Il tuo account Amazon è bloccato? 4 modi per risolverlo

Che tu sia un cliente o un venditore, bloccare il tuo account Amazon può essere piuttosto frustrante. Per i clienti, potrebbe significare non ricevere i loro ordini da Amazon o essere bloccati da altri servizi come Fire e Kindle . Per quanto riguarda i venditori, possono influire sui loro profitti poiché la loro attività non è operativa fino a quando il problema non viene risolto. 

Se stai cercando una soluzione per recuperare un account Amazon bloccato , sei nel posto giusto. Questo post discuterà del motivo per cui il tuo account Amazon è stato bloccato e come risolvere il problema. 

5 motivi per cui il tuo account Amazon è stato bloccato(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)

Se ricevi il messaggio "Il tuo account Amazon è bloccato e gli ordini sono in attesa",(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” ) la prima cosa che dovresti fare è non farti prendere dal panico. 

La prevenzione delle transazioni non autorizzate e l'arresto delle frodi sono i motivi principali per cui Amazon blocca un account. Amazon ha messo a punto un sistema per rilevare immediatamente determinate attività sospette. Di seguito(Below) sono riportati alcuni dei motivi per cui il tuo account Amazon(Amazon Account) potrebbe essere bloccato:

1. Fornire informazioni false ad Amazon(1. Providing false information to Amazon)

L'immissione di informazioni false è uno dei motivi più comuni per cui la maggior parte degli account Amazon viene bloccata. Amazon ha molti modi per verificare se hai fornito un nome falso, un indirizzo di spedizione, un indirizzo di fatturazione e altre informazioni importanti.  

2. Un numero insolitamente elevato di ordini per un nuovo account(2. An uncommonly high number of orders for a new account)

Amazon dispone di un sistema antifrode che rileva attività insolite, come un volume elevato di ordini per nuovi account. Un modo per evitare di attivare questa rete di sicurezza è limitare il volume degli ordini a 30 ordini al giorno per le prime settimane di attivazione del tuo account. 

3. Elevato volume di rendimenti(3. High volume of returns)

Un'altra bandiera rossa che Amazon monitora dai propri venditori è il rendimento medio dei prodotti. I resi sono generalmente gratuiti per gli acquirenti, ma il costo della spedizione è a carico di Amazon . Pertanto, presta molta attenzione ai tempi di restituzione dei prodotti e cerca di ridurli al minimo. 

4. Attività insolita della carta regalo(4. Unusual gift card activity)

Le carte regalo sono uno dei modi migliori in cui alcuni negozi attirano i clienti. Tuttavia, Amazon è piuttosto severo quando si tratta di loro e cerca di regolarli il più possibile. Se hai appena creato un account Amazon Prime , è meglio evitare di acquistare una Gift Card almeno fino a quando non avrai una comprovata esperienza sulla piattaforma.  

5. Utilizzo di indirizzi IP diversi con posizioni diverse(5. Using Different IP addresses with varying locations)

Quando apri il tuo account Amazon in luoghi diversi e utilizzi indirizzi IP diversi, ci sono buone probabilità che Amazon presuppone che il tuo account sia stato violato. Questo scenario è doppiamente vero se gli ordini vengono effettuati al di fuori della tua normale area operativa. Quindi(Hence) , fai attenzione a condividere il tuo account Amazon con qualcun altro.

Come risolvere il problema del blocco dell'account Amazon(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)

Amazon di solito cita il motivo per cui il tuo account è stato bloccato. Una volta che sai perché hanno chiuso il tuo account, l'unico modo per sbloccarlo è dimostrare di non aver fatto nulla di sbagliato. 

Questi passaggi implicano il contatto con Amazon e il caricamento di documenti pertinenti per provare il tuo caso.  

1. Contatta Amazon tramite e-mail(1. Contact Amazon through Email)

La prima cosa che dovresti fare quando il tuo account è bloccato è controllare se hai ricevuto e-mail da Amazon . Se hai ricevuto un'e-mail da un esperto di account, puoi rispondere direttamente via e-mail. 

Assicurati(Make) di allegare i documenti e le informazioni richiesti dall'esperto dell'account. Se non hai ricevuto(not received) alcuna e-mail in merito a questa questione, procedi con questi passaggi. 

  1. Apri il tuo browser preferito e vai alla pagina di Amazon .
  2. Nella pagina di accesso, fai clic su Serve(Need) aiuto?
  3. Quindi, fai clic su Altri problemi con l'accesso. 

  1. Quindi, seleziona Problemi con account e accesso. (Account)Quindi, fai clic su Non riesco ad accedere al mio account. 
  2. Infine, scrivi un'e-mail sul problema che hai riscontrato e chiedi che venga ripristinato. Dovresti ricevere una risposta da Amazon sui passaggi successivi da eseguire entro la giornata. 

2. Contatta Amazon tramite telefonata(2. Contact Amazon via phone call)

Chiama +1 (206)-266-2992; se vieni dagli Stati Uniti Se vivi fuori dall'America(America) , il numero da chiamare è 1-888-230-4331. Quando la segreteria telefonica chiede il tipo di account che stai utilizzando, scegli la seconda opzione se sei un Membro Prime(Prime Member)

Quindi, fai come ti ha detto il supervisore durante il processo di verifica. Puoi anche spiegare la tua situazione e perché il blocco del tuo account è stato un errore. 

Nella maggior parte dei casi, il supervisore o l'esperto contabile richiede al cliente di fornire alcuni documenti o informazioni quali:

  • Il tuo numero di conto Amazon.
  • Estratto conto bancario(Bank) con la carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento. Potrebbero anche richiedere che contenga il tuo indirizzo di fatturazione(Billing)
  • (Gift)Ricevute di carte regalo ; se questo è stato il problema che ha bloccato il tuo account.
  • Prova(Proof) del tuo indirizzo di spedizione predefinito come la bolletta dell'elettricità o dell'acqua.

3. Contatta l'assistenza tramite chat dal vivo (3. Contact Support via Live Chat )

Se desideri un modo alternativo(alternative) per raggiungere Amazon , puoi provare a contattare l'assistenza tramite una chat online. Ecco la procedura corretta su come contattare Amazon tramite questo canale:

  1. Accedi(Log) al tuo account Amazon . Una volta effettuato l'accesso, seleziona il pulsante Contattaci .(Contact Us)

  1. Quindi, fai clic sul pulsante Inizia(Start) a chattare ora. Da qui, dovresti compilare un messaggio che indica il tuo problema e quando si è verificato. 
  2. Amazon ti fornirà quindi uno specialista dell'account che chiederà di fornire i dettagli di verifica. 
  3. È possibile digitare direttamente le informazioni richieste. Per i documenti, puoi inviarli come allegato o tramite e-mail. 

  1. Una volta che il tuo caso è stato valutato e verificato, dovresti vedere il tuo account ripristinato nelle prossime ore fino a un paio di giorni.  

4. Carica i documenti direttamente su Amazon(4. Upload Documents Directly to Amazon)

Fornire i documenti necessari che dimostrino che il tuo nome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, ecc., sono tutti modi legittimi per sbloccare il tuo account. Prima di inviare questi documenti, assicurati di utilizzare il tuo account e-mail registrato su Amazon. 

  1. Apri la tua Email inserendo le tue credenziali. 

  1. Cerca l' e-mail(confirmation email) di conferma dell'ultimo invio dell'ordine.

  1. Fare clic(Click) sul collegamento per accedere temporaneamente al proprio account. Dovrebbe visualizzare le informazioni cruciali oltre ai dettagli dell'ordine. 
  2. Apri una delle pagine del prodotto e prova ad acquistarlo. Se vedi "Il tuo account Amazon è bloccato e gli ordini sono sospesi",( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”) allora stai andando bene finora. 
  3. Seleziona il pulsante Aggiungi documento(Add document )
  4. Carica tutti i documenti necessari. 

Telefonate(Phone) e chat sono il modo più veloce per raggiungere Amazon poiché c'è un rappresentante del cliente sull'altra linea. Anche un'e-mail è una buona opzione, anche se è molto più lenta e potrebbe richiedere fino a due giorni prima di ricevere una risposta. 

Nel frattempo, ti sconsigliamo di inviare via fax la tua segnalazione poiché è possibile che non finisca nel reparto corretto. In base alla gravità della tua violazione e al canale che hai utilizzato per comunicare con Amazon , puoi sbloccare il tuo account da pochi giorni a un paio di settimane. 

Come evitare di bloccare il tuo account Amazon(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)

Di seguito(Below) sono riportate alcune delle migliori pratiche per ridurre al minimo le possibilità che Amazon blocchi il tuo account in futuro:

1. Evita di utilizzare il servizio Prime(1. Avoid Using Prime Service)

Se gestisci un'attività di dropshipping, è meglio non utilizzare il loro servizio Prime . Amazon sta pagando la tassa di spedizione, il che significa che la regolano in modo più serio rispetto agli altri loro servizi. 

2. Acquista solo articoli a basso costo(2. Purchase Low-Cost Items Only)

Dopo aver creato il tuo account, non acquistare articoli costosi immediatamente. Inizia con acquisti economici per ridurre al minimo le tue perdite se Amazon blocca il tuo account e rimuove i tuoi ordini(remove your orders)

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Come accennato in precedenza, Amazon non vuole troppe transazioni con carte regalo, soprattutto da nuovi account. Limitando il numero di carte regalo riscattabili che acquisti, riduci al minimo l'attivazione del loro sistema di rilevamento antifrode. 

4. Crea account di backup utilizzando VPN(4. Create Back-up Accounts Using VPN)

Se accedi al tuo account al di fuori del tuo paese di origine, utilizza una rete privata virtuale(Virtual Private Network) ( VPN ) quando utilizzi le tue credenziali di accesso. 

La creazione di più account riduce anche il rischio che la tua attività si chiuda temporaneamente se uno di essi viene bloccato. Dovresti anche eliminare il tuo vecchio account(delete your old account) se rimane bloccato. 

Account Amazon non più bloccato (Amazon Account Locked No More )

Una volta che Amazon ha ripristinato il controllo del tuo account, devi rispettare i termini di utilizzo della piattaforma. Se sei un venditore Amazon , dovresti anche spiegare ai tuoi clienti il ​​problema con Amazon e assicurargli che è stato risolto. 

Infine, ricontrolla i dettagli di fatturazione, l'indirizzo di fatturazione, la carta di credito collegata, ecc., per assicurarti che tutto sia in ordine. 



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