L' app remota Fire TV ti consente di controllare qualsiasi ^(Fire)dispositivo di streaming Fire TV^{(Fire TV streaming device)} dal tuo smartphone. L'app è facile da usare e configurare, ma problemi di sistema, software obsoleto e altri fattori possono impedire all'app di funzionare con il tuo dispositivo Fire TV.

Se non riesci a utilizzare l' app Fire TV, i consigli per la risoluzione dei problemi in questo tutorial dovrebbero risolvere il problema.

1. Controlla lo stato^(Status) della tua connessione Internet

L' app Fire TV funziona solo quando il ^(Fire)dispositivo di streaming Fire TV^{(Fire TV streaming device)} e lo smartphone si trovano sulla stessa rete Wi-Fi .

Apri il menu delle impostazioni di ^(Settings)Fire TV , seleziona Rete^(Network) e verifica di essere connesso alla stessa rete del tuo telefono.

Premere^(Press) il pulsante Play/Pause sulla rete Wi-Fi per verificarne lo stato della connessione. Vedresti i messaggi di stato Connesso^(Connected) al Wi-Fi e Connesso^(Connected) a Internet se la tua connessione funziona correttamente.

Riavvia^(Reboot) il router se lo strumento di stato della connessione indica "Non connesso a Internet". Se la connessione Wi-Fi^(Wi-Fi) ha un captive portal o una pagina di accesso, premi il pulsante Menu sul telecomando Fire TV^{(Fire TV Remote)} per aprire la pagina di accesso.

Il tuo dispositivo Fire TV dovrebbe connettersi a Internet quando accedi alla rete.

Contatta^(Contact) l'amministratore di rete se non riesci ad accedere o a utilizzare la rete. Se hai accesso al pannello di amministrazione della rete, verifica che Fire TV non sia nella lista nera^{(Fire TV isn’t blacklisted)} .

2. Aggiorna l'app Amazon Fire TV

Amazon rilascia nuove versioni dell'app Fire TV per correggere bug e altri problemi di prestazioni^{(bugs and other performance issues)} . Vai all'app store del tuo dispositivo e aggiorna l' app Fire TV all'ultima versione.

Se utilizzi un telefono Android , apri la pagina dell'app Amazon Fire TV in Google Play Store^{(Amazon Fire TV app page in Google Play Store)} e tocca Aggiorna.

Su iPhone o iPad, apri l' App Store , cerca fire tv e tocca Aggiorna^(Update) accanto ad Amazon Fire TV.

3. Forza la chiusura ^{(Force Close)}e^(App) la riapertura^(Reopen) dell'app Fire TV

Se l' app Fire TV non risponde o continua a bloccarsi^{(keeps crashing)} , l'arresto forzato e la riapertura dell'app potrebbero risolvere il problema.

Forza la chiusura dell'app Amazon Fire TV^{(Force Close Amazon Fire TV App)} su Android

1. Vai su Settings > Apps e notifiche > Info app o Visualizza tutte le Apps > e tocca l'app Amazon Fire TV.

1. Tocca Forza chiusura^{(Tap Force Close)} e seleziona OK nella finestra a comparsa.

Connetti il ​​tuo telefono alla stessa rete della tua Fire TV e riapri l' app Fire TV. ^(Fire)Cancella il file della cache dell'app e i dati di archiviazione se ancora non si connette a Fire TV.

Forza la chiusura dell'app Amazon Fire TV^{(Force Close Amazon Fire TV App)} su iOS

1. Apri il selettore di app dell'iPhone o dell'iPad: scorri^{(App Switcher—swipe)} verso l'alto dal basso e fermati al centro dello schermo. Se il tuo iPhone/iPad ha un pulsante Home , fai doppio clic sul pulsante per aprire il selettore di app^{(App Switcher)} .
2. Scorri^(Swipe) verso l'alto sull'app Fire TV per chiuderla.

1. Riapri l'app e controlla se si connette e funziona con il tuo dispositivo Fire TV.

4. Svuota la cache^{(App Cache)} e i dati dell'app ^(Data)Fire TV

L' app remota Amazon Fire TV potrebbe non funzionare correttamente sui dispositivi ^{(Amazon Fire TV)}Android se i suoi file di cache vengono danneggiati. L'eliminazione del file cache dell'app può farla funzionare di nuovo correttamente.

1. Vai su Settings > Apps e notifiche > Info app o Visualizza tutte le app^(Apps) e seleziona l' app Amazon Fire TV.

1. Tocca Archiviazione^{(Tap Storage)} e cache e seleziona l' icona Cancella cache .

Riapri l' app Fire TV e prova a connetterti al tuo dispositivo Fire TV. Cancella i dati di archiviazione dell'app se il problema persiste.

1. Tocca Cancella memoria^{(Tap Clear Storage)} e tocca OK nella finestra a comparsa.

Apri l' app Fire TV e configura il tuo dispositivo Fire TV da zero.

5. Riavvia i tuoi dispositivi

Riavvia^(Reboot) lo smartphone e Fire TV se l'app remota continua a non funzionare. Tieni premuti^(Press) contemporaneamente i pulsanti Play/Pause e Seleziona^(Select) per 3-5 secondi per riavviare il dispositivo Fire TV.

In alternativa, scollega Fire TV dalla fonte di alimentazione e ricollegala dopo 10-15 secondi. Riavvia lo smartphone mentre Fire TV si riavvia^{(Fire TV reboots)} . Connetti entrambi i dispositivi alla stessa rete Wi-Fi e controlla se l' app Amazon Fire TV ora funziona.^{(Amazon Fire)}

6. Aggiorna i tuoi dispositivi

L' aggiornamento di Fire^(Fire) TV può risolvere problemi di connettività e ritardi nelle prestazioni. Connetti la tua Fire TV a Internet, scarica l'ultima versione di Fire OS o installa un aggiornamento in attesa.

Connetti la tua Fire TV a Internet, vai su Settings > My Fire TV > Informazioni e seleziona Controlla aggiornamenti ^(Check)o^(Updates) Installa aggiornamento^{(Install Update)} .

Dovresti anche assicurarti che il tuo smartphone sia aggiornato. Vai su Settings > General > Software Update e tocca Scarica^(Download) e installa^(Install) per aggiornare il tuo iPhone o iPad.

Se utilizzi un dispositivo Android , aggiorna il suo sistema operativo tramite Settings > System > System Aggiornamento sistema > Check aggiornamenti.

7. Reinstalla l' app Fire TV Remote^{(Remote App)}

Elimina^(Delete) l' app Fire TV Remote , riavvia lo smartphone e reinstallalo dall'app store del dispositivo.

Tocca^(Tap) e tieni premuta l' icona dell'app Fire TV sul tuo iPhone o iPad, tocca Rimuovi app^{(Remove App)} e seleziona Elimina app^{(Delete App)} .

Su Android , vai su Settings > Apps e notifiche > Info app (o Visualizza tutte le app^(Apps) ) > Fire TV > Uninstall e tocca OK.

Riavvia il telefono (e Fire TV) e reinstalla l' app Fire TV dall'App Store di Apple^{(Apple App Store)} o da Google Play Store .

Fai a meno del tuo telecomando ^(Remote)Amazon Fire^{(Your Amazon Fire)} TV

L' app Fire TV offre un modo conveniente per utilizzare il tuo dispositivo ^(Fire)Fire TV senza il ^(Fire)telecomando ^(Remote)Fire TV fisico . Se riscontri problemi con l' app Fire TV, i consigli sopra riportati dovrebbero risolverli. In caso contrario, contatta l'assistenza clienti di Amazon^{(contact Amazon Customer Support)} per ulteriore assistenza.

Amazon Fire TV Remote App Not Working? 7 Ways to Fix

The Fire TV remote app lets you control any Fire TV streaming device from your smartphone. The app is easy to use and set up, but system glitches, outdated software, and other factors can cause the app not to work with your Fire TV device.

If you can’t use the Fire TV app, the troubleshooting advice in this tutorial should fix the issue.

1. Check Your Internet Connection Status

The Fire TV app works only when your Fire TV streaming device and smartphone are on the same Wi-Fi network.

Open your Fire TV Settings menu, select Network, and verify that you’re connected to the same network as your phone.

Press the Play/Pause button on the Wi-Fi network to check its connection status. You’d see the Connected to Wi-Fi and Connected to the internet status messages if your connection’s working correctly.

Reboot your router if the connection status tool reads “Not connected to the internet.” If the Wi-Fi connection has a captive portal or login page, press the Menu button on your Fire TV Remote to open the login page.

Your Fire TV device should connect to the internet when you sign in to the network.

Contact the network administrator if you can’t sign in or use the network. If you have access to the network’s admin panel, check that your Fire TV isn’t blacklisted.

2. Update the Amazon Fire TV App

Amazon releases new versions of the Fire TV app to fix bugs and other performance issues. Head to your device’s app store and update the Fire TV app to the latest version.

If you use an Android phone, open the Amazon Fire TV app page in Google Play Store, and tap Update.

On iPhones or iPads, open the App Store, search for fire tv, and tap Update next to Amazon Fire TV.

3. Force Close and Reopen the Fire TV App

If the Fire TV app is unresponsive or keeps crashing, force-stopping and reopening the app might fix the problem.

Force Close Amazon Fire TV App on Android

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps > and tap Amazon Fire TV app.

1. Tap Force Close and select OK on the pop-up.

Connect your phone to the same network as your Fire TV and reopen the Fire TV app. Clear the app cache file and storage data if it still doesn’t connect to your Fire TV.

Force Close Amazon Fire TV App on iOS

1. Open your iPhone or iPad’s App Switcher—swipe up from the bottom and pause in the middle of the screen. If your iPhone/iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.
2. Swipe up on the Fire TV app to close it.

1. Reopen the app and check if it connects and works with your Fire TV device.

4. Clear the Fire TV App Cache and Data

The Amazon Fire TV remote app might malfunction on Android devices if its cache files get corrupted. Deleting the app’s cache file can get it working correctly again.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info or See All Apps and select the Amazon Fire TV app.

1. Tap Storage & cache and select the Clear Cache icon.

Reopen the Fire TV app and try connecting to your Fire TV device. Clear the app’s storage data if the issue persists.

1. Tap Clear Storage and tap OK on the pop-up.

Open the Fire TV app and set up your Fire TV device from scratch.

5. Restart Your Devices

Reboot your smartphone and Fire TV if the remote app still doesn’t work. Press and hold the Play/Pause and Select button together for 3-5 seconds to reboot your Fire TV device.

Alternatively, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after 10-15 seconds. Restart your smartphone while your Fire TV reboots. Connect both devices to the same Wi-Fi network and check if the Amazon Fire TV app now works.

6. Update Your Devices

Updating your Fire TV can resolve connectivity issues and performance lags. Connect your Fire TV to the internet, download the latest Fire OS version, or install a pending update.

Connect your Fire TV to the internet, go to Settings > My Fire TV > About, and select Check for Updates or Install Update.

You should also ensure your smartphone’s up-to-date. Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone or iPad.

If you use an Android device, update its operating system via Settings > System > System update > Check for update.

7. Reinstall the Fire TV Remote App

Delete the Fire TV Remote app, restart your smartphone, and reinstall it from your device’s app store.

Tap and hold the Fire TV app icon on your iPhone or iPad, tap Remove App, and select Delete App.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > Fire TV > Uninstall and tap OK.

Reboot your phone (and Fire TV) and reinstall the Fire TV app from the Apple App Store or Google Play Store.

Do Without Your Amazon Fire TV Remote

The Fire TV app offers a convenient way to operate your Fire TV device without the physical Fire TV Remote. If you have issues using the Fire TV app, the above recommendations should fix them. Otherwise, contact Amazon Customer Support for further assistance.

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