Di recente, gli utenti di PC segnalano dopo aver installato un aggiornamento di Windows^{(Windows Update)} (in particolare KB5000802 ) sul proprio dispositivo Windows 11/10, quando tentano di stampare su determinate stampanti in alcune app ricevono un'istanza della schermata blu APC_INDEX_MISMATCH^{(APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen)} . Questo post fornisce la soluzione per questo problema relativo alla stampa.

Windows non riesce a trovare printmanagement.msc

Se si verifica questo problema, è necessario modificare l' attributo del driver di stampa universale^{(Universal Printing)} per risolvere il problema. Ecco come:

Se riesci ad accedere normalmente, bene; altrimenti dovrai  avviare in modalità provvisoria^{(boot into Safe Mode)} , accedere  alla schermata delle opzioni di avvio avanzate^{(Advanced Startup options screen)} o  utilizzare il supporto di installazione per eseguire l'avvio^{(use the Installation Media to boot)} per poter eseguire queste istruzioni.

^{(Modify Universal Printing)}Modifica l'attributo del driver di stampa universale

Secondo Microsoft nella documentazione^{(documentation)} , il problema riguarda un sottoinsieme di driver della stampante di tipo 3^{(Type 3)} e non riguarda i driver della stampante di tipo 4^{(Type 4)} .

Per determinare il tipo di driver della stampante installato sul dispositivo Windows 10, procedere come segue:

• Premi il Windows key + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digita printmanagement.msc e premi Invio^(Enter) per aprire la console di gestione della stampa .^{(Print Management)}

Se Gestione stampa^{(Print Management)} non si apre e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Windows non riesce a trovare "printmanagement.msc"

Quindi dovrai aggiungere la funzione Print Management Console^{(add the Print Management Console feature)} tramite l' applet Funzioni opzionali nell'app ^{(Optional Features)}Impostazioni^(Settings) .

• Espandi server di stampa^{(Print Server)} .
• Espandi il nome del tuo computer.
• Seleziona Stampanti^(Printers) .
• Nel riquadro centrale, all'estrema destra, è ora possibile visualizzare il tipo di driver per ciascuno dei driver di stampa installati.

Ora dovrai modificare l' attributo del driver di stampa universale .^{(Universal Printing)}

Correlati^(Related) : Windows non riesce a trovare Windir System32 exe^{(Windows cannot find Windir System32 exe)} .

Per farlo, segui le semplici istruzioni in questo video^{(this video)} di Microsoft . La procedura richiede di eseguire le seguenti operazioni:

• Premi il Windows key + R per richiamare la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digitare cmd e quindi premere CTRL + SHIFT + ENTER per aprire il prompt dei comandi^{(Command Prompt)} in modalità amministratore/elevata.
• Nella finestra del prompt dei comandi, digita il comando seguente e premi Invio^(Enter) per verificare l'attributo dell'impostazione del driver di stampa universale .^{(Universal Printing)}

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

Se il comando viene eseguito e, nell'output, la sezione Attribute mostra Local invece di Direct , esegui il comando seguente.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

Questo è tutto!

Il problema dovrebbe essere risolto ora.

Gestione della stampa^{(Print Management)} mancante in Windows 11/10

Se la soluzione di cui sopra non ti aiuta e trovi che Gestione stampa^{(Print Management)} manca, hai tre opzioni:

• Esegui Controllo file di sistema
• Immagine del sistema di riparazione^{(Repair System Image)}
• Usa l'opzione Ripristina questo PC^{(Use Reset This PC option)} .

Aggiornamento del 16 marzo 2021^{(Update 16th March 2021)} : Microsoft ha rilasciato aggiornamenti per correggere questo BSOD APC_INDEX_MISMATCH durante la stampa^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} :

• Windows 10 versione 2004 e 20H2 – KB5001567
• Windows 10 versione 1909 e Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 versione 1809 e Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 versione 1803 – KB5001565 .

Leggi successivo^{(Read next)} :  Il computer si blocca durante la stampa in Windows^{(Computer freezes when printing in Windows)} .

Windows cannot find printmanagement.msc in Windows 11/10

Of recent, PC users are reporting after installing a Windows Update (specifically KB5000802) on their Windows 11/10 device, when attempting to print to certain printers in some apps receive an instance of thе APC_INDEX_MISMATCH Blue Screen. This post provides the fix for this print-related issue.

Windows cannot find printmanagement.msc

If you’re faced with this issue, you need to modify the Universal Printing driver attribute to resolve the issue. Here’s how:

If you can log in normally, good; else you will have to boot into Safe Mode, enter Advanced Startup options screen, or use the Installation Media to boot to be able to carry out these instructions.

Modify Universal Printing driver attribute

According to Microsoft in documentation, the problem affects a subset of Type 3 printer drivers and does not affect Type 4 printer drivers.

To determine the type of printer driver installed on your Windows 10 device, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type printmanagement.msc and hit Enter to open Print Management console.

If Print Management fails to open and you receive the following error message-

Windows cannot find ‘printmanagement.msc’

Then you will need to add the Print Management Console feature via the Optional Features applet in Settings app.

• Expand Print Server.
• Expand your computer name.
• Select Printers.
• In the middle pane, extreme right, you can now see the driver type for each of the installed printer drivers.

Now you’ll need to modify the Universal Printing driver attribute.

Related: Windows cannot find Windir System32 exe.

To do so, follow the simple instructions in this video by Microsoft. The procedure requires you to do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type cmd and then press CTRL + SHIFT + ENTER to open Command Prompt in admin/elevated mode.
• In the command prompt window, type the command below and hit Enter to check the attribute of the Universal Printing driver setting.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n “KX driver for Universal printing”

If the command executes, and in the output, the Attribute section shows Local instead of Direct, run the command below.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "KX driver for Universal printing" attributes +direct

That’s it!

The issue should be resolved now.

Print Management missing in Windows 11/10

If the above solution does not help you and you find that Print Management missing, then you have three options:

• Run System File Checker
• Repair System Image
• Use Reset This PC option.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

Read next: Computer freezes when printing in Windows.

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