I servizi di streaming ( Netflix , Hulu , HBO Max , ecc.) sono stabili e non funzionano correttamente sui dispositivi Apple TV^{(Apple TV devices)} . Tuttavia, ci sono occasioni in cui le cose vanno male a causa della scarsa connettività Internet, interruzioni del server, software obsoleto, ecc.

Se hai problemi con HBO Max sulla tua Apple TV , i trucchi in questo tutorial dovrebbero aiutarti. Tieni presente che l' app HBO Max funziona su ^{(HBO Max)}Apple TV di quarta generazione (4K e HD) e modelli più recenti. Se non trovi HBO Max nell'App Store^{(App Store)} , è probabile che tu abbia un modello di Apple TV non supportato (2a o 3a generazione).

Se hai un iPhone o un iPad, puoi eseguire lo streaming di HBO Max su ^{(HBO Max)}un'Apple^(Apple) TV non supportata tramite AirPlay . In alternativa, installa HBO Max dall'app store della tua TV se hai una smart TV LG, Samsung o VIZIO compatibile. ^(VIZIO)Consulta l'elenco dei dispositivi che funzionano con HBO Max^{(devices that work with HBO Max)} .

Le seguenti soluzioni per la risoluzione dei problemi dovrebbero far funzionare HBO Max su modelli o generazioni di Apple TV compatibili .

1. Controllare lo stato del server HBO Max

HBO Max potrebbe non funzionare correttamente se si verifica un problema con i server del servizio di streaming. I problemi relativi al server possono rendere inaccessibile il sito Web/l' app HBO Max e attivare codici di errore di riproduzione.

Utilizza siti Web di monitoraggio del sito come DownDetector per verificare lo stato dei server di HBO Max. Se DownDetector segnala un'interruzione del server, avvisa HBO Max^{(notify HBO Max)} e attendi fino al ripristino del servizio.

Risolvi i problemi^{(Troubleshoot)} di connessione alla tua Apple TV se HBO Max funziona con altri abbonati e altri tuoi dispositivi.

2. Controlla la tua connessione a Internet

HBO Max può costantemente bufferizzare i video o non riprodurre i contenuti se la tua connessione Internet è lenta o incoerente^{(internet connection is slow or inconsistent)} . La tua rete deve avere una velocità di download minima di 5 Mbps per eseguire lo streaming di contenuti HD su HBO Max . 25 Mbps è la velocità di download minima per lo streaming di contenuti 4K HDR .

Usa strumenti web come SpeedTest.net per testare la velocità della tua connessione di rete su un dispositivo diverso. Prova le seguenti soluzioni per la risoluzione dei problemi se la tua velocità di Internet scende al di sotto della raccomandazione di HBO Max:

• Disconnetti^(Disconnect) altri dispositivi dalla tua rete. Ridurre l'attività sulla rete può liberare larghezza di banda e aumentare la velocità di connessione.
• Reinserisci il cavo Ethernet nell'Apple^(Apple) TV. Inoltre, assicurati che il cavo Ethernet che collega la tua ^(Ethernet)Apple TV a un router sia autentico e in buone condizioni. Cavi allentati^(Loose) o danneggiati possono indebolire una velocità di connessione Ethernet^{(weaken an Ethernet connection speed)} e causare disconnessioni intermittenti.
• Riavvia il router se stai utilizzando una rete Wi-Fi.
• Avvicina il router Wi-Fi all'Apple^(Apple) TV.
• Aggiorna il firmware del tuo router.
• Contatta il tuo provider di servizi Internet ( ISP ).

Ripristina il router wireless o passa a una connessione cablata se non riesci a trasmettere in streaming HBO Max e altre app su Wi-Fi .

3. Uscita forzata e riapertura di HBO Max

Apple consiglia di chiudere forzatamente le app che non funzionano correttamente su Apple TV e altri dispositivi Apple . Ciò^(Doing) potrebbe risolvere problemi temporanei di sistema che causano il malfunzionamento dell'app. Segui i passaggi seguenti per forzare la chiusura di HBO Max sulla tua Apple TV.

1. Premi due volte^{(Double-press)} il pulsante TV sull'Apple^(Apple) TV Remote per aprire la schermata di cambio app.
2. Passa all'anteprima dell'app HBO Max e scorri verso l'alto sul Clickpad o sulla superficie Touch del telecomando. ^(Touch)Ciò forzerà la chiusura di HBO Max e lo rimuoverà dal commutatore di app.

Attendi qualche secondo e riapri HBO Max . Aggiorna HBO Max^{(Update HBO Max)} se il problema che stai riscontrando si ripresenta dopo la chiusura forzata dell'app.

4. Aggiorna HBO max

HBO Max potrebbe non funzionare correttamente se l'app è obsoleta o piena di bug. Se la tua Apple non aggiorna le app automaticamente, aggiorna HBO Max manualmente nell'App Store^{(App Store)} .

Apri l' App Store , cerca "hbo max" e seleziona Aggiorna^(Update) per installare l'ultima versione dell'app.

Ti consigliamo inoltre di configurare la tua Apple TV per aggiornare automaticamente le app. Vai su Settings > Apps e imposta l'opzione "Aggiorna automaticamente app" su Attivato.

Ciò richiede al tuo dispositivo di streaming di aggiornare le app quando sono disponibili nuove versioni nell'App Store^{(App Store)} . Tieni presente che gli aggiornamenti automatici delle app potrebbero aumentare il consumo di dati. Lascia l'opzione disabilitata se stai utilizzando un piano Internet limitato o limitato.

5. Riavvia la tua Apple TV

Se HBO Max e altre app si bloccano, si arrestano in modo anomalo o non si aprono, il riavvio dell'Apple^(Apple) TV potrebbe risolvere il problema.

Apri l' app Impostazioni , seleziona ^(Settings)Sistema^(System) e quindi Riavvia^(Restart) .

In alternativa, scollega il cavo di alimentazione dell'Apple TV^{(Apple TV)} dalla presa a muro e attendi 30 secondi. Ricollega il cavo alla presa e collega la tua Apple TV a una rete Wi-Fi o Ethernet . Apri HBO Max^{(Open HBO Max)} e controlla se funziona senza problemi.

6. Aggiorna la tua Apple TV

Mantenere aggiornato il sistema operativo della tua Apple TV è sempre una buona idea. ^(Apple)Gli aggiornamenti di tvOS risolvono problemi di prestazioni, problemi con il telecomando^{(remote control troubles)} , malfunzionamenti delle app e problemi con altre funzionalità di Apple TV.

Collega la tua Apple TV a una rete cablata o wireless, vai in Settings > Software > Software Updates e seleziona Aggiorna software^{(Update Software)} .

Se è disponibile un aggiornamento per la tua Apple TV, seleziona Scarica^(Download) e installa^(Install) per installare l'aggiornamento.

La tua Apple TV si riavvierà e installerà il nuovo aggiornamento di tvOS al termine del download. Tieni la tua Apple TV collegata alla presa di corrente durante l'installazione.

Ti consigliamo di consentire alla tua Apple TV di installare automaticamente i nuovi aggiornamenti di tvOS. Vai su Settings > System > Software Updates e attiva Aggiorna automaticamente^{(Automatically Update)} .

Fare riferimento al nostro tutorial sull'aggiornamento di tvOS^{(tutorial on updating tvOS)} per informazioni sull'aggiornamento delle vecchie generazioni di Apple TV.^(Apple)

7. Reinstallare HBO Max

L' eliminazione di HBO Max e la reinstallazione dell'app hanno risolto il problema per molti utenti di Apple TV^{(fixed the issue for many Apple TV users)} . Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, disinstalla HBO Max e scarica nuovamente l'app.

1. Passa all'app HBO Max sulla schermata ^{(HBO Max)}Home di ^(Home)Apple TV o sul programma di avvio delle app.
2. Tieni premuto il Clickpad o Touch Surface sul telecomando ^(Remote)Apple TV finché l' icona dell'app HBO Max non vibra.^{(HBO Max)}
3. Premere^(Press) il pulsante Play/Pause sul telecomando per aprire il menu Opzioni^(Options) .

1. Seleziona Elimina.

1. Scegli Elimina^{(Choose Delete)} nella pagina di conferma per disinstallare HBO Max dalla tua Apple TV.

HBO Max e Chill

Siamo fiduciosi che almeno una di queste soluzioni per la risoluzione dei problemi farà funzionare nuovamente HBO Max sulla tua Apple TV. Contatta HBO Max^{(Contact HBO Max)} o il supporto Apple^{(Apple Support)} se il problema persiste.

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Strеaming services (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) are stable and barely malfunction on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

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