Google Play Store è la fonte ufficiale di applicazioni per Chromebook^{(applications for Chromebooks)} . Ma nonostante la stabilità del Play Store , l'app ha i suoi momenti di inattività occasionale. Se Google Play Store continua a bloccarsi sul Chromebook , il problema potrebbe essere dovuto alla scarsa connettività.

Se la tua connessione Internet è veloce e funziona correttamente, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

1. Uscita forzata dal Play Store

L'interruzione dei processi dell'app in background può stabilizzarne le operazioni e impedire l' arresto anomalo del Chromebook .

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > App^(Apps) > Gestisci le tue app^{(Manage your apps)} .

1. Seleziona Play Store nell'elenco delle applicazioni.

1. Seleziona Altre impostazioni e autorizzazioni^{(More settings and permissions)} .

Verrà avviata una nuova finestra "Informazioni app " in cui puoi gestire le autorizzazioni, l'archiviazione e l'utilizzo dei dati di Google Play Store, ecc.

1. Seleziona Arresto forzato^{(Force Stop)} .

1. Selezionare OK nella richiesta di conferma.

1. Tocca Apri^(Open) per riavviare il Play Store.

2. Chiudere altre applicazioni

Google Play Store potrebbe bloccarsi in modo intermittente se il Chromebook sta per esaurire la memoria ad accesso casuale (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} . Questo di solito accade se ci sono troppe app, schede del browser e altri processi in esecuzione contemporaneamente. Visualizza l'utilizzo della RAM^(RAM) del Chromebook per verificare quanta memoria libera è disponibile per eseguire altre app e processi.

Avvia una nuova scheda di Chrome, incolla chrome://sys-internals nella barra degli indirizzi e premi Invio^(Enter) . Visualizza la colonna Memoria^(Memory) per verificare quanta memoria del Chromebook è disponibile o utilizzata.

Meglio ancora, vai su Impostazioni^(Settings) > Informazioni su Chrome OS^{(About Chrome OS)} > Diagnostica^{(Diagnostics)} > e controlla la sezione Memoria^(Memory) per vedere quanta RAM è disponibile.

Se la memoria disponibile del tuo dispositivo è insufficiente, apri Gestione attività di Chrome OS^{(Chrome OS Task Manager)} e chiudi le app e i processi inutilizzati.

Premi Cerca^(Search) + Esci^(Escape) per avviare Task Manager , seleziona l'app/il processo che desideri chiudere e tocca Termina processo^{(End process)} .

Suggerimento per professionisti: gli ^{(Pro Tip:)} elementi^(Items) con un prefisso "App:" sono applicazioni autonome/di terze parti. Gli elementi^(Items) che iniziano con " Servizio^(Service) :" sono processi in background, mentre il prefisso "Sistema:" descrive app e processi di sistema. Tieni presente che non puoi interrompere le app di sistema.

3. Controllare le impostazioni di data e ora

 Google Play Store potrebbe non installare o aggiornare app^{(Play Store may not install or update apps)} su dispositivi con impostazioni di data e ora errate. Ancora peggio, Play Store e altre app di sistema non si apriranno affatto. Oppure si arresteranno in modo anomalo ogni volta che li avvierai.

Vai su Impostazioni^(Settings) > Avanzate^(Advanced) > Data e ora^{(Date and time)} > Fuso orario^{(Time zone)} e assicurati che Imposta automaticamente^{(Set automatically)} sia l'opzione selezionata.

4. Cancella cache e dati del Play Store

Le app^(Apps) memorizzano i dati della cache o i file temporanei sul tuo dispositivo per velocizzare le prestazioni. Sfortunatamente, questi file possono anche causare il malfunzionamento delle app, in particolare se i file della cache sono danneggiati.

Se Google Play Store continua a bloccarsi sul Chromebook dopo aver chiuso altre app, svuotare i dati della cache potrebbe risolvere il problema.

Vai su Impostazioni^(Settings) > App^(Apps) > Gestisci le tue app^{(Manage your apps)} > Play Store > Altre impostazioni e autorizzazioni^{(More settings and permissions)} > Memoria e cache^{(Storage & cache)} e tocca Svuota cache^{(Clear cache)} .

Apri l'app e controlla se ora funziona senza problemi. Se il Google Play Store continua a bloccarsi, l'eliminazione dei dati dell'app potrebbe ripristinarne le prestazioni alla normalità. Prima di procedere, tieni presente che l'eliminazione dei dati del Play Store sul Chromebook ripristinerà le impostazioni dell'app (ad es. preferenze di notifica, tema, impostazioni di utilizzo dei dati, ecc.) ai valori predefiniti di fabbrica.

Torna alla pagina delle informazioni dell'app Google Play Store , seleziona ^{(Google Play Store)}Archiviazione e cache^{(Storage & cache)} , tocca il pulsante Cancella spazio di archiviazione^{(Clear Storage)} e seleziona OK nella richiesta.

5. Riavvia il Chromebook

Spegnere e riaccendere il Chromebook può risolvere diversi malfunzionamenti relativi al software^{(software-related malfunctions)} . 

Tieni premuto il pulsante di accensione^(Power) e seleziona Spegni^{(Power off)} nel menu di accensione. Meglio^(Better) ancora, apri l' Area di stato^{(Status Area)} e tocca l' icona di accensione^{(Power icon)} per spegnere il Chromebook.

Accendi il Chromebook , avvia Google Play Store (prima di qualsiasi altra applicazione) e verifica se funziona correttamente.

6. Disinstalla le app^{(Uninstall Problematic Apps)} o le estensioni problematiche

L'installazione di app difettose o estensioni del browser sul Chromebook può causare l'arresto anomalo delle app di sistema. Quindi, se hai notato che Google Play Store ha iniziato a non funzionare correttamente dopo aver installato un'app o un'estensione, disinstallali e riavvia il Chromebook .

Per disinstallare un'app, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'app nello scaffale del Chromebook^{(Chromebook Shelf)} o in Avvio applicazioni e seleziona Disinstalla^(Uninstall) .

Per le estensioni di Chrome , digita o incolla chrome://extension nella barra degli indirizzi, individua le estensioni installate di recente e tocca Rimuovi^(Remove) per disinstallarle.

7. Aggiorna il tuo Chromebook

Anche i servizi di sistema e le app di terze parti potrebbero continuare a bloccarsi se il sistema operativo del Chromebook non è aggiornato o contiene alcuni bug. Vai al menu delle impostazioni e installa gli ultimi aggiornamenti di Chrome OS disponibili per il tuo dispositivo.

Vai su Impostazioni^(Settings) > Informazioni su Chrome OS^{(About Chrome OS)} e tocca Verifica aggiornamenti^{(Check for updates)} .

Riavvia il Chromebook per installare l'aggiornamento del sistema operativo scaricato. Google Play non dovrebbe più arrestarsi in modo anomalo quando il dispositivo si riaccende.

8. Esegui la diagnostica del Chromebook

"Diagnostica" è uno strumento Chrome OS integrato che aiuta a rilevare problemi con la memoria, la CPU e altri componenti hardware del Chromebook come la batteria. Questo strumento funziona in modo simile allo strumento di risoluzione dei problemi di Windows^{(Windows Troubleshooter)} , un gruppo di programmi di utilità che diagnosticano e risolvono problemi software e hardware sui dispositivi Windows .

Per eseguire lo strumento di diagnostica di Chrome OS^{(Chrome OS Diagnostics)} , apri l' app Impostazioni , seleziona ^(Settings)Informazioni su Chrome OS^{(About Chrome OS)} nella barra laterale e tocca Diagnostica^{(Diagnostics)} .

In alternativa, premi il pulsante di ricerca sulla tastiera o tocca l' icona di avvio^{(launcher icon)} nell'angolo in basso a sinistra dello schermo del Chromebook, digita diagnostica^{(diagnostics)} nella barra di ricerca e tocca l' icona Diagnostica .^{(Diagnostics)}

Scorri fino alla sezione "Memoria" e tocca il pulsante Esegui test memoria^{(Run Memory test)} .

Attendere^(Wait) che lo strumento completi il ​​test entro il tempo stimato. Se il test ha esito negativo e viene visualizzato un messaggio di errore "Failed", potrebbe essere un segno di memoria difettosa. Tocca il pulsante Esegui di nuovo^{(Run again)} per rieseguire il test, a scopo di conferma. In alternativa, riavvia il Chromebook e riprova.

Se ricevi lo stesso messaggio di errore "Non riuscito", contatta il produttore del Chromebook per segnalare il problema. 

9. Powerwash il tuo Chromebook

Questo è noto come Hard reset, ovvero il ripristino delle impostazioni di fabbrica del Chromebook . Dovresti eseguire il powerwash del tuo Chromebook solo come ultima risorsa perché l'operazione cancellerà tutti i dati sul tuo dispositivo.

Per eseguire il powerwash del Chromebook^{(powerwash your Chromebook)} , vai su Impostazioni^(Settings) > Avanzate^(Advanced) > Ripristina impostazioni^{(Reset settings)} e tocca Ripristina^(Reset) nella riga "Powerwash".

Prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, ti consigliamo di contattare il produttore del Chromebook , soprattutto se il Google Play Store si è bloccato da quando hai acquistato il dispositivo. Il problema potrebbe essere dovuto a un difetto di fabbrica. Visita il Centro assistenza Chromebook^{(Chromebook Help Center)} per ottenere i dettagli di contatto di tutti i produttori di Chromebook come HP, ASUS , Samsung , LG, Lenovo , ecc.

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Store is the official source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• FIX: Google Play Store continua a bloccarsi su Android

• Come correggere gli errori del Google Play Store

• I servizi di Google Play continuano a fermarsi? 10 correzioni da provare

• 9 correzioni quando Microsoft Edge continua a bloccarsi

• Google Chrome si blocca, si blocca o non risponde? 7 modi per risolverlo

• Come correggere l'errore "La tua connessione non è privata" in Google Chrome

• Come risolvere "dns_probe_started" in Google Chrome

• Come risolvere i problemi di ritardo di Google Stadia

• Il download di Microsoft Store continua a interrompersi? 12 modi per risolvere

• Twitch continua a bufferizzare? 13 correzioni per lo streaming senza intoppi

• Come risolvere i problemi "OK Google" o "Ehi Google"

• FIX: Verizon Message+ continua a interrompersi o a non funzionare

• RISOLTO: consumo della batteria di Google Play Services su Android

• FIX: il controller Xbox continua a disconnettersi

• Come correggere un errore Err_Cache_Miss in Google Chrome

• Cosa fare quando Google Calendar non si sincronizza

• Google Maps non funziona: 7 modi per risolverlo

• File di Google Drive mancanti o non visibili? Ecco come trovarli

• L'app continua a fermarsi su Android? 11 correzioni da provare

• Come correggere l'errore "Impossibile trovare l'indirizzo IP del server" in Google Chrome