La sincronizzazione di un Fitbit è un processo semplice che si verifica ogni volta che apri l' app Fitbit .

Tuttavia, potresti riscontrare un problema in cui Fitbit non si sincronizza con il tuo dispositivo iPhone o Android . In questi casi, l' app Fitbit ti avviserà che non è possibile trovare il fitness tracker o che il processo di sincronizzazione non può essere completato.

Ci sono diversi motivi per cui Fitbit continua a non riuscire a sincronizzarsi. I più comuni includono:

• Problemi di connessione wireless
• Fitbit non è più associato al tuo dispositivo
• Collegamento a più dispositivi contemporaneamente
• ^(Bluetooth)Problemi di connessione Bluetooth
• Piccoli difetti nel sistema operativo Fitbit

Alla fine, Fitbit non trasferirà i tuoi dati all'app Fitbit sul tuo smartphone e non riceverai aggiornamenti regolari sui tuoi dati di salute e fitness^{(health and fitness data)} quando ne avrai bisogno.

Fortunatamente, ci sono alcune correzioni che puoi implementare per sincronizzare nuovamente Fitbit con il tuo smartphone.

Cosa fare quando il tuo Fitbit non si sincronizza^{(What to Do When Your Fitbit Is Not Syncing)}

Nota^(Note) : le istruzioni in questa guida si applicano a Fitbit Charge 2 e iPhone XR. Tuttavia, puoi utilizzare questi passaggi per risolvere i problemi di sincronizzazione con i modelli Fitbit più recenti.^(Fitbit)

Prima di passare ai passaggi specifici per la risoluzione dei problemi per il tuo dispositivo iPhone o Android , ecco alcune cose essenziali che puoi provare:

• Controlla se il tuo Fitbit è carico. I tracker Fitbit^(Fitbit) di solito hanno una lunga durata della batteria, ma è facile dimenticare di caricarlo ogni giorno o giù di lì, soprattutto se lo lasci in tasca o in borsa. Se il dispositivo non è stato caricato, posizionalo sul caricabatterie per circa 30 minuti prima di verificare se si sincronizzerà nuovamente.
• Riavvia Fitbit per assicurarti che funzioni correttamente. Esistono diversi passaggi per riavviare diversi modelli Fitbit^{(steps for restarting different Fitbit models)} , ma in genere si tratta di posizionare Fitbit nel caricabatterie e premere il pulsante laterale per circa 10 secondi fino al riavvio. Il riavvio non eliminerà nessuno dei tuoi dati ad eccezione delle notifiche.
• Verifica se l' app Fitbit è compatibile con il tuo dispositivo^{(Fitbit app is compatible with your device)} ; in caso contrario, non funzionerà correttamente.
• Assicurati^(Make) che il software del tuo dispositivo Fitbit e quello del tuo smartphone siano entrambi aggiornati.^(Fitbit)
• Verifica se il tuo smartphone dispone di una connessione dati Wi^(WiFi) -Fi o cellulare.
• Assicurati che WiFi e Bluetooth non siano abilitati contemporaneamente; in caso contrario, può impedire la sincronizzazione di Fitbit.
• Sincronizza^(Sync) il tuo Fitbit su un dispositivo alla volta. Ciò impedisce conflitti per il tracker, poiché Fitbit tenta di connettersi a più dispositivi contemporaneamente.
• Accedi^(Sign) a un dispositivo diverso e prova a sincronizzare il tuo tracker Fitbit .

Abilita il Bluetooth sul tuo iPhone o dispositivo Android^{(Enable Bluetooth on Your iPhone or Android Device)}

Il tuo Fitbit sincronizza i dati tramite Bluetooth con il tuo smartphone. Se il Bluetooth è disabilitato^{(Bluetooth is disabled)} , il dispositivo non si connetterà al tuo smartphone, ma puoi accenderlo rapidamente dalle impostazioni del tuo dispositivo.

1. Su un iPhone, seleziona Impostazioni^(Settings) > Bluetooth e attiva l'interruttore per attivare la funzione.

1. Su Android, seleziona Impostazioni^(Settings) > Connessioni^{(Connections)} > Bluetooth e attiva l'interruttore per abilitare la funzione.

Controlla quando il dispositivo Fitbit è stato sincronizzato per l'ultima volta^{(Check When the Fitbit Device Last Synced)}

Puoi controllare quando il tuo Fitbit è stato sincronizzato l'ultima volta per darti un'indicazione di quando il problema potrebbe essere iniziato.

1. Tocca la scheda Oggi > La ^(Today)tua foto del profilo^{(Your profile photo )} , quindi tocca l' immagine del tuo dispositivo^{(Device image)} .

1. Quindi, tocca l' icona Impostazioni^(Settings) ( ingranaggio) e controlla sotto il nome del tuo dispositivo ^(gear))Fitbit per vedere quando è stata sincronizzata l'ultima^{(last synced)} volta con il tuo smartphone. Qui puoi anche trovare informazioni sul livello della batteria del tuo dispositivo Fitbit e sulla versione del firmware.

Forza una sincronizzazione manuale^{(Force a Manual Sync)}

Anche dopo aver aperto l' app Fitbit , potresti scoprire che non avvierà la sincronizzazione. Tuttavia, puoi forzare una sincronizzazione manuale per spingere l'app ad avviare la sincronizzazione.

1. Tocca l' icona Account .

1. Quindi, tocca il nome^(name) del tracker Fitbit.

1. Tocca Sincronizza ora^{(Sync Now)} .

Installa l'app Fitbit^{(Install Fitbit App)}

Indipendentemente dal fatto che tu abbia acquistato il tuo tracker Fitbit nuovo o usato, potresti avere o meno l' app Fitbit installata sul tuo dispositivo.^(Fitbit)

1. Scarica e installa Fitbit per iPhone o Android e accedi o crea un nuovo account.

1. Premi il pulsante laterale^{(side button)} sul tuo Fitbit per accenderlo.

1. Vai all'app Fitbit sul tuo smartphone, tocca l' immagine del profilo^{(profile picture)} per aprire le Impostazioni ^(Settings)account > Configura un dispositivo^{(Set Up a Device)} .

1. Segui le istruzioni per completare l'installazione dell'app Fitbit sul tuo smartphone.

Aggiorna il tuo dispositivo Fitbit^{(Update Your Fitbit Device)}

Se il tuo Fitbit è obsoleto, potrebbe avere problemi a connettersi e sincronizzarsi con il tuo smartphone. L'aggiornamento del dispositivo all'ultimo firmware^{(latest firmware)} fornisce nuove funzionalità, correzioni di bug e miglioramenti delle funzionalità per aiutare il tracker a funzionare correttamente e in modo affidabile. 

Puoi utilizzare l' app Fitbit o il pannello ^(Fitbit)Fitbit online per aggiornare il tuo dispositivo Fitbit . Ma, prima, assicurati che il tracker abbia almeno il 50 percento di carica e di aver installato l'ultima versione dell'app Fitbit sul tuo smartphone.

Aggiorna Fitbit tramite l'app Fitbit^{(Update Fitbit Via the Fitbit App)}

Puoi aggiornare facilmente il tuo tracker Fitbit tramite l'app ^(Fitbit)Fitbit sul tuo smartphone.

1. Seleziona la foto del tuo profilo^{(profile photo)} .

1. Tocca l'immagine del tuo dispositivo^{(device’s image)} . 

1. Quindi, tocca il banner rosa^{(pink banner )} che appare sullo schermo. Questo banner di aggiornamento viene visualizzato solo quando è disponibile un aggiornamento. 

1. Segui le istruzioni sullo schermo per aggiornare il tuo Fitbit . Assicurati^(Make) che il tracker e lo smartphone siano vicini l'uno all'altro, altrimenti l'aggiornamento potrebbe non riuscire.

Aggiorna Fitbit tramite la dashboard di Fitbit online^{(Update Fitbit via the Fitbit Dashboard Online)}

Per aggiornare il tuo tracker Fitbit tramite la dashboard ^(Fitbit)Fitbit online, avrai bisogno dell'ultima versione di Fitbit Connect e di una connessione Bluetooth con un computer^{(Bluetooth connection with a computer)} .

1. Seleziona Fitbit Connect sul lato destro della barra delle applicazioni del computer per un PC Windows o nella parte in alto a destra dello schermo su un Mac . 

1. Quindi, seleziona Apri menu principale^{(Open Main Menu)} > Verifica aggiornamenti dispositivo^{(Check for device update)} .

1. Se richiesto, accedi al tuo account Fitbit . Se è disponibile un aggiornamento, il tracker Fitbit si aggiornerà automaticamente. Una volta aggiornato, riceverai una notifica che il tuo Fitbit è già aggiornato.

Se Fitbit non si aggiorna, ecco alcuni suggerimenti su cosa fare: 

• Carica il tuo Fitbit e assicurati che la durata della batteria sia almeno del 50 percento o più.
• Assicurati^(Make) di disporre di una connessione Internet affidabile, altrimenti l'aggiornamento non riuscirà se la connessione si interrompe improvvisamente.
• Riavvia il tracker Fitbit.
• Prova ad aggiornare di nuovo il firmware.
• Se non riesci ad aggiornare il tracker Fitbit utilizzando l' app Fitbit , utilizza ^(Fitbit)Fitbit Connect per aggiornarlo o viceversa.

Nota^(Note) : evita di aggiornare Fitbit a mezzanotte perché potresti ricevere passaggi errati nelle prossime 24 ore. 

Disaccoppia e riaccoppia il tuo Fitbit^{(Unpair and Re-pair Your Fitbit)}

Se finora hai provato tutti i passaggi e nessuno di questi ha aiutato, prova a disaccoppiare Fitbit e ad accoppiarlo di nuovo tramite Bluetooth .

1. Apri le impostazioni Bluetooth sul tuo iPhone o dispositivo ^(Bluetooth)Android . Tocca il tuo Fitbit per rimuoverlo dall'elenco.

1. Riavvia lo smartphone e poi accedi all'app Fitbit^{(Fitbit app)} . Seleziona Configura un dispositivo^{(Set Up a Device)} e segui le istruzioni per riassociare Fitbit al tuo account.

1. Controlla se si sincronizza di nuovo al termine del processo di riassociazione.

Ripristina o cancella il tuo Fitbit^{(Reset or Erase Your Fitbit)}

Come ultima risorsa, puoi provare a ripristinare il dispositivo Fitbit . Il ripristino^(Resetting) eliminerà tutti i tuoi dati e ripristinerà il tracker alle impostazioni predefinite di fabbrica.

Dopo aver ripristinato il dispositivo, puoi ripristinare i dati sincronizzati con il tuo account Fitbit online .

Tuttavia, l'esecuzione di un ripristino varia a seconda del modello Fitbit in tuo possesso. Puoi:

• Inserisci^(Insert) una graffetta in un foro sul tracker Fitbit .
• Ripristina il tracker Fitbit tramite le impostazioni del dispositivo.

Nota^(Note) : alcuni tracker Fitbit come i modelli ^(Fitbit)Blaze e Surge non hanno un'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Puoi leggere le istruzioni complete qui^{(full instructions here)} per ogni tipo di dispositivo Fitbit.

Ottieni di nuovo la sincronizzazione di Fitbit con il tuo smartphone^{(Get Your Fitbit Syncing With Your Smartphone Again)}

Un Fitbit che non si sincronizza è notevolmente ridotto nelle sue capacità. Idealmente, sia Fitbit che il tuo smartphone dovrebbero sincronizzarsi automaticamente ogni volta che i due dispositivi si trovano nelle vicinanze.

Se il tuo Fitbit non si sincronizza anche dopo aver provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi in questa guida, ti consigliamo di contattare il team di supporto di Fitbit per ulteriore supporto. Puoi anche dare un'occhiata alle nostre alternative Fitbit preferite per tutti i prezzi^{(Fitbit alternatives for all price points)} .

Lascia un commento e facci sapere quale soluzione ha funzionato per te.

Fitbit Keeps Failing to Sync? 6 Troubleshooting Tips

Syncing a Fitbit is а straightforward process that happens each time you open the Fitbit app.

However, you may run into an issue where the Fitbit won’t sync with your iPhone or Android device. In such cases, the Fitbit app will warn you that the fitness tracker can’t be found or the sync process is unable to complete.

There are several reasons why your Fitbit keeps failing to sync. The most common ones include:

• Wireless connection issues
• Fitbit is no longer associated with your device
• Connecting to multiple devices simultaneously
• Bluetooth connection issues
• Minor glitches in the Fitbit operating system

Eventually, the Fitbit will fail to transfer your data to the Fitbit app on your smartphone, and you won’t get regular updates about your health and fitness data when you need it.

Fortunately, there are some fixes you can implement to get your Fitbit syncing again with your smartphone.

What to Do When Your Fitbit Is Not Syncing

Note: Instructions in this guide apply to the Fitbit Charge 2 and iPhone XR. However, you can use these steps to fix syncing issues with newer Fitbit models.

Before moving to the specific troubleshooting steps for your iPhone or Android device, here are a few essential things you can try:

• Check whether your Fitbit is charged. Fitbit trackers usually have long battery life, but it’s easy to forget to charge it every day or so, especially if you leave it in your pocket or bag. If the device wasn’t charged, place it on its charger for about 30 minutes before checking if it will sync again.
• Restart your Fitbit to make sure it’s working properly. There are different steps for restarting different Fitbit models, but generally, it involves placing the Fitbit in the charger and pressing the side button for about 10 seconds until it restarts. Restarting won’t delete any of your data except for notifications.
• Check whether the Fitbit app is compatible with your device; otherwise, it won’t work properly.
• Make sure your Fitbit device software and your smartphone’s software are both up to date.
• Check whether your smartphone has a WiFi or cellular data connection.
• Ensure your WiFi and Bluetooth are not enabled simultaneously; otherwise, it can prevent your Fitbit from syncing.
• Sync your Fitbit to one device at a time. This prevents conflict for the tracker, as the Fitbit tries to connect to multiple devices simultaneously.
• Sign into a different device and try to sync your Fitbit tracker.

Enable Bluetooth on Your iPhone or Android Device

Your Fitbit syncs data via Bluetooth to your smartphone. If Bluetooth is disabled, the device won’t connect to your smartphone, but you can quickly turn it on from your device’s settings.

1. On an iPhone, select Settings > Bluetooth and toggle the switch to turn the feature on.

1. On Android, select Settings > Connections > Bluetooth and toggle the switch to enable the feature.

Check When the Fitbit Device Last Synced

You can check when your Fitbit last synced to give you an indication of when the problem may have started.

1. Tap the Today tab > Your profile photo and then tap your Device image.

1. Next, tap the Settings (gear) icon and check below the name of your Fitbit device to see when it last synced with your smartphone. Here, you can also find information about your Fitbit device’s battery level and firmware version.

Force a Manual Sync

Even after opening the Fitbit app, you may find that it won’t initiate a sync. However, you can force a manual sync to prod the app to start syncing.

1. Tap the Account icon.

1. Next, tap the name of the Fitbit tracker.

1. Tap Sync Now.

Install Fitbit App

Whether you bought your Fitbit tracker new or used, you may or may not have the Fitbit app installed on your device.

1. Download and install Fitbit for iPhone or Android and sign in or create a new account.

1. Press the side button on your Fitbit to turn it on.

1. Go to the Fitbit app on your smartphone, tap the profile picture to open your Account Settings > Set Up a Device.

1. Follow the instructions to complete installing the Fitbit app on your smartphone.

Update Your Fitbit Device

If your Fitbit is outdated, it may have trouble connecting to and syncing with your smartphone. Updating the device to the latest firmware provides new features, bug fixes, and functionality enhancements to help the tracker work correctly and reliably. 

You can use the Fitbit app or Fitbit dashboard online to update your Fitbit device. But, first, ensure the tracker has at least 50 percent charge, and you’ve installed the latest version of the Fitbit app on your smartphone.

Update Fitbit Via the Fitbit App

You can easily update your Fitbit tracker via the Fitbit app on your smartphone.

1. Select your profile photo.

1. Tap your device’s image. 

1. Next, tap the pink banner that appears on your screen. This update banner is displayed only when an update is available. 

1. Follow the instructions on your screen to update your Fitbit. Make sure the tracker and smartphone are close to each other otherwise, the update may fail.

Update Fitbit via the Fitbit Dashboard Online

To update your Fitbit tracker via the Fitbit dashboard online, you’ll need the latest version of Fitbit Connect and a Bluetooth connection with a computer.

1. Select Fitbit Connect on the right side of the computer’s taskbar for a Windows PC or the top-right side of your screen on a Mac. 

1. Next, select Open Main Menu > Check for device update.

1. If prompted, sign in to your Fitbit account. If an update is available, the Fitbit tracker will update automatically. Once updated, you’ll get a notification that your Fitbit is already up to date.

If the Fitbit won’t update, here are a few tips on what to do: 

• Charge your Fitbit and make sure battery life is at least 50 percent or more.
• Make sure you have a reliable internet connection, or the update will fail if the connection suddenly drops.
• Restart the Fitbit tracker.
• Try updating the firmware again.
• If you’re unable to update the Fitbit tracker using the Fitbit app, use Fitbit Connect to update it, or vice versa.

Note: Avoid updating your Fitbit at midnight because you may get incorrect steps for the next 24 hours. 

Unpair and Re-pair Your Fitbit

If you’ve tried all the steps so far and none of them have helped, try un-pairing your Fitbit and re-pair it again via Bluetooth.

1. Open Bluetooth settings on your iPhone or Android device. Tap on your Fitbit to remove it from the list.

1. Restart your smartphone and then go into the Fitbit app. Select Set Up a Device and follow the instructions to re-pair the Fitbit with your account.

1. Check whether it syncs again after the re-pairing process is completed.

Reset or Erase Your Fitbit

As a last resort, you can try to reset the Fitbit device. Resetting will delete all your data and restore the tracker to factory default settings.

Once you reset the device, you can restore the data synced to your online Fitbit account.

However, performing a reset varies depending on the Fitbit model you have. You can either:

• Insert a paperclip into a hole on your Fitbit tracker.
• Reset the Fitbit tracker via the device settings.

Note: Some Fitbit trackers like the Blaze and Surge models don’t have a factory reset option. You can read the full instructions here for each type of Fitbit device.

Get Your Fitbit Syncing With Your Smartphone Again

A Fitbit that’s not syncing is greatly diminished in its capacities. Ideally, both the Fitbit and your smartphone should automatically sync anytime the two devices are nearby.

If your Fitbit doesn’t sync even after trying all the troubleshooting steps in this guide, we recommend contacting Fitbit’s support team for further support. You can also check out our favorite Fitbit alternatives for all price points.

Leave a comment and let us know which solution worked for you.

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