La linea di prodotti Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV product line)} ospita alcuni dei migliori dispositivi di streaming sul mercato, grazie a una bella unione di hardware robusto e un sofisticato sistema operativo. Sebbene funzionino perfettamente per la maggior parte del tempo, ci sono occasioni in cui questi dispositivi di streaming non funzionano correttamente.

Ad esempio, alcuni utenti segnalano che la loro Fire TV continua a bloccarsi^{(Fire TV keeps freezing)} e ritardare frequentemente. Ci sono diversi fattori che causano questo. In questo post, evidenziamo alcuni di questi fattori e le rispettive soluzioni.

1. Controlla la tua connessione Internet

Se riesci a navigare nell'interfaccia di Fire TV ma i contenuti video continuano a essere bufferizzati o bloccati, molto probabilmente il problema è la tua connessione Internet. È interessante notare^{(Interestingly)} che Fire OS ti consente di controllare lo stato della tua connessione Wi-Fi. 

Vai alla scheda Impostazioni^(Settings) , seleziona Rete^(Network) , sposta il cursore sulla rete attiva e premi il pulsante Pause/Play sul telecomando.

Nella pagina Stato connessione^{(Connection Status)} , assicurati che entrambi i segni di spunta siano "Connesso a Wi-Fi" e "Connesso a Internet". " Inoltre^{(” Additionally)} , assicurati che la potenza del segnale^{(Signal Strength)} della rete sia "Molto buono".

Se nella pagina Stato connessione^{(Connection Status)} viene visualizzato un messaggio di errore "Connesso con problemi" o la potenza del segnale di rete è etichettata come " Debole^(Weak) " o " Scarso^(Poor) ", Fire TV potrebbe eseguire il buffering dei contenuti durante lo streaming.

Per risolvere questo problema, riavvia il router Wi-Fi e ricollega Fire TV alla rete. Dovresti anche considerare di regolare l'antenna del router, disconnettere altri dispositivi dalla rete Wi-Fi o utilizzare un extender Wi-Fi^{(using a Wi-Fi extender)} . Ciò libererà un po' di larghezza di banda per Fire TV e probabilmente porrà fine ai problemi di buffering o congelamento.

Fire TV potrebbe visualizzare un messaggio di errore "Nessuna connessione di rete" se è bloccato dall'accesso a Internet del router . In questo caso, controlla il pannello di amministrazione del router e assicurati che Fire TV abbia accesso a Internet.

2. Forza l'arresto e cancella la cache dell'app

Più usi un'app, più file temporanei crea e archivia su Fire TV. Sebbene^(Albeit) i file di cache aiutino le applicazioni a caricarsi più velocemente, l'accumulo eccessivo di dati nella cache può portare alla mancata risposta e ad altri problemi a lungo termine.

Se Fire TV continua a bloccarsi solo quando usi un'app particolare, uccidi l'app, elimina i suoi file temporanei^{(delete its temporary files)} (o i dati della cache) ed eseguila nuovamente. 

Ecco come forzare l'uscita da un'app su Fire TV:

1. Passare alla scheda Impostazioni^(Settings) e selezionare Applicazioni^{(Applications)} .

1. Seleziona Gestisci applicazioni installate^{(Manage Installed Applications)} .

1. Seleziona l'app che continua a bloccare Fire TV.

1. Selezionare Forza arresto^{(Force stop)} .

Ciò richiederà a Fire OS di chiudere l'app in primo piano e in background.

1. Seleziona Svuota cache^{(Clear cache)} per eliminare i file temporanei dell'app.

Attendi^(Wait) un minuto e apri di nuovo l'app. Se l'app continua a bloccare Fire TV, l'app è probabilmente obsoleta o contiene alcuni bug. In tal caso, l'aggiornamento dell'app potrebbe essere l'unica soluzione. Passa alla sezione successiva per scoprire come aggiornare le app su Fire TV.

3. Aggiorna l'app

Esistono diversi modi per installare le app su Fire TV: direttamente da Amazon Appstore o trasferire le app dal tuo PC^{(sideloading apps from your PC)} o da siti Web di terze parti. Qualunque sia la fonte delle tue app Fire TV, è essenziale mantenerle aggiornate.

Per aggiornare le app installate da Amazon Appstore , vai su Impostazioni^(Settings) > Applicazioni^{(Applications)} > Appstore e premi il pulsante Seleziona^(Select) sul telecomando Fire TV per abilitare " Aggiornamenti automatici^{(Automatic Updates)} ".

Per le app trasferite lateralmente, vai al sito Web dello sviluppatore, scarica l'ultima versione dell'app e carica nuovamente il file di configurazione dell'app su Fire TV. 

4. Riavvia Fire TV

Se la tua Fire TV inizia a bloccarsi o a non funzionare correttamente all'improvviso, il riavvio potrebbe aiutare a risolvere il problema.

Eseguire un riavvio graduale^{(Perform a Soft Restart)}

Il riavvio graduale di Fire TV significa riavviare il dispositivo di streaming utilizzando il telecomando. Tieni semplicemente^(Simply) premuti contemporaneamente i pulsanti Seleziona^(Select) e Pause/Play sul telecomando Fire TV.

In circa 5 secondi, dovresti vedere una notifica "La tua Amazon Fire TV si sta spegnendo" sullo schermo della TV.

In altri 5-10 secondi, Fire TV dovrebbe accendersi automaticamente. Apri alcune app^{(some apps)} , riproduci un film Netflix^{(Netflix movie)} , apri i tuoi canali TV preferiti^{(favorite TV channels)} e controlla se Fire TV ora funziona senza bloccarsi.

Eseguire un riavvio forzato^{(Perform a Hard Restart)}

Se un riavvio graduale non risolve il problema, scollega Fire TV dalla fonte di alimentazione e ricollegalo dopo alcuni secondi. Questo si chiama "Riavvio difficile". Si consiglia di attendere circa 30 secondi prima di ricollegare il dispositivo alla fonte di alimentazione. Puoi scollegare il cavo USB dal dongle Fire TV o scollegare l' alimentatore USB dalla presa elettrica.

Mentre ci sei, controlla che l' estremità HDMI di ^(HDMI)Fire TV si adatti alla porta HDMI della tua TV . Se la tua TV ha più porte HDMI , cambia Fire TV su una porta HDMI diversa e controlla se ciò stabilizza il dispositivo. 

5. Aggiorna la tua Fire TV

La tua Fire TV potrebbe essere in ritardo se esegue un sistema operativo obsoleto o pieno di bug. Ecco come installare l'ultimo sistema operativo Fire su ^(Fire)Fire TV:

1. Vai alla scheda Impostazioni^(Settings) di Fire TV e seleziona My Fire TV .

1. Seleziona Informazioni su^(About) .

1. Seleziona Verifica aggiornamenti^{(Check for Updates)} .

Se è disponibile una nuova versione di Fire OS , Fire TV la scaricherà e la installerà immediatamente dal server di Amazon. In caso contrario, sullo schermo verrà visualizzato il messaggio "La tua Fire TV è aggiornata".

6. Ripristina Fire TV

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Fire TV rimuoverà tutte le app di terze parti, eliminerà i tuoi download e annullerà la registrazione del tuo account Amazon dal dispositivo di streaming. Al rialzo, tuttavia, il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Fire TV molto probabilmente risolverà i problemi che causano il blocco durante l'utilizzo.

Dovremmo ricordare che dovresti ripristinare Fire TV solo se tutti gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi non funzionano.

1. Vai alla scheda Impostazioni^(Settings) , seleziona My Fire TV e seleziona Ripristina impostazioni di fabbrica^{(Reset to Factory Defaults)} .

1. Selezionare Ripristina^(Reset) nella richiesta di conferma per procedere.

In alternativa, tieni premuto il Back/Return button e il pulsante di direzione Destra^{(Right direction button)} per circa 5 secondi finché sullo schermo non viene visualizzata una richiesta di conferma del ripristino delle impostazioni di fabbrica.

3. Selezionare OK per procedere. Se non selezioni un'azione prima che scada il conto alla rovescia, Fire TV procederà automaticamente con il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Fire TV può richiedere circa 10-15 minuti. Il dispositivo di streaming può anche riavviarsi più volte durante il processo di ripristino. Non scollegare Fire TV dalla fonte di alimentazione né spegnere la TV. Ciò interromperà il processo e potrebbe danneggiare il dispositivo di streaming. 

Contatta il servizio clienti Amazon

Se Fire TV continua a bloccarsi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, contatta il servizio clienti Amazon^{(Amazon Customer Service)} per assistenza. Il problema è molto probabilmente dovuto a un difetto di fabbricazione. In tal caso, riceverai un rimborso o un'unità sostitutiva, ma solo se la tua Fire TV è ancora coperta dalla garanzia limitata di 90 giorni per i dispositivi Amazon^{(90-Day limited warranty for Amazon devices)} .

6 Fixes to Try if Your Fire TV Keeps Freezing

The Amazon Fire TV product line houses some of the best streaming devices in the market, thanks to a beautiful union of sturdy hardware and a sophisticated operating system. Although they work seamlessly most of the time, there are occasions when these streaming devices malfunction.

For instance, some users report that their Fire TV keeps freezing and lagging frequently. There are several factors that cause this. In this post, we highlight some of these factors and their respective solutions.

1. Check Your Internet Connection

If you can navigate the Fire TV interface but video content keeps buffering or freezing, your internet connection is most likely the problem. Interestingly, Fire OS lets you check the status of your Wi-Fi connection. 

Head to the Settings tab, select Network, move the cursor to the active network, and press the Pause/Play button on the remote.

On the Connection Status page, make sure both checkmarks read “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet.” Additionally, ensure the network’s Signal Strength and reads “Very Good.”

If the Connection Status page displays a “Connected with problems” error message or the network signal strength is labeled “Weak” or “Poor,” your Fire TV may buffer content while streaming.

To resolve this, restart your Wi-Fi router and reconnect your Fire TV to the network. You should also consider adjusting your router’s antenna, disconnecting other devices from the Wi-Fi network, or using a Wi-Fi extender. That’ll free up some bandwidth for the Fire TV and possibly end the buffering or freezing issues.

Your Fire TV may display a “No network connection” error message if it’s blocked from accessing your router’s internet. If this is the case, check the router’s admin panel and make sure your Fire TV has internet access.

2. Force Stop and Clear App Cache

The more you use an app, the more temporary files it creates and stores on your Fire TV. Albeit cache files help applications load faster, over-accumulation of cache data can lead to unresponsiveness and other problems in the long run.

If your Fire TV only keeps freezing when you use a particular app, kill the app, delete its temporary files (or cache data), and rerun it. 

Here’s how to force-quit an app on your Fire TV:

1. Navigate to the Settings tab and select Applications.

1. Select Manage Installed Applications.

1. Select the app that keeps freezing your Fire TV.

1. Select Force stop.

That’ll prompt Fire OS to close the app in the foreground and background.

1. Select Clear cache to delete the app’s temporary files.

Wait for a minute and open the app again. If the app keeps freezing your Fire TV, the app is probably outdated or contains some bugs. In that case, updating the app might be the only solution. Proceed to the next section to learn how to update apps on your Fire TV.

3. Update the App

There are several ways to install apps on the Fire TV: Directly from the Amazon Appstore or sideloading apps from your PC or third-party websites. Whatever the source of your Fire TV apps, it’s essential to keep them up-to-date.

To update apps installed from the Amazon Appstore, go to Settings > Applications > Appstore and press the Select button on your Fire TV remote to enable “Automatic Updates.”

For sideloaded apps, head to the developer’s website, download the latest version of the app, and sideload the app’s setup file on your Fire TV again. 

4. Restart Fire TV

If your Fire TV starts freezing or otherwise malfunctioning out of the blue, rebooting it could help fix the problem.

Perform a Soft Restart

Soft-restarting your Fire TV means rebooting the streaming device using the remote. Simply press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV remote simultaneously.

In about 5 seconds, you should see a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” notification on your TV screen.

In another 5-10 seconds, the Fire TV should turn on automatically. Open some apps, play a Netflix movie, open your favorite TV channels, and check if your Fire TV now works without freezing.

Perform a Hard Restart

If a soft reboot doesn’t fix the problem, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after some seconds. That’s called a “Hard Reboot.” We recommend waiting for about 30 seconds before reconnecting the device to its power source. You can either unplug the USB cable from the Fire TV dongle or unplug the USB power adapter from the electric socket.

While you’re at it, check that the Fire TV’s HDMI end fits into your TV’s HDMI port. If your TV has multiple HDMI ports, switch the Fire TV to a different HDMI port and check if that stabilizes the device. 

5. Update Your Fire TV

Your Fire TV may lag if it’s running an outdated or bug-ridden operating system. Here’s how to install the latest FireOS on your Fire TV:

1. Go to your Fire TV’s Settings tab and select My Fire TV.

1. Select About.

1. Select Check for Updates.

If there’s a new Fire OS version, your Fire TV will immediately download and install it from Amazon’s server. Otherwise, you’ll see a “Your Fire TV is up to date” message on the screen.

6. Reset Fire TV

Resetting your Fire TV to factory default will remove all third-party apps, delete your downloads, and deregister your Amazon account from the streaming device. On the upside, however, factory resetting your Fire TV will most likely resolve issues causing it to freeze during usage.

We should mention that you should only reset your Fire TV if all other troubleshooting steps don’t work.

1. Head to the Settings tab, select My Fire TV, and select Reset to Factory Defaults.

1. Select Reset on the confirmation prompt to proceed.

Alternatively, press and hold the Back/Return button and the Right direction button for about 5 seconds until a factory reset confirmation prompt pops up on the screen.

3. Select OK to proceed. If you don’t select an action before the countdown runs out, your Fire TV will automatically proceed with the factory reset.

Restoring your Fire TV to factory default can take about 10-15 minutes. The streaming device may also restart multiple times during the reset process. Do not unplug the Fire TV from its power source or turn off your TV. That’ll disrupt the process and possibly damage the streaming device. 

Contact Amazon Customer Service

If your Fire TV keeps freezing after a factory reset, contact Amazon Customer Service for support. The problem is most likely due to a manufacturing defect. If that’s the case, you’ll get a refund or a replacement unit—but only if your Fire TV is still under the 90-Day limited warranty for Amazon devices.

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