Se riscontri problemi con lo streaming di Netflix , di solito puoi far risalire il problema a un problema con la tua connessione. A Netflix^(Netflix) non piace che tu stia utilizzando una VPN in streaming , browser privi del supporto DRM^{(using browsers that lack DRM support)} o app o dispositivi obsoleti. Uno degli errori Netflix più comuni che vedrai, tuttavia, è il codice di errore Netflix NW-2-5 .

Questo codice di errore è un segno di un problema serio che indica un problema con il tuo dispositivo che si connette ai server di Netflix . Potrebbe essere causato da una connessione WiFi^(WiFi) o Ethernet interrotta , un'interruzione del server o problemi più profondi con il tuo ISP . Se visualizzi il codice di errore Netflix NW-2-5 , puoi risolvere il problema seguendo i passaggi seguenti.

Che cos'è il codice di errore Netflix NW-2-5?^{(What Is Netflix Error Code NW-2-5?)}

^(Netflix)Il codice di errore Netflix NW-2-5 è causato da un problema di connessione che impedisce all'app o al sito Web Netflix di comunicare con i server Netflix . Se non riesce a connettersi, non può eseguire lo streaming, con conseguente messaggio di errore NW-2-5 o un errore simile, come un messaggio generico di "errore di rete" o un codice di errore più specifico (es. M7111-1101 ) .

Questo errore è spesso causato da un problema locale. Ad esempio, se la tua connessione si interrompe in qualche modo, Netflix non sarà in grado di trasmettere in streaming. Potrebbe trattarsi di un'interruzione dell'ISP , di un ^(ISP)WiFi disconnesso o di un cavo rotto o di un problema con i server DNS del tuo ISP^{(issue with your ISP’s DNS servers)} , che sono necessari per abbinare i nomi di dominio (come Netflix.com ) agli indirizzi IP del server.

In rari casi, un'interruzione di Netflix potrebbe essere alla base del problema. È possibile che in queste circostanze venga visualizzato un altro messaggio di errore, ma è probabile che venga visualizzato un messaggio NW-2-5. Se vuoi verificare se questo è il caso, visita la pagina di stato di Netflix^{(visit the Netflix status page)} prima di iniziare la risoluzione dei problemi.

Mentre è molto probabile che tu veda un codice di errore NW-2-5 su una smart TV, potresti anche vederlo su qualsiasi altro dispositivo supportato da Netflix, dalle console di gioco agli smartphone.

Se non sei sicuro di come risolvere e risolvere il problema, puoi seguire i passaggi seguenti per farlo.

Riavvia il tuo dispositivo^{(Restart Your Device)}

Prima di provare una soluzione più drastica, dovresti provare a riavviare il dispositivo. Spegnerlo e riaccenderlo potrebbe sembrare un cliché dell'helpdesk IT, ma è un buon modo per ripristinare rapidamente la connessione ai server di Netflix e riavviare un'app Netflix bloccata o rotta .

Puoi farlo utilizzando la procedura di riavvio del tuo dispositivo. Se vuoi assicurarti che il tuo dispositivo si riavvii completamente, assicurati di spegnere il dispositivo in sicurezza e scollegare l'alimentazione per alcuni secondi prima di riaccenderlo.

Dopo aver riavviato il dispositivo, ripeti i passaggi che hanno portato alla visualizzazione del messaggio del codice di errore Netflix NW-2-5 . Se il problema non viene risolto, continua con i passaggi seguenti.

Controlla la tua rete e la connessione a Internet^{(Check Your Network and Internet Connection)}

Poiché un codice di errore NW-2-5 di solito indica un problema di connessione, è probabile che il problema sia più vicino a casa. In tal caso, dovrai verificare che la tua connessione di rete funzioni correttamente.

Questo è un passaggio in due parti, poiché dovrai prima confermare che la connessione del tuo dispositivo alla rete locale sia stabile e funzioni correttamente. Inizia verificando di essere connesso al router di rete tramite Wi-Fi o cavo ethernet cablato^{(using WiFi or wired ethernet cable)} senza possibili interferenze Wi-Fi o rotture del cavo. 

Se utilizzi il Wi-Fi , avvicinati al router per assicurarti le velocità più elevate e la connessione più stabile.

La maggior parte dei dispositivi compatibili con Netflix (come le smart TV^(TVs) ) dispone di un test diagnostico di rete che puoi eseguire per ricontrollare il funzionamento della connessione, quindi consulta il manuale dell'utente per ulteriori informazioni.

Se la connessione di rete funziona, il passaggio successivo consiste nel controllare la connessione tra la rete locale e il provider di servizi Internet ( ISP ). Puoi verificarlo rapidamente utilizzando un altro dispositivo sulla tua rete locale per testarlo. Ad esempio, utilizza il tuo PC per visitare il sito Web di Netflix o utilizza un altro dispositivo per caricare l' app Netflix .

Se la connessione Internet non funziona, ricontrolla se puoi risolvere il problema da solo riavviando il modem e verificando che tutti i cavi (incluso il cablaggio Internet) siano collegati correttamente. Se non riesci a risolvere il problema, consulta il tuo ISP per ulteriore supporto e possibili opzioni di riparazione.

In un'emergenza di connessione a Netflix , puoi ^(Netflix)configurare un hotspot Wi-Fi^{(set up a WiFi hotspot)} utilizzando il tuo smartphone e utilizzare invece la tua connessione dati mobile per lo streaming di Netflix . Tuttavia, dovrai verificare se il tuo provider di rete lo consente e assicurarti di disporre di una quantità di dati sufficientemente ampia per lo streaming di Netflix senza costi aggiuntivi.

Passa a un server DNS pubblico^{(Switch to a Public DNS Server)}

Per leggere questo articolo, il tuo browser web utilizza il servizio DNS^(DNS) ( Domain Name System ) per convertire il nome di dominio (online-tech-tips.com) nel server web corretto che ospita questa pagina. I server DNS^(DNS) sono messi a disposizione dal tuo provider di servizi Internet per assicurarti di poter caricare siti Web e servizi basati sul Web.

Netflix non è diverso: senza DNS , l' app o il sito Web Netflix non sarebbero in grado di caricarsi affatto. Sfortunatamente, i server DNS forniti dall'ISP^(ISP) a volte vengono lasciati in secondo piano, con interruzioni comuni e problemi rimasti irrisolti. In tal caso, dovrai passare a un server DNS pubblico^{(switch to a public DNS server)} .

I server DNS pubblici^{(Public DNS)} sono offerti da numerose organizzazioni del settore pubblico e aziende tecnologiche, tra cui Google , per aggirare i server DNS problematici dell'ISP . ^{(ISP DNS)}Se i server DNS^(DNS) del tuo ISP sono lenti o rotti, puoi invece utilizzare un server DNS pubblico come ^(DNS)Google 8.8.8.8 e 8.8.4.4 ^(8.8.8.8)per^{(8.8.4.4 )} aggirare il problema.

Puoi modificare il tuo provider DNS in Windows^{(change your DNS provider in Windows)} utilizzando il menu Impostazioni^(Settings) , mentre gli utenti Mac possono utilizzare l' app Preferenze di ^{(Preferences)}Sistema^(System) per farlo. I passaggi per cambiare i server DNS su dispositivi "intelligenti" come una TV, tuttavia, variano a seconda del produttore e del modello.

Se non sei sicuro, controlla il manuale utente del tuo dispositivo per ulteriori informazioni su come farlo.

Controlla se la tua connessione consente lo streaming^{(Check if Your Connection Allows Streaming)}

In alcune aree del mondo, i fornitori di servizi Internet tenteranno attivamente di limitare o impedire lo streaming da Netflix e dai suoi concorrenti, causando la visualizzazione del messaggio di errore NW-2-5 .

Questo di solito si verifica in aree in cui la rete dell'ISP^(ISP) è mal mantenuta, sottoscritta in eccesso o non dispone della capacità di larghezza di banda per gestire più utenti in streaming contemporaneamente. Può verificarsi anche su determinati tipi di connessione, come le connessioni dati mobili, in cui la larghezza di banda disponibile è limitata. 

Alcune nazioni bloccheranno anche Netflix per scelta per motivi politici o sociali, in cui i contenuti di Netflix sono ritenuti inadatti alla visualizzazione.

Sfortunatamente, non esiste un modo semplice per risolvere questo problema da solo. Sebbene in alcuni casi tu possa utilizzare una rete privata virtuale (VPN)^{(use a virtual private network (VPN))} per nascondere il traffico di rete, le connessioni VPN potrebbero subire tentativi di limitazione e blocco in aree in cui lo streaming è solitamente bloccato o limitato. 

Se non sei sicuro che sia così o meno, parla con il tuo ISP in primo luogo per verificare se il traffico Netflix è bloccato o limitato o meno, oltre a cercare online per indagare sulla posizione del tuo ISP sullo streaming. Potrebbe essere necessario passare a un altro provider per aggirare il problema (ove possibile).

Richiedi supporto al tuo ISP (o Netflix)^{(Request Support from Your ISP (or Netflix))}

Se sei sicuro che il tuo dispositivo, la configurazione della rete e la connessione a Internet funzionino tutti correttamente, dovresti richiedere assistenza al tuo ISP per ulteriore supporto e indagine.

Un provider di servizi Internet è in grado di eseguire test più dettagliati sulla tua connessione. Se c'è un problema con la connessione tra la tua rete locale e Netflix , l' ISP dovrebbe essere in grado di determinare se il problema è causato da un problema da parte loro (come i server DNS difettosi che abbiamo menzionato in precedenza).

Se l'errore non può essere rintracciato, dovresti anche parlare con l'assistenza clienti di Netflix . Netflix potrebbe essere in grado di risolvere il problema relativo a un determinato bug o problema con un'app sul tuo dispositivo e, ad esempio, risolvere il problema. 

Puoi visitare la pagina web del Centro assistenza Netflix^{(Netflix help cente)} per richiedere ulteriore supporto utilizzando il sistema di chat dal vivo o la linea di assistenza telefonica, a seconda della tua posizione.

Risoluzione dei problemi comuni di Netflix^{(Resolving Common Netflix Issues)}

Se visualizzi un messaggio di codice di errore Netflix NW-2-5 , la causa più comune è un problema con la tua connessione Internet. Se la tua connessione è intermittente^{(connection is intermittent)} o instabile, potresti dover considerare l'utilizzo di una connessione alternativa o parlare con il tuo ISP per richiedere ulteriore supporto.

Se non riesci a trasmettere correttamente su Netflix , potresti prendere in considerazione il download di programmi e film da Netflix^{(downloading shows and movies from Netflix)} altrove per la visualizzazione offline. Una volta che sei attivo e funzionante, puoi goderti alcune delle migliori serie e film originali Netflix^{(best Netflix original series and movies)} che ha da offrire, oppure puoi invece passare a un servizio di streaming alternativo^{(alternative streaming service)} come Amazon Prime.

How to Fix Netflix Error Code NW-2-5

If yоu’rе facing іssues with your Netflix streаming, you can usually tracе the problem to an isѕue with your connection. Netflix doesn’t like you streaming using a VPN, using browsers that lack DRM support, or using outdated apps or devices. One of the most common Netflix errors you’ll see, however, is the Netflix error code NW-2-5.

This error code is a sign of a serious issue that points to a problem with your device connecting to Netflix’s servers. It could be caused by a broken WiFi or Ethernet connection, a server outage, or deeper issues with your ISP. If you’re seeing Netflix error code NW-2-5, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Is Netflix Error Code NW-2-5?

Netflix error code NW-2-5 is caused by a connection issue that prevents the Netflix app or website from communicating with the Netflix servers. If it can’t connect, it can’t stream, resulting in the NW-2-5 error message or a similar error, such as a generic “network error” message or a more specific error code (eg. M7111-1101).

This error is often caused by a local issue. For instance, if your connection is broken in some way, Netflix won’t be able to stream. This could be an ISP outage, a disconnected WiFi or broken cable, or an issue with your ISP’s DNS servers, which are required to match domain names (such as Netflix.com) to server IP addresses.

In rare cases, a Netflix outage could be behind the problem. You may see another error message in these circumstances, but an NW-2-5 message is likely. If you want to check if this is the case, visit the Netflix status page first before you begin troubleshooting.

While you’re most likely to see an NW-2-5 error code on a smart TV, you could also see it on any other Netflix-supported device, from games consoles to smartphones.

If you’re unsure how to troubleshoot and fix the problem, you can follow the steps below to do so.

Restart Your Device

Before you try a more drastic fix, you should attempt to restart your device. Switching it off and on again might seem like an IT helpdesk cliché, but it’s a good way to quickly reset your connection to Netflix’s servers and restart a crashed or broken Netflix app.

You can do this using your device’s own restart procedure. If you want to ensure that your device fully restarts, however, make sure to safely switch the device off and disconnect the power for several seconds before switching it back on again.

After restarting your device, repeat the steps that resulted in the Netflix error code NW-2-5 message appearing. If the problem isn’t fixed, continue with the steps below.

Check Your Network and Internet Connection

As an NW-2-5 error code usually points to a connection issue, the problem is likely to be closer to home. You’ll need to check that your network connection is working properly if this is the case.

This is a two-part step, as you’ll need to confirm that your device’s connection to your local network is stable and working properly first. Start by checking that you’re connected to your network router using WiFi or wired ethernet cable without any possible WiFi interference or cable breakages. 

If you’re using WiFi, move closer to your router to ensure the fastest speeds and most stable connection.

Most Netflix-capable devices (such as smart TVs) have a network diagnostic test you can perform to double-check your connection is working, so consult with your user manual for more information.

If your network connection is working, your next step is to check the connection between your local network and your internet service provider (ISP). You can quickly check this by using another device on your local network to test it out. For example, use your PC to visit the Netflix website or use another device to load the Netflix app.

If the internet connection isn’t working, double-check whether or not you can resolve the problem yourself by restarting your modem and checking that all cables (including your internet cabling) are connected correctly. If you can’t resolve the issue, consult your ISP for additional support and possible repair options.

In a Netflix connection emergency, you could set up a WiFi hotspot using your smartphone and use your mobile data connection to stream Netflix instead. You’ll need to check whether your network provider allows this, however, and ensure you have a sufficiently large data allowance to stream Netflix without extra charges.

Switch to a Public DNS Server

In order to read this article, your web browser uses the DNS (Domain Name System) service to convert the domain name (online-tech-tips.com) to the correct web server hosting this page. DNS servers are made available by your internet service provider to ensure you can load websites and web-based services.

Netflix is no different—without DNS, the Netflix app or website wouldn’t be able to load at all. Unfortunately, DNS servers provided by ISP are sometimes left as an afterthought, with outages common and issues left unresolved. If that’s the case, you’ll need to switch to a public DNS server.

Public DNS servers are offered by a number of public sector organizations and tech businesses, including Google, to bypass problematic ISP DNS servers. If your ISP’s DNS servers are slow or broken, you can use a public DNS server like Google’s 8.8.8.8 and 8.8.4.4 instead to bypass the issue.

You can change your DNS provider in Windows using the Settings menu, while Mac users can use the System Preferences app to do so. The steps for switching DNS servers on “smart” devices like a TV, however, will vary, depending on the manufacturer and model.

If you’re unsure, check your device’s user manual for more information on how to do this.

Check if Your Connection Allows Streaming

In certain areas of the world, internet service providers will actively attempt to throttle or stop you from streaming from Netflix and its competitors, causing the NW-2-5 error message to appear.

This is usually seen in areas where the ISP network is badly maintained, oversubscribed, or lacks the bandwidth capacity to handle multiple users streaming at once. It can also happen on certain types of connections, such as mobile data connections, where the available bandwidth is limited. 

Some nations will also block Netflix by choice for political or social reasons, where Netflix content is deemed unsuitable for viewing.

Unfortunately, there isn’t really an easy way to fix this problem on your own. While you could use a virtual private network (VPN) to disguise your network traffic in some cases, VPN connections may face throttling and blocking attempts in areas where streaming is usually blocked or throttled. 

If you’re unsure whether or not this is the case, speak to your ISP in the first instance to check whether or not Netflix traffic is being blocked or throttled, as well as research online to investigate your ISP’s position on streaming. You may need to look at switching to another provider to bypass the issue (where this is possible).

Request Support from Your ISP (or Netflix)

If you’re sure that your device, network setup, and internet connection are all working  properly, you should request help from your ISP for further support and investigation.

An internet service provider is able to run more detailed tests on your connection. If there’s an issue with the connection between your local network and Netflix, the ISP should be able to determine if the problem is caused by an issue on their end (such as the faulty DNS servers we mentioned previously).

If the fault can’t be traced, you should also speak to Netflix’s customer support. Netflix may be able to troubleshoot the problem to a certain bug or issue with an app on your device and issue a fix, for instance. 

You can visit the Netflix help center webpage to request additional support using the live chat system or telephone helpline, depending on your location.

Resolving Common Netflix Issues

If you’re seeing a Netflix error code NW-2-5 message, the most common cause is a problem with your internet connection. If your connection is intermittent or unstable, you may need to look at using an alternative connection or speak to your ISP to request additional support.

If you can’t stream on Netflix properly, you could consider downloading shows and movies from Netflix elsewhere for offline viewing. Once you’re up and running, you can enjoy some of the best Netflix original series and movies it has to offer, or you could switch to an alternative streaming service like Amazon Prime instead.

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