Skype è un modo pratico per gli individui e i team di tenersi in contatto.

Se per qualche motivo non si sente l'audio su Skype , ci sono una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi utilizzare per trovare il problema e ripristinare il funzionamento.

Alcune delle cause di questo problema includono:

• Problemi hardware^(Hardware) con microfono, altoparlanti esterni o cuffie
• Driver audio vecchi o difettosi
• Interferenze del sistema operativo
• Problemi con le impostazioni audio
• Errori di riproduzione in Skype

Tenendo presente questi problemi, mostreremo alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi di base e avanzati se non si sente l'audio su Skype . 

Come risolvere nessun suono su Skype^{(How To Fix No Sound on Skype)}

Prova le seguenti tecniche per risolvere i problemi audio su Skype prima di passare ad altre soluzioni avanzate:

• Se stai usando le cuffie o un microfono, assicurati che il jack sia collegato correttamente alle porte di ingresso e uscita audio corrette sul tuo dispositivo.
• Installa^(Install) i driver di dispositivo per i dispositivi USB audio come le cuffie o il microfono, quindi riavvia Skype .
• Per i PC Windows^{(Windows PCs)} , confronta le impostazioni audio con le impostazioni audio di Skype^{(Skype Audio)} . Per fare ciò, apri Pannello^{(Control Panel)} di controllo > Suono^(Sound) (o Suoni^(Sounds) e dispositivi ^(Devices)audio ) e assicurati che i dispositivi audio corrispondano.
• Verifica di utilizzare il dispositivo selezionato nelle impostazioni audio di Skype se sono elencati più dispositivi.
• Usa un paio di cuffie o un microfono diverso.
• Controlla se l'audio in Skype è disattivato guardando l'icona del microfono e controllando se ha una barra diagonale su di essa.
• Alcuni programmi possono impedire al tuo microfono di funzionare e ti ritroverai senza audio su Skype . Se hai installato consapevolmente o inconsapevolmente un programma del genere, controlla il software installato e disinstalla o disabilita il programma.
• Controlla se la tua connessione Internet funziona in quanto ciò potrebbe impedirti di ricevere un buon audio durante una chiamata video o vocale.
• Se stai utilizzando un microfono o delle cuffie wireless, assicurati che siano completamente carichi e utilizza i pulsanti fisici di disattivazione dell'audio per verificare se uno dei dispositivi è disattivato o meno.

Seleziona il dispositivo audio corretto^{(Select the Correct Audio Device)}

Per assicurarti di aver selezionato il dispositivo audio corretto, apri Skype , tocca i tre punti accanto al nome del tuo profilo e fai clic su Impostazioni^(Settings) .

Fare clic su Audio e video^{(Audio and Video)} .

In Audio , fai clic sulla freccia giù e seleziona il dispositivo audio che stai utilizzando con Skype .

Nota^(Note) : se stai utilizzando il microfono nativo del tuo computer, verrà visualizzata solo un'opzione. Parla^(Speak) nel microfono e controlla la barra dell'indicatore per qualsiasi movimento. Se l'indicatore blu dell'attività vocale mostra dei movimenti, il microfono può sentirti.

Fai una chiamata di prova^{(Make a Test Call)}

Per fare ciò, fai clic su Effettua una chiamata di prova gratuita^{(Make a free test call)} nella parte inferiore della schermata delle impostazioni audio e video .

Se riesci a sentire il tuo messaggio riprodotto, il microfono funziona, quindi il problema potrebbe riguardare il dispositivo di riproduzione o la connessione dell'altra persona.  

Se stai utilizzando il tuo dispositivo mobile, come uno smartphone o un tablet Android , un iPhone o un iPad, segui i passaggi seguenti per effettuare una chiamata di prova.

Per i dispositivi Android, vai all'app Impostazioni^{(Settings )} sul tuo smartphone o tablet e tocca App^{( Apps )} (o Gestione applicazioni^{(Application Manager)} a seconda del tuo dispositivo).

Tocca Skype e seleziona Autorizzazioni^{(Permissions)} .

Attiva l' opzione Microfono .^(Microphone)

Effettua la chiamata di prova e controlla se il suono funziona di nuovo. Per iPhone, iPad o iPod Touch , apri Settings > Skype .

Verifica che l' opzione Microfono^(Microphone) sia attivata o verde in modo che Skype ^(on)possa^(Skype) accedere al microfono del dispositivo.

Controlla le impostazioni audio^{(Check Audio Settings)}

Per fare ciò, fai clic sull'icona del suono sulla barra delle applicazioni del tuo computer accanto alla data e all'ora. Regola il volume dell'altoparlante utilizzando il controllo del cursore del volume per il tuo dispositivo di riproduzione predefinito. 

Controlla i driver audio del tuo dispositivo^{(Check Your Device’s Audio Drivers)}

Ancora nessun suono su Skype ? Uno dei motivi principali potrebbe essere driver audio difettosi o obsoleti. Controlla i tuoi driver audio e disinstalla, disabilita, ripristina o aggiornali per risolvere il problema.

Per fare ciò, fai clic con il pulsante destro del mouse su Start > Device Manager e fai clic su Controller audio, video e giochi^{(Sound, Video and Game Controllers)} per espandere la categoria.

Fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver audio e seleziona Disinstalla dispositivo^{(Uninstall Device)} .

Riavvia il computer e controlla se il suono funziona di nuovo.

Per disabilitare il driver audio, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Disabilita ^(Disable) dispositivo^(device) .

Per ripristinare il driver audio alla versione precedente, fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionare Proprietà^(Properties) . 

Nella scheda Driver , seleziona ^(Driver)Rollback driver , fai clic su OK e controlla di nuovo il suono.

Per aggiornare il driver audio, fai clic con il pulsante destro del mouse sul driver e seleziona Aggiorna driver^{(Update Driver)} .

Seleziona Cerca automaticamente il software del driver aggiornato^{(Search automatically for updated driver software)} e verifica se lo strumento trova driver più recenti. Fai lo stesso per tutti i tuoi dispositivi audio prima di verificare se il problema audio su Skype è stato risolto.

Disabilita Regola automaticamente le impostazioni del microfono^{(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)}

Questo metodo consente di gestire i livelli audio che cambiano quando si effettua una chiamata vocale o una videochiamata.

Per fare ciò, avvia Skype , fai clic sui tre punti per aprire il menu Impostazioni^(Settings) . Fai clic su Audio e video^{(Audio and Video)} e scorri fino alla sezione Audio . Disattiva l'interruttore Regola automaticamente le impostazioni del microfono^{(Automatically adjust microphone settings)} .

Assicurati^(Make) di selezionare i livelli predefiniti del microfono e degli altoparlanti prima di avviare un'altra chiamata e controllare se l'audio funziona di nuovo.

Reinstalla Skype^{(Reinstall Skype)}

Se nessuno dei metodi precedenti funziona, reinstalla Skype e verifica se risolve il problema audio sul tuo computer.

Per fare ciò, apri il Pannello^{(Control Panel)} di controllo e fai clic su Programmi^(Programs) .

Fare clic su Disinstalla programmi^{(Uninstall Programs)} in Programmi e funzionalità^{(Programs and Features)} . 

Trova Skype^{(Find Skype)} , fai clic destro su di esso e seleziona Disinstalla^(Uninstall) . Segui le istruzioni per disinstallare completamente Skype .

Apri Esplora file^{(File Explorer)} , fai clic su Questo PC^{(This PC)} e vai a questo percorso: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Nota^(Note) : se non vedi la cartella AppData , fai clic sulla scheda Visualizza^(View) e seleziona la casella di controllo Elementi nascosti .^{(Hidden Items )}

Apri la cartella Skype , fai clic con il pulsante destro del mouse sul file xml e seleziona Elimina^(Delete) .

Elimina il file config.xml che si trova nella cartella con lo stesso nome del tuo nome Skype. Torna alla cartella Roaming , fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Rinomina^(Rename) . Puoi impostare il nome come Skype_old .

Scarica di nuovo Skype^{(Download Skype)} e controlla se il suono è tornato.

Qualcuno^(Did) di queste soluzioni ha aiutato a risolvere il problema audio su Skype per te? Facci sapere in un commento qui sotto.

Troubleshooting Tips If You Have No Sound On Skype

Skype is a handy way for individuals and teams to keep in touch.

If for some reason you have no sound on Skype, there are a number of troubleshooting steps you can use to find the problem and get things back up and running again.

Some of the causes of this problem include:

• Hardware issues with your microphone, external speakers or headphones
• Old or faulty audio drivers
• Operating system interferences
• Issues with audio settings
• Playback errors in Skype

With these issues in mind, we’re going to show some basic and advanced troubleshooting tips if you have no sound on Skype. 

How To Fix No Sound on Skype

Try the following techniques to resolve sound issues on Skype before moving to other advanced solutions:

• If you’re using headphones or a microphone, make sure the jack is properly plugged into the right audio input and output ports on your device.
• Install device drivers for audio USB devices like your headphones or microphone, and then re-launch Skype.
• For Windows PCs, compare the sound settings with the Skype Audio settings. To do this, open Control Panel>Sound (or Sounds and Audio Devices), and ensure the sound devices match.
• Check that you’re using the device selected in your Skype sound settings if you have multiple devices listed.
• Use a different pair of headphones or microphone.
• Check whether the audio in Skype is muted by looking at the microphone icon and checking if it has a diagonal slash across it.
• Some programs can prevent your microphone from working and you end up with no sound on Skype. If you knowingly or unknowingly installed such a program, check installed software and uninstall or disable the program.
• Check whether your internet connection is working as this could prevent you from receiving good audio during a video or voice call.
• If you’re using a wireless microphone or headphones, ensure they’re fully charged, and use the physical mute buttons on them to check if either device is muted or not.

Select the Correct Audio Device

To ensure you’ve selected the correct audio device, open Skype, tap the three dots next to your profile name and click Settings.

Click Audio and Video.

Under Audio, click the down arrow and select the audio device you’re using with Skype.

Note: If you’re using your computer’s native microphone, only one option will appear. Speak into the microphone and check the indicator bar for any movement. If the blue speech activity indicator shows some movement, then the microphone can hear you.

Make a Test Call

To do this, click Make a free test call at the bottom of the Audio and Video settings screen.

If you’re able to hear your message played back, the microphone is working, so the issue could be with the playback device or the other person’s connection.  

If you’re using your mobile device, such as an Android smartphone or tablet, iPhone or iPad, use the steps below to make a test call.

For Android devices, go to the Settings app on your smartphone or tablet and tap on Apps (or Application Manager depending on your device).

Tap Skype and select Permissions.

Toggle on the Microphone option.

Make the test call and check if the sound is working again. For iPhone, iPad or iPod Touch, open Settings > Skype.

Check that the Microphone option is toggled on or green so that Skype can access the device’s microphone.

Check Audio Settings

To do this, click on the sound icon on your computer’s taskbar next to the date and time. Adjust the speaker volume using the volume slider control for your default playback device. 

Check Your Device’s Audio Drivers

Still no sound on Skype? One of the main reasons for this could be faulty or outdated audio drivers. Check your audio drivers and uninstall, disable, roll back or update them to resolve the issue.

To do this, right-click Start > Device Manager and click the Sound, Video and Game Controllers to expand the category.

Right-click your audio driver, and select Uninstall Device.

Restart your computer and check if the sound works again.

To disable the audio driver, right-click on it and select Disable device.

To roll back the audio driver to the previous version, right-click on it and select Properties. 

Under the Driver tab, select Roll-back driver, click OK and check the sound again.

To update your audio driver, right-click the driver and select Update Driver.

Select Search automatically for updated driver software and see if the tool finds newer drivers. Do the same for all your audio devices before checking if the sound issue on Skype has been resolved.

Disable Automatically Adjust Microphone Settings

This method allows you to manage audio levels that change when you make a voice or video call.

To do this, launch Skype, click on the three dots to open the Settings menu. Click Audio and Video and scroll to the Audio section. Toggle the Automatically adjust microphone settings switch to off.

Make sure you select the default microphone and speaker levels, before starting another call and checking if the sound works again.

Reinstall Skype

If none of the above methods work, reinstall Skype and see if it resolves the audio problem on your computer.

To do this, open the Control Panel and click Programs.

Click Uninstall Programs under Programs and Features. 

Find Skype, right-click on it and select Uninstall. Follow the instructions to completely uninstall Skype.

Open File Explorer, click This PC and go to this path: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Note: If you don’t see the AppData folder, click the View tab and select the Hidden Items checkbox.

Open the Skype folder, right-click the xml file, and select Delete.

Delete the config.xml file that’s found in the folder with the same name as your Skype name. Go back to the Roaming folder, right-click and select Rename. You can set the name as Skype_old.

Download Skype again and check if the sound is back.

Did any of these solutions help fix the sound issue on Skype for you? Let us know in a comment below.

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