Zoom è l'app di videoconferenza preferita da molti. Il motivo per cui le persone lo scelgono su Skype^{(choose it over Skype)} o altri client è che Zoom è facile da usare e, nella maggior parte dei casi, funziona come un orologio. Tuttavia, a volte potresti riscontrare che Zoom si blocca o si blocca su di te.

Se Zoom continua a bloccarsi quando stai cercando di ospitare o partecipare a una chiamata in conferenza importante, può essere frustrante. Secondo i rapporti degli utenti, Zoom in genere subisce ritardi quando si tenta di partecipare a una riunione^{(join a meeting)} o durante la condivisione dello schermo.

Abbiamo messo insieme un elenco di possibili soluzioni per la risoluzione dei problemi che dovrebbero aiutarti a risolvere l' arresto anomalo e il blocco di Zoom . In questo elenco troverai suggerimenti per la risoluzione dei problemi per tutti i dispositivi, inclusi smartphone ( Android , iOS) e desktop ( Windows , macOS).

Controlla la tua connessione Internet

La prima soluzione nel nostro elenco potrebbe sembrare ovvia, ma prima di fare qualsiasi altra cosa, controlla se la tua connessione Internet è stabile e funzionante. Una connessione Internet scadente può causare problemi di ritardo e arresto anomalo su Zoom e molte altre app. Se utilizzi il Wi-Fi, assicurati che il tuo dispositivo non sia troppo lontano dal router e che la tua rete non sia congestionata.

Dopo aver testato la tua connessione Internet e assicurato che non sia la causa dei tuoi problemi, puoi passare a provare altre soluzioni dal nostro elenco.

Controlla lo stato del servizio Zoom online

Prima di risolvere i problemi del tuo sistema operativo e dell'app Zoom , devi escludere un'altra cosa. Se Zoom continua a bloccarsi, bloccarsi o ritardare, controlla prima lo stato del servizio di Zoom . L'intera rete Zoom potrebbe essere inattiva e non sei l'unico ad avere problemi.

Per controllare rapidamente lo stato del servizio Zoom , vai su status.zoom.us dove vedrai gli aggiornamenti per ogni componente Zoom . Questi includono Zoom Website , Conference Room Connector , Zoom Meetings e altro ancora.

Se uno o più componenti mostrano un messaggio Prestazioni ridotte o Manutenzione^{(Maintenance)} in corso accanto a loro, questi potrebbero essere un motivo per l' arresto anomalo o il ritardo di Zoom . Tuttavia, se nella parte superiore della pagina viene visualizzato Tutti i ^(All) sistemi operativi^{(Systems Operational)} , dovresti cercare un problema altrove.

Aggiorna la tua app Zoom

Zoom aggiorna frequentemente il proprio client per correggere bug e introdurre nuove funzionalità. I problemi che stai riscontrando con Zoom potrebbero essere causati da un problema tecnico del software o da un bug. Se è qualcosa che molti utenti hanno dovuto affrontare, Zoom è probabilmente a conoscenza del problema e ha lanciato un aggiornamento per risolverlo.

Normalmente, non è necessario verificare manualmente gli aggiornamenti per l' app Zoom , poiché verifica automaticamente la presenza di eventuali aggiornamenti disponibili all'avvio. Tuttavia, se sospetti che un bug possa causare problemi con la tua app Zoom , prova ad aggiornare il tuo client ^(Zoom)Zoom all'ultima versione.

Per farlo, avvia Zoom e seleziona la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra. Quindi seleziona Verifica ^(Check)aggiornamenti^(Updates) . Se è disponibile un aggiornamento recente, Zoom ti chiederà di scaricarlo. Dopo aver scaricato e installato l'aggiornamento, riavvia Zoom e verifica se ciò risolve i problemi che stavi riscontrando.

Reinstalla Zoom

Errori interni, bug e persino alcune impostazioni di Zoom potrebbero anche essere la causa dei tuoi problemi con l' app Zoom . Se l'aggiornamento dell'app non ha risolto il problema di arresto anomalo, prova a reinstallare completamente Zoom .

Innanzitutto, disinstalla la tua attuale app Zoom dal tuo dispositivo. ^(Zoom)Quindi scarica e installa l'ultima versione. Riavvia il dispositivo ed esegui nuovamente Zoom . Se era la tua vecchia app a causare i problemi, questo dovrebbe risolvere il problema di arresto anomalo dell'app Zoom .

Disabilita l'accelerazione hardware

Per impostazione predefinita, Zoom utilizza l'hardware del tuo dispositivo per eseguire funzioni specifiche in modo più efficiente. Questo si chiama accelerazione hardware^{(hardware acceleration)} . Sebbene in genere sia una buona funzione abilitata, può anche causare problemi nel software, in particolare con Zoom video. Per disabilitare questa funzione, segui i passaggi seguenti.

1. Apri l'app desktop Zoom.
2. Nell'angolo in alto a destra dello schermo, seleziona l'icona a forma di ingranaggio per aprire Impostazioni^(Settings) .
3. Dal menu sul lato sinistro, seleziona Video .
4. Scorri verso il basso e seleziona Avanzate.
5. Deseleziona la casella accanto a Usa^(Use) accelerazione hardware per la ricezione di video. Zoom salverà automaticamente le modifiche.

Se la disabilitazione dell'accelerazione hardware non ha fatto la differenza, ti consigliamo di riattivarla per migliorare le prestazioni complessive di Zoom .

Aggiorna i tuoi driver video/audio

Un'altra cosa che potrebbe essere la causa di problemi con il tuo video Zoom sono i driver video e audio obsoleti per la tua webcam o il tuo computer. Se non aggiorni i driver frequentemente, può causare problemi di compatibilità e influire sulle prestazioni complessive di Zoom .

Normalmente, l'aggiornamento del tuo sistema Windows o macOS alla versione recente dovrebbe aggiornare automaticamente questi driver^{(update these drivers)} e risolvere eventuali problemi.

È anche possibile che i driver aggiornati siano quelli che causano problemi con Zoom . Alcuni utenti di Zoom segnalano che il ripristino del driver della fotocamera sul proprio computer Windows ha consentito alla webcam di funzionare senza problemi e ha risolto i problemi di ritardo e blocco riscontrati in precedenza durante le riunioni Zoom .

Per ripristinare i driver a una versione precedente, attenersi alla procedura seguente.

1. Sul tuo PC, usa la scorciatoia tasto ^{(use the shortcut)} Windows + R per aprire il comando Esegui .^(Run)
2. Digita devmgmt.msc nella riga di comando e seleziona OK. Si aprirà Gestione dispositivi^{(Device Manager)} .

1. In Gestione dispositivi^{(Device Manager)} , scorri verso il basso e seleziona Telecamere^(Cameras) .

1. Seleziona la tua fotocamera dall'elenco, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà.
2. Aprire la scheda Driver e selezionare ^(Driver)Rollback driver .

Una volta terminato il rollback, riavvia il PC per rendere effettive le modifiche e verifica se ciò migliora le prestazioni di Zoom .

Modifica le impostazioni di rendering video^{(Video Rendering)}

La prossima soluzione è per quegli utenti che eseguono Zoom su Windows 11 o versioni precedenti. Se riscontri un problema di arresto anomalo durante il tentativo di partecipare alle riunioni Zoom , potrebbero essere le impostazioni di rendering video predefinite a causare il problema. Queste impostazioni ti consentono di scegliere quale API grafica per il rendering del video. Per impostazione predefinita, è impostato su Auto .

Ecco come modificare il metodo di rendering video in Zoom .

1. Apri l' app Zoom sul tuo PC Windows.
2. Nell'angolo in alto a destra, seleziona l'icona a forma di ingranaggio per aprire Impostazioni^(Settings) .
3. Dal menu, seleziona Video > Advanced .

1. In Metodo di rendering video^{(Video Rendering Method)} , dal menu a discesa seleziona Direct3d11 anziché Auto . Zoom salverà quindi automaticamente le modifiche.

Riavvia Zoom^{(Restart Zoom)} per rendere effettive le modifiche e vedere se migliora le prestazioni dell'app.

Disabilita il software in conflitto

In circostanze normali, Zoom non dovrebbe interferire con il lavoro di altre app sul tuo computer e viceversa. Tuttavia, è possibile che qualche altra app in esecuzione in background che utilizza anche la tua fotocamera o webcam stia causando problemi con Zoom . Prova a chiudere tutti i programmi che non ti servono prima di eseguire Zoom successivo e verifica se questo risolve il problema.

Presta^(Pay) attenzione a messenger, app di chat e altri software per conferenze. Molto probabilmente sono i programmi in conflitto che stai cercando.

Su Mac , puoi interrompere processi specifici in esecuzione in background utilizzando Activity Monitor . Per farlo, segui il percorso Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Quindi scegli le app e i processi che desideri terminare e seleziona Interrompi^(Stop) .

Su Windows , puoi utilizzare il Task Manager per fare lo stesso. Per aprire Task Manager , utilizzare la scorciatoia Ctrl + Shift + Esc . Quindi apri la scheda Processi^(Processes) , evidenzia le app e i processi che desideri interrompere e seleziona Termina^(End) attività.

Controlla la tua sorgente video/audio

Un'altra cosa che puoi provare a correggere il ritardo o l'arresto anomalo di Zoom è cambiare la sorgente video e audio, ad esempio la fotocamera e il microfono. Prima di farlo, puoi provare a eseguire un'altra app di videoconferenza come Google Meet per vedere se sono effettivamente i tuoi gadget audio/video a causare problemi.

Puoi modificare la sorgente video e audio nelle impostazioni del programma Zoom . Quando apri Impostazioni, vai prima alla scheda Video , quindi alla scheda Audio . In ogni sezione troverai menu a discesa che puoi utilizzare per cambiare dispositivo. Prova a cambiarli avanti e indietro per vedere se influisce sulle prestazioni di Zoom .

Se Zoom non ti consente di accedere alle sezioni Video o Audio nelle impostazioni o quando provi ad aprirle, l'app si chiude inaspettatamente, è probabile che si tratti di un problema di connettività piuttosto che di un problema di Zoom . Per risolvere il problema, collega la webcam esterna o le cuffie prima di avviare Zoom . Quindi dovresti essere in grado di accedere alle impostazioni audio e video e modificarle quando necessario.

È ora di ricevere le tue chiamate Zoom senza stress^{(Zoom Calls Back)}

Si spera che uno dei metodi di risoluzione dei problemi sopra menzionati abbia funzionato per te e che tu abbia risolto i problemi di arresto anomalo, blocco o ritardo di Zoom . In caso contrario, puoi sempre contattare il team di supporto di Zoom^{(Zoom Support)} , fornire loro una descrizione dettagliata dei problemi che hai riscontrato e attendere che ti rispondano con la soluzione.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom іs the video conferencіng app of choice for many. The reason why people choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

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