Se hai provato a caricare iTunes e hai problemi ad^{(tried loading up iTunes and have a problem)} accedere a iTunes Store , può essere frustrante dover attendere la connessione. Spesso, la connessione si blocca sul messaggio "accesso a iTunes Store" e scompare solo dopo aver fatto clic sulla "X" per chiuderlo.

Questo è successo nel corso degli anni per vari motivi, ma questa guida ti mostrerà alcune delle cause e come risolverle.

Quali sono le cause del problema di accesso^(Accessing) a iTunes Store

Questo problema è comunemente affrontato con iTunes in Windows e si verifica quando il software iTunes non riesce a stabilire un collegamento TSL sicuro con il server iTunes. Di conseguenza, iTunes non può accedere a iTunes Store, quindi sei bloccato con il messaggio " Accesso^(Accessing) a iTunes Store ".

Può anche essere causato da un file HOSTS^{(HOSTS file)} corrotto e quando un altro programma interferisce con le impostazioni di Windows Socket . Ciò potrebbe verificarsi dopo l'installazione di software relativo alla rete come un download manager che probabilmente ha danneggiato le impostazioni del socket, poiché fanno anche parte della funzionalità di rete.

Quando le impostazioni di Windows Socket sono danneggiate^{(Windows Socket settings are corrupt)} , potrebbe causare un elevato utilizzo della CPU da parte del processo ^(CPU)Apple Mobile Device Service.exe mentre tenta di connettersi a iTunes. Se il servizio non riesce a connettersi, continua a utilizzare la CPU , anche quando nessuna applicazione è in esecuzione.

Il computer potrebbe surriscaldarsi o scaricare la batteria più velocemente del solito e le ventole potrebbero andare in overdrive.

Come risolvere il problema di blocco del messaggio " Accesso^(Accessing) a iTunes Store".

1. Soluzioni rapide

• Prova ad accedere al tuo account su un browser web e vedi se funziona.
• Controlla Windows Task Manager^{(Check Windows Task Manager)} ( CTRL+ALT+DEL ) e controlla il processo Apple Mobile Device Service.exe . Se l' utilizzo della CPU^(CPU) è superiore al 20 percento quando iTunes non è in esecuzione, l' impostazione di Windows Socket è potenzialmente danneggiata.
• Aggiorna^(Update) iTunes all'ultima versione poiché il software obsoleto potrebbe causare problemi di incompatibilità durante il tentativo di connessione all'iTunes Store.
• Disinstalla iTunes, QuickTime e Safari , quindi reinstalla iTunes. Assicurati di eseguire il backup della cartella iTunes prima di disinstallare iTunes, quindi dopo averlo reinstallato, seleziona la tua vecchia cartella in modo da poter recuperare la tua libreria.

2. Spegnere il firewall

Il firewall^{(firewall prevents unauthorized users)} del tuo computer impedisce agli utenti non autorizzati di accedere ai file e alle risorse del tuo computer. Sfortunatamente, non è perfetto e a volte può causare danni, specialmente se è installato un altro firewall.

Per disattivare Windows Firewall, apri il Pannello di controllo^{(Control Panel,)} e seleziona Sistema e sicurezza^{(System and Security)} .

Seleziona Windows Firewall (o Windows Defender Firewall a seconda della configurazione del tuo computer).

Fare clic su Attiva o disattiva Windows Firewall^{(Turn Windows Firewall on or off)} .

Fare clic sul cerchio accanto a Disattiva firewall di Windows (non consigliato)^{(Turn off Windows firewall (not recommended))} .

Fare clic su OK per salvare le modifiche.

Ripeti i passaggi che hai eseguito per provare ad accedere a iTunes Store e vedere se risolve il problema.

3. Disattiva antivirus o software di sicurezza

iTunes potrebbe comportarsi in modo anomalo a causa di un virus nel sistema del tuo dispositivo^{(a virus on your device’s system)} . Puoi rimuovere il virus e vedere se aiuta a risolvere il messaggio " Accesso^(Accessing) a iTunes Store " bloccato.

Il tuo software di sicurezza potrebbe anche causare conflitti con il software iTunes, quindi prova a disabilitarlo e verifica se risolve il problema. In tal caso, puoi disinstallare il software antivirus corrente e installarne uno che non sia in conflitto con iTunes.

4. Disinstallare il software di conflitto di terze parti

Come con antivirus e software di sicurezza, anche alcuni plug-in di terze parti^{(third-party plugins)} potrebbero entrare in conflitto con iTunes, in modo tale che potrebbe non funzionare normalmente o arrestare il processo in modo anomalo.

Se continui a visualizzare il messaggio "Accesso a iTunes Store" che non procede, disinstalla tutti i plug-in che potrebbero causare il conflitto e ripristina le funzioni di iTunes. Puoi verificarlo facendo clic SHIFT+CTRL e aprire iTunes in modalità provvisoria^{(Safe Mode)} .

5. Disabilita iTunes Store nelle Preferenze

Per fare ciò, seleziona il menu Apple e seleziona la scheda Preferenze>Controllo Preferences>Parental

Disattiva iTunes Store , quindi riattivalo e verifica se funziona di nuovo.

6. Reimposta file HOSTS e netsh

Se il file HOSTS è danneggiato, iTunes non funzionerà normalmente. Per risolvere il problema, reimpostare il file HOSTS sul valore predefinito fornito con il sistema operativo, eseguire il comando netsh per cancellare il catalogo di Windows Sockets e riavviare il computer.

Per ripristinare il file HOSTS , scarica lo strumento Microsoft FixIT^{( Microsoft FixIT tool)} ed eseguilo.

Quindi, esegui il prompt dei comandi in modalità amministratore facendo clic su Start , digita CMD nella barra di ricerca e seleziona Esegui come amministratore^{(Run as administrator)} .

Nel prompt dei comandi, digita netsh winsock reset e premi Invio.

Questo cancella il catalogo di Windows Sockets , dopodiché puoi riavviare il dispositivo. Se viene visualizzato un errore dal software relativo alla rete che richiede di correggere l'associazione di rete o di rimappare LSP , fare clic su No per evitare di apportare modifiche alle impostazioni predefinite di Winsock .

Avvia iTunes al riavvio del computer e prova ad accedere nuovamente a iTunes Store .

7. Autorizza e rimuovi l'autorizzazione del tuo computer per iTunes Store

Se vedi ancora il messaggio "Accesso a iTunes Store " bloccato sullo schermo, puoi autorizzare il tuo computer prima di usarlo per riprodurre o sincronizzare i download di contenuti da iTunes Store .

L'autorizzazione di un computer gli consente di accedere a contenuti,^{( to access content)} inclusi film e musica, e può essere eseguita su un massimo di cinque computer. Tuttavia, non puoi autorizzare un computer dal tuo iPhone, iPod touch, iPad o un altro computer.

Per autorizzare il tuo computer, aggiornalo all'ultima versione di iTunes (Windows)^{( latest version of iTunes (Windows))} e all'ultima versione di macOS^{( the latest macOS version)} .

Sul tuo computer Windows , apri iTunes per Windows . Se utilizzi un Mac , apri l' app Musica^(Music) , l'app Apple Books o l'app Apple TV e accedi con il tuo ID Apple^{(Apple ID)} .

Nella barra dei menu, seleziona Account e quindi fai clic su Authorizations>Authorize This Computer .

Per rimuovere l'autorizzazione dal computer, apri iTunes ( Windows ) o per Mac , apri l' app Musica^(Music) , l'app Apple Books o l'app Apple TV . Vai alla barra dei menu e seleziona Account > Authorizations > Deauthorize This Computer .

Accedi con il tuo ID Apple^{(Apple ID)} e seleziona Rimuovi autorizzazione^{(Deauthorize)} .

8. Verifica il problema in un account utente diverso ( Mac )

Puoi scoprire se il problema " Accesso^(Accessing) a iTunes Store" è correlato al tuo account utente testandolo in un account utente diverso.

Crea un nuovo account andando nel menu>System Preferences e selezionando Utenti e Gruppi^{(Users & Groups)} .

Fare clic^(Click) sull'icona del lucchetto e digitare il nome e la password dell'amministratore. Fare clic su ^(Click) Aggiungi^{(Add )} (+) nell'elenco degli utenti e compilare i campi visualizzati per l' account Standard o Amministratore^{(Administrator)} .

Fare clic su Crea utente^{(Create User)} (account).

Nota:^{(Note: )} se è già presente un altro account utente nel tuo elenco di utenti, puoi semplicemente disconnetterti da quello che stai utilizzando e provare a utilizzarne uno diverso per verificare se il messaggio viene visualizzato anche in esso. Se non si verifica con il nuovo account o con un account diverso, il problema riguarda i file o le impostazioni nel tuo account.

Per rimuovere il nuovo account utente che hai creato per il test, utilizza gli stessi passaggi ma scegli Rimuovi (-)^{(Remove (-))} invece di Add (+) . Assicurati che i file o le impostazioni che hai copiato in quell'account non siano necessari prima di rimuovere l'account.

Se il problema si verifica con l'account utente appena creato o con un altro account utente, aggiorna il software o prova a utilizzare la modalità provvisoria^{( try using Safe Mode)} e verifica la presenza di altri problemi hardware o software che potrebbero contribuire al problema.

Ci auguriamo che una di queste soluzioni abbia aiutato a risolvere il problema del messaggio " Accesso^(Accessing) a iTunes Store" bloccato sul tuo computer.

Fix “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

If yоu’ve tried loading up iTunes and have a problem accessing the iTunes Store, it can be frustrating having to wait for the connection. Often, connecting gets stuck on the message “accessing iTunes store” and only disappears after clicking the ‘X’ to close it.

This has happened through the years for various reasons, but this guide will show you some of the causes, and how to resolve them.

What Causes the Accessing iTunes Store Issue

This problem is commonly faced with iTunes in Windows and occurs when iTunes software fails to establish a secure TSL link with the iTunes server. Consequently, iTunes can’t access the iTunes store, so you’re stuck with the “Accessing iTunes Store” message.

It can also be caused by a corrupt HOSTS file and when another program interferes with Windows Socket settings. This could arise after installing network-related software like a download manager that probably corrupted the socket settings, as they’re also a part of the network functionality.

When the Windows Socket settings are corrupt, it could result in high CPU usage by the Apple Mobile Device Service.exe process as it attempts to connect to iTunes. If the service fails to connect, it continues using up the CPU, even when no application is running.

Your computer may overheat or drain the battery faster than usual, and the fans may kick into overdrive.

How to fix The “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

1. Quick Fixes

• Try accessing your account on a web browser and see if it works.
• Check Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) and check the Apple Mobile Device Service.exe process. If its CPU usage is more than 20 percent when iTunes isn’t running, then the Windows Socket setting is potentially corrupt.
• Update iTunes to the latest version as outdated software may result in incompatibility issues while trying to connect to the iTunes store.
• Uninstall iTunes, QuickTime, and Safari, and then reinstall iTunes. Make sure you backup your iTunes folder before uninstalling iTunes, and then after reinstalling it, select your old folder so you can get your library back.

2. Turn off the Firewall

Your computer’s firewall prevents unauthorized users from accessing your computer files and resources. Unfortunately, it’s not perfect and can sometimes cause harm, especially if another firewall is installed.

To turn off Windows Firewall, open Control Panel, and select System and Security.

Select Windows Firewall (or Windows Defender Firewall depending on your computer’s setup).

Click Turn Windows Firewall on or off.

Click on the circle next to Turn off Windows firewall (not recommended).

Click OK to save the changes.

Repeat the steps you took to try and access the iTunes Store and see if it resolves the problem.

3. Disable antivirus or security software

iTunes could behave abnormally due to a virus on your device’s system. You can remove the virus and see if it helps resolve the stuck “Accessing iTunes Store” message.

Your security software could also be causing conflicts with iTunes software, so try disabling it and see if it fixes the problem. If it does, you can uninstall the current antivirus software and install one that doesn’t conflict with iTunes.

4. Uninstall third-party conflict software

As with antivirus and security software, some third-party plugins may also conflict with iTunes, such that it may not work normally, or crashes the process.

If you still see the “Accessing iTunes Store” message not progressing, uninstall any plugins that could be causing the conflict and reinstate iTunes functions. You can verify this by clicking SHIFT+CTRL and open iTunes in Safe Mode.

5. Disable iTunes Store in Preferences

To do this, select the Apple menu and select Preferences>Parental controls tab.

Disable the iTunes Store and then re-enable it and see if it works again.

6. Reset HOSTS file and netsh

If the HOSTS file is corrupt, iTunes won’t work normally. To resolve this, reset the HOSTS file to the default that shipped with the operating system, run the netsh command to clear the Windows Sockets catalog, and restart your computer.

To reset the HOSTS file, download the Microsoft FixIT tool and run it.

Next, run the command prompt in administrator mode by clicking Start, type CMD in the search bar, and select Run as administrator.

In the command prompt, type netsh winsock reset and press Enter.

This clears the Windows Sockets catalog, after which you can restart your device. If you get an error from network-related software asking to fix the network association or remap LSP, click No to avoid making changes to the default Winsock settings.

Launch iTunes once your computer restarts and try accessing iTunes Store again.

7. Authorize and deauthorize your computer for iTunes Store

If you still see the “Accessing iTunes Store” message stuck on your screen, you can authorize your computer before using it to play or sync content downloads from the iTunes Store.

Authorizing a computer permits it to access content including movies and music, and can be done on up to five computers. However, you can’t authorize a computer from your iPhone, iPod touch, iPad, or another computer.

To authorize your computer, update it to the latest version of iTunes (Windows) and the latest macOS version.

On your Windows computer, open iTunes for Windows. If you’re using a Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app and sign in with your Apple ID.

In the menu bar, select Account and then click Authorizations>Authorize This Computer.

To deauthorize your computer, open iTunes (Windows), or for Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app. Go to the menu bar and select Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.

Sign in with your Apple ID and select Deauthorize.

8. Test the issue in a different user account (Mac)

You can find out if the “Accessing iTunes Store” issue is related to your user account by testing it in a different user account.

Create a new account by going to menu>System Preferences and selecting Users & Groups.

Click the padlock icon and type your administrator name and password. Click Add (+) under the user list, and fill in the fields shown for either the Standard or Administrator account.

Click Create User (Account).

Note: If there’s another user account already on your list of users, you can just log out of the current one you’re using, and try using a different one to check if the message appears in it too. If it doesn’t happen with the new account or a different account, then the problem is with the files or settings in your account.

To remove the new user account you created for testing, use the same steps but choose Remove (-) instead of Add (+). Make sure the files or settings you copied in that account aren’t needed before removing the account.

If the issue occurs with the newly created or another user account too, update the software, or try using Safe Mode and check for other hardware or software issues that could contribute to the issue.

We hope one of these solutions helped resolve the “Accessing iTunes Store” message stuck issue on your computer.

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