Microsoft Teams , uno spazio di lavoro collaborativo è una piattaforma di comunicazione aziendale all'interno di Microsoft 365 . Recentemente è diventato uno strumento importante, consentendo conversazioni fluide sul posto di lavoro e condivisione di documenti in remoto. I suoi utenti attivi giornalieri sono cresciuti in modo esponenziale fino a 75 milioni di utenti attivi durante la pandemia di COVID-19 poiché la maggior parte delle aziende faceva affidamento sulla videoconferenza per continuare le operazioni.

Essendo uno strumento utile, a volte Microsoft Teams può riscontrare problemi che impediscono agli utenti di usufruire dei vantaggi della piattaforma. Uno dei problemi comuni affrontati dagli utenti è quando Microsoft Teams si arresta in modo casuale o si blocca. In questa guida, ti forniamo soluzioni rapide per lo stesso.

Microsoft Teams si arresta in modo anomalo o si blocca durante le riunioni

Di seguito sono riportati alcuni metodi per risolvere i problemi di arresto anomalo o blocco di Teams .:

1. Identifica lo stato del servizio Teams
2. Svuota la cache di Teams
3. Cancella le credenziali di Windows
4. Prova ad accedere a Teams da altri dispositivi/applicazioni
5. Ripara^(Repair) , ripristina^(Reset) o reinstalla Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Diamo un'occhiata a ciascuno di questi metodi in modo più dettagliato.

Microsoft Teams continua a riagganciare, arrestarsi in modo anomalo o interrompersi

1] Identifica lo stato del servizio Teams

Se i servizi Microsoft non sono disponibili per manutenzione, l'applicazione potrebbe bloccarsi, arrestarsi in modo anomalo o rifiutarsi di aprirsi. In questi casi, puoi controllare lo stato del servizio nel pannello di amministrazione del tuo account Office 365 .

1. Avvia l'interfaccia di amministrazione di Office 365 .^{(Office 365 )}
2. Controlla lo stato del servizio^{(Service Health)} . Vedrai lo stato del servizio e le misure adottate per risolvere il problema.
3. Si prega^(Please) di notare che per controllare lo stato del servizio, sarà necessario l'accesso come amministratore. Nel caso in cui tu non abbia accesso, dovrai contattare l'amministratore.
4. Per essere aggiornato con tutto lo stato del servizio, puoi anche seguire l'handle dello stato di Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)} su Twitter .
5. I problemi relativi al servizio verranno risolti automaticamente in poche ore o in un giorno.

2] Svuota la cache di Teams

I problemi di blocco e arresto anomalo possono essere risolti anche svuotando la cache di Microsoft Teams .

• Chiudi Microsoft Teams .
• Avvia Task Manager e controlla i servizi relativi a Teams in esecuzione nel task manager. Termina tutti i servizi e i processi.
• Premi Windows + R per aprire la finestra Esegui^{(Run window)} .
• Digita %appdata% e premi Invio.
• Vai a C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Elimina^(Delete) solo i file all'interno delle seguenti cartelle: cartella tmp, blob_storage, cache, GPUcache , database e archiviazione locale.
• Nella cartella IndexedDB , elimina solo il ^(IndexedDB)file .db^{(.db file)} .
• Chiudi Microsoft Teams e quindi riavvia il computer.

3] Cancella le credenziali di Windows

Anche la cancellazione dei dettagli dell'account dei team dal gestore delle credenziali può risolvere il problema di arresto anomalo o blocco.

• Verifica che l' app Microsoft Teams sia chiusa.^{(Microsoft Teams)}
• Premi Windows + R per aprire la finestra Esegui^{(Run window)} .
• Digita Controllo^(Control) e fai clic su Ok .
• Vai su Account utente^{(User Accounts)} nel Pannello^{(Control Panel)} di controllo .

• Vai a Gestione credenziali^{(Credential Manager)} .

• Seleziona le credenziali di Windows^{(Windows Credentials)}

• Espandi la sezione Microsoft Office Teams e seleziona Rimuovi^(Remove) .
• Fare clic su Sì^(Yes) per confermare.
• Chiudi il Pannello^{(Control Panel)} di controllo e riavvia Microsoft Teams .
• Controlla se il problema di arresto anomalo è stato risolto.

4] Prova^(Try) ad accedere a Teams da altri dispositivi/applicazioni

Se l' applicazione desktop Teams non funziona, prova ad accedervi da altri dispositivi.^(Teams)

Applicazione Web^{(Web app)}

1. Vai all'app Web di Microsoft Teams .
2. Accedi con le credenziali del tuo account.
3. Tieni^(Please) presente che l'app Web è simile all'app desktop e riceverai la stessa funzionalità.

App mobile^{(Mobile app)}

1. Puoi anche installare l' app Teams dall'App Store^{(App Store )} per iOS e dal PlayStore per Android .
2. Nel caso in cui il tuo lavoro non dipenda dall'app desktop, utilizza l'app mobile fino a quando il problema non viene risolto.

5] Ripara^(Repair) , ripristina^(Reset) o reinstalla Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : apri Settings > Apps > Apps e funzionalità e individua Microsoft Teams nell'elenco App^(Apps) .

Fare clic^(Click) su 3 punti > Advanced Opzioni avanzate. Lì vedrai i pulsanti per riparare^(Repair) o ripristinare l'app.

Se ciò non aiuta, puoi disinstallarlo e quindi reinstallare Microsoft Teams .

Windows 10 : è necessario seguire un processo simile.

Per installare nuovamente l' applicazione Teams per risolvere il problema.

• Vai all'app Impostazioni^(Settings) e seleziona App^(Apps) .
• Controlla la scheda ^{(and features tab)}App^(Apps) e funzionalità .
• Selezionare Microsoft Teams Fare clic sul pulsante Disinstalla^(Uninstall) e seguire le istruzioni successive.
• Riavvia il PC una volta completata la disinstallazione.
• Scarica e installa l' ultima versione di Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} dal sito ufficiale.
• Dopo l'installazione, accedi al tuo account con le tue credenziali.

Ci auguriamo che i metodi sopra menzionati ti aiutino a risolvere il problema di arresto anomalo e blocco di Teams . A volte, potrebbe anche essere possibile che il problema non riguardi Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} ma il sistema operativo. Potrebbero esserci problemi con le risorse di sistema o il sistema operativo potrebbe avere la stabilità che richiede la risoluzione dei problemi.

Essendo un'applicazione di produttività, Teams deve essere sempre in esecuzione per gli utenti. Facci sapere il tuo feedback.

Post correlato^{(Related post)} : Risolto il problema di memoria elevata e utilizzo della CPU di Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

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