Correzione Questa app non può aprire l'errore dell'app di Office su Windows 10

Molti utenti riscontrano problemi nell'apertura dell'app di Office su Windows 10 . App(Apps) come l' app Word o diverse altre app UWP , una volta avviate, non si aprivano o visualizzavano un errore Impossibile aprire l'app. Per ulteriori informazioni, controlla Windows Store(This app can’t open, Check the Windows Store for more info) .

Questa app non può aprire l'app di Office

Questa app non può aprire l' errore dell'app di Office

Microsoft ha identificato la causa e ha fornito una soluzione alternativa.

Cosa ha causato il problema

Il problema era correlato al servizio di licenza del negozio(Store Licensing Service) . Alle app di anteprima(Preview Apps) è stata assegnata una licenza che è scaduta troppo rapidamente. Ciò ha dato origine a un altro problema in cui lo Store non riesce ad acquisire una nuova licenza se ne esisteva già una, anche se la licenza era scaduta. La rimozione e la reinstallazione non svuota la cache, quindi l'app non riesce a ottenere la licenza all'avvio. Se avessi installato l'app prima del 23 febbraio(Feb. 23) , avresti riscontrato questo problema e la rimozione e la reinstallazione dell'app non risolveranno il problema.

Soluzione alternativa

Andrew Moss di Microsoft, spiegando il problema, ha pubblicato la soluzione alternativa nella community di Microsoft . È una soluzione alternativa fino a quando non viene resa disponibile una correzione. Ciò che fa questa soluzione alternativa è eliminare tutte le licenze memorizzate nella cache del dispositivo e consentire un aggiornamento di tutte le licenze valide. Dopo aver eseguito questa soluzione alternativa, dovrai rimuovere Anteprima di Word, Anteprima(Word Preview) di PowerPoint(PowerPoint Preview) ed Anteprima di Excel(Excel Preview) e riacquistarli dallo Store (e da altre app(Apps) se mostrano anche gli stessi sintomi)

Ecco le istruzioni passo passo(Here are the step-by-step instructions)

1. Apri Blocco note(Notepad) e incolla il seguente testo nel documento vuoto

echo off
net stop clipsvc
if "%1"=="" (
 echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
 move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
 )
if "%1"=="recover" (
 echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
 copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
 )
net start clipsvc

2. Salva il file con un nome come "activelic .bat " (nota l' estensione .bat )

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start (logo della finestra), aprire "Prompt dei comandi ( amministratore(Admin) )". Esegui il file batch da questo prompt dei comandi di amministrazione.

4. Vai al menu Start e disinstalla l' app che mostra il comportamento.

5. Vai al Grey Store(Gray Store) e riacquista l' App . Avvialo e ora dovrebbe aprirsi, riacquisire una nuova licenza valida.

What script is doing is stopping the client license service (which may not be running) renaming the cache and restarting it again. The cache will update as apps are launched.

Ha funzionato perfettamente per me. Ho riscontrato un problema con le app di Word , Excel e PowerPoint . Dopo aver eseguito lo script, disinstallato e reinstallato, funzionano correttamente.

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Martina Caputo

About the author

Dopo quasi 20 anni nel settore della tecnologia, ho imparato molto sui prodotti Apple e su come personalizzarli per le mie esigenze. In particolare, so utilizzare la piattaforma iOS per creare aspetti personalizzati e interagire con i miei utenti tramite le preferenze dell'applicazione. Questa esperienza mi ha fornito preziose informazioni su come Apple progetta i suoi prodotti e su come migliorare al meglio la loro esperienza utente.


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