I problemi con Gmail che non funzionano possono manifestarsi in molte forme. A volte, l' app Gmail^{(Gmail app)} non recapita le email alla tua casella di posta. Altre volte, la posta in arrivo di Gmail^{(Gmail inbox)} non viene caricata ripetutamente nel browser web^{(web browser)} . Anche i problemi di notifica e-mail^{(Email notification)} sono abbastanza comuni con Gmail .

Questo articolo illustra le soluzioni per la risoluzione dei problemi di diversi problemi di Gmail su dispositivi mobili ( Android e iOS^{(Android and iOS)} ) e computer desktop.

1. La tua connessione Internet ^{(Internet Connection)} funziona^(Working) ?

Il tuo dispositivo non perderà l' app Gmail o la Posta in arrivo^{(Gmail app or inbox)} se si verifica un problema con la tua connessione Internet. Se accedi a Gmail da un browser web^{(web browser)} , apri altri siti web in una nuova scheda e assicurati che vengano caricati correttamente.

Fai lo stesso sul tuo smartphone o tablet^{(smartphone or tablet)} . In alternativa, apri altre app dipendenti da Internet sul tuo dispositivo e verifica se funzionano senza problemi. Se il problema persiste su tutte le app o le pagine Web^{(apps or web pages)} , è probabile che il colpevole sia la tua connessione Internet .^{(internet connection)}

Se utilizzi dati mobili o cellulari, assicurati di avere un piano dati^{(data plan)} attivo . Mettere il telefono dentro e fuori dalla modalità aereo^{(airplane mode)} potrebbe anche aiutare a rinfrescare la connessione a Internet.

Per risolvere i problemi di una connessione Wi-Fi^{(troubleshoot a Wi-Fi connection)} , avvicina il dispositivo^{(device closer)} al router, aggiorna il firmware del router o riavvia il router se non riesci ancora ad accedere a Internet. Allo stesso modo^(Likewise) , controlla la dashboard di amministrazione della rete e conferma che il tuo dispositivo non^{(device isn)} è nella lista nera.

Per ulteriori soluzioni di risoluzione dei problemi, fai riferimento ai nostri tutorial su come correggere le connessioni dati mobili lente e ottenere Internet ad alta velocità tramite Wi-Fi^{(getting high-speed internet over Wi-Fi)} .

2. Controlla lo stato del servizio Gmail

Se la tua connessione Internet non è il problema con Gmail che non funziona, controlla che i server di Gmail non stiano riscontrando un tempo di inattività temporaneo o un'interruzione^{(downtime or outage)} . Vai alla dashboard di stato di Google Workspace^{(Google Workspace Status Dashboard)} e conferma che Gmail è disponibile. 

Un segno di spunta verde^{(green checkmark)} accanto a Gmail indica che il servizio di posta elettronica^{(email service)} è disponibile e funziona senza problemi. Un punto esclamativo giallo^{(yellow exclamation)} o un'icona "X" rossa^{(red “X” icon)} indica che Gmail è inattivo a causa rispettivamente di un'interruzione del servizio o di un'interruzione^{(disruption or service outage)} del servizio .

Puoi anche verificare l' interruzione del servizio^{(service disruption)} su piattaforme di monitoraggio del sito Web come DownDetector . Vai alla pagina di stato di Gmail su DownDetector^{(Gmail’s status page on DownDetector)} e controlla se vengono segnalati problemi con Gmail .

3. Utilizzare un browser supportato

Gmail potrebbe non funzionare correttamente su browser web non ottimizzati per il servizio di posta elettronica^{(email service)} . Per un'esperienza utente ottimale, Google consiglia di accedere a Gmail sulle ultime versioni di Google Chrome , Mozilla Firefox , Safari o Microsoft Edge .

Inoltre, devi avere i cookie e Javascript abilitati su qualsiasi browser tu stia utilizzando. In caso contrario^(Otherwise) , Gmail potrebbe non essere caricato e potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzioni di Gmail . I browser consigliati sopra menzionati hanno sia i cookie che Javascript abilitati per impostazione predefinita. Quindi, a meno che tu non abbia precedentemente disabilitato i cookie o Javascript , non devi attivarli manualmente.

Se Gmail continua a non funzionare nel browser, chiudi e riapri il browser e riprova. Dovresti anche assicurarti che il browser sia aggiornato.

4. Prova Gmail in modalità di navigazione in incognito

^{(Buggy browser)}Estensioni o componenti aggiuntivi difettosi del browser possono interferire con alcune funzionalità di Gmail e impedire il corretto funzionamento del servizio di posta elettronica. L'accesso a Gmail in modalità di navigazione in incognito può aiutare a diagnosticare se il problema è causato da estensioni o applicazioni dannose.

La modalità di navigazione in incognito (o Navigazione privata^{(Private Browsing)} ) disabilita tutte le estensioni del browser, impedendo che eventuali estensioni dannose influiscano sulle prestazioni di Gmail^{(Gmail performance)} . Se Gmail e altri siti Web funzionano correttamente in modalità di navigazione in incognito, disabilita le estensioni del browser una alla volta per rilevare l' estensione o il componente aggiuntivo^{(extension or add-on)} problematico .

Ti consigliamo di leggere questa guida sull'installazione solo di estensioni del browser sicure^{(installing only safe browser extensions)} per saperne di più sulle estensioni del browser a basso, medio e alto rischio.

5. Regola le impostazioni di data e ora

Il tuo dispositivo potrebbe non essere in grado di stabilire una connessione con i server di Gmail se la data o l'ora^{(date or time)} non sono corrette. Vai al menu delle impostazioni del tuo dispositivo e assicurati che le impostazioni di data e ora^{(date and time settings)} siano impostate per l'aggiornamento automatico.

In Android, vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Data e ora^{(Date & time)} e attiva sia Usa l'ora fornita dalla^{(Use network-provided time)} rete che Usa il fuso orario fornito dalla rete^{(Use network-provided time zone)} .

Per aggiornare la data e l'ora del tuo iPhone e iPad, vai in Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Data e ora^{(Date & Time)} e attiva Imposta automaticamente^{(Set Automatically)} .

6. Abilita IMAP in Gmail

IMAP ( Internet Message Access Protocol ) è un programma di posta elettronica che consente di accedere alla posta in arrivo di Gmail^{(Gmail inbox)} da altri client/app di posta elettronica. Se non ricevi messaggi Gmail in ^(Gmail)Apple Mail , Yahoo Mail , Outlook o altre app che utilizzano IMAP per accedere a Gmail , verifica che IMAP sia abilitato nelle impostazioni del tuo account Gmail .^{(Gmail account)}

1. Apri la Posta in arrivo di Gmail^{(Gmail inbox)} in un browser web^{(web browser)} , seleziona l' icona a forma di ingranaggio^{(gear icon)} e seleziona Visualizza tutte le impostazioni^{(See all settings)} .

1. Vai alla scheda Forwarding and POP/IMAP , scorri fino alla sezione "^{(” section)} Accesso IMAP" e scegli IMAP abilitato^{(Enabled IMAP)} .

1. Seleziona il pulsante Salva modifiche^{(Save Changes)} in fondo alla pagina.

7. Controlla le impostazioni di notifica di Gmail^{(Gmail Notification Settings)}

Se Gmail non invierà notifiche per le nuove email sul tuo dispositivo, controlla le impostazioni del tuo account e seleziona il tipo di email di cui vuoi essere informato. Allo stesso modo^(Likewise) , assicurati che la notifica di Gmail^{(Gmail notification)} sia abilitata a livello di sistema^{(system level)} .

Modifica le impostazioni di notifica di Gmail in Android^{(Change Gmail Notification Settings in Android)}

Apri l' app Gmail^{(Gmail app)} sul tuo dispositivo e segui i passaggi per controllare e modificare le impostazioni di notifica e-mail.

1. Tocca l' icona del menu dell'hamburger^{(hamburger menu icon)} nell'angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni^(Settings) .
2. Seleziona l'account di cui desideri modificare le impostazioni di notifica.

1. Seleziona Notifiche^{(Notifications)} nella sezione "Notifiche" e tocca Tutto^(All) .

1. Torna alla sezione "Notifiche", tocca Gestisci notifiche^{(Manage notifications)} , attiva Mostra notifiche^{(Show notifications)} e seleziona Consegna^(Alerting) notifiche di avviso.

Modifica le impostazioni di notifica di Gmail in iOS^{(Change Gmail Notification Settings in iOS)}

Innanzitutto, devi assicurarti che la notifica di Gmail sia consentita nel ^{(Gmail notification)}menu Impostazioni^{(Settings menu)} del tuo iPhone . Successivamente^(Afterward) , apri l' app Gmail^{(Gmail app)} e configura le preferenze di notifica della posta in arrivo.

1. Vai su Impostazioni^(Settings) , seleziona Gmail , seleziona Notifiche^{(Notifications)} e attiva Consenti notifiche^{(Allow Notifications)} .

Assicurati di attivare anche Suoni^(Sounds) , Badge^(Badges) , Blocco schermo^{(Lock Screen)} , Centro notifiche^{(Notification Center)} e Banner^(Banners) nella sezione "Avvisi".

1. Apri Gmail, tocca l' icona del menu dell'hamburger^{(hamburger menu icon)} nell'angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni^(Settings) .
2. Seleziona l' account e^{(email account)} -mail di cui desideri modificare le impostazioni di notifica.

1. Scorri fino alla sezione "Notifiche" e seleziona il tipo di email di cui vuoi essere informato.

L' opzione Tutti i nuovi messaggi^{(All new mail)} invierà notifiche per tutte le nuove e-mail nella tua casella di posta, mentre " Solo principale " ti avviserà solo delle nuove e-mail nella sezione Primaria ^{(Primary section)}della^(Primary) tua casella di posta. Seleziona Priorità alta solo^{(High priority only)} se desideri ricevere notifiche per le email che Gmail identifica come priorità alta.

Modifica le impostazioni di notifica di Gmail sul Web^{(Change Gmail Notification Settings on Web)}

Apri la Posta in arrivo di Gmail^{(Gmail inbox)} su un browser web^{(web browser)} e segui i passaggi seguenti.

1. Seleziona l' icona a forma di ingranaggio^{(gear icon)} accanto alla barra di ricerca^{(search bar)} e seleziona Visualizza tutte le impostazioni^{(See all settings)} .

1. Nella scheda Generale , scorri fino alla ^(General)sezione "^{(” section)} Notifiche desktop" e seleziona Fai clic qui per abilitare le notifiche desktop per Gmail^{(Click here to enable desktop notifications for Gmail)} .

1. Seleziona Consenti^(Allow) nel prompt "Mostra notifiche" che compare sotto la barra degli indirizzi^{(address bar)} .

1. Quindi, scegli Notifiche e -mail nuove attivate^{(New mail notifications on)} o Notifiche e -mail importanti attivate,^{(Important mail notifications on)} quindi seleziona un avviso di notifica^{(notification alert)} preferito nel menu a discesa Suoni di notifica e-mail .^{(Mail notification sounds)}

8. Forza la chiusura e la riapertura di Gmail

La chiusura forzata di ^{(Force closing)} Gmail sul tuo dispositivo mobile può risolvere problemi temporanei di sistema che causano il blocco, l'arresto anomalo o la mancata risposta dell'app.

Forza la chiusura di Gmail su iPhone o iPad^{(Force Close Gmail on iPhone or iPad)}

I passaggi per forzare la chiusura di un'app dipendono dal modello del tuo iPhone o iPad^{(iPhone or iPad)} .

1. Apri il selettore di app iOS o iPadOS: scorri^{(iOS or iPadOS App Switcher—swipe)} verso l'alto dalla parte inferiore al centro dello schermo del dispositivo.

Se il tuo iPhone o iPad^{(iPhone or iPad)} ha un pulsante Home^{(Home button)} , fai doppio clic sul pulsante per aprire App Switcher .

1. Individua Gmail^{(Locate Gmail)} e scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app^{(app preview)} . In questo modo verrà forzata la chiusura di Gmail sul tuo iPhone o iPad^{(iPhone or iPad)} .

1. Vai alla schermata principale del tuo dispositivo o alla Libreria app^{(Home Screen or App Library)} , riapri Gmail e controlla se ora funziona come previsto.

Forza la chiusura di Gmail in Android^{(Force Close Gmail in Android)}

Segui i passaggi seguenti per forzare la chiusura di Gmail su un dispositivo Android^{(Android device)} .

1. Vai alla schermata^{(Home Screen)} iniziale del tuo dispositivo o all'icona di avvio delle app, tieni premuta l' icona dell'app Gmail^{(Gmail app)} e seleziona l' icona delle informazioni^{(info )} .

In alternativa, apri l' app Impostazioni^(Settings) , vai su App e notifiche^{(App & notifications)} > Vedi tutte le app^{(See All Apps)} (o Info app^{(App info)} ) e seleziona Gmail .

1. Tocca Forza arresto^{(Force Stop)} , seleziona OK nella richiesta di conferma e tocca ^{(confirmation prompt and tap)} Apri^(Open) per riavviare Gmail.

Se il problema persiste, svuota il file della cache dell'app e i dati di archiviazione e riprova. Vai^(Jump) alla sezione successiva per istruzioni dettagliate.

9. Svuota la cache di Gmail e i dati delle app

L'accumulo di file di cache corrotti^{(corrupt cache files)} e dati delle app potrebbe causare l' arresto anomalo dell'app Gmail^{(Gmail app to crash)} e mostrare altre forme di malfunzionamento.

Forza^(Force) la chiusura di Gmail e segui i passaggi seguenti per svuotare la cache dell'app e i dati di archiviazione.

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > App e notifiche^{(Apps & notifications)} > Vedi tutte le app^{(See All Apps)} (o Info app^{(App info)} ) > Gmail e seleziona Memoria e cache^{(Storage & cache)} .
2. Tocca l' opzione Cancella cache .^{(Clear Cache)}

Apri Gmail e controlla se ora funziona correttamente. In caso contrario^(Otherwise) , elimina i dati di Gmail dal tuo dispositivo se svuotare la memoria cache non^{(cache storage doesn)} risolve il problema.

1. Tocca Cancella memoria^{(Clear Storage)} (o Cancella dati^{(Clear Data)} ) e seleziona OK nella richiesta di conferma.

Tieni presente che dovrai ripetere tutte le personalizzazioni apportate a Gmail (ad esempio, impostazioni di notifica, tema, azioni di scorrimento e così via) dopo aver cancellato i dati dell'app.

10. Aggiorna Gmail

^(Software)I bug del software o l' incompatibilità del dispositivo^{(device incompatibility)} sono cause degne di nota di errore. Potresti riscontrare problemi con l'utilizzo di Gmail se la versione dell'app installata sul tuo dispositivo è obsoleta o incompatibile con il tuo dispositivo.

Vai all'app store del tuo dispositivo ( Google Play Store o Apple App Store ) e aggiorna Gmail all'ultima versione. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla Gmail dal tuo dispositivo. Ciò potrebbe anche aiutare a risolvere problemi di prestazioni minori.

11. Riavvia il dispositivo

Hai l'ultima versione di Gmail^{(Gmail version)} sul tuo dispositivo? Gmail^{(Does Gmail)} continua a non funzionare correttamente dopo l'aggiornamento dell'app? Il riavvio del dispositivo potrebbe risolvere il problema. Spegni^(Shut) il dispositivo, riaccendilo e riprova a utilizzare Gmail .

Contatta l'assistenza di Google

Se nessuna di queste soluzioni per la risoluzione dei problemi risolve il problema, visita il Centro assistenza di Gmail^{(Gmail Help Center)} per ulteriori potenziali soluzioni ai problemi di Gmail .

What to Do If Gmail Is Not Working? 11 Quick Fixes

Iѕsues with Gmail not working can play out in many forms. Sometimes, the Gmail app won’t deliver emails to your inbox. Other times, your Gmail inbox repeatedly fails to load in your web browser. Email notification problems are also quite common with Gmail.

This article covers troubleshooting fixes for several Gmail issues on mobile devices (Android and iOS) and desktop computers.

1. Is Your Internet Connection Working?

Your device won’t lose the Gmail app or inbox if there’s a problem with your internet connection. If you’re accessing Gmail in a web browser, open other websites in a new tab and ensure they load correctly.

Do the same on your smartphone or tablet. Alternatively, open other internet-dependent apps on your device and check if they work without issues. If the problem is persistent across all apps or web pages, your internet connection likely is the culprit.

If you’re using mobile or cellular data, make sure you have an active data plan. Putting your phone in and out of airplane mode could also help refresh your internet connection.

To troubleshoot a Wi-Fi connection, move your device closer to the router, update the router’s firmware, or reboot the router if you still can’t access the internet. Likewise, inspect the network’s admin dashboard and confirm that your device isn’t blacklisted.

Refer to our tutorials on fixing slow mobile data connections and getting high-speed internet over Wi-Fi for more troubleshooting solutions.

2. Check Gmail Service Status

If your internet connection isn’t the problem with Gmail not working, check that the Gmail servers aren’t experiencing a temporary downtime or outage. Head to the Google Workspace Status Dashboard and confirm that Gmail is available. 

A green checkmark next to Gmail means the email service is available and working smoothly. A yellow exclamation or red “X” icon indicates that Gmail is down due to service disruption or service outage, respectively.

You can also check for service disruption on website monitoring platforms like DownDetector. Head to Gmail’s status page on DownDetector and check if any Gmail problems are reported.

3. Use a Supported Browser

Gmail may not work correctly on web browsers that aren’t optimized for the email service. For optimum user experience, Google recommends accessing Gmail on the latest versions of Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, or Microsoft Edge.

Additionally, you must have cookies and Javascript enabled on whatever browser you’re using. Otherwise, Gmail may not load, and you may be unable to use some Gmail features. The recommended browsers mentioned above have both cookies and Javascript enabled by default. So, unless you previously disabled cookies or Javascript, you don’t have to turn them on manually.

If Gmail still isn’t working in your browser, close and reopen the browser and try again. You should also ensure the browser is up-to-date.

4. Try Gmail in Incognito Mode

Buggy browser extensions or add-ons can interfere with some Gmail functionalities and prevent the email service from working correctly. Accessing Gmail in incognito mode can help diagnose if the problem is caused by harmful extensions or applications.

Incognito Mode (or Private Browsing) disables all browser extensions, preventing any bad extension from affecting Gmail performance. If Gmail and other websites work correctly in incognito mode, disable your browser extensions one at a time to detect the problematic extension or add-on.

We recommend reading this guide on installing only safe browser extensions to learn more about low, medium, and high-risk browser extensions.

5. Adjust Date and Time Settings

Your device might be unable to establish a connection with Gmail’s servers if its date or time is incorrect. Head to your device’s settings menu and ensure the date and time settings are set to update automatically.

In Android, go to Settings > System > Date & time and toggle on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.

To update your iPhone and iPad’s date & time, go to Settings > General > Date & Time and toggle on Set Automatically.

6. Enable IMAP in Gmail

IMAP (Internet Message Access Protocol) is an email program that lets you access your Gmail inbox from other email clients/apps. If you aren’t getting Gmail messages in the Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook, or other apps that use IMAP to access Gmail, check that IMAP is enabled in your Gmail account settings.

1. Open your Gmail inbox in a web browser, select the gear icon, and select See all settings.

1. Go to the Forwarding and POP/IMAP tab, scroll to the “IMAP access” section, and choose Enabled IMAP.

1. Select the Save Changes button at the bottom of the page.

7. Check Gmail Notification Settings

If Gmail won’t deliver notifications for new emails on your device, check your account settings and select the type of emails you want to be notified about. Likewise, make sure Gmail notification is enabled at the system level.

Change Gmail Notification Settings in Android

Open the Gmail app on your device and follow the steps to check and change email notification settings.

1. Tap the hamburger menu icon in the top-left corner and select Settings.
2. Select the account whose notification settings you want to change.

1. Select Notifications in the “Notifications” section and tap All.

1. Return to the “Notifications” section, tap Manage notifications, toggle on Show notifications, and select the Alerting notification delivery.

Change Gmail Notification Settings in iOS

First, you need to ensure Gmail notification is allowed in your iPhone’s Settings menu. Afterward, open the Gmail app and configure your inbox notification preferences.

1. Go to Settings, select Gmail, select Notifications, and toggle on Allow Notifications.

Make sure you also toggle on Sounds, Badges, Lock Screen, Notification Center, and Banners in the “Alerts” section.

1. Open Gmail, tap the hamburger menu icon in the top-left corner, and select Settings.
2. Select the email account whose notification settings you want to change.

1. Scroll to the “Notifications” section and select the type of emails you want to be notified about.

The All new mail option will send notifications for all new emails in your inbox, while “Primary only” will only notify you about new emails in the Primary section of your inbox. Select High priority only if you want notifications for emails that Gmail identifies as high priority.

Change Gmail Notification Settings on Web

Open your Gmail inbox on a web browser and follow the steps below.

1. Select the gear icon next to the search bar, and select See all settings.

1. In the General tab, scroll to the “Desktop notifications” section, and select Click here to enable desktop notifications for Gmail.

1. Select Allow on the “Show notifications” prompt that pops up below the address bar.

1. Next, choose either New mail notifications on or Important mail notifications on and then select a preferred notification alert in the Mail notification sounds drop-down menu.

8. Force Close and Reopen Gmail

Force closing Gmail on your mobile device can resolve temporary system glitches causing the app to freeze, crash, or go unresponsive.

Force Close Gmail on iPhone or iPad

The steps to force close an app depend on the model of your iPhone or iPad.

1. Open the iOS or iPadOS App Switcher—swipe up from the bottom to the middle of your device’s screen.

If your iPhone or iPad has a Home button, double-click the button to open the App Switcher.

1. Locate Gmail and swipe up on the app preview. That’ll force-close Gmail on your iPhone or iPad.

1. Head to your device’s Home Screen or App Library, reopen Gmail and check if it now works as expected.

Force Close Gmail in Android

Follow the steps below to force-close Gmail on an Android device.

1. Go to your device’s Home Screen or app launcher, press and hold the Gmail app icon, and select the info icon.

Alternatively, open the Settings app, go to App & notifications > See All Apps (or App info), and select Gmail.

1. Tap Force Stop, select OK on the confirmation prompt and tap Open to relaunch Gmail.

If the problem persists, clear the app’s cache file and storage data and try again. Jump to the next section for detailed instructions.

9. Clear Gmail Cache & App Data

Accumulation of corrupt cache files and app data could cause the Gmail app to crash and exhibit other forms of malfunction.

Force close Gmail and follow the steps below to clear the app’s cache and storage data.

1. Go to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Gmail and select Storage & cache.
2. Tap the Clear Cache option.

Open Gmail and check if it now works correctly. Otherwise, delete Gmail’s data from your device if clearing its cache storage doesn’t resolve the problem.

1. Tap Clear Storage (or Clear Data) and select OK on the confirmation prompt.

Note that you’ll have to re-do all customizations made to Gmail (e.g., notification settings, theme, swipe actions, etc.) after clearing the app’s data.

10. Update Gmail

Software bugs or device incompatibility are noteworthy causes for failure. You might encounter issues using Gmail if the app version installed on your device is outdated or incompatible with your device.

Head to your device’s app store (Google Play Store or Apple App Store) and update Gmail to the latest version. If the problem continues, uninstall and reinstall Gmail from your device. That could also help resolve minor performance issues.

11. Restart Your Device

Do you have the latest Gmail version on your device? Does Gmail still fail to work correctly after updating the app? Rebooting your device could fix the problem. Shut down your device, turn it back on, and try using Gmail again.

Contact Google Support

If none of these troubleshooting fixes resolve the problem, visit the Gmail Help Center for more potential solutions to Gmail issues.

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