La tastiera del Chromebook^{(Chromebook’s keyboard)} potrebbe non registrare l'input della tastiera se è sporca o danneggiata dall'acqua. I problemi^(Problems) con il sistema operativo del tuo Chromebook possono anche causare guasti occasionali alla tastiera.

Questo articolo illustra diverse correzioni che potrebbero aiutarti a ripristinare il corretto funzionamento della tastiera del Chromebook . Alcune soluzioni per la risoluzione dei problemi in questo tutorial richiedono una tastiera esterna. Quindi, collega una tastiera esterna al tuo Chromebook se ne hai una. Ciò ti aiuterà a eseguire correzioni per la risoluzione dei problemi che potrebbero richiedere scorciatoie da tastiera o pressioni di tasti.

Puoi anche attivare e utilizzare la tastiera su schermo del Chromebook mentre cerchi di risolvere i problemi con la tastiera fisica.

1. Vai su Settings > Advanced > Accessibility > Manage funzionalità di accessibilità e attiva Abilita tastiera su schermo.
2. Attivare Abilita dettatura (parla per digitare) per digitare utilizzando l'input vocale o la dettatura.

1. Seleziona l'icona della tastiera nell'angolo in basso a destra dello schermo del Chromebook per avviare la tastiera su schermo.

1. Riavvia il Chromebook

Spegnere e riaccendere il Chromebook può risolvere i problemi con la tastiera.

1. Seleziona l'ora nell'angolo in basso a destra dello schermo per aprire la barra di stato di ChromeOS .
2. Seleziona l' icona di accensione^(Power) e attendi 10-30 secondi per lo spegnimento del Chromebook .
3. Premi^(Press) il pulsante di accensione^(Power) per accendere il Chromebook e verificare se la tastiera o i tasti interessati ora funzionano.

Se utilizzi una tastiera esterna, premi contemporaneamente i pulsanti Power + Refresh per riavviare il Chromebook . In alternativa, tieni premuti i Ctrl + Shift + Q + Q keys (premi due volte il tasto Q).

2. Usa un altro account

I problemi con il tuo account utente Chromebook possono causare problemi con la tastiera. L'utilizzo del Chromebook in modalità ospite può aiutare a determinare se il tuo account è responsabile del malfunzionamento della tastiera.

1. Riavvia^(Reboot) il Chromebook e seleziona Sfoglia^(Browse) come Ospite^(Guest) nell'angolo inferiore della schermata di accesso.

Nota: potresti non trovare l'opzione " Sfoglia come ospite" sul tuo ^(Browse)Chromebook aziendale^(Chromebook) o scolastico . Se non riesci a passare a un altro account, segnala il malfunzionamento della tastiera all'amministratore del dispositivo.

1. Esci dalla modalità ospite e prova le soluzioni seguenti se la tastiera continua a non funzionare. Apri la barra di stato e seleziona Esci da ospite.

Se la tua tastiera funziona in modalità ospite, elimina l'account utente che presenta il problema e creane uno nuovo. Esci dal Chromebook , seleziona l'icona della freccia sotto l'account e seleziona Rimuovi^(Remove) account.

3. Aggiorna il tuo Chromebook

Occasionalmente, i bug del software nel sistema operativo del tuo Chromebook possono anche causare un problema tecnico della tastiera. Aggiorna^(Update) e riavvia il Chromebook e controlla se la tastiera funziona di nuovo.

1. Collega il Chromebook a una rete Wi-Fi e apri l' app Impostazioni .^(Settings)
2. Seleziona Informazioni su ChromeOS nella barra laterale.
3. Seleziona Verifica aggiornamenti.

4. Abilita la ripetizione automatica

Durante la digitazione, il Chromebook dovrebbe inserire un carattere più volte quando tieni premuto il tasto corrispondente. Attiva la funzione "Abilita ripetizione automatica" se il Chromebook non ripete i caratteri.

1. Apri Impostazioni^(Settings) , seleziona Dispositivo^(Device) nella barra laterale e seleziona Tastiera^(Keyboard) .

1. Attiva Abilita ripetizione automatica e imposta " Ritardo^(Delay) prima di ripetere" e " Velocità di ripetizione^(Repeat) " in base alle tue preferenze.

5. Disattiva i tasti funzione

I tasti della riga superiore della tastiera (luminosità, volume, screenshot e così via) non eseguiranno le loro azioni uniche se ChromeOS li considera come tasti funzione.

1. Vai su Settings > Device > Keyboard .
2. Disattiva ^(Toggle)Tratta^(Treat) i tasti della riga superiore come tasti funzione.

6. Modificare il metodo di immissione da tastiera

Il Chromebook potrebbe visualizzare caratteri diversi da quelli presenti sulla tastiera se utilizzi il layout/la lingua della tastiera sbagliati. Se il Chromebook digita lettere errate, cambia il metodo di immissione nel menu delle impostazioni della tastiera e riprova.

1. Apri la barra di stato del Chromebook, seleziona Tastiera^(Keyboard) e scegli un metodo di immissione che corrisponda alla tua lingua o regione.

1. Se non trovi il tuo input preferito nella barra di stato, vai su Settings > Device e seleziona Modifica^(Change) impostazioni input.

1. Seleziona Aggiungi^{(Select Add)} metodi di input, scegli la lingua di input preferita e seleziona Aggiungi^(Add) .

7. Rivedere^(Review) le funzioni^(Functions) dei tasti speciali^{(Special Keys)}

Se i tasti Esc , Backspace , Ctrl , Cerca^(Search) o Alt non funzionano, assicurati che ai tasti siano assegnate le funzioni corrette.

Vai su Settings > Device > Keyboard e rivedi le funzioni dei tasti speciali.

8. Correggi i tasti bloccati o inceppati

Alcuni tasti possono rimanere bloccati se sporco, detriti, liquidi e altre minuscole particelle entrano nella tastiera. Queste particelle possono far sì che il tuo dispositivo ripeta l'input da tastiera^{(device to repeat keyboard input)} quando premi un tasto una volta. A volte, il tuo Chromebook non rileva l'input dai tasti bloccati.

Spegni^(Shut) il Chromebook, gira la tastiera a faccia in giù e picchietta delicatamente la parte posteriore della tastiera. Successivamente^(Afterward) , fai scorrere le dita sulla tastiera per rilasciare i tasti bloccati/inceppati.

Puoi anche pulire la tastiera con aria compressa. Spegni il Chromebook , mantienilo con un angolo di 75 gradi e usa la compressione per spruzzare la tastiera o i tasti interessati. Ruota il Chromebook e rivernicia la tastiera con un'angolazione diversa.

Se hai versato acqua sulla tastiera, fai riferimento al nostro tutorial su come riparare una tastiera danneggiata dall'acqua^{(fixing a water-damaged keyboard)} . Imparerai come far uscire il liquido dalla tua tastiera e farla funzionare di nuovo perfettamente.

9. Ripristina l'hardware del Chromebook

L' esecuzione di un ripristino hardware (o "ripristino del controller^(Controller) integrato (EC)) potrebbe risolvere i problemi con la tastiera e il touchpad del Chromebook.

Google afferma che il ripristino dell'hardware del Chromebook^{(resetting your Chromebook’s hardware)} potrebbe eliminare alcuni file nella cartella "Download". Tuttavia, non specifica i file esatti che potrebbero essere interessati.

Nota: scollega^(Unplug) i dispositivi e gli accessori esterni (mouse, monitor, unità USB e così via) dal Chromebook prima di reimpostarne l'hardware.

Ripristina l' hardware di un laptop Chromebook^(Hardware)

1. Spegni il Chromebook e attendi 10-30 secondi fino allo spegnimento.
2. Tieni premuti i pulsanti Refresh + Power per 10 secondi.
3. Rilascia prima il tasto Aggiorna e rilascia il pulsante di ^(Refresh)accensione^(Power) all'avvio del Chromebook.

Ripristina l'hardware di un Chromebook 2 in 1

Se il Chromebook 2 in 1 funge anche da tablet, scollega la tastiera e segui i passaggi seguenti per ripristinare l'hardware.

1. Premi i tasti Volume su e Accensione^(Power) per almeno 10 secondi.
2. Rilascia^(Release) entrambi i pulsanti all'avvio del Chromebook .

Chromebook^{(Reset Chromebooks)} hard reset con batterie rimovibili^(Removable)

Puoi eseguire un hard reset di alcuni Chromebook^{(Chromebooks)} rimuovendo e reinserindo le batterie. Se la batteria del Chromebook è rimovibile, spegnilo e rimuovi la batteria. Ricollega la batteria e accendi il Chromebook .

Altri modi^(Ways) per ripristinare l'EC^{(EC Reset)} dell'hardware del Chromebook^{(Chromebook Hardware)}

Alcuni modelli di Chromebook ^{(Chromebook models)}Samsung , Acer , Asus e Lenovo dispongono di speciali pulsanti di ripristino hardware. In genere troverai il pulsante nascosto in un foro nella parte inferiore di tali modelli di Chromebook .

Contatta il produttore del Chromebook o fai riferimento al relativo manuale di istruzioni per ottenere assistenza per individuare il pulsante di ripristino hardware.

1. Spegni il Chromebook e scollega tutti i dispositivi o accessori esterni, incluso l'alimentatore.
2. Inserisci^(Insert) una graffetta di plastica nel foro per raggiungere il pulsante di ripristino.
3. Tieni la graffetta e ricollega il caricabatterie del Chromebook alla porta CA.
4. Accendi il Chromebook , rimuovi la graffetta e controlla se l'hard reset risolve la tastiera.

10. Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo Chromebook

Ripristina il Chromebook alle impostazioni di fabbrica^{(Restore your Chromebook to factory default)} se il problema con la tastiera persiste. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica disinstallerà ed eliminerà tutto sul Chromebook: app^{(Chromebook—apps)} , file locali, estensioni del browser e così via. Ti consigliamo di eseguire il backup dei file su Google Drive^{(backing up your files to Google Drive)} o su un dispositivo di archiviazione esterno prima di ripristinare il Chromebook.

Ripristina Chromebook^{(Reset Chromebook)} dal menu Impostazioni^{(Settings Menu)}

1. Vai su Impostazioni > Ripristina impostazioni.
2. Seleziona Ripristina^(Reset) nella riga "Powerwash".

Ripristina il Chromebook utilizzando la scorciatoia da tastiera^{(Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut)}

Poiché la tastiera integrata del tuo Chromebook non funziona, avrai bisogno di una tastiera esterna per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Collega una tastiera USB al ^(USB)Chromebook e segui i passaggi seguenti.

1. Apri la barra di stato del Chromebook e seleziona Esci^{(Sign Out)} .
2. Tieni premuti i tasti Ctrl + Alt + Shift + R

1. Seleziona Riavvia.

1. Seleziona Powerwash^{(Select Powerwash)} nella schermata successiva, seleziona Continua^(Continue) e segui le istruzioni sullo schermo per procedere.

Usa una tastiera su schermo

È probabile che la tua tastiera sia danneggiata se il problema persiste dopo aver provato queste soluzioni. Contatta il produttore del tuo Chromebook o visita un tecnico informatico nelle vicinanze per far controllare il tuo dispositivo per danni hardware.

Chromebook Keyboard Not Working? 10 Fixes to Try

Your Chromebook’s keyboard may fail to register keyboard input if it’s dirty or water-damaged. Problems with your Chromebook’s operating system can also cause occasional keyboard failures.

This article covers different fixes that may help get your Chromebook keyboard working correctly again. Some troubleshooting solutions in this tutorial require an external keyboard. So, connect an external keyboard to your Chromebook if you have one. That’ll help you run troubleshooting fixes that may require keyboard shortcuts or keypresses.

You could also activate and use your Chromebook’s on-screen keyboard while you try to fix problems with the physical keyboard.

1. Head to Settings > Advanced > Accessibility > Manage accessibility features and toggle on Enable on-screen keyboard.
2. Turn on Enable dictation (speak to type) to type using voice input or dictation.

1. Select the keyboard icon in the bottom right corner of your Chromebook screen to launch the on-screen keyboard.

1. Reboot Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can fix problems with the keyboard.

1. Select the time in the bottom-right corner of the screen to open the ChromeOS status tray.
2. Select the Power icon, and wait 10-30 seconds for your Chromebook to shut down.
3. Press the Power button to turn on your Chromebook and check if the keyboard or affected keys now work.

If you use an external keyboard, press the Power + Refresh buttons simultaneously to reboot your Chromebook. Alternatively, hold the Ctrl + Shift + Q + Q keys (press the Q key twice).

2. Use Another Account

Problems with your Chromebook user account can cause keyboard issues. Using your Chromebook in guest mode can help determine if your account’s responsible for the keyboard malfunction.

1. Reboot your Chromebook and select Browse as Guest in the bottom corner of the log-in screen.

Note: You may not find the “Browse as Guest” option on your work or school Chromebook. If you can’t switch to another account, report the keyboard malfunction to your device administrator.

1. Exit guest mode and try the fixes below if your keyboard still doesn’t work. Open the status tray and select Exit guest.

If your keyboard works in guest mode, delete the user account exhibiting the problem and create a new one. Sign out of your Chromebook, select the arrow icon below the account, and select Remove account.

3. Update Your Chromebook

Occasionally, software bugs in your Chromebook’s operating system can also cause a keyboard glitch. Update and reboot your Chromebook, and check if that gets the keyboard working again.

1. Connect your Chromebook to a Wi-Fi network and open the Settings app.
2. Select About ChromeOS on the sidebar.
3. Select Check for updates.

4. Enable Auto-Repeat

When typing, your Chromebook should enter a character multiple times when you hold its corresponding key. Turn on the “Enable auto-repeat” feature if your Chromebook doesn’t repeat characters.

1. Open Settings, select Device on the sidebar, and select Keyboard.

1. Turn on Enable auto-repeat and set the “Delay before repeat” and “Repeat rate” to your preference.

5. Disable Function Keys

Your keyboard’s top-row keys (brightness, volume, screenshot, etc.) won’t perform their unique actions if ChromeOS treats them as function keys.

1. Go to Settings > Device > Keyboard.
2. Toggle off Treat top-row keys as function keys.

6. Change Keyboard Input Method

Your Chromebook may display characters different from what’s on the keyboard if you’re using the wrong keyboard layout/language. If your Chromebook types wrong letters, switch the input method in the keyboard settings menu and try again.

1. Open your Chromebook’s status tray, select Keyboard, and choose an input method that matches your language or region.

1. If you don’t find your preferred input in the status tray, go to Settings > Device and select Change input settings.

1. Select Add input methods, choose your preferred input language, and select Add.

7. Review the Functions of Special Keys

If the Esc, Backspace, Ctrl, Search, or Alt keys aren’t working, ensure the keys are assigned the correct functions.

Go to Settings > Device > Keyboard and review the functions of the special keys.

8. Fix Stuck or Jammed Keys

Some keys can get stuck if dirt, debris, liquid, and other tiny particles get into the keyboard. These particles may cause your device to repeat keyboard input when you press a key once. Sometimes, your Chromebook won’t detect input from stuck keys.

Shut down your Chromebook, turn the keyboard face down, and gently pat the back of the keyboard. Afterward, run your fingers across the keyboard to release the stuck/jammed keys.

You can also clean your keyboard with compressed air. Turn off your Chromebook, hold it at a 75-degree angle, and use compressed to spray the keyboard or affected keys. Rotate your Chromebook and respray the keyboard at a different angle.

If you spilled water on the keyboard, refer to our tutorial on fixing a water-damaged keyboard. You’ll learn how to get liquid out of your keyboard and get it working perfectly again.

9. Reset Your Chromebook Hardware

Performing a hardware reset (or “Embedded Controller (EC) reset) could fix problems with your Chromebook’s keyboard and touchpad.

Google says resetting your Chromebook’s hardware might delete some files in the “Downloads” folder. However, it doesn’t specify the exact files that might be affected.

Note: Unplug external devices and accessories (mouse, monitor, USB drive, etc.) from your Chromebook before resetting its hardware.

Reset a Chromebook Laptop’s Hardware

1. Power off your Chromebook and wait 10-30 seconds until it shuts down.
2. Press and hold the Refresh + Power buttons for 10 seconds.
3. Release the Refresh key first and let go of the Power button when your Chromebook starts up.

Reset a 2-in-1 Chromebook Hardware

If your 2-in-1 Chromebook doubles as a tablet, detach the keyboard and follow the steps below to reset its hardware.

1. Press the Volume Up and Power keys for at least 10 seconds.
2. Release both buttons when your Chromebook boots up.

Hard Reset Chromebooks with Removable Batteries

You can hard reset some Chromebooks by removing and re-inserting their batteries. If your Chromebook battery’s detachable, shut it down, and remove the battery. Reconnect the battery and turn on your Chromebook.

Other Ways to EC Reset Your Chromebook Hardware

Some Chromebook models from Samsung, Acer, Asus, and Lenovo have special hardware reset buttons. You’ll typically find the button hidden in a hole on the bottom of such Chromebook models.

Contact your Chromebook manufacturer or refer to its instruction manual to get help locating the hardware reset button.

1. Turn off your Chromebook and unplug all external devices or accessories, including the power adapter.
2. Insert a plastic paperclip in the hole to reach the reset button.
3. Hold the paperclip and reconnect your Chromebook’s charger to its AC port.
4. Power on your Chromebook, remove the paperclip and check if the hard reset fixes the keyboard.

10. Factory Reset Your Chromebook

Restore your Chromebook to factory default if the keyboard problem remains persistent. A factory reset will uninstall and delete everything on your Chromebook—apps, local files, browser extensions, etc. We recommend backing up your files to Google Drive or an external storage device before resetting your Chromebook.

Reset Chromebook From the Settings Menu

1. Go to Settings > Reset settings.
2. Select Reset in the “Powerwash” row.

Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut

Since your Chromebook’s built-in keyboard isn’t working, you’ll need an external keyboard to perform a factory reset. Plug a USB keyboard into your Chromebook and follow the steps below.

1. Open the Chromebook’s status tray and select Sign Out.
2. Press and hold the Ctrl + Alt + Shift + R keys.

1. Select Restart.

1. Select Powerwash on the next screen, select Continue, and follow the on-screen instructions to proceed.

Use an On-Screen Keyboard

Your keyboard’s likely damaged if the issue persists after trying these fixes. Contact your Chromebook manufacturer or visit a nearby computer technician to have your device checked for hardware damage.

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