"Riesci a sentirmi?" è una domanda comune nella maggior parte, se non in tutte le videoconferenze^{(conference calls)} . 

Se usi molto Zoom per le tue riunioni virtuali, probabilmente hai sentito questa domanda più volte. 

Niente è più frustrante che non essere in grado di ascoltare ciò che l'oratore o altri partecipanti stanno dicendo durante una chiamata Zoom . Peggio ancora è se tocca a te parlare e nessuno può sentirti. 

Esistono diverse cause per i problemi audio di Zoom , che vanno da bug del software e ^(Zoom)problemi del microfono^{(Zoom microphone issues)} Zoom a un'app Zoom obsoleta e problemi con le cuffie^{(problems with your headphones)} o l'audio del computer. 

Anche se non puoi evitare questi e altri problemi audio su Zoom , ci sono alcune soluzioni che puoi provare quando Zoom audio non funziona sul tuo computer^{(audio is not working on your computer)} o dispositivo mobile. 

Cosa fare quando l'audio dello zoom non funziona^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

Che tu stia partecipando a una chiamata Zoom su un computer o un dispositivo mobile^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} , prova i suggerimenti di base di seguito per risolvere i tuoi problemi con l'audio Zoom prima di passare a soluzioni più avanzate.

Controlla le impostazioni dello zoom^{(Check Zoom Settings)}

La tua pagina delle impostazioni Zoom è il primo posto dove andare quando l'audio Zoom non funziona. 

Poco prima di partecipare a una chiamata Zoom , otterrai le opzioni di impostazione audio e video per la riunione: Non connetterti all'audio^{(Do not connect to audio)} e Disattiva il mio video^{(Turn off my video)} . 

Queste impostazioni ti consentono di partecipare alla chiamata Zoom con video e audio abilitati automaticamente. 

Prova a uscire dalla riunione Zoom e a partecipare di nuovo, ma questa volta lascia deselezionate le impostazioni audio e video. 

Puoi anche posizionare il cursore sulla schermata di chiamata Zoom o toccare lo schermo per visualizzare l'icona del microfono e verificare se sei disattivato. Se l'audio è disattivato ed è il tuo turno di parlare o sei l'altoparlante, tocca o seleziona l'icona del microfono per riattivare l'audio.

Metti alla prova il tuo audio zoom ^{(Test Your Zoom Audio )}

Se non riesci ancora a sentire alcun suono su Zoom , puoi testare l'audio eseguendo un test di partecipazione alla riunione^{(Join Meeting test)} . 

Quando fai clic su quel link, ti ​​porterà a una chiamata di prova sull'app Zoom dove troverai le seguenti opzioni: 

• Partecipa con l'audio del computer
• Partecipa automaticamente all'audio dal computer quando si accede a una riunione
• Prova altoparlante e microfono

Puoi selezionare una o tutte queste opzioni per concedere a Zoom l'autorizzazione a utilizzare il microfono, quindi verificare se l'audio funziona di nuovo. 

Controlla le impostazioni del tuo dispositivo^{(Check Your Device Settings)}

A volte il problema potrebbe non essere Zoom ma il tuo computer o dispositivo mobile. Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi da provare.

^(Computer)Correzioni relative al computer

Disconnetti i dispositivi audio^{(Disconnect Audio Devices)}

Scollega^(Disconnect) qualsiasi dispositivo audio collegato al computer come un altoparlante^{(Bluetooth speaker)} Bluetooth o auricolari Bluetooth^{(Bluetooth headsets)} . In tal caso, scollegare il Bluetooth e il dispositivo audio Bluetooth dal computer e verificare se l'audio funziona di nuovo.

Aggiorna il tuo computer^{(Update Your Computer)}

A volte l'audio Zoom potrebbe non funzionare a causa di aggiornamenti in sospeso sul tuo computer. Per risolvere questo problema, aggiorna il sistema operativo del tuo computer e quindi controlla se l' audio Zoom funziona di nuovo.^(Zoom)

1. Se utilizzi un PC Windows , seleziona Start > Impostazioni^(Settings) > Aggiornamento e sicurezza^{(Update & Security)} > Aggiornamenti di Windows^{(Windows Updates)} . 

Su un Mac, seleziona Menu Apple^{(Apple Menu)} > Informazioni su questo Mac^{(About this Mac)} > Aggiornamento software^{(Software Update)} e installa tutti gli aggiornamenti in sospeso.

Riavvia la chiamata^{(Restart the Call)}

Riavvia la tua chiamata Zoom uscendo dalla riunione e rientrando utilizzando le stesse credenziali Zoom . Se richiesto sull'accesso al microfono^(Microphone) , seleziona Consenti^(Allow) per concedere a Zoom le autorizzazioni per utilizzare il microfono. 

1. Su un PC Windows, cerca Microfono^(Microphone) nella casella di ricerca e seleziona Impostazioni privacy microfono^{(Microphone Privacy Settings)} .

1. Attiva l'interruttore nella sezione Consenti alle app desktop di accedere al microfono^{(Allow desktop apps to access your microphone)} su Attivato^(On) per abilitare l'accesso al microfono per le chiamate Zoom .

1. Su un Mac, seleziona Menu Apple^{(Apple Menu)} > Preferenze di Sistema^{(System Preferences)} > Sicurezza e privacy^{(Security and Privacy)} . 

1. Seleziona l'icona del lucchetto, inserisci la tua password, quindi seleziona la casella per il microfono del tuo Mac, Zoom e il browser Web desiderato in modo da poter utilizzare l'audio su tutte queste piattaforme.

Controlla le impostazioni del tuo dispositivo^{(Check Your Device Settings)}

A volte il problema potrebbe non essere con l' app Zoom ma con il tuo computer o dispositivo mobile. Puoi iniziare controllando i livelli del volume sul tuo dispositivo o avvicinandoti al microfono. 

Se nessuna di queste soluzioni rapide risolve il problema, passa a passaggi di risoluzione dei problemi specifici per il tuo dispositivo come elencato di seguito.

Disconnetti i dispositivi audio Bluetooth^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

Se al computer sono collegati altoparlanti o cuffie Bluetooth , scollegare la connessione Bluetooth e verificare se l'audio funziona di nuovo.

Aggiorna il tuo computer^{(Update Your Computer)}

Potresti aver dimenticato di aggiornare il tuo PC o Mac con gli ultimi aggiornamenti software che di solito contengono patch di sicurezza e correzioni di bug di cui il tuo dispositivo ha bisogno per funzionare meglio. In questo caso, installa eventuali aggiornamenti in sospeso e quindi prova a utilizzare nuovamente l'audio su Zoom . 

1. Se utilizzi un PC Windows , seleziona Start > Impostazioni^(Settings) > Aggiornamento e sicurezza^{(Update & Security)} > Aggiornamenti di Windows^{(Windows Updates)} . 

1. Su un Mac, seleziona Menu Apple^{(Apple Menu)} > Informazioni su questo Mac^{(About this Mac)} > Aggiornamento software^{(Software Update)} e installa tutti gli aggiornamenti in sospeso.

Smartphone o Tablet^{(Smartphone or Tablet)}

Se hai confermato che la connessione Internet, il livello del volume e il microfono funzionano correttamente e hai provato a riavviare lo smartphone o il tablet e l' audio dello Zoom continua a non funzionare, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Usa l'opzione Unisci audio^{(Use the Join Audio Option)}

La maggior parte delle persone con problemi audio su Zoom tende a perdere l' opzione Unisci audio^{(Join Audio)} che li aiuta a collegare il suono.

1. Tocca lo schermo durante una chiamata Zoom per visualizzare il menu, quindi tocca l'opzione Partecipa all'audio^{(Join Audio)} nell'angolo in basso a sinistra. 

1. Tocca Wi-Fi o Dati cellulare^{(WiFi or Cellular Data)} . 

Nota^(Note) : se l' opzione Unisci audio^{(Join Audio)} non è presente, tocca il menu nell'angolo in basso a destra, seleziona Disconnetti audio^{(Disconnect Audio)} , abbandona la chiamata e rientra dopo alcuni secondi.

Concedi a Zoom il permesso di usare il tuo microfono ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Puoi anche verificare se Zoom dispone dell'autorizzazione per utilizzare il microfono del tuo telefono o tablet. 

1. Su un iPhone o iPad, vai su Impostazioni^(Settings) > Privacy > Microfono^(Microphone) e attiva l'interruttore accanto a Zoom per consentire all'app di utilizzare il microfono del tuo iPhone. 

1. Su Android, vai su Impostazioni^(Settings) > App^(Apps) > Zoom > Autorizzazioni^{(Permissions)} e attiva l'interruttore accanto a Microfono^(Microphone) per consentire a Zoom di utilizzare il microfono del tuo dispositivo.

Nota^(Note) : puoi anche provare a partecipare a Zoom collegandoti alla riunione con il tuo numero di telefono^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} e verificando se l'audio funzionerà. Se non riesci a partecipare effettuando la chiamata, l'host potrebbe aver disabilitato tale opzione o ha un piano privo del componente aggiuntivo audio.

Aggiorna zoom^{(Update Zoom)}

Puoi anche aggiornare l' app Zoom sul tuo computer o dispositivo mobile per evitare potenziali problemi, compresi quelli relativi all'audio Zoom .

Computer 

1. Apri Zoom sul tuo PC o Mac e seleziona la foto del tuo profilo^{(profile photo)} nell'angolo in alto a destra.

1. Seleziona Verifica aggiornamenti^{(Check for updates)} dal menu.

1. Seleziona Aggiorna^(Update) per installare eventuali aggiornamenti in sospeso.

1. Quindi, seleziona Installa^(Install) .

1. Seleziona Continua^(Continue) per accettare i termini di servizio di Zoom.

1. Quindi, seleziona nuovamente Installa^(Install) per eseguire l'installazione standard del software.

1. Immettere la password e quindi selezionare Installa software^{(Install Software)} .

1. Una volta completata l'installazione, selezionare Chiudi^(Close) . Zoom si riaprirà dopodiché potrai verificare se l'audio funziona di nuovo.

Androide^(Android)

Se stai utilizzando l' app Zoom sul tuo dispositivo ^(Zoom)Android , puoi eseguire l'aggiornamento seguendo questi passaggi.

1. Apri Google Play Store e tocca la tua immagine del profilo^{( profile picture)} .

1. Tocca Gestisci app e dispositivo^{(Manage apps and device)} .

1. Quindi, tocca Gestisci^(Manage) , quindi tocca l' app Zoom . Se sono presenti aggiornamenti in sospeso, tocca Aggiorna^(Update) per installarlo.

iOS

Per i dispositivi iOS, puoi aggiornare l' app Zoom tramite l' App Store .

1. Apri l' App Store e tocca la foto del tuo profilo^{(profile photo)} .

1. Se è disponibile un aggiornamento per Zoom , tocca Aggiorna^(Update) per installare l'aggiornamento.

Reinstalla Zoom^{(Reinstall Zoom)}

Se tutto il resto fallisce, disinstalla e reinstalla Zoom sul tuo computer o dispositivo mobile, quindi prova a utilizzare l'audio durante una chiamata Zoom . 

Gestisci le tue lotte audio su Zoom^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

A questo punto dovresti essere riuscito a ripristinare l'audio su Zoom . 

Se non riesci ancora a ottenere alcun suono, prova a sostituire il microfono con un microfono esterno di alta qualità e a configurarlo correttamente, oppure procurati un paio di cuffie di buona qualità. 

Se utilizzi un iPhone, consulta la nostra guida sui migliori microfoni per iPhone^{(best microphones for iPhone)} .

Questa guida è stata^(Was) utile? Dicci^(Tell) in un commento qui sotto. 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can you hear me?” iѕ a common question in most, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

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