Il Chromebook è acceso ma lo schermo è completamente nero^{(screen is entirely black)} . Ciò potrebbe essere dovuto a problemi relativi alla batteria o alla ricarica^{(battery or charging-related problems)} , complicazioni hardware o problemi con Chrome OS .

Abbiamo compilato una serie di soluzioni per la risoluzione dei problemi per provare se lo schermo del Chromebook diventa nero durante l'utilizzo o dopo l'avvio.

1. Aumenta la luminosità dello schermo

Lo schermo del tuo Chromebook^{(Chromebook’s screen)} potrebbe essere nero perché hai impostato per errore il livello di luminosità dello schermo al minimo. Se il Chromebook è acceso ma lo schermo rimane nero, continua a premere il pulsante di aumento della luminosità dello schermo fino all'accensione^{(Screen brightness up)} del display.

Riavvia^(Reboot) il Chromebook se lo schermo rimane nero nonostante l'aumento della luminosità.

2. Riavvia hard il tuo Chromebook

Un riavvio forzato aggiornerà il sistema operativo del tuo Chromebook^{(Chromebook’s operating system)} e risolverà problemi temporanei di sistema che causano il problema dello schermo nero.

Tenere premuto il pulsante di accensione^{(Power button)} per 6-10 secondi finché la spia del display e della tastiera non si spegne.

A seconda del modello del tuo Chromebook , troverai il pulsante di accensione sul lato del Chromebook o da qualche parte sopra la tastiera. Attendi^(Wait) un minuto o due e premi nuovamente il pulsante di accensione^{(Power button)} per riavviare il Chromebook.

3. Lascia raffreddare il tuo Chromebook

Un Chromebook surriscaldato potrebbe presentare problemi di avvio^{(Chromebook may exhibit startup problems)} . L'uso del dispositivo per un periodo prolungato o in un ambiente caldo può provocarne il surriscaldamento. Se la base del tuo Chromebook è bollente da remoto, lascialo raffreddare per circa 20-30 minuti prima di accenderlo.

Se il Chromebook alla fine si avvia oltre la schermata vuota, fai riferimento al nostro tutorial sull'arresto del surriscaldamento di un computer, in modo che il problema non si ripresenti.

4. Scollegare i dispositivi USB esterni

I problemi con i dispositivi esterni collegati al Chromebook possono influire sul processo di avvio e causare altri malfunzionamenti delle prestazioni. Se, ad esempio, è collegata una scheda SD danneggiata al Chromebook , lo schermo potrebbe diventare vuoto, soprattutto se il Chromebook è in modalità sviluppatore^{(Developer Mode)} .

Unplug/disconnect tutti i dispositivi esterni o gli accessori (mouse, chiavette USB^(USB) , tastiera, scheda SD, ecc.) e spegni il Chromebook. Attendere^(Wait) 1-2 minuti e riaccenderlo.

5. Lascia che la batteria si esaurisca

Anche l'esaurimento della batteria del Chromebook può risolvere questo problema. Lascia il dispositivo acceso (sullo schermo nero) fino a quando non si esaurisce la carica della batteria. Successivamente^(Afterward) , carica il Chromebook per almeno 30 minuti e controlla se ora si avvia oltre lo schermo nero.

6. Carica correttamente il tuo Chromebook

Il Chromebook potrebbe rimanere bloccato su uno schermo nero se la batteria è scarica o è troppo scarica per avviare ChromeOS . Collega l'adattatore CA del Chromebook a una presa a muro e assicurati che anche l'altra estremità sia collegata correttamente alla porta di ricarica del Chromebook.

Un'altra cosa: confermare che la presa di corrente sia accesa. Se il Chromebook è dotato di una spia di carica, assicurati che si accenda quando colleghi il caricabatterie. Carica il Chromebook per almeno 30 minuti e accendilo.

Assicurati^(Make) di utilizzare il caricabatterie fornito con il Chromebook pronto^(Chromebook) all'uso . Gli accessori di ricarica contraffatti^{(Counterfeit)} o falsi potrebbero non caricare il Chromebook . Peggio ancora, potrebbero danneggiare la batteria del Chromebook , la porta di ricarica e altri componenti hardware.

Consulta la guida per l'utente/il manuale del dispositivo o visita il sito Web del produttore per le istruzioni e i requisiti di ricarica.

7. Prova un caricatore diverso

La batteria del tuo Chromebook potrebbe non riuscire a mantenere la carica se stai utilizzando un caricabatterie rotto o difettoso. Per verificare se i tuoi accessori di ricarica funzionano correttamente o meno, prova a caricare il Chromebook con un caricatore diverso.

Ma prima assicurati che il caricabatterie sia compatibile con il tuo dispositivo. Controlla i valori di potenza e tensione e assicurati che corrispondano alle specifiche di ricarica del produttore. Come accennato in precedenza, l'utilizzo di accessori di ricarica contraffatti, scadenti e incompatibili può danneggiare il Chromebook .

Se i caricatori funzionano su altri dispositivi ma non caricano il tuo, è probabile che si sia verificato un problema con la porta di ricarica, il disco rigido o la scheda madre del Chromebook. In tal caso, l'esecuzione di un ripristino hardware potrebbe essere d'aiuto.

8. Ripristina l'hardware del tuo Chromebook

I problemi con l'hardware del tuo Chromebook possono causare il blocco del dispositivo su una "schermata nera della morte. Per fortuna^{(” Thankfully)} , Google fornisce un modo per aggiornare i componenti hardware che si bloccano o non funzionano correttamente. Il processo è chiamato "Hard Reset".

Nota:^(Note:) durante la risoluzione dei problemi relativi al Chromebook^{(troubleshooting Chromebook issues)} , Google consiglia un ripristino hardware come ultima risorsa. Questo perché il processo potrebbe eliminare alcuni file nella cartella "Download" del Chromebook.

1. Spegni il Chromebook e attendi un minuto affinché si spenga completamente.
2. Tieni premuto il tasto Aggiorna^(Refresh) e tocca il pulsante di accensione^(Power) .

1. Continua a tenere premuto il pulsante Aggiorna fino all'avvio di ^(Refresh)Chrome OS . Rilascia il pulsante Aggiorna^{(Refresh button)} quando lo schermo o la tastiera del Chromebook si illumina.

Se il Chromebook è un tablet o un dispositivo 2 in 1 con tastiera rimovibile, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su^{(Volume Up)} e Accensione^(Power) per almeno 10 secondi.

Esistono altri modi per ripristinare a fondo l'hardware di un Chromebook, che in genere varia in base alla marca del dispositivo. Alcuni Chromebook^{(Chromebooks)} dispongono di un pulsante speciale (reset) che puoi premere per ripristinare l'hardware del tuo dispositivo. Su alcuni dispositivi, dovrai inserire una graffetta in un foro di ripristino dedicato e successivamente premere il pulsante di accensione^(Power) .

Alcuni Chromebook^{(Chromebooks)} con batterie rimovibili possono essere ripristinati rimuovendo e reinserindo la batteria. Per ripristinare un Chromebook^(Chromebook) non alimentato a batteria , scollega e ricollega il cavo di alimentazione, quindi accendi il dispositivo.

Dai un'occhiata a questo tutorial del Centro assistenza Chromebook^{(Chromebook Help Center tutorial)} per ulteriori passaggi specifici del dispositivo sulla reimpostazione dell'hardware di un Chromebook.

Riporta in vita lo schermo^{(Screen Back)} del tuo Chromebook

Lo schermo del tuo Chromebook potrebbe essere danneggiato se nessuno di questi trucchi per la risoluzione dei problemi risolve il problema. Per sicurezza, collega il Chromebook a un monitor esterno. Se riesci ad accedere a Chrome OS sul monitor esterno ma lo schermo integrato del Chromebook rimane nero, visita un negozio di riparazione computer nelle vicinanze per far controllare lo schermo per rilevare eventuali danni hardware.^(Chromebook)

Un disco rigido rotto potrebbe anche essere la causa principale del problema dello schermo nero. Potrebbe essere necessario sostituire il disco rigido del Chromebook se si accende ma non riesce a caricare Chrome OS . Prima di farlo, tuttavia, prova a ripristinare il Chromebook utilizzando un'unità di ripristino^{(resetting your Chromebook using a recovery drive)} (questo cancellerà le tue app e le impostazioni). Contatta il produttore del tuo dispositivo per ulteriori opzioni di supporto e risoluzione dei problemi. Il tuo Chromebook può essere riparato gratuitamente se è ancora in garanzia o se il problema dello schermo nero è dovuto a un difetto di fabbrica/di produzione.

Is Your Chromebook Screen Black? 8 Fixes To Try

Your Chromebook is powered on but the screen is entirely black. This could be due to battery or charging-related problems, hardware complications, or problems with Chrome OS.

We’ve compiled a handful of troubleshooting fixes to try if your Chromebook’s screen goes black during usage or after startup.

1. Increase Screen Brightness

Your Chromebook’s screen may be black because you set the screen brightness level to the lowest by accident. If your Chromebook is powered on but the screen stays black, keep pressing the Screen brightness up button until the display comes on.

Reboot your Chromebook if the screen remains black despite increasing the brightness.

2. Hard Reboot Your Chromebook

A hard reboot will refresh your Chromebook’s operating system and fix temporary system glitches causing the black screen issue.

Press and hold the Power button for 6-10 seconds until the display and keyboard light goes off.

Depending on your Chromebook’s model, you’ll find the power button on the side of the Chromebook or somewhere above the keyboard. Wait for a minute or two and press the Power button again to restart your Chromebook.

3. Leave Your Chromebook to Cool

An overheated Chromebook may exhibit startup problems. Using your device for an extended period or in a hot environment can cause it to overheat. If the base of your Chromebook feels remotely hot, leave it to cool for about 20-30 minutes before powering it on.

If your Chromebook eventually boots past the blank screen, refer to our tutorial on stopping a computer from overheating–so this problem doesn’t reoccur.

4. Disconnect External USB Devices

Problems with external devices connected to your Chromebook can affect its startup process and trigger other performance malfunctions. If, for instance, there’s a corrupt SD card plugged to your Chromebook, the screen may go blank–especially if your Chromebook is in Developer Mode.

Unplug/disconnect all external devices or accessories (mouse, USB sticks, keyboard, SD card, etc.) and shut down your Chromebook. Wait for 1-2 minutes and power it back on.

5. Let the Battery Run Out

Draining out your Chromebook’s battery can also fix this issue. Leave the device powered on (on the black screen) until it runs out of battery juice. Afterward, charge the Chromebook for at least 30 minutes and check if it now boots past the black screen.

6. Charge Your Chromebook Correctly

Your Chromebook may get stuck on a black screen if its battery is dead, or too low to boot ChromeOS. Plug your Chromebook’s AC adapter into a wall outlet and ensure the other end is also plugged correctly to your Chromebook’s charging port.

One more thing: confirm that the power outlet/socket is powered on. If your Chromebook has a charging indicator light, make sure it lights up when you plug the charger. Charge the Chromebook for at least 30 minutes and power it on.

Make sure you’re using the charger that shipped with your Chromebook out-of-the-box. Counterfeit or fake charging accessories may not charge your Chromebook. Even worse, they could damage your Chromebook’s battery, charging port, and other hardware components.

Check your device’s user guide/manual or visit the manufacturer’s website for charging instructions and requirements.

7. Try a Different Charger

Your Chromebook’s battery may fail to hold a charge if you’re using a broken or bad charger. To confirm whether or not your charging accessories are working correctly, try charging your Chromebook with a different charger.

But first, make sure the charger is compatible with your device. Check its power and voltage ratings, and ensure they match the manufacturer’s charging specifications. As mentioned earlier, using counterfeit, substandard, and incompatible charging accessories can damage your Chromebook.

If the charger(s) works on other devices but fails to charge yours, there’s likely a problem with your Chromebook’s charging port, hard disk, or motherboard. In that case, performing a hardware reset could help.

8. Reset Your Chromebook’s Hardware

Problems with your Chromebook’s hardware can cause the device to get stuck on a “black screen of death.” Thankfully, Google provides a way to refresh hardware components that freeze or malfunction. The process is called a “Hard Reset.”

Note: When troubleshooting Chromebook issues, Google recommends a hardware reset as the last resort. That’s because the process might delete some files in your Chromebook’s “Download” folder.

1. Power off your Chromebook and wait for a minute for it to shut down completely.
2. Press and hold the Refresh key and tap the Power button.

1. Keep holding the Refresh button until Chrome OS starts up. Release the Refresh button when your Chromebook’s screen or keyboard lights up.

If your Chromebook is a tablet or 2-in-1 device with a detachable keyboard, press and hold the Volume Up and Power buttons simultaneously for at least 10 seconds.

There are other ways to hard reset a Chromebook’s hardware, which typically varies based on the brand of your device. Some Chromebooks have a special (reset) button you can press to reset your device’s hardware. On some devices, you’ll need to insert a paperclip in a dedicated reset hole and press the Power button afterward.

Some Chromebooks with removable batteries can be reset by removing and re-inserting the battery. To reset a non-battery-powered Chromebook, unplug and reconnect its power cable, then turn on the device.

Check out this Chromebook Help Center tutorial for more device-specific steps on resetting a Chromebook’s hardware.

Bring Your Chromebook’s Screen Back to Life

Your Chromebook’s screen might be damaged if none of these troubleshooting tricks resolve the problem. To be sure, connect your Chromebook to an external monitor. If you’re able to access Chrome OS on the external monitor but your Chromebook’s built-in screen remains black, visit a nearby computer repair store to have the screen checked for hardware damage.

A broken hard drive could also be the root cause of the black screen issue. You may have to replace your Chromebook’s hard drive if it comes on but fails to load Chrome OS. Before you do that, however, try resetting your Chromebook using a recovery drive (this will erase your apps and settings). Contact your device manufacturer for more support and troubleshooting options. Your Chromebook may be repaired for free if it’s still under warranty, or if the black screen issue is due to a factory/production defect.

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