Dopo aver configurato il tuo sistema ^{(Philips Hue system)}Philips Hue , le lampadine intelligenti Philips Hue e il bridge Philips Hue associato , tutto è eccellente. Puoi controllare le lampadine con il tuo telefono cellulare e persino il tuo computer desktop. Ti stai godendo tutta l'atmosfera e l'automazione offerte dalle luci Philips Hue .

Tuttavia, ci sono momenti in cui l'app potrebbe dire che le luci Philips Hue sono irraggiungibili. Quali sono le cause di questo problema e cosa puoi fare al riguardo? In questo articolo imparerai le cause più comuni di questo problema e come puoi risolverlo e collegare nuovamente le lampadine Philips Hue alla tua casa intelligente in generale.^{(Philips Hue)}

1. Il tuo dispositivo mobile^{(Mobile Device)} è sulla stessa rete Wi-Fi^{(Same Wi-Fi Network)} ?

Il problema più comune quando le luci Philips Hue non sono raggiungibili dall'app ^{(Philips Hue)}Philips Hue è che il tuo dispositivo mobile non è sulla stessa rete dell'hub Philips Hue .

Puoi verificarlo sul tuo dispositivo mobile in alcuni modi. La prima cosa da controllare è che tu abbia effettivamente abilitato il Wi-Fi sul tuo dispositivo mobile^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . Su Android , puoi verificarlo rapidamente scorrendo verso il basso nella schermata principale e verificando che l'icona Wi-Fi sia abilitata. Su iPhone, controlla la barra di stato nella parte superiore dello schermo per l'icona Wi-Fi.

Se è abilitato, ma le luci Philips Hue sono ancora irraggiungibili, dovrai scavare un po' più a fondo. Su Android , apri il menu Impostazioni^(Settings) del dispositivo , seleziona Connessioni^{(Connections)} e guarda il nome della rete sotto Wi-Fi vicino al selettore. Su iPhone, scegli Impostazioni^(Settings) > Wi-Fi dalla schermata iniziale. Dovresti vedere un segno di spunta blu accanto al nome della rete a cui sei connesso.

Se questo nome di rete non corrisponde alla rete collegata al bridge Philips Hue durante la prima configurazione, dovrai cambiare la rete del tuo dispositivo mobile in quella prima di poter controllare le luci Philips Hue .

2. Assicurati che le luci Philips Hue^{(Philips Hue Lights)} siano accese

Può sembrare un buon senso, ma potresti essere sorpreso di quanto spesso dimenticare che un interruttore della luce è spento fa sì che le luci Philips Hue diventino irraggiungibili dall'app. 

Assicurati che gli interruttori che controllano le lampadine Philips Hue corrette siano accesi. E se stai usando un dimmer per controllare le luci, assicurati che l'interruttore sia acceso, altrimenti le luci potrebbero non funzionare. Oppure puoi acquistare l' accessorio interruttore dimmer Hue se desideri quella funzione.

3. Ricontrolla le connessioni del bridge Philips Hue^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Se sai che il tuo dispositivo mobile è connesso alla stessa rete del bridge Philips Hue , la prossima cosa da controllare è il bridge stesso. 

Innanzitutto, traccia ciascuno dei cavi dal retro del bridge Philips Hue e assicurati che siano collegati correttamente.

• Il cavo di alimentazione dovrebbe essere collegato a una presa vicina e dovresti utilizzare l'adattatore di alimentazione originale fornito da Philips .
• Il cavo ethernet dalla porta ethernet dovrebbe entrare in una delle porte LAN numerate sul retro del router. Assicurati^(Make) che non sia collegato accidentalmente alla porta Internet in entrata (di solito etichettata con l'icona di un globo).

Se hai verificato che tutto sia cablato correttamente, la prossima cosa da controllare è che il bridge Philips Hue sia collegato correttamente alla rete controllando lo stato della connessione nell'app Philips Hue . 

Avvia l'app e seleziona Impostazioni^(Settings) nell'angolo in basso a destra.

Si aprirà la finestra Impostazioni^(Settings) , dove vedrai tutti i bridge installati elencati in Hue Bridges . Lo stato qui dovrebbe essere verde e Attivo^(Active) . Seleziona Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} e vedrai le informazioni sulla connessione di rete elencate nella finestra successiva. Ciò include lo stato della connessione e il relativo indirizzo IP di rete.

Se non vedi uno stato Connesso^(Connected) verde o nessun indirizzo IP elencato, il tuo bridge Philips Hue potrebbe avere un problema di connessione di rete. Se questo è il caso, prova i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

• Scollega l'alimentazione dal bridge Philips Hue , attendi qualche secondo, quindi ricollegalo.
• Sostituisci il cavo ethernet che collega il bridge al router poiché questo cavo potrebbe essere difettoso.
• Reimpostare il ponte capovolgendolo e utilizzando uno strumento appuntito per tenere premuto il pulsante di ripristino per 5 secondi. Questo pulsante si trova accanto all'etichetta per ripristinare le impostazioni di fabbrica^{(restore factory settings)} . 

Se devi reimpostare il bridge, dovrai ripetere il processo di installazione che hai eseguito quando lo hai installato per la prima volta.

4. Le luci Philips Hue sono state aggiunte^{(Philips Hue Lights Added)} alla stanza giusta^{(Correct Room)} ?

Se hai configurato più stanze nell'app Philips Hue o se abiliti l'interruttore per una stanza che non accende le luci, potrebbe esserci un problema con il modo in cui hai aggiunto le luci a ciascuna stanza nell'app.

Per verificarlo, dalla schermata principale dell'app tocca la stanza che desideri controllare. Dovresti vedere tutti i Philips Hue elencati che hai installato e desideri controllare in quella stanza. Se non vedi una di quelle luci lì, dovrai aggiungerla (di solito, ciò comporta lo spostamento da una stanza diversa a cui potresti averla assegnata accidentalmente.

Per fare ciò, tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo nella finestra Stanza e seleziona ^(Room)Modifica stanza^{(Edit Room)} .

L'ultima cosa da controllare è che anche se tutte le luci sono elencate nella stanza corretta, una di esse potrebbe essere disabilitata o spenta individualmente. Lo vedrai se l'interruttore è a sinistra e l'icona della luce viene visualizzata come un'icona scura.

5. Riavvia il router Wi-Fi

Una cosa che più comunemente risolve i problemi di connessione, sia sulle reti interne che sulla connessione Internet stessa^{(and the internet connection itself)} , è il riavvio del router Wi-Fi.

Per fare ciò, basta seguire i passaggi seguenti.

1. Scollega la spina di alimentazione del router.
2. Attendi almeno 30 secondi.
3. Ricollega il cavo di alimentazione del router.
4. Attendi^(Wait) che tutte le spie del router tornino al loro normale stato fisso o verde lampeggiante.

Dopo aver riavviato il router, prova a connetterti nuovamente alle luci Philips Hue .

6. Assicurati che il tuo router non stia bloccando il bridge Hue^{(Hue Bridge)}

Sebbene sia improbabile, potrebbe esserci un'impostazione nel router che è cambiata e sta bloccando la connessione del bridge Philips Hue alla rete.

I dispositivi in ​​genere non sono bloccati per impostazione predefinita, quindi qualcuno avrebbe dovuto configurarlo per causare un problema. Ma è una buona idea confermare che il bridge sia almeno collegato al router senza problemi.

Per fare ciò, connettiti al tuo IP gateway predefinito (di solito è 129.168.1.1 o 10.0.0.1, ma puoi verificarlo digitando il comando ipconfig nel prompt dei comandi).

Accedi^(Log) al tuo router come amministratore e nel menu delle connessioni di rete (questo varia da router a router), trova l' opzione Dispositivi .^(Devices)

Dovresti vedere tutti i dispositivi collegati e il loro tipo di connessione. Poiché è probabile che il bridge Philips Hue sia uno dei pochi dispositivi collegati tramite ethernet, dovresti vederlo elencato con quel tipo di connessione. 

Le ultime quattro cifre del nome del dispositivo^(Device) corrisponderanno al numero di serie sul retro del bridge Philips Hue .

Assicurati che questo dispositivo non sia bloccato controllando Blocco servizi^{(Service Blocking)} o Blocco dispositivo^{(Device Blocking)} in Controllo genitori^{(Parental Controls)} (di nuovo, questo può variare tra i router).

Di solito, questo elenco sarà vuoto. Se vedi il bridge Philips Hue elencato qui, rimuovilo dall'elenco.

Inoltre, non può far male controllare che la porta Ethernet del router rilevi correttamente un dispositivo connesso. Controlla l' opzione di menu Ethernet nel router e cerca qualcosa di diverso da Disconnesso per il numero di porta a cui è connesso il bridge Hue .

<<4-porta-ethernet.jpg>>

Se lo stato è Disconnesso, prova a cambiare il bridge Philips Hue su una porta Ethernet del router diversa per vedere se questo risolve il problema con le luci Philips Hue irraggiungibili. Se dovessi correggere una di queste impostazioni, è probabile che le tue luci Philips Hue si ricolleghino.^{(Philips Hue)}

7. Testare una lampadina Philips Hue sostitutiva^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Indipendentemente dal fatto che tutte le lampadine non siano collegate o sia solo una singola lampadina con un problema, non può far male acquistare una singola luce intelligente Philips Hue per verificare se l'installazione risolve il problema.

Se tutte le luci non funzionano e una nuova luce ne risolve una, forse dovrai sostituire anche tutte le lampadine.

Si spera che i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di cui sopra ti abbiano aiutato a riconnetterti con le tue luci intelligenti^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When you’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

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