Gli iPad^(iPads) sono dispositivi abbastanza affidabili in generale. Non molto può andare storto con loro, ma ogni tanto si può essere presi alla sprovvista da un problema che sembra non avere una soluzione facile. 

Un famigerato problema con l'iPad è "iPad Disabled . Connetti^(Connect) a iTunes” messaggio di errore. Non esiste un modo ovvio per risolvere questo problema, soprattutto da quando Apple promuove l'iPad come computer autonomo in questi giorni^{(Apple touts the iPad as a standalone computer these days)} . Ciò significa che molti utenti non hanno nemmeno un altro computer con iTunes. 

Prima di esaminare come risolvere il problema quando l'iPad non si connette a iTunes, vale la pena dedicare un minuto a discutere del motivo per cui ciò accade in primo luogo.

Quali sono le cause di questo errore?^{(What Causes This Error?)}

Il motivo più comune per la disattivazione di un iPad è l'immissione ripetuta di un passcode errato. Di solito, questo si traduce semplicemente in un blocco temporizzato, a partire da 15 minuti. Lascia trascorrere quel tempo e potrai inserire il passcode corretto come al solito. Tuttavia, continua con i tentativi errati e presto ti troverai di fronte al temuto messaggio. 

Nel nostro caso, è successo dopo aver dimenticato di scollegare una tastiera Bluetooth e poi averla riposta in una borsa, dove il movimento del camminare ha attivato ripetuti passcode errati. Potresti anche scoprire che qualcuno (forse un bambino piccolo) ha provato a sbloccare il tuo iPad, ma semplicemente lo ha rimesso dove l'ha trovato una volta che si è disabilitato.

La cattiva notizia^{(The Bad News)}

Una volta che il tuo iPad è disabilitato in questo modo, non hai quasi modo di salvare le informazioni attualmente sulla macchina. Il meglio che puoi fare è cancellare l'iPad e quindi ripristinare una forma di backup. Sfortunatamente, quando questo messaggio appare sullo schermo del tuo iPad, è troppo tardi per eseguire un backup a meno che tu non abbia sincronizzato l'iPad con la copia di iTunes di un computer affidabile in passato. 

La buona notizia è che probabilmente hai una qualche forma di backup automatico^{(automated backup)} , anche se non l'hai impostato esplicitamente. Se eri connesso al servizio iCloud e hai lasciato il tuo iPad in carica e connesso al WiFi di recente, è probabile che abbia eseguito un backup dei contenuti del tuo iPad.

Quindi diamo un'occhiata a come riportare il tuo iPad com'era, iniziando seguendo le istruzioni fornite con il messaggio di errore.

Collegalo a iTunes^{(Connect It To iTunes)}

L'errore potrebbe dirti di connettere il tuo iPad a iTunes per risolvere il problema, ma ciò che non ti dice è che questo viene fornito con alcune condizioni.

Prima^(First) di tutto, hai bisogno di un computer con iTunes con cui ti sei sincronizzato in precedenza, che dovrebbe aver creato un backup. Tieni presente che se avevi abilitato il backup iCloud, questo percorso è inutile. È meglio ripristinare semplicemente l'iPad e ripristinare il backup di iCloud. Questo perché il backup di iCloud^{(iCloud backup)} e i backup locali di iTunes si escludono a vicenda.

Se hai già eseguito la sincronizzazione con iTunes sul computer in questione, potrebbe essere comunque possibile eseguire un backup dal tablet bloccato. Collegalo al computer tramite USB e poi procedi con il processo di backup come di consueto in iTunes.

In caso di successo, segui semplicemente questo con il pulsante " Ripristina^(Restore) iPad".

Questo dovrebbe ripristinare e sbloccare il tablet.

Modalità DFU con iTunes^{(DFU Mode With iTunes)}

Se non hai mai utilizzato iTunes con il tuo iPad, puoi comunque utilizzare il software per sbloccare e cancellare l'iPad. In modo da poter ripristinare un backup iCloud in seguito.

Questo è noto come "DFU" o modalità di aggiornamento del firmware del dispositivo^{(Device Firmware Update )} . È il modo più affidabile per riportare il tuo iPad alle condizioni originarie in cui si trovava fuori dalla scatola. Portare un iPad in modalità DFU è piuttosto complicato poiché richiede un buon tempismo e una serie precisa di pressioni dei pulsanti. 

Ci sono anche due serie di passaggi, a seconda che il tuo modello di iPad abbia un pulsante "Home" o meno. I modelli più recenti di iPad Pro (dal 2018 in poi) sono un esempio dei dispositivi iOS che non dispongono di un pulsante Home e utilizzano Face ID per sbloccare.

Iniziamo con i passaggi per portare un iPad con^(with) un pulsante Home in modalità DFU:

1. Apri iTunes se non lo è già
2. Spegni il tuo iPad
3. Utilizzando un cavo certificato MFi , collega il tuo iPad a un Mac o PC  Windows
4. Con l'iPad spento, tieni premuto il pulsante di accensione per circa tre secondi
5. Senza rilasciare il pulsante di accensione, tieni premuto il pulsante Home per altri 10 secondi
6. Rilascia il pulsante di accensione, ma continua a tenere premuto il pulsante Home per altri cinque secondi

Se l'hai fatto correttamente, lo schermo dell'iPad dovrebbe rimanere vuoto e iTunes stesso dovrebbe darti un messaggio che ha rilevato un iPad in modalità DFU , chiedendoti di avviare il ripristino.

Passiamo ora agli iPad privi^(lack) del pulsante home, come gli iPad Pro 2018:

1. Apri iTunes se non lo è già
2. Spegni il tuo iPad
3. Utilizzando un cavo certificato MFi , collega il tuo iPad a un Mac o PC  Windows
4. Con l'iPad spento, tieni premuto il pulsante in alto per tre secondi
5. Senza rilasciare il pulsante in alto, tieni premuto il pulsante di riduzione del volume per circa 10 secondi
6. Rilascia il pulsante in alto, ma continua a tenere premuto il pulsante di riduzione del volume per altri cinque secondi.

Lo schermo dovrebbe rimanere vuoto e iTunes ti avviserà che ha rilevato un iPad in modalità di ripristino, con la possibilità di ripristinarlo.

Cancella da remoto il tuo iPad^{(Remotely Erase Your iPad)}

Se il tuo iPad ha ancora una connessione a Internet e hai precedentemente impostato " Trova il mio^{(Find My)} iPad", puoi avviare una cancellazione remota e un ripristino dell'iPad. Vai al sito Trova il mio^{(Find My)} e accedi utilizzando il tuo ID Apple^{(Apple ID)} . Individua il tuo iPad e quindi scegli l'opzione per cancellarlo. 

Dopo averlo fatto, dovresti essere in grado di ripristinare un backup iCloud dopo aver eseguito nuovamente l'accesso al dispositivo.

È possibile ripristinare un iPad senza iTunes?^{(Can An iPad Be Reset Without iTunes?)}

La risposta, nel momento in cui scrivo, è no. Se non possiedi un computer oltre al tuo iPad, l'unica opzione è utilizzare la macchina di qualcun altro per eseguire un ripristino DFU . Prevediamo che Apple rimuoverà la necessità di un ripristino collegato in futuro, ma a meno che non sia possibile utilizzare la funzione di cancellazione basata su cloud, è necessario collegare il tablet a un computer. 

Se non hai nessuno di cui puoi usare il computer, il passaggio successivo è la soluzione migliore.

Dirigiti verso un Apple Store^{(Head To An Apple Store)}

Se tutto il resto fallisce, la soluzione migliore per connettere il tuo iPad a iTunes è portare il tuo iPad disabilitato su un Apple Store . Potrebbe essere necessario fornire la prova che in realtà si tratta del tuo^{(your )} iPad, ma se nient'altro funziona, lo staff qui sarà in grado di aiutarti a ripristinare l'iPad. 

Consideralo come l'ultima risorsa, ma è bene sapere che c'è qualche risorsa oltre a ciò che puoi fare tu stesso. Dopotutto, questo messaggio non significa che l'iPad sia rotto in alcun modo. 

Tieni presente che le stesse persone di Apple non hanno il potere di salvare le informazioni sull'iPad stesso. L'intero punto del sistema di crittografia è mantenere le tue informazioni fuori dalle mani sbagliate. Ciò include la stessa Apple , altrimenti non potremmo fidarci dei loro prodotti!

It’s Going to Be OK!

Anche se può essere un grosso inconveniente perdere tutte le informazioni archiviate localmente sul tuo iPad, la maggior parte delle persone starà bene ripristinando un backup recente. Anche se non hai un backup adatto o uno con tutte le informazioni di cui hai bisogno, non sei completamente a corto di opzioni.

Se utilizzi servizi come DropBox o Google Drive , potresti scoprire che il backup delle tue foto e di altri documenti è stato eseguito automaticamente al di fuori del servizio iCloud nativo. Molte app iOS hanno anche i propri sistemi di backup indipendenti basati su cloud. Quindi, per le singole applicazioni, potrebbe esserci un modo per recuperare i loro dati specifici.

Certo, prevenire è meglio che curare. Quindi assicurati di eseguire regolarmente backup preventivi del tuo iPad se dovesse mai essere disabilitato di nuovo. 

Vale anche la pena ricordare che, al momento in cui scriviamo, ci sono forti indicazioni che Apple si libererà di iTunes. Ciò significa che questo messaggio di errore probabilmente starà anche andando verso il dodo in futuro. Dal momento che Apple vuole che i suoi iPad siano visti come sostituti del laptop, il messaggio " Connetti^(Connect) a iTunes" è un ritorno al passato che verrà sicuramente rimosso ad un certo punto. 

Fix “iPad Disabled. Connect to iTunes” Message

iPads are pretty reliable devices in general. Not much can go wrong with them, but every so often you can be blindsided by a problem that seems to have no easy solution. 

One notorious iPad pain-in-the-behind is the “iPad Disabled. Connect to iTunes” error message. There’s no obvious way to fix this issue, especially since Apple touts the iPad as a standalone computer these days. This means plenty of users don’t even have another computer with iTunes. 

Before we look at how you can fix when the iPad won’t connect to iTunes, it’s worth taking a minute to discuss why this happens in the first place.

What Causes This Error?

The most common reason for an iPad to be disabled is repeated entries of an incorrect passcode. Usually, this simply results in a timed lock lockout, starting at 15 minutes. Let that time elapse, and you can enter the correct passcode as usual. However, keep up the incorrect attempts and soon enough you’ll be facing the dreaded message. 

In our case, it’s happened after forgetting to disconnect a Bluetooth keyboard and then putting it into a bag, where the motion of walking triggered repeated incorrect passcodes. You may also find that someone (a young child perhaps) tried to unlock your iPad, but simply put it back where they found it once it disabled itself.

The Bad News

Once your iPad is disabled like this, you have almost no way of saving the information that’s currently on the machine. The best you can do is to erase the iPad and then restore some form of backup. Unfortunately, by the time this message appears on your iPad screen, it is too late to make a backup unless you have synced the iPad with a trusted computer’s copy of iTunes in the past. 

The good news is that you probably have some form of automated backup, even if you didn’t explicitly set it up. If you were logged into the iCloud service and have left your iPad on charge and connected to the WiFi recently, chances are it made a backup of your iPad contents.

So let’s look at how to get your iPad back to the way it was, starting off with following the instructions that come with the error message.

Connect It To iTunes

The error may tell you to connect your iPad to iTunes to fix the issue, but what it doesn’t tell you is that this comes with a few conditions.

First of all, you need a computer with iTunes that’s you’ve synced with before, which should have created a backup. Keep in mind that if you had iCloud backup enabled, then this route is pointless. It’s better to simply reset the iPad and restore the iCloud backup. That’s because iCloud backup and local iTunes backups are mutually exclusive.

If you have synced with iTunes on the computer in question before, it might still be possible to make a backup from the locked tablet. Connect it to the computer via USB and then proceed with the backup process as usual in iTunes.

If successful, simply follow this up with the “Restore iPad” button.

That should restore and unlock the tablet.

DFU Mode With iTunes

If you have never used iTunes with your iPad before, then you can still use the software to unlock and erase the iPad. So that you can restore an iCloud backup afterward.

This is known as “DFU” or Device Firmware Update mode. It’s the most reliable way to return your iPad to the pristine condition it was in out of the box. Getting an iPad into DFU mode is pretty tricky since it requires good timing and a precise set of button presses. 

There are also two sets of steps, depending on whether your iPad model has a “Home” button or not. Newer iPad Pro models (2018 and up) are one example of the iOS devices that don’t have a Home button and use Face ID to unlock.

Let’s start off with the steps to get an iPad with a home button into DFU mode:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the power button for about three seconds
5. Without letting go of the power button, press and hold the Home button for an additional 10 seconds
6. Let go of the power button, but keep holding the Home button for another five seconds

If you did it correctly, then the iPad screen should remain blank and iTunes itself should give you a message that it’s detected an iPad in DFU mode, prompting you to initiate the restoration.

Now let’s move on to the iPads that lack the home button, such as the 2018 iPad Pros:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the top button for three seconds
5. Without letting go of the top button, press and hold the volume down button for about 10 seconds
6. Let go of the top button, but keep holding the volume down button for five more seconds.

The screen should remain blank and iTunes will give you a prompt that it has detected an iPad in recovery mode, with the option to restore it.

Remotely Erase Your iPad

If your iPad still has an internet connection and you’ve previously set up “Find My iPad”, you can initiate a remote erasure and reset of the iPad. Just go to the Find My site and log in using your Apple ID. Locate your iPad and then choose the option to erase it. 

After you’ve done that, you should be able to restore an iCloud backup once you’ve signed into the device again.

Can An iPad Be Reset Without iTunes?

The answer, at the time of writing, is no. If you don’t own a computer in addition to your iPad then your only option is to use someone else’s machine to do a DFU restore. We expect that Apple will remove the need for a tethered restore at some point in the future, but unless you can use the cloud-based erasure feature, you need to hook your tablet up to a computer. 

If you don’t have anyone whose computer you can use, then the next step is your best bet.

Head To An Apple Store

If all else fails, your best bet to connect your iPad to iTunes is to take your disabled iPad to an Apple Store. You may need to provide evidence that it is in fact your iPad, but if nothing else works the staff here will be able to help you reset the iPad. 

Consider it a last resort, but it’s good to know there’s some recourse beyond what you can do yourself. After all, this message does not mean the iPad is broken in any way. 

Just be warned that the folks at Apple themselves are powerless to save the information on the iPad itself. The entire point of the encryption system is to keep your information out of the wrong hands. That includes Apple itself, otherwise, we couldn’t trust their products!

It’s Going to Be OK!

While it can be a pretty big inconvenience to lose all the information locally stored on your iPad, most people will be just fine restoring a recent backup. Even if you don’t have a suitable backup or one with all the information you needed, you aren’t completely out of options.

If you use services such as DropBox or Google Drive, you might find that your photos and other documents were automatically backed up outside of the native iCloud service. Many iOS apps also have their own independent cloud-based backup systems. So for individual applications, there may be a way to get their specific data back.

Of course, prevention is better than a cure. So make sure you make regular pre-emptive backups of your iPad if it ever becomes disabled again. 

It’s also worth mentioning that, at the time of writing, there are strong indications that Apple is going to get rid of iTunes. This means this error message is probably also going the way of the dodo in the future. Since Apple wants its iPads to be seen as laptop replacements, the “Connect to iTunes” message is a vestigial throwback that will certainly be removed at some point. 

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