Face ID è il modo più semplice per sbloccare il tuo iPhone, autorizzare gli acquisti di app e accedere ad app di terze parti. La registrazione del tuo viso per Face ID è un processo semplice. Tuttavia, potresti riscontrare alcuni problemi durante il processo.

" Face ID non è disponibile" è un errore comune che molti utenti iPhone riscontrano durante l'impostazione di Face ID . Questo tutorial copre potenziali soluzioni di risoluzione dei problemi per i problemi di Face ID sul tuo iPhone.

Nota:^(Note:) solo i modelli di iPhone con una tacca rettangolare nella parte superiore dello schermo supportano Face ID, da^{(Face ID—from)} iPhone X in su. Questo documento di supporto Apple^{(Apple Support document)} contiene un elenco completo di iPhone e iPad che supportano l'autenticazione del riconoscimento facciale.

1. Configurare Face ID correttamente

Quando imposti Face ID , assicurati di posizionare correttamente il tuo viso nell'inquadratura della fotocamera. Successivamente^(Afterward) , muovi la testa in cerchio e assicurati che l' agente di configurazione Face ID catturi tutti gli angoli del tuo viso.

Devi anche scansionare il tuo viso due volte, quindi assicurati di completare entrambe le scansioni del viso. In caso contrario, iOS potrebbe non riuscire a configurare Face ID . Infine, se utilizzi un iPhone, posizionalo in posizione verticale con orientamento verticale; eseguire la scansione in orizzontale potrebbe non riuscire.

Nota:^(Note:) se utilizzi un iPad, puoi configurare e utilizzare Face ID con qualsiasi orientamento, verticale o orizzontale.

Come aggiornamento, esaminiamo il processo di configurazione di Face ID nel modo giusto su un iPhone.

1. Vai al menu Face ID sul tuo iPhone ( Impostazioni^(Settings) > Face ID e^{(Face ID & Passcode)} passcode) e inserisci il passcode del tuo iPhone.
2. Tocca Imposta Face ID^{(Set Up Face ID)} .

1. Segui le istruzioni per maggiori dettagli e tocca Inizia^{(Get Started)} per procedere.
2. Tieni il tuo iPhone in posizione verticale con orientamento verticale e posiziona il viso all'interno della cornice. Muovi la testa con movimenti circolari finché la barra di avanzamento verde non completa il cerchio.
3. Al termine della prima scansione di Face ID , posizionare nuovamente il viso nella cornice e completare la seconda scansione del viso.
4. Tocca Fine^(Done) quando sul telefono viene visualizzato il messaggio " Face ID non configurato". Blocca il tuo iPhone e controlla se Face ID funziona.

Sebbene tu possa utilizzare Face ID con occhiali da sole, maschere, cappelli, sciarpe, ecc., potrebbero interrompere il processo di configurazione. Se il problema persiste, rimuovere tutti gli accessori sul viso e riprovare la scansione.

2. Avvicina il tuo iPhone al^(Closer) tuo viso

Il tuo iPhone deve essere a una distanza (o più vicino) dal tuo viso per configurare e utilizzare Face ID . Apple consiglia una distanza di prossimità di 25-50 cm.

Se il tuo iPhone non esegue la scansione del tuo viso durante la configurazione di Face ID , avvicina il viso al tuo iPhone e riprova. Ancora^(Again) una volta , ricorda di posizionare il viso all'interno dell'inquadratura della fotocamera e di muovere la testa in cerchio.

3. Pulisci la fotocamera TrueDepth del tuo iPhone^{(TrueDepth Camera)}

Il sistema di fotocamere TrueDepth sul tuo iPhone è il cuore e l'anima di Face ID . È la fotocamera TrueDepth che crea una mappa di profondità e un'immagine a infrarossi del tuo viso durante l'impostazione di Face ID . La tacca nella parte superiore del display del tuo iPhone ospita il sistema di fotocamere TrueDepth .

Se non riesci a configurare Face ID , controlla che nulla copra la fotocamera TrueDepth . Pulisci la tacca del tuo iPhone con un panno pulito, morbido e asciutto. Ciò rimuoverà sporco, olio e altre particelle che bloccano la fotocamera TrueDepth . Se una custodia del telefono o una protezione per lo schermo copre la tacca del tuo iPhone, rimuovila e riprova a eseguire la scansione di Face ID .

4. Configura Face ID con le opzioni di accessibilità^{(Accessibility)}

La registrazione di Face ID^{(Face ID)} potrebbe anche non riuscire se hai una disabilità visiva o facciale. In tal caso, imposta il Face ID^{(Face ID)} del tuo iPhone utilizzando " Opzioni di accessibilità". ^{(Accessibility Options.)}” La funzione ti consente di impostare rapidamente Face ID senza scansionare l'intero viso. La fotocamera TrueDepth cattura alcuni angoli del tuo viso e imposta Face ID utilizzando la scansione parziale.

Ecco come impostare Face ID in modalità "Opzioni di accessibilità":

1. Vai in Impostazioni^(Settings) > Face ID e passcode , digita il passcode del tuo iPhone e tocca Configura Face ID^{(Set Up Face ID)} . Segui le istruzioni e scansiona il tuo viso quando richiesto.

1. Tocca Opzioni di accessibilità^{(Accessibility Options )} nella schermata della cornice della fotocamera.
2. Quindi, tocca Usa cerchio parziale^{(Use Partial Circle)} e tocca Fine^(Done) nella schermata successiva per completare la configurazione.

5. Riavvia o forza il riavvio del tuo^{(Force-Restart Your)} iPhone

Il riavvio del tuo iPhone è una soluzione semplice per problemi software temporanei che interessano Face ID . Spegni^(Power) il tuo iPhone, riaccendilo e prova a configurare di nuovo Face ID .

Tieni premuto il pulsante laterale^{(Side button)} del tuo iPhone e uno dei pulsanti del volume . Sposta il cursore per spegnere il^{(slide to power off)} cursore a destra per spegnere il tuo iPhone.

In alternativa, apri l' app Impostazioni , seleziona ^(Settings)Generali^(General) , tocca Spegni^{(Shut Down)} e sposta il cursore verso destra.

Attendi^(Wait) circa 10 secondi affinché il tuo iPhone si spenga completamente. Successivamente^(Afterward) , tieni premuto il pulsante laterale^{(Side button)} del tuo iPhone fino a quando il logo Apple non viene visualizzato sullo schermo.

Forza il riavvio dell'iPhone^{(Force Restart iPhone)}

Se il tuo iPhone si blocca e non si spegne, riavvialo forzatamente. Premi^(Press) e rilascia il pulsante Volume su^{(Volume Up)} , premi e rilascia il pulsante Volume giù^{(Volume Down)} , quindi tieni premuto il pulsante laterale^{(Side button)} finché il logo Apple non appare sullo schermo.

Prova^(Try) a configurare il tuo Face ID da zero e controlla se il riavvio del tuo iPhone ha risolto il problema.

6. Ripristina le impostazioni del tuo iPhone

L'aggiornamento delle impostazioni iOS può anche risolvere i problemi che impediscono al tuo iPhone di configurare Face ID . Tieni presente che il ripristino delle impostazioni del tuo iPhone rimuoverà tutte le impostazioni relative alla posizione, alla privacy e alla rete. L'operazione rimuoverà anche tutte le carte Apple Pay collegate al tuo dispositivo. Tuttavia, i tuoi dati e account non vengono eliminati.

Segui i passaggi per ripristinare le impostazioni del tuo iPhone:

1. Vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Trasferisci o Ripristina iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} e tocca Ripristina^(Reset)

1. Seleziona Ripristina tutte le impostazioni^{(Reset All Settings)} e inserisci la password del tuo iPhone. Seleziona di nuovo Ripristina tutte le impostazioni^{(Reset All Settings)} nella richiesta di conferma.

Se il tuo iPhone esegue iOS 14 o versioni precedenti, vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Ripristina^(Reset) > Ripristina tutte le impostazioni^{(Reset All Settings)} per ripristinarne le impostazioni.

Attendi^(Wait) che il tuo iPhone si riaccenda e configuri Face ID prima di fare qualsiasi altra cosa.

7. Aggiorna il tuo iPhone

Anche problemi relativi al software (sistema operativo buggato o obsoleto) possono causare il malfunzionamento di Face ID . Se non riesci ancora a configurare Face ID , aggiorna il tuo iPhone e riprova.

Collega il tuo iPhone a una rete Wi-Fi e vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Aggiornamento software. ^{(Software Update. )}Tocca Scarica e installa^{(Download and Install)} per aggiornare il tuo iPhone all'ultima versione di iOS.

Ottieni un aiuto professionale

Se non riesci ancora a configurare Face ID , è probabile che la fotocamera ^{(Face ID)}TrueDepth del tuo iPhone sia difettosa. Rivolgiti^(Head) a un negozio Apple Store^{(Apple Retail Store)} o al fornitore^{(Apple Service Provider)} di servizi Apple nelle vicinanze per verificare la presenza di problemi relativi all'hardware. Contatta il supporto Apple^{(Contact Apple Support)} se non c'è un centro di assistenza Apple autorizzato vicino a te.

Can’t Set Up Face ID on iPhone? 7 Ways to Fix

Face ID is the easiest way to unlock your iPhone, authorize app purchases, and sign in to third-party apps. Enrolling your face for Face ID is a straightforward process. However, you might run into some issues during the process.

“Face ID Is Not Available” is a common error many iPhone users encounter when setting up Face ID. This tutorial covers potential troubleshooting fixes for Face ID problems on your iPhone.

Note: Only iPhone models with a rectangular notch at the top of the screen support Face ID—from iPhone X upward. This Apple Support document has a comprehensive list of iPhones and iPad that support facial recognition authentication.

1. Set up Face ID Correctly

When you set up Face ID, make sure you position your face correctly in the camera frame. Afterward, move your head in circles and ensure the Face ID setup agent captures all angles of your face.

You also need to scan your face twice, so ensure you complete both face scans. Otherwise, iOS may fail to set up Face ID. Finally, if using an iPhone, position it upright in portrait orientation; doing the scan in landscape might fail.

Note: If using an iPad, you can set up and use Face ID in any orientation—portrait or landscape.

As a refresher, let’s walk through the process of setting up Face ID the right way on an iPhone.

1. Head to the Face ID menu on your iPhone (Settings > Face ID & Passcode) and enter your iPhone’s passcode.
2. Tap Set Up Face ID.

1. Go through the instructions for more details and tap Get Started to proceed.
2. Hold your iPhone upright in portrait orientation and position your face within the frame. Move your head in circular motions until the green progress bar completes the circle.
3. When the first Face ID scan is complete, position your face in the frame again and complete the second face scan.
4. Tap Done when your phone displays a “Face ID is not set up” message. Lock your iPhone and check if Face ID works.

Although you can use Face ID with sunglasses, masks, hats, scarves, etc., they may disrupt the setup process. If the problem continues, remove any accessories on your face and retry the scan.

2. Move Your iPhone Closer to Your Face

Your iPhone needs to be at arm’s length (or closer) from your face to set up and use Face ID. Apple recommends a 25-50cm proximity distance.

If your iPhone won’t scan your face when setting up Face ID, move your face closer to your iPhone and try again. Again, remember to position your face within the camera frame and move your head in circles.

3. Clean Your iPhone’s TrueDepth Camera

The TrueDepth camera system on your iPhone is the heart and soul of Face ID. It’s the TrueDepth camera that creates a depth map and infrared image of your face when setting up Face ID. The notch at the top of your iPhone’s display houses the TrueDepth camera system.

If you can’t set up Face ID, check that nothing is covering the TrueDepth camera. Wipe your iPhone’s notch with a clean, soft, dry cloth. That will remove dirt, oil, and other particles blocking the TrueDepth camera. If a phone case or screen protector covers your iPhone’s notch, remove it and retry the Face ID scan.

4. Set up Face ID with Accessibility Options

Face ID enrollment may also fail if you have a facial or visual impairment. In that case, set up your iPhone’s Face ID using ”Accessibility Options.” The feature lets you quickly set up Face ID without scanning your entire face. The TrueDepth camera captures a few angles of your face and sets up Face ID using the partial scan.

Here’s how to set up Face ID in “Accessibility Options” mode:

1. Go to Settings > Face ID & Passcode, type your iPhone’s passcode, and tap Set Up Face ID. Follow the instructions and scan your face when prompted.

1. Tap Accessibility Options on the camera frame screen.
2. Next, tap Use Partial Circle and tap Done on the next screen to complete the setup.

5. Reboot or Force-Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is an easy fix for temporary software glitches affecting Face ID. Power off your iPhone, turn it back on and try setting up Face ID again.

Press and hold your iPhone’s Side button and either of the Volume buttons. Move the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.

Alternatively, open the Settings app, select General, tap Shut Down, and move the slider to the right.

Wait for about 10 seconds for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold your iPhone’s Side button until the Apple logo shows up on the screen.

Force Restart iPhone

If your iPhone is freezing and won’t go off, force-restart it instead. Press and release the Volume Up button, press and release the Volume Down button, then press and hold the Side button until the Apple logo appears on the screen.

Try and set up your Face ID from scratch and check if restarting your iPhone fixed the problem.

6. Reset Your iPhone’s Settings

Refreshing your iOS settings can also fix problems preventing your iPhone from setting up Face ID. Note that resetting your iPhone’s settings will remove all location, privacy, and network-related settings. The operation will also remove all Apple Pay cards linked to your device. However, your data and accounts aren’t deleted.

Follow the steps to reset your iPhone’s settings:

1. Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone and tap Reset

1. Select Reset All Settings and enter your iPhone’s password. Select Reset All Settings again on the confirmation prompt.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings to reset its settings.

Wait for your iPhone to come back on and set up Face ID before doing anything else.

7. Update Your iPhone

Software-related issues (buggy or outdated operating system) may also cause Face ID to malfunction. If you still can’t set up Face ID, update your iPhone and try again.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and go to Settings > General > Software Update. Tap Download and Install to update your iPhone to the latest version of iOS.

Get Professional Help

If you still can’t set up Face ID, your iPhone’s TrueDepth camera is likely faulty. Head to a nearby Apple Retail Store or Apple Service Provider to check for hardware-related problems. Contact Apple Support if there’s no authorized Apple service center near you.

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