tutto lo svuotamento della cache che farà forse è rallentare un po' l'accesso al sito fino a quando non sarà possibile creare una nuova cache. Se vuoi sapere come svuotare la cache per il tuo browser web, dai un'occhiata al nostro tutorial definitivo: Come svuotare la cache di qualsiasi browser web^{(How To Clear The Cache Of Any Web Browser)}

I cookie sono un altro tipo di dati che il tuo browser conserva localmente e che possono interferire con il caricamento del sito web. In generale^(Generally) , i cookie sono utili per l'esperienza del sito web. Consentono a un sito Web di "ricordare" informazioni su di te in modo che tu non debba accedere ogni volta o perdere il contenuto del tuo carrello se la tua connessione viene interrotta.

Oltre a compromettere potenzialmente il funzionamento di un sito, il monitoraggio dei cookie^{(tracking cookies)} può anche essere un problema di privacy, ma in entrambi i casi, il nostro tutorial Come cancellare la cronologia di qualsiasi browser Web^{(How to Clear Any Web Browser’s History)} mostra anche come cancellare i cookie. Assicurati solo di cancellare solo i cookie e non la tua cronologia di navigazione effettiva!

Aggiorna il tuo browser

Dovresti sempre mantenere aggiornato il tuo browser web se non altro per assicurarti di avere le ultime patch di sicurezza installate. Se hai aggiornamenti in sospeso, completali prima di accedere al sito Web che ti sta inviando un errore. Potrebbe essere solo che il tuo browser abbia bisogno degli ultimi standard web per parlare con la più recente tecnologia dei siti web. 

Non può far male assicurarsi che anche il tuo sistema operativo sia aggiornato poiché potrebbero esserci problemi relativi ai driver di rete o allo stack di rete del tuo computer o dispositivo.

Prova un browser diverso

Non tutti i browser sono uguali. Se utilizzi un browser Web incorporato o un altro browser meno noto, potrebbe non supportare tutte le funzionalità o i requisiti di un determinato sito Web.

Potrebbe anche essere semplicemente che qualcosa è andato storto con il browser che stai utilizzando. Il modo più veloce per eliminare il browser come fonte del problema è utilizzare un browser diverso. Ce ne sono molti tra cui scegliere, inclusi Microsoft Edge , Safari ( Mac o iOS), Mozilla Firefox e Google Chrome , solo per citarne alcuni.

Disattiva plugin ed estensioni

Potrebbe valere la pena avviare il browser o (temporaneamente) disabilitare tutti i plug-in e le estensioni per eliminarli come fonte del problema. Fallo solo se l'utilizzo di un browser diverso senza tali estensioni non mostra il problema sulla stessa connessione Internet.

Prova una connessione Internet diversa

Se il server che stai tentando di raggiungere va bene, ma la causa del problema è un dispositivo gateway sul percorso verso quel server, potresti voler forzare un percorso diverso utilizzando una connessione Internet diversa. 

Ad esempio, se la tua connessione a banda larga di casa ti dà l'errore, prova ad accedere al sito dal tuo smartphone utilizzando la tua connessione dati mobile. A meno che entrambe le connessioni provengano dallo stesso ISP , questo dovrebbe aggirare qualsiasi problema specifico dell'ISP .^(ISP)

Controlla il tuo server proxy

Se stai utilizzando un server proxy, il gateway errato in questione potrebbe effettivamente essere quel server proxy stesso. Molti computer sul posto di lavoro funzionano tramite un server proxy aziendale e non è sempre possibile aggirarli in base alla progettazione. Dopotutto, l'azienda utilizza il server proxy per monitorare ciò che fai su Internet e controllarne la sicurezza delle informazioni.

Supponiamo^(Suppose) di non poter bypassare la connessione al server proxy^{(proxy server)} nella configurazione del server proxy. In tal caso, l'unica alternativa è verificare se il server proxy funziona correttamente chiedendo al reparto IT. Se stai utilizzando un servizio proxy privato, disattivalo per verificare se questo sta causando il problema. Se stai eseguendo il tuo server proxy domestico, riavvialo e controlla se è ancora configurato correttamente.

Prova una VPN

Anche se ci piace fare riferimento a un "server web", la verità è che la maggior parte dei contenuti web è ospitata su più server. Le reti^{(Delivery Networks)} di distribuzione dei contenuti ( CDN^(CDNs) ) conservano copie dei contenuti Web su più server sparsi in tutto il mondo. Quindi, quando richiedi l'accesso al sito, il contenuto viene servito dal nodo CDN più vicino a te, offrendo le migliori velocità e tempi di risposta. È anche più economico utilizzare la larghezza di banda locale piuttosto che inviare dati su linee urbane internazionali, quindi le aziende preferiscono l'utilizzo di CDN^(CDNs) .

Il fatto è che se il tuo nodo CDN locale è sovraccarico o presenta problemi, potresti ricevere un errore 502. In teoria, dovresti essere indirizzato al prossimo nodo del server funzionante. Ma per ogni evenienza, puoi provare a utilizzare una VPN (Virtual Private Network ) per accedere al sito Web da un altro paese o regione all'interno del tuo paese. Ciò potrebbe aggirare il problema del server locale.

Svuota la^(Flush) tua cache DNS^{(DNS Cache)} o cambia i tuoi server DNS^{(Change Your DNS Servers)}

I server DNS^(DNS) ( Domain Name System ) sono come le rubriche telefoniche di Internet. Quando digiti un indirizzo come https://www.online-tech-tips.com (il nostro sito gemello) nella barra degli indirizzi, il server DNS lo traduce nell'indirizzo IP corretto del server fisico che ti invierà le informazioni che richiedere.

Un determinato server DNS potrebbe avere l'indirizzo IP sbagliato in archivio (potrebbe essere cambiato), oppure il server a cui ti fa riferimento potrebbe essere uno dei tanti per il sito e quello sta riscontrando problemi. Anche la tua cache DNS locale potrebbe essere danneggiata o non aggiornata.

Dovresti prima provare a svuotare la cache DNS^{(clear your DNS cache)} e riprovare. Se ciò non funziona, puoi modificare i tuoi server DNS^{(change your DNS servers)} per vedere se il problema è stato risolto.

I server DNS pubblici^{(Public DNS)} di Google trovati in 8.8.8.8 e 8.8.4.4 sono alcuni dei server DNS più veloci e affidabili al mondo. 

Usa invece una pagina memorizzata nella cache

Se tutto ciò di cui hai bisogno da un sito Web erano informazioni statiche, potresti non aver bisogno che il server sia attivo e funzionante. Google e altri motori di ricerca indicizzano costantemente il Web e creano copie cache delle pagine Web. Esistono anche siti Web come Internet Wayback Machine , che archivia le pagine Web vecchie e nuove in modo da poter vedere le informazioni che avevano in vari momenti.

È facile vedere la versione memorizzata nella cache di una pagina utilizzando Google , basta cercare i tre punti a destra dell'intestazione del risultato^{(three dots to the right of the result header)} e selezionarlo. 

Dal menu che si apre, scegli cache^(cached) .

Quindi vedrai una pagina con questo messaggio in alto.

Contatta l'amministratore del sito

L'ultimo consiglio che possiamo fornire di fronte a un errore 502 Bad Gateway è di contattare l'amministratore del sito web. Se il problema sembra riguardare il tuo ISP , puoi contattare l'assistenza clienti e chiedere se sono a conoscenza di eventuali problemi con l'accesso a quel particolare sito.

Molti ISP^(ISPs) hanno una sezione "problemi noti" nelle loro home page o nei dashboard degli account utente, quindi assicurati di controllare anche questi. Alla fine, se nulla in questo articolo aiuta, è letteralmente fuori dalle tue mani e tutto ciò che puoi fare è aspettare. Allora perché non dai un'occhiata alla nostra sezione Cose divertenti per alcuni ottimi modi per passare il tempo?

What Is a 502 Bad Gateway Error (And How to Fix It)

No one likes an error code! Fоr most users seeing an error number isn’t helpful at all beсause the number doesn’t mean anything unless you’νe memоrized the relevant сodebook. 

If you run into a “502 Bad Gateway Error”, the problem is almost certainly an internal server error. It’s essential to understand the problem and, in some cases, there are a few measures you can take to resolve the issue. We’ll explain what this error means and explore ways to get things up and running again.

HTTP Status Codes

The 502 error code is part of the HTTP error response code set. HTTP or Hypertext Transfer Protocol is the core protocol that makes the web work. It’s part of the larger internet suite of protocols and describes how servers and clients talk to each other when requesting or sending web content.

When your web browser (the client) requests data from a server using HTTP, and something goes wrong, the web server gives an invalid response resulting in an error code. The most famous of these is probably Error 404, which simply means the server can’t find a page at the address you’ve specified. 

The 5xx Error Code Family

There are five numbered sets of error response codes: 1xx, 2xx, 3xx, 4xx, and 5xx.

The 5xx code group is all server error codes. This means when you see a code starting with the number five, the problem is almost certainly with the server. Most of the time, if something has gone wrong with the server, all you can do is wait and try again later. In general, these are temporary errors. If you’re trying to access a major service from the likes of Amazon or Google, these sorts of errors are almost immediately resolved unless there’s a major outage.

What’s a “Gateway”?

Error 502 Is a “Bad Gateway” Error. A gateway device is a node on a computer network that serves as a gateway to other web resources further upstream in the network.

Your internet router or modem is a gateway device. So are the mega routers that your ISP uses to connect its users to the major trunks of the internet. If you want to know more about how it all fits together, read Who Owns the Internet? Web Architecture Explained.

A “Bad Gateway” then simply means that the gateway device could not retrieve the data you asked for from upstream servers in the network. Bad gateway, bad! 

Common Causes of the HTTP 502 Error

The 502 error can happen for various reasons, but most are server-side problems. An overloaded origin server is by far the most common reason. An origin server is a computer that contains the website and listens for requests from users to serve that content.

Server Overload

There may be too many people making requests of the server simultaneously, so it fails to honor any beyond its capacity. You may even see a “502 service temporarily overloaded” error instead of “bad gateway.”

DDoS Attacks

Sometimes servers are overloaded on purpose during a DDoS (Distributed Denial of Service) attack, but the result is similar. If the server takes too long, it will count as a server timeout, and you’ll get an error code. DDoS attacks aren’t as common as they’ve been in the past, thanks to services like CloudFlare, that act as a buffer between a server and a flood of requests. So any overload you encounter is most likely legitimate high usage.

Server Misconfiguration

The server’s firewall or network settings may be misconfigured or erroneously identify your IP address as one that should be blocked. If you’re using a dynamic IP address (as most people do), you may have been assigned an address that a problematic user previously used.

The internet is incredibly complicated, and there are dozens, even hundreds of networking equipment devices between your device and the server you’re trying to access. Some of them might be having trouble.

Buggy Servers

Finally, the server might actually just be down or have software bugs that make it unable to fulfill requests. Remember, a server is just a computer, and someone or something may have messed it up. So until someone debugs the software, the problem will persist. You’ll find hundreds of articles on the web detailing how to fix issues with Apache webserver software, plugging holes in PHP code, or resolving configuration issues with their WordPress sites.

Now that you’ve got a good basic idea of the problem, we’ll look at the handful of things you can try when troubleshooting the issue.

Refresh the Page

If you’re faced with a 502 error, the first thing you should do is to refresh the web page. Most errors like this happen either because there’s a temporary network issue somewhere down the line or because the server is overloaded. You can also choose to wait until peak times are over (based on the time zone of the server location) before trying again. In 99% of 502 error cases, trying again later is the answer, but while you’re waiting, there are some other things you can do.

Check if the Site Is Down for Everyone

While a 502 error suggests that there’s a problem at the server’s end of the connection, it never hurts to make sure that you’re not the only one having issues. You can use websites like IsItDownRightNow? Or Down Detector to confirm that you aren’t the only one looking at an error code instead of the latest pictures of your mom’s dogs on Facebook.

Some of these sites can show you important details such as how often a site goes down, whether it’s just down in certain regions, and whether any other users are complaining about specific problems at the moment.

Reset Your Router

Sometimes the bad gateway is the gateway in your house. Your router is a computer just like any other, which means it can hang, crash, or suffer from bugs. Like your other computers, a simple restart can usually resolve these issues. 

Suppose you find that you have to reset your router often to get your internet connection working again. In that case, you may want to perform a firmware update or consider buying a new router with more capacity to handle lots of devices at once.

Clear Browser Cache and Cookies

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Your browser keeps a cache of websites you visit often and those you’ve visited most recently. By maintaining a cache, you get faster site response times, and you’ll use less bandwidth to boot since you aren’t downloading common elements of the page every time you refresh or re-visit it.

Unfortunately, web browser caches can go wrong and get in the way of loading a page properly. So you may want to clear your browser’s cache. Don’t worry about losing your history, passwords, and other important information. All clearing the cache will do is perhaps slow down site access for a bit until a new cache can be built up. If you want to know how to clear the cache for your web browser, check out our ultimate tutorial: How To Clear The Cache Of Any Web Browser

Cookies are another type of data that your browser keeps locally that can interfere with website loading. Generally, cookies are good for the website experience. They let a website “remember” information about you so that you don’t have to log in every time or lose the contents of your shopping cart if your connection is interrupted.

Apart from potentially messing up a site’s working, tracking cookies can also be a privacy problem, but either way, our tutorial How to Clear Any Web Browser’s History also shows you how to clear cookies. Just be sure to clear only the cookies and not your actual browsing history!

Update Your Browser

You should always keep your web browser up to date if only to make sure you have the latest security patches installed. If you have pending updates, complete them first before accessing the website that’s sending you an error. It might just be that your browser needs the latest web standards to speak to the latest website technology. 

It can’t hurt to make sure your operating system is also up to date since there may be issues related to network drivers or the network stack for your computer or device.

Try a Different Browser

Not every browser is made equal. If you’re using an embedded web browser or some other lesser-known browser, it may not support all the functionality or requirements of a given website.

It could also simply be that something has gone wrong with the browser you’re using. The fastest way to eliminate the browser as the source of the issue is to use a different browser. There are many to choose from, including Microsoft Edge, Safari (Mac or iOS), Mozilla Firefox, and Google Chrome, to name but a few.

Deactivate Plugins and Extensions

It might be worth starting up your browser or (temporarily) disabling all of your plugins and extensions to eliminate them as a source of the problem. Only do this if using a different browser without those extensions doesn’t show the problem on the same internet connection.

Try a Different Internet Connection

If the server you’re trying to reach is fine, but a gateway device on the route to that server is the source of the issue, you may want to force a different route by using a different internet connection. 

For example, if your home broadband connection gives you the error, try accessing the site from your smartphone using your mobile data connection. Unless both connections are from the same ISP, this should bypass any ISP-specific issues.

Check Your Proxy Server

If you’re using a proxy server, the bad gateway in question could actually be that proxy server itself. Many workplace computers run through a company proxy server, and it’s not always possible to bypass these by design. After all, the company uses the proxy server to monitor what you do on the internet and control its information security.

Suppose you can’t bypass your proxy server connection in the proxy server config. In that case, your only alternative is to check if the proxy server is working correctly by asking the IT department. If you’re using a private proxy service, turn it off to check if that’s causing the problem. If you’re running your own household proxy server, reboot it and check if it’s still configured correctly.

Try a VPN

While we like to refer to a “web server,” the truth is that most web content is hosted on multiple servers. Content Delivery Networks (CDNs) keep copies of web content on multiple servers spread worldwide. So when you request access to the site, the content is served by the CDN node closest to you, offering the best speeds and response times. It’s also cheaper to use local bandwidth rather than send data over international trunk lines, so companies favor using CDNs.

The thing is, if your local CDN node is overloaded or having issues, you may get a 502 error. In theory, you’re supposed to be routed to the next working server node. But just in case, you can try using a VPN (Virtual Private Network) to access the website from another country or region within your own country. This may bypass the local server issue.

Flush Your DNS Cache or Change Your DNS Servers

DNS (Domain Name System) servers are like the telephone books of the internet. When you type an address like https://www.online-tech-tips.com (our sister site) into your address bar, the DNS server translates that into the correct IP address of the physical server that will send you the information you require.

A given DNS server may have the wrong IP address on file (it may have changed), or the server it’s referring you to might be one of several for the site, and that one is having problems. Your local DNS cache might also be corrupted or out of date.

You should first try to clear your DNS cache and try again. If that doesn’t work, you can change your DNS servers to see if that resolved the issue.

Google’s Public DNS servers found at 8.8.8.8 and 8.8.4.4 are some of the fastest and most reliable DNS servers in the world. 

Use a Cached Page Instead

If all you needed from a website was static information, you might not need the server to be up and running at all. Google and other search engines constantly index the web and make cached copies of web pages. There are also websites such as the Internet Wayback Machine, which archives both old and new web pages so you can see the information they had at various points in time.

It’s easy to see the cached version of a page using Google, just look for the three dots to the right of the result header and select it. 

From the menu that pops up, choose cached.

Then you’ll see a page with this message at the top.

Contact the Site Administrator

The last piece of advice we can provide when facing a 502 Bad Gateway error is to get in touch with the website administrator. If the problem seems to be with your ISP, you can contact their customer support and ask if they’re aware of any problems with access to that particular site.

Many ISPs have a “known issues” section on their home pages or user account dashboards, so be sure to check these as well. In the end, if nothing in this article helps, it’s quite literally out of your hands, and all you can do is wait. So why not check out our Fun Stuff section for a few excellent ways to pass the time?

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