I dispositivi Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV devices)} visualizzano il logo " Fire TV" o " Amazon " per 3-5 secondi sullo schermo della TV prima di caricare la schermata iniziale di Fire OS . Problemi di alimentazione^(Power) , surriscaldamento e danni hardware possono causare il blocco di Fire TV Stick sul logo Amazon .

Se Fire TV Stick si blocca nella schermata di avvio^{(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)} , le soluzioni per la risoluzione dei problemi in questo tutorial dovrebbero risolvere il problema. Le soluzioni seguenti si applicano a tutti i modelli o generazioni di Amazon Fire TV Stick .

1. Aspetta

A volte, il problema è dovuto a un problema tecnico temporaneo del sistema. Amazon consiglia di attendere almeno 25 minuti prima di provare qualsiasi misura di risoluzione dei problemi. Tieni alimentato Amazon Fire TV Stick e non premere alcun tasto sul telecomando ^(Remote)Fire TV .

Il surriscaldamento può anche causare il blocco di Fire TV Stick su uno schermo nero^{(Fire TV Stick to freeze on a black screen)} nella fase di avvio. Lascia una distanza ragionevole tra Fire TV Stick e TV, monitor e altri apparecchi elettronici. La tua Fire TV Stick può surriscaldarsi se è troppo vicina a dispositivi che producono calore.

Ti consigliamo di collegare Fire TV Stick alla TV utilizzando l' extender HDMI incluso nella confezione del dispositivo. L'extender tiene la Fire TV Stick lontana dalla TV e può prevenire il surriscaldamento.

Se Fire TV Stick è calda, lasciala raffreddare per 10-30 minuti prima di accenderla, soprattutto dopo un uso prolungato. Il riavvio del dispositivo mentre è (fisicamente) caldo o surriscaldato può causare il problema del logo Amazon .

2. Spegni e riaccendi la tua Fire TV Stick

Riavvia ^(Reboot)Amazon Fire TV Stick se rimane bloccato sul logo Amazon per oltre 25 minuti. Spegnere e riaccendere il dispositivo aggiornerà il suo sistema operativo e gli consentirà di avviarsi senza alcun problema.

Scollega l' alimentatore di Fire TV Stick dalla presa di corrente per tre secondi e ricollegalo. Se il problema persiste, è probabile che il dispositivo Firestick non riceva abbastanza energia, forse gli accessori di alimentazione sono difettosi o scadenti.

Fai riferimento alla sezione successiva per verificare che stai alimentando Amazon Fire TV Stick utilizzando accessori compatibili.

3. Usa accessori di alimentazione autentici

I dispositivi Fire TV^{(Fire TV devices)} potrebbero bloccarsi sul logo Amazon se non ricevono alimentazione sufficiente dall'alimentatore. Inserisci^(Insert) il cavo USB in un alimentatore e collega l'adattatore a una presa a muro o a una presa multipla. Non alimentare^(Don) lo streaming stick dalla porta USB della TV .

Inoltre, Amazon consiglia di utilizzare gli accessori di alimentazione (cavo e adattatore) forniti con Fire TV Stick pronti all'uso . La potenza nominale degli accessori di terze parti potrebbe non avviare Fire TV Stick oltre il logo Amazon . Adattatori^{(Substandard)} di alimentazione e cavi scadenti possono persino danneggiare il dispositivo di streaming.

Se devi utilizzare accessori di alimentazione di terze parti, assicurati che abbiano un wattaggio e una tensione nominale (5 V/1 A) simili a quelli dell'alimentatore originale fornito con i dispositivi Fire TV Stick .

Usa gli accessori originali di Amazon per alimentare la tua Fire TV Stick . Se gli accessori di alimentazione inclusi sono danneggiati, troverai cavi di alimentazione USB e adattatori sostitutivi sul sito Web di Amazon.^(USB)

4. Prova una porta HDMI diversa

Il collegamento di Fire^(Fire) TV Stick a una porta ^(Stick)HDMI difettosa potrebbe anche causare il blocco del logo Amazon . Inoltre, la tua TV potrebbe non rilevare o riconoscere Fire TV Stick . Se la tua TV o monitor ha più porte HDMI , sposta il dispositivo Fire TV Stick su una porta ^(Stick)HDMI diversa .

Spegni Fire TV Stick (scollega il cavo di alimentazione) prima di spostarlo su un'altra porta HDMI . Ricollega lo streaming stick alla fonte di alimentazione e controlla se si avvia oltre il logo Amazon .

Se il problema persiste, collegare un dispositivo diverso (console di gioco, dispositivo di streaming, ecc.) alle stesse porte HDMI . Se altri dispositivi funzionano correttamente nelle porte HDMI , è probabile che ^(HDMI)Fire TV Stick o i suoi accessori di alimentazione siano difettosi.

Contatta il produttore della TV se Fire TV Stick e altri dispositivi HDMI continuano a bloccarsi quando sono collegati alla TV. O se la tua TV non riesce a ricevere segnali di ingresso stabili da tutti i dispositivi HDMI .

5. Scollegare gli accessori che interferiscono

Gli splitter^{(HDMI splitters)} e gli hub HDMI possono interrompere la trasmissione dei segnali dai dispositivi HDMI alla TV. Se Fire TV Stick è collegato a un hub o uno splitter HDMI , collegalo direttamente alla TV.

6. Verifica che la tua^(Your) TV supporti HDCP^{(Supports HDCP)}

HDCP ( High Digital Content Protection ) è un sistema di crittografia che impedisce la duplicazione o la copia non autorizzata di contenuti digitali. Il sistema di crittografia è integrato nei dispositivi (smart TV^(TVs) , console, dispositivi di streaming, ecc.) e nei cavi con connettori HDMI e DVI .

Molti digitali (audio e video) sono protetti dallo standard HDCP . Gli apparecchi elettronici e i dispositivi di streaming di nuova generazione^{(New-generation)} dispongono anche di porte e connettori HDMI e DVI conformi a HDCP .^{(HDCP-compliant HDMI)}

Amazon Fire Stick^{(Amazon Fire Stick)} è un dispositivo conforme a HDCP che funziona solo su TV^{(HDCP-compliant TVs)} o monitor conformi a HDCP. Il dispositivo potrebbe rimanere bloccato sullo schermo del logo Amazon se collegato a una TV non conforme a HDCP.

La prima versione HDCP (v1.1) per dispositivi e connettori HDMI è stata lanciata nel 2003. Se il televisore è stato lanciato nello stesso anno o prima, potrebbe non supportare lo standard HDCP . Ti consigliamo di eseguire una verifica manuale dello stato di conformità HDCP della tua TV.^(HDCP)

Controllare la confezione del televisore, il foglio delle specifiche o il manuale di istruzioni per un'etichetta HDCP . Una ricerca su Google del tuo modello TV potrebbe anche rivelare se supporta o meno HDCP . Contattare il produttore del televisore se non si trovano informazioni relative all'HDCP^(HDCP) .

7. Prova una TV diversa

Il collegamento di Fire TV Stick a una TV diversa può aiutare a diagnosticare il dispositivo problematico. Se Fire TV Stick si avvia correttamente su altri televisori^(TVs) , è probabile che le porte HDMI del televisore siano difettose.

Anche i dispositivi di streaming esterni potrebbero non funzionare correttamente se il sistema operativo o il firmware della smart TV non sono aggiornati. Aggiorna la tua TV o contatta il produttore per assistenza.

Ripristina le impostazioni di fabbrica di Fire TV Stick se è bloccato sul logo Amazon su ^(Amazon)TV^(TVs) e monitor diversi.

8. Ripristina le impostazioni di fabbrica della tua Fire^{(Reset Your Fire)} TV Stick

Il ripristino di Fire^(Fire) TV Stick cancellerà tutti i contenuti scaricati sul dispositivo: file, app, informazioni sull'account e acquisti in-app.

Quando il dispositivo si blocca sul logo Amazon , tieni premuti i pulsanti di navigazione Destra e ^(Right)Indietro^(Back) sul telecomando. Tieni premuti entrambi i tasti per almeno 10 secondi finché Fire TV Stick non visualizza una richiesta di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Selezionare OK^{(Select OK)} nella richiesta di conferma per ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

Contatta l'assistenza Amazon

Se il problema persiste dopo aver provato tutte le soluzioni di risoluzione dei problemi sopra elencate , contatta l'assistenza per i dispositivi di Amazon .^{(Amazon’s Device Support)}

Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try

Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.

If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.

1. Wait It Out

Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.

Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.

We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.

If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.

2. Power Cycle Your Fire TV Stick

Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.

Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.

Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.

3. Use Authentic Power Accessories

Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.

Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.

If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.

Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.

4. Try a Different HDMI Port

Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.

Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.

If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.

Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.

5. Unplug Interfering Accessories

HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.

6. Verify That Your TV Supports HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.

Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.

The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.

The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.

Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.

7. Try a Different TV

Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.

External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.

Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.

8. Factory Reset Your Fire TV Stick

Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.

When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.

Contact Amazon Support

Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.

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