Sui dispositivi Android , Google Play Store è un'app di sistema che spesso non funziona correttamente. Questa guida ti guiderà attraverso 10 possibili soluzioni che impediranno il crash di Google Play Store ogni volta che apri l'app.

Tieni presente che i passaggi per queste soluzioni di risoluzione dei problemi possono variare in base alla versione di Android installata sul tuo dispositivo.

1. Chiudi le app usate

Più applicazioni apri sul tuo smartphone, meno memoria ad accesso^{(Access Memory)} casuale ( RAM ) è disponibile per l'esecuzione efficace senza problemi di altre applicazioni. Se Google Play Store continua ad arrestarsi in modo anomalo sul tuo dispositivo Android , chiudi le app che non stai utilizzando per liberare memoria affinché Google Play Store funzioni senza problemi.

2. Liberare spazio di archiviazione

Il Play Store^{(Play Store)} potrebbe non riuscire a installare le applicazioni o scaricare gli aggiornamenti delle app se il tuo dispositivo ha poco spazio di archiviazione. Ancora peggio, Play Store e altre applicazioni potrebbero bloccarsi occasionalmente durante l'utilizzo^{(other applications may crash occasionally during usage)} . Controlla l' app File^(Files) (o qualsiasi app di gestione dei file) e assicurati di avere spazio di archiviazione sufficiente, almeno 1 GB.

Se il tuo dispositivo esegue il sistema operativo Android^{(Android OS)} di serie , c'è uno strumento di gestione dell'archiviazione nell'app Impostazioni^(Settings) che aiuta a liberare spazio rimuovendo file spazzatura, foto sfocate, app inutilizzate, duplicati e file di grandi dimensioni.

Vai su Impostazioni^(Settings) , seleziona Memoria^(Storage) , tocca Libera spazio^{(Free Up Space)} e segui i consigli nella pagina successiva.

In alternativa, apri l' app Google Files , vai alla scheda "Pulisci" e segui i consigli nella pagina.

Se il tuo dispositivo non dispone dell'app File^(Files) o di un'opzione di gestione della memoria nel menu Impostazioni^(Settings) , installa un'app di pulizia della memoria da ^{(storage cleaning app)}siti Web di download di APK^{(APK download websites)} di terze parti per liberare spazio.

3. Uscita forzata dal Play Store

Lo strumento Force Stop termina un'applicazione e altri processi correlati in esecuzione in background. È uno dei modi più semplici per correggere un'app malfunzionante su dispositivi Android .

1. Tieni premuta l' icona del ^(Home)Play Store^{(Play Store icon)} nella schermata iniziale o nell'icona di avvio delle app e tocca l' icona delle informazioni^{(info icon)} .

1. Selezionare Force Stop e toccare OK nella richiesta di conferma.

1. Tocca Apri^(Open) per riavviare il Play Store.

Se il Play Store continua a bloccarsi dopo l'uscita forzata dall'app, svuotare la cache dovrebbe stabilizzarne le prestazioni.

4. Svuota la cache del Google Play Store

Google Play Store crea file di cache (altrimenti noti come file temporanei^{(Temporary files)} ) quando installi applicazioni o aggiornamenti delle app ed esegui altre azioni sull'app. 

L'accumulo eccessivo di questi file temporanei a volte può compromettere le prestazioni dell'app. Oltre a consumare lo spazio di archiviazione del tuo dispositivo, questi file temporanei possono causare l' arresto anomalo del Play Store e mostrare altri problemi relativi alle prestazioni. 

Per cancellare i dati della cache di Google Play Store, vai su Impostazioni^(Settings) > App e notifiche^{(Apps & notifications)} > Tutte le app^{(All Apps)} o Info app^{(App info)} > Google Play Store > Memoria e cache^{(Storage & cache)} e tocca Cancella cache^{(Clear Cache)} .

Riavvia il Play Store e controlla se non si arresta più in modo anomalo. Se il problema persiste, elimina i dati di Google Play Store (vedi la sezione successiva) e riprova.

5. Cancella i dati del Google Play Store

L' eliminazione dei dati di Google Play Store ripristinerà le preferenze dell'app (configurazioni di download automatico, impostazioni di sicurezza e autenticazione, ecc.) ai valori predefiniti. Il lato positivo è che l'operazione può eliminare il danneggiamento dei dati e altri problemi di Google Play Store .

Apri il menu dell'app Google Play Store ( Impostazioni^(Settings) > App e notifiche^{(Apps & notifications)} > Tutte le app^{(All Apps)} o Info app^{(App info)} > Google Play Store ), seleziona Archiviazione e cache^{(Storage & cache)} , tocca Cancella^{(Clear Storage)} spazio di archiviazione e seleziona OK nella richiesta di conferma.

6. Svuota la cache dei servizi di Google Play

Google Play Services è un'applicazione in background che mantiene le altre app Google aggiornate e in esecuzione sul tuo dispositivo. Se il Play Store continua a bloccarsi nonostante lo svuotamento della cache e dei dati delle app, l'eliminazione della cache di Google Play Services potrebbe risolvere il problema.

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > App e notifiche^{(Apps & notifications)} e tocca Info app^{(App info)} (o Vedi tutte le app^{(See All Apps)} ).

1. Seleziona i servizi di Google Play^{(Google Play services)} .

1. Seleziona Archiviazione e cache^{(Storage & cache)} .

1. Tocca Cancella cache^{(Clear Cache)} .

7. Concedi l'accesso ai dati in background del Play Store^{(Play Store Background Data Access)}

Google Play Store a volte non funziona correttamente se non ha accesso in background a Internet del tuo dispositivo. Controlla le impostazioni dell'app e assicurati che i dati in background siano abilitati.

1. Come al solito, premi a lungo l' icona del Google Play Store e tocca l' icona delle informazioni^{(info icon)} per avviare il menu delle impostazioni dell'app.

1. Seleziona Dati mobili e Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)} .

1. Attiva Dati in background^{(Background data)} .

8. Cancella i dati di Google Services Framework^{(Framework Data)}

Google Framework Services è un'altra importante app di sistema che mantiene il Play Store^{(Play Store)} e altre app di Google sui dispositivi Android . Se si verifica un problema con questo processo di sistema, potresti riscontrare difficoltà nell'utilizzo di alcune app Google . La cancellazione della cache di Google Services Framework e dei dati dell'app ripristinerà le impostazioni predefinite e risolverà eventuali problemi nascosti.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tocca Cancella memoria^{(Clear Storage)} e seleziona OK nella richiesta.

9. Disinstalla e reinstalla gli aggiornamenti di Google Play Store^{(Reinstall Google Play Store)}

L'aggiornamento del Play Store migliora le prestazioni delle app e dei servizi Google sul tuo dispositivo. Al contrario, gli aggiornamenti con errori possono causare problemi di prestazioni. Se la versione del Play Store del tuo dispositivo è obsoleta, ripristina l'impostazione predefinita del sistema e controlla se l'app funziona senza arresti anomali.

Vai su Impostazioni^(Settings) > App e notifiche^{(Apps & notifications)} > Vedi tutte le app^{(See All Apps)} (o informazioni sull'app^{(App info)} )> Google Play Services . Tocca l' icona del menu^{(menu icon)} nell'angolo in alto a destra, seleziona Disinstalla aggiornamenti^{(Uninstall updates)} e tocca OK .

Apri Google Play Store e verifica se riesci a installare app dallo store senza problemi. In caso contrario, aggiorna il Play Store all'ultima versione e riprova.

Avvia Google Play Store, tocca l' icona del menu dell'hamburger^{(hamburger menu icon,)} e seleziona Impostazioni^(Settings) . Scorri fino alla sezione Informazioni^(About) e tocca Versione Play Store^{(Play Store version)} .

Dovresti ricevere una notifica che " Verrà scaricata e installata una nuova versione di Google Play Store . Tocca ^{(” Tap)} OK e attendi che il tuo dispositivo installi il nuovo aggiornamento.

L' aggiornamento di Google Play Store continuerà in background e l'operazione potrebbe richiedere un paio di secondi o minuti, a seconda della velocità di connessione. Dovresti ricevere una richiesta " Completa^(Complete) la configurazione installando app" nel centro notifiche quando l' aggiornamento del Play Store è completo.^{(Play Store)}

Tocca la notifica o apri il Play Store dall'icona di avvio delle app e verifica se riesci a installare le app senza problemi.

9. Riavvia il telefono

Un riavvio del sistema è un'altra soluzione semplice per problemi di prestazioni e malfunzionamenti delle app. Se le soluzioni di cui sopra non funzionano, riavvia il dispositivo e verifica se ciò ripristina Google Play Store alla normalità.

Tieni premuto il pulsante di accensione del dispositivo e seleziona Riavvia^(Restart) nel menu di accensione. . Quando il dispositivo si riaccende, collegalo a Internet e avvia Google Play Store .

10. Aggiorna il sistema operativo del tuo dispositivo^{(Operating System)}

I bug del software^(Software) nel sistema operativo del tuo dispositivo potrebbero essere la causa principale di questo problema. Se il Play Store continua a bloccarsi subito dopo l'installazione di un aggiornamento del sistema operativo, controlla se è disponibile una nuova versione che risolve il problema.

Vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Avanzate^(Advanced) > Aggiornamento sistema^{(System update)} e installa qualsiasi aggiornamento disponibile nella pagina.

Se il tuo dispositivo è aggiornato o l'aggiornamento appena installato non risolve il problema, valuta la possibilità di eseguire il downgrade della versione del tuo sistema operativo Android^{(downgrading your Android OS version)} a una versione senza problemi.

Contatta il Centro assistenza di Google Play

Se il Play Store continua ad arrestarsi in modo anomalo su tutti i tuoi dispositivi Android o se nessuna delle soluzioni di risoluzione dei problemi di cui sopra ha prodotto il risultato desiderato, invia una segnalazione nel Centro assistenza di Google Play^{(Google Play Help Center)} . Allo stesso modo, visita la community di Google Play^{(Google Play Community)} per verificare se altri utenti Android riscontrano problemi simili.

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Android devices, Google Play Store is one system aрp that often malfunctions. This guide will walk you through 10 possiblе solutions that’ll prevent Google Play Store frоm crashing whenever you open the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

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