Una delle porte USB del mio computer desktop^{(desktop computer)} ha smesso di funzionare dopo aver collegato un dispositivo USB^{(USB device)} e averlo rimosso senza espellerlo. L'ho fatto un milione di volte, ma sembrava che alla fine la mia fortuna fosse finita. La porta sembrava a posto in Gestione dispositivi^{(Device Manager)} perché non c'erano icone di errore o di avviso.

Quindi, dopo aver letto un po' online, mi sono imbattuto in un articolo Microsoft^{(Microsoft article)} che mi diceva che avrei dovuto procedere e disinstallare i controller host^{( USB Host Controllers)} USB in Controller bus seriale USB^{(USB Serial Bus Controllers)} in Gestione dispositivi^{(Device Manager)} . Dopodiché, devi solo riavviare il computer e Windows^{(computer and Windows)} dovrebbe trovare di nuovo l'hardware e installarlo. Beh^(Well) , non esattamente. L'ho già fatto prima e normalmente funziona bene, ma questa volta la mia fortuna è fallita di nuovo e invece di avere quella porta USB^{(USB port)} morta funzionante di nuovo, tutte le mie porte USB^{(USB port)} erano morte!

La cosa davvero divertente era che il mouse e la tastiera USB^{(USB mouse and keyboard)} collegati funzionavano bene nel BIOS e funzionavano anche quando caricavo un sistema operativo^{(operating system)} diverso sul mio sistema a doppio avvio , ma all'avvio di ^{(boot system)}Windows 7 all'istante , interrompeva tutta l'alimentazione all'USB^(USB) dispositivi.

Ora ogni articolo^{(help article)} della guida che stavo leggendo che diceva di fare clic su questo o disinstallare questo driver o scaricare XYZ^{(driver or download XYZ)} era completamente inutile perché non avevo un dispositivo di input^{(input device)} per fare clic su nulla! Dopo circa un'ora ho iniziato a innervosirmi per il fatto che avrei effettivamente dovuto reinstallare il sistema operativo, ma per fortuna l'ultima soluzione che ho provato ha finalmente funzionato. La porta USB^{(USB port)} morta è ancora morta, ma questo è un altro post per un altro giorno. In questo articolo, esaminerò i diversi passaggi che puoi eseguire per provare a riottenere l'accesso al tuo sistema se al momento non hai accesso con mouse o tastiera^{(mouse or keyboard access)} .

Metodo 1: prova le porte PS2

Il primo articolo che ho letto durante la ricerca di questo problema menzionava il collegamento di una tastiera e un mouse PS2^{(PS2 keyboard and mouse)} e quindi l'accesso. Ci avevo già pensato, ma il mio computer è più recente e quindi ha solo porte USB ! Se sei abbastanza fortunato da avere ancora le porte PS2 , devi solo trovare una tastiera e un mouse^{(keyboard and mouse)} meno recenti da utilizzare per riottenere l'accesso. Se sei come me e hai solo porte USB , continua a leggere!

Metodo 2: controlla il BIOS

Il prossimo passo è controllare il BIOS e vedere se in qualche modo USB è stato disabilitato. Puoi praticamente essere sicuro che non sia disabilitato se puoi ancora utilizzare il tuo dispositivo USB^{(USB device)} mentre sei nell'ambiente di pre-avvio. Se muore solo quando Windows inizia a caricarsi, probabilmente è abilitato.

Fare molta attenzione a non modificare le impostazioni su USB disabilitato^{(USB Disabled)} ! Se lo fai, non sarai nemmeno in grado di usare la tua tastiera USB^{(USB keyboard)} mentre sei nel BIOS e sarai davvero nei guai. L'unico modo per abilitare una tastiera USB dopo l' ^{(USB keyboard)}USB disabilitato nel BIOS è utilizzare un mouse PS2^{(PS2 mouse)} o rimuovere la batteria CMOS^{(CMOS battery)} dalla scheda madre! A meno che tu non voglia smontare il tuo computer, non disabilitare assolutamente USB se non hai porte PS2 . Se USB è abilitato, cosa che probabilmente lo sarà, passa al metodo successivo.

Metodo 3 – Ripristino configurazione di sistema

Questo metodo è quello che finalmente ha funzionato per me. Sono stato davvero fortunato perché avevo appena installato un programma il giorno prima e Windows ha creato automaticamente un punto di ripristino^{(restore point)} per me. Si spera^(Hopefully) che tu non abbia disabilitato il ripristino del sistema sul tuo sistema perché, in tal caso, dovrai adottare misure più drastiche per far funzionare nuovamente la tastiera e il mouse^{(keyboard and mouse)} .

Per fare ciò, è necessario premere il tasto F8 proprio quando Windows sta per caricare. Una volta visualizzato il logo del produttore del computer^{(computer manufacturer)} , dovresti iniziare a tenere premuto F8. Se hai un sistema dual boot^{(boot system)} o un sistema multi-disco in cui devi scegliere da quale unità vuoi eseguire l'avvio, vai avanti e seleziona quel sistema operativo o disco^{(OS or disk)} dall'elenco e subito dopo aver premuto Invio^(Enter) , tieni premuto F8 chiave^{(F8 key)} . Questo dovrebbe portarti nella finestra di dialogo Opzioni di avvio avanzate di ^{(Advanced Boot Options)}Windows 7 .

Andrai avanti e scegli Ripara il tuo computer^{(Repair Your Computer)} . Ho provato anche ad accedere alla modalità provvisoria^{(Safe Mode)} , ma la tastiera e il mouse^{(keyboard and mouse)} si rifiutavano ancora di funzionare, quindi era un vicolo cieco. Ora vedrai un elenco di opzioni di ripristino del sistema^{(system recovery)} .

Fai clic^(Click) su Ripristino configurazione di sistema^{(System Restore)} e otterrai la familiare finestra di dialogo in^{(dialog box)} cui puoi selezionare un  punto di ripristino^{(restore point)} . Ovviamente vuoi sceglierne uno che è stato creato prima che si verificasse il tuo problema. Per impostazione predefinita, ne sceglierà uno per te, ma puoi sceglierne uno diverso se lo desideri.

Una volta ripristinato, dovresti essere a posto e avere nuovamente accesso alla tastiera e al mouse^{(keyboard and mouse)} . Se non hai creato un punto di ripristino^{(restore point)} , sei praticamente sfortunato. Sfortunatamente, a questo punto, non sono stato in grado di trovare altre soluzioni garantite al di fuori delle porte PS2 e del ^(PS2)ripristino del sistema^{(system restore)} . Ci sono alcune opzioni di grandine maria di ultima istanza che ho elencato di seguito.

Metodo 4 – Batteria CMOS

Questo probabilmente non aiuterà perché il problema è correlato a Windows , ma puoi provarlo. Per fortuna la rimozione del chip CMOS^{(CMOS chip)} non è poi così male. Devi solo aprire la custodia e trovare la piccola batteria rotonda sulla scheda madre, che di solito è facilmente visibile.

Metodo 5 – Riparazione Installa Windows 7

Se non si dispone di un punto di ripristino^{(restore point)} , l'ultima opzione^{(resort option)} consiste nell'eseguire un'installazione di riparazione^{(repair install)} . Questo sostituirà i driver del mouse e della tastiera^{(mouse and keyboard drivers)} con quelli originali e dovresti lavorare di nuovo. Un'installazione di riparazione reinstallerà^{(repair install)} semplicemente il sistema operativo Windows^{(Windows OS)} , ma non cancellerà i tuoi dati.

Il processo è abbastanza lungo e richiederà del tempo, ma è meglio che dover reinstallare Windows del tutto^{(Windows altogether)} . SevenForums ha un fantastico tutorial che ti guida attraverso l'intero processo e spiega tutti gli avvertimenti, ecc.

Metodo 6 – Aggiorna Windows 8

Se stai usando Windows 8 , potresti avere un po' più di fortuna. Puoi provare ad aggiornare il PC, che è una nuova opzione in Windows 8 . Leggi il mio post precedente su come eseguire un aggiornamento su Windows 8^{(perform a refresh on Windows 8)} . Per fare ciò, devi prima accedere alla finestra di dialogo Opzioni ^(Options)di ripristino del sistema di ^{(System Recovery)}Windows 8 .

Puoi anche leggere la guida all'installazione di riparazione per Windows 8 creata da EightForums , lo stesso sito di SevenForums , solo per Windows 8 . Ancora^(Again) una volta , non perdi alcun dato, ma dovresti avere di nuovo un mouse e una tastiera funzionanti^{(working mouse and keyboard)} .

Si spera che tu possa riottenere l'accesso al tuo computer usando uno dei metodi sopra! In caso contrario, pubblica qui un commento su ciò che hai provato, dove sei rimasto bloccato, ecc. e cercheremo di aiutarti. Divertiti!

Troubleshoot Keyboard and Mouse Not Working in Windows

One of the USB ports on my desktop comрuter stopped working after I had plugged in a USB devicе and removed it without ejecting. I’ve done it a million times, bυt it looked likе my luck finally ran оut. The port seemed fine in Devіce Manager becauѕe there were no error or wаrning icons.

So after doing a bit of reading online, I came across a Microsoft article that told me I should go ahead and uninstall the USB Host Controllers under USB Serial Bus Controllers in Device Manager. After that, you just have to restart your computer and Windows should find the hardware again and install it. Well, not exactly. I’ve done this before and normally it works just fine, but this time around my luck failed again and instead of having that one dead USB port working again, all of my USB ports were dead!

What was really funny was that the connected USB mouse and keyboard worked fine in the BIOS and it even worked when I loaded a different operating system on my dual boot system, but the instant Windows 7 started up, it would kill all power to the USB devices.

Now every help article I was reading that said click on this or uninstall this driver or download XYZ was completely useless because I had no input device to click on anything! After about an hour I started getting nervous that I would actually have to reinstall the OS, but thankfully the last solution I tried finally worked. The dead USB port is still dead, but that’s another post for another day. In this article, I’m going to go through the different steps you can take to try to regain access to your system if you currently have no mouse or keyboard access.

Method 1 – Try PS2 Ports

The first article I read when searching for this problem mentioned attaching a PS2 keyboard and mouse and then getting access. I had already thought of that, but my computer is newer and therefore only has USB ports! If you’re lucky enough to still have PS2 ports, then you just need to find an older keyboard and mouse to use to gain back access. If you’re like me and only have USB ports, then read on!

Method 2 – Check the BIOS

The next step is to check the BIOS and see if somehow USB was disabled. You can pretty much be sure it’s not disabled if you can still use your USB device while in the pre-boot environment. If it only dies when Windows starts to load, then it’s probably enabled.

Be very careful not to change the settings to USB Disabled! If you do that, then you won’t even be able to use your USB keyboard while in the BIOS and you’ll really be in trouble. The only way to enable a USB keyboard after your disabled USB in the BIOS is to either use a PS2 mouse or remove the CMOS battery off the motherboard! Unless you want to be taking apart your computer, definitely don’t disable USB if you don’t have any PS2 ports. If USB is enabled, which it probably will be, then move on to the next method.

Method 3 – System Restore

This method is the one that finally worked for me. I was really lucky because I had just installed a program the day before and Windows created a restore point for me automatically. Hopefully, you didn’t disable system restore on your system because if you did, you’re going to have to take more drastic measures to get your keyboard and mouse working again.

To do this, you need to press the F8 key right when Windows is about to load. Once you see the logo for the computer manufacturer, you should start holding down F8. If you have a dual boot system or a multi-disk system where you have to choose which drive you want to boot from, go ahead and select that OS or disk from the list and the instant after you press Enter, press and hold the F8 key. That should get you into the Windows 7 Advanced Boot Options dialog.

You’re going to go ahead and choose Repair Your Computer. I tried logging into Safe Mode also, but the keyboard and mouse still refused to work, so that was a dead end. Now you’ll see a list of system recovery options.

Click on System Restore and you’ll get the familiar dialog box where you can select a restore point. You obviously want to pick one that was created before your problem occurred. By default, it will pick one for you, but you can choose a different one if you like.

Once you restore, you should be good to go and have access to your keyboard and mouse again. If you didn’t have a restore point created, then you are pretty much out of luck. Unfortunately, at this point, I haven’t been able to find any other guaranteed solutions outside of PS2 ports and system restore. There are some last resort hail-mary options I’ve listed below.

Method 4 – CMOS Battery

This probably won’t help because the problem is related to Windows, but you can give it a shot. Thankfully removing the CMOS chip is not all that bad. You just have to open your case and find the little round battery on the motherboard, which is usually easily visible.

Method 5 – Repair Install Windows 7

If you don’t have a restore point, then the last resort option is to perform a repair install. This will replace the mouse and keyboard drivers with the original ones and you should be working again. A repair install will simply re-install the Windows OS, but will not delete your data.

The process is fairly long and it will take some time, but it’s better than having to re-install Windows altogether. SevenForums has an awesome tutorial that walks you through the whole process and explains all the caveats, etc.

Method 6 – Refresh Windows 8

If you’re using Windows 8, you might have a bit more luck. You can try to Refresh the PC, which is a new option in Windows 8. Read my previous post on how to perform a refresh on Windows 8. In order to do that, you’ll first need to get into the Windows 8 System Recovery Options dialog.

You can also read the repair install guide for Windows 8 created by EightForums, the same site as SevenForums, just for Windows 8 stuff. Again, you don’t lose any data, but you should have a working mouse and keyboard again.

Hopefully, you can get access back to your computer using one of the methods above! If not, post a comment here about what you tried, where you got stuck, etc and we’ll try to help. Enjoy!

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