Se hai installato Google Analytics sul tuo sito web, hai a disposizione uno strumento molto potente per eseguire ricerche degli utenti sul traffico del tuo sito web^{(website traffic)} .

In questo articolo imparerai alcuni suggerimenti e trucchi per utilizzare Google Analytics per eseguire ricerche sugli utenti. I risultati di questa ricerca ti aiuteranno a capire meglio il tuo pubblico in modo da poter creare i contenuti del tuo sito^{(site content)} attorno a ciò che è più probabile che i tuoi visitatori siano interessati.

Come passare a Ricerca utenti di Google Analytics^{(Google Analytics User Research)}

Visita Google Analytics e accedi utilizzando il tuo account Google^{(Google account)} . Visita la proprietà web che hai registrato in Google Analytics^{(web property you’ve registered in Google Analytics)} . 

Nel riquadro di navigazione^{(navigation pane)} a sinistra , espandi la sezione Pubblico^(Audience) . Questo menu contiene tutte le sezioni User Research che tratteremo in questa guida. ^{(User Research)}Quando selezioni Panoramica^(Overview) da questa sezione, vedrai una panoramica di base del tuo traffico utente^{(user traffic)} . 

Questa visualizzazione ti consente di aggiungere "segmenti" per confrontare i segmenti di pubblico. Arriveremo all'aggiunta di segmenti nell'ultima sezione di questo articolo.

Se scorri verso il basso fino alla fine di questa pagina, vedrai un elenco di dati demografici sulla sinistra da cui puoi selezionare. Quando li scegli, vedrai una classifica sulla destra che mostra la ripartizione demografica dei visitatori del tuo sito.

Questi dati demografici includono lingua, paese, città, browser, sistema operativo, provider di servizi^{(service provider)} , sistema operativo, provider di servizi^{(service provider)} e risoluzione dello schermo. 

Esplorazione dei dati demografici degli utenti

Se desideri approfondire i dati demografici specifici degli utenti come parte della tua ricerca sugli utenti, scorri verso il basso il menu Pubblico^{(Audience menu)} , espandi Dati demografici^{(Demographics)} e seleziona Panoramica^(Overview) .

In questa pagina vedrai una panoramica visiva di base dei dati demografici di base: età e sesso^{(age and gender)} .

In Dati demografici, puoi selezionare Età^(Age) per visualizzare un'analisi dettagliata di quanti dei tuoi visitatori rientrano in determinate fasce di età.

Questo può essere molto utile per vedere se il tuo sito web si rivolge di più a un pubblico più giovane, di mezza età o più anziano. Il grafico mostrerà anche come queste tendenze sono cambiate nel tempo.

Puoi anche visualizzare un'analoga ripartizione di uomini o donne che visitano il tuo sito selezionando Sesso^(Gender) in Dati demografici.

Come utilizzare i dati demografici di base^{(How to Use Basic Demographics)} : comprendendo l'età e il sesso che costituiscono il segmento più ampio della tua base di visitatori^{(visitor base)} , puoi perfezionare meglio i tuoi contenuti per attrarre il pubblico più ampio. Ti aiuterà anche a identificare vaste aree in cui potresti aver bisogno di far crescere anche il tuo pubblico.

Oltre^(Beyond) ai dati demografici di base, altre sezioni in Pubblico^(Audience) in Google Analytics^{(Google Analytics let)} ti consentono di approfondire molti più dettagli sui tuoi visitatori.

Esplorare gli interessi dei visitatori

La prossima sezione in Pubblico^(Audience) chiamata Interesse^(Interest) ti dà accesso a una straordinaria gamma di dettagli sui tuoi visitatori.

Grazie ai cookie che vengono raccolti sui computer e sui dispositivi mobili utilizzati dai tuoi visitatori, Google ha molti dettagli sui loro interessi. Queste informazioni sui tuoi visitatori sono disponibili nel tuo account Google ^(Google) Analytics nella sezione Interessi^{(Interests section)} . 

Se selezioni Panoramica^(Overview) , puoi vedere tutti gli interessi dei tuoi visitatori organizzati per tipo di interesse^{(interest type)} . Questi tipi sono organizzati come segue:

• Categoria di affinità (portata)^{(Affinity Category (reach))} : argomenti sui quali è più probabile che gli utenti siano interessati a conoscere.
• Segmento in-market : prodotti e servizi che i tuoi visitatori ^{(In-Market Segment)}ricercano o acquistano^{(research or purchase)} comunemente .
• Altre categorie^{(Other Category)} : viste un po' più generali di ciò che interessa ai tuoi visitatori.

Puoi approfondire queste categorie di interessi selezionandole in Interessi in Google Analytics . Seleziona Categorie di affinità^{(Affinity Categories)} per vedere quanti utenti hanno visitato il tuo sito con questi interessi specifici.

Seleziona Segmenti in-market^{(In-Market Segments)} per vedere quanti utenti hanno visitato il tuo sito che hanno ricercato o acquistato prodotti o tipi di prodotti specifici.

Seleziona Altre categorie^{(Other Categories)} per vedere quanti utenti hanno visitato il tuo sito con interessi più ampi e generali.

Come utilizzare gli interessi^{(How to Use Interests)} : conoscere gli interessi dei tuoi visitatori è uno dei modi più potenti per focalizzare il contenuto del tuo sito web verso argomenti che interessano maggiormente i tuoi lettori. Le categorie di ^(Categories)affinità^(Affinity) sono il miglior punto di partenza se gestisci un blog o produci articoli, ma i segmenti in-market^{(In-Market Segments)} potrebbero essere migliori se vendi prodotti con il tuo sito web.

Geografia dei tuoi visitatori

Se pensi che non importi^{(t matter)} da dove provengono i tuoi visitatori, ripensaci. Internet è globale e se riesci a fare appello a un pubblico al di là dei soli Stati ^(United) Uniti^(States) , attirerai un pubblico molto più ampio.

Esistono diversi modi per analizzare l'impatto della cultura sulla ripartizione del pubblico^{(audience breakdown)} . Per vedere dove si trova oggi il tuo sito, seleziona Geo in Pubblico. Seleziona Lingua^(Language) in questo menu.

Questo ti mostrerà le principali lingue parlate dai tuoi visitatori. Questo è in gran parte basato sul loro paese di origine, tra gli altri fattori raccolti da Google .

Tuttavia, per vedere i paesi da cui provengono i tuoi visitatori, seleziona Località^(Location) .

Nella parte superiore della pagina Posizione^{(Location page)} , vedrai una mappa termica^{(heat map)} globale che ti mostra il volume dei tuoi visitatori. Il blu più scuro^(Darker) rappresenta più visitatori, il blu più chiaro significa meno visitatori e nessun colore significa che non ricevi visitatori da quei paesi.

Scorri^(Scroll) la pagina verso il basso per vedere l'elenco effettivo dei paesi insieme al numero di visite di quei visitatori nel periodo^{(time period)} di tempo che hai selezionato.

Come utilizzare la posizione^{(How to use Location)} : è comune avere americani^(Americans) di lingua inglese come pubblico principale. Tuttavia, puoi ampliare un pubblico di altri paesi includendo la menzione di argomenti che interessano alle persone di altri paesi. Ad esempio, puoi menzionare come l'accesso a determinati servizi o prodotti potrebbe essere limitato. Oppure fornisci ai visitatori suggerimenti su come utilizzare una VPN per affrontare i limiti geografici online.

La tecnologia dei tuoi visitatori

Se desideri che i tuoi visitatori abbiano la migliore esperienza possibile sul tuo sito, devi adattare il design del sito^{(site design)} alla tecnologia utilizzata dalla maggior parte dei tuoi visitatori.

Google Analytics ti offre ottime informazioni su quella tecnologia. Nel menu Pubblico^{(Audience menu)} , seleziona Tecnologia^(Technology) per vedere questo. Vedrai due opzioni in questo menu. Seleziona Browser e sistema operativo^{(Browser & OS)} per vedere il browser web^{(web browser)} e i sistemi operativi utilizzati dalla maggior parte dei tuoi visitatori.

In questa sezione, noterai che la scheda Browser^{(Browser tab)} è selezionata per prima e il numero di visite che hai ricevuto dai visitatori che utilizzano determinati browser.

Seleziona la scheda Sistema operativo^{(Operating System)} per visualizzare l'elenco dei sistemi operativi più comuni utilizzati dai visitatori.

Noterai che ci sono anche altre schede nella parte superiore che ti consentono di esplorare altre cose sulla tecnologia dei tuoi visitatori.

• Risoluzione dello schermo
• Colori dello schermo (tipo di bit)
• Versione flash
• Supporto Java (sotto Altro)

Se selezioni il menu Mobile in ^(Mobile)Google Analytics , puoi anche vedere i dispositivi mobili più comuni utilizzati dai tuoi visitatori quando visitano con il proprio telefono o tablet^{(phone or tablet)} .

Come utilizzare la tecnologia^{(How to use Technology)} : conoscere il browser, il sistema operativo o il dispositivo mobile utilizzato dalla maggior parte dei visitatori è un modo efficace per assicurarsi che il proprio sito funzioni bene per la maggior parte di tali visitatori. Puoi utilizzare queste informazioni per eseguire test del sito con le tecnologie più comuni utilizzate dai tuoi visitatori.

Altre utili metriche di ricerca dell'utente

Ci sono alcune altre sezioni in Pubblico^(Audience) in Google Analytics per altre metriche che possono darti ulteriori informazioni sul tuo pubblico.

Se selezioni Flusso utenti^{(Users Flow)} , vedrai un'immagine impressionante che ti mostra come i diversi gruppi di utenti navigano nel tuo sito web. Seleziona Paese^(Country) dal menu a discesa e vedrai come gli utenti di Stati ^(United) Uniti^(States) , Regno Unito^{(United Kingdom)} e altri paesi fanno clic sulle pagine del tuo sito.

Puoi anche visualizzare questo elemento visivo selezionando altre opzioni demografiche come browser, lingua e altro.

Seleziona Panoramica^(Overview) dal menu Pubblico^{(Audience menu)} , quindi seleziona Aggiungi segmento^{(Add Segment)} in alto per includere eventuali dati demografici aggiuntivi su cui desideri effettuare confronti. 

Ad esempio, potresti voler vedere la percentuale di visitatori in età universitaria rispetto ai visitatori complessivi. Se abiliti College Age come nuovo segmento, l'oggetto visivo nella parte superiore della pagina mostrerà una seconda riga in modo da poter vedere questo confronto.

Puoi aggiungere segmenti aggiuntivi a questa vista per confrontare anche popolazioni demografiche aggiuntive nel tuo pubblico.

Fare ricerche sugli utenti di Google Analytics^{(Google Analytics User Research)}

Come puoi vedere, Google Analytics è uno strumento molto potente per fare ricerche sugli utenti sui visitatori del tuo sito web. Questo tipo di informazioni può aiutarti a personalizzare i tuoi contenuti e persino il design del tuo sito Web in modo che attiri un pubblico molto più ampio. Può anche aiutarti a garantire che il tuo sito appaia e sia perfetto per la maggior parte dei visitatori che lo frequentano più spesso.

Google Analytics User Research Methods to Boost Website Traffic

Іf you have Google Analytics instаlled on your website, you haνe a νery powerful tool available to perform user resеarch around your website traffic.

In this article, you’ll learn some tips and tricks to use Google Analytics to perform user research. The results from this research will help you better understand your audience so you can craft your site content around what your visitors are most likely to be interested in.

How To Navigate to Google Analytics User Research

Visit Google Analytics and log in using your Google account. Visit the web property you’ve registered in Google Analytics. 

In the left navigation pane, expand the Audience section. This menu contains all of the User Research sections that we’ll cover in this guide. When you select Overview from this section, you’ll see a basic overview of your user traffic. 

This view lets you add “segments” to compare audiences. We’ll get to adding segments in the last section of this article.

If you scroll down to the bottom of this page you’ll see a list of demographics on the left that you can select from. As you choose these, you’ll see a ranking on the right showing the demographic breakdown of your site visitors.

These demographics include language, country, city, browser, operating system, service provider, operating system, service provider, and screen resolution. 

Exploring User Demographics

If you want to dig further into specific user demographics as part of your user research, scroll down the Audience menu, expand Demographics, and select Overview.

On this page you’ll see a basic visual overview of basic demographics — age and gender.

Under Demographics, you can select Age to see a breakdown of how many of your visitors are within certain age ranges.

This can be very helpful to see if your website appeals more to younger, middle-aged, or older audiences. The graph will also show how these trends have shifted over time.

You can also see a similar breakdown of males or females visiting your site by selecting Gender under Demographics.

How to Use Basic Demographics: By understanding the ages and gender that make up the largest segment of your visitor base, you can better fine-tune your content to appeal to the widest audience. It will also help you identify large areas where you may need to grow your audience as well.

Beyond basic demographics, other sections under Audience in Google Analytics let you dig into many more details about your visitors.

Exploring Your Visitor Interests

The next section under Audience called Interest gives you access to an amazing array of details about your visitors.

Thanks to cookies that are collected on the computers and mobile devices that your visitors use, Google has a lot of details about their interests. This information about your visitors is available in your Google Analytics account under the Interests section. 

If you select Overview, you can see all of your visitors’ interests organized by interest type. These types are organized as follows:

• Affinity Category (reach): Topics that users are more likely to be interested in learning about.
• In-Market Segment: Products and services that your visitors commonly research or purchase.
• Other Category: Somewhat more general views of what your visitors are interested in.

You can dive further into these interest categories by selecting these under Interests in Google Analytics. Select Affinity Categories to see how many users have visited your site who have these specific interests.

Select In-Market Segments to see how many users have visited your site who have researched or purchased specific products or types of products.

Select Other Categories to see how many users have visited your site who have a broader, more general set of interests.

How to Use Interests: Knowing your visitors’ interests is one of the most powerful ways to focus the content of your website toward topics that your readers will be most interested in. Affinity Categories are the best place to start if you run a blog or produce articles, but In-Market Segments might be better if you sell products with your website.

Your Visitors’ Geography

If you think it doesn’t matter where your visitors come from, think again. The internet is global, and if you can appeal to an audience beyond just the United States, you stand to attract a much larger audience.

There are several ways to analyze the impact of culture on your audience breakdown. To see where your site stands today, select Geo under Audience. Select Language under this menu.

This will show you the primary languages spoken by your visitors. This is largely based on their country of origin, among other factors collected by Google.

However, to see the actual countries your visitors are from, select Location.

At the top of the Location page, you’ll see a global heat map that shows you the volume of your visitors. Darker blue represents more visitors, lighter blue means fewer visitors, and no color means you don’t get any visitors from those countries.

Scroll down the page to see the actual list of countries along with the number of visits from those visitors over the time period you’ve selected.

How to use Location: It’s common to have English-speaking Americans as a primary audience. However, you can grow an audience from other countries by including mention of topics that people in other countries care about. For example, you may mention how access to certain services or products may be limited. Or provide visitors with tips on things like how to use a VPN to deal with geographic limitations online.

Your Visitors’ Technology

If you want your visitors to have the best possible experience on your site, you need to tailor the site design to the technology most of your visitors use.

Google Analytics gives you great insights into that technology. Under the Audience menu, select Technology to see this. You’ll see two options under this menu. Select Browser & OS to see the web browser and operating systems most of your visitors use.

Under this section, you’ll notice the Browser tab is selected first, and the number of visits you’ve received from visitors using certain browsers.

Select the Operating System tab to see the list of most common operating systems your visitors are using.

You’ll notice that there are also other tabs at the top that let you explore other things about your visitors’ technology.

• Screen resolution
• Screen colors (bit type)
• Flash version
• Java support (under Other)

If you select the Mobile menu in Google Analytics, you can also see the most common mobile devices your visitors use when they visit with their phone or tablet.

How to use Technology: Knowing the browser, OS, or mobile device most of your visitors use is a powerful way to make sure your site works well for the majority of those visitors. You can use this information to do site testing with the most common technologies your visitors use.

Other Useful User Research Metrics

There are a few other sections under Audience in Google Analytics for other metrics that can give you further insight into your audience.

If you select Users Flow, you’ll see an impressive visual that shows you how different user groups navigate your website. Select Country from the dropdown, and you’ll see how users from the United States, United Kingdom, and other countries click through the pages on your site.

You can also see this visual by selecting other demographic options like browser, language, and more.

Select Overview from the Audience menu and then select Add Segment at the top to include any additional demographics that you want to do comparisons on. 

For example, you may want to see the proportion of college-age visitors compared to overall visitors. If you enable College Age as a new segment, the visual at the top of the page will show a second line so you can see this comparison.

You can add additional segments to this view to compare additional demographic populations in your audience as well.

Doing Google Analytics User Research

As you can see, Google Analytics is a very powerful tool to do user research about your website visitors. This kind of insight can help you tailor your content and even your website design so that it appeals to a much larger audience. It can also help you to ensure that your site looks and feels perfect to the majority of visitors that frequent your website most often.

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