Le chiamate Wi-Fi^{(Wi-Fi calling)} ti consentono di effettuare e ricevere chiamate vocali e messaggi di testo tramite una connessione Wi-Fi. È facile da configurare^{(easy to set up)} (su iPhone e Android ), ma ci sono casi in cui le chiamate Wi-Fi non funzionano.^(Wi-Fi)

Evidenziamo alcuni fattori che influiscono sulla funzione e nove passaggi per la risoluzione dei problemi da provare quando le chiamate Wi-Fi non funzionano sui dispositivi Android .

1. Conferma il supporto dell'operatore^{(Carrier Support)} per le chiamate Wi-Fi^{(Wi-Fi Calling)}

Le chiamate Wi-Fi^(Wi-Fi) non funzioneranno se il tuo operatore di telefonia mobile non supporta la funzione. Quindi, anche se hai l'ultimo smartphone di punta con l'ultima versione di Android, non puoi effettuare chiamate tramite Wi-Fi se il tuo operatore non offre il servizio nel tuo paese o regione.

Contatta il tuo operatore di telefonia mobile o controlla il loro sito Web per confermare la disponibilità dei servizi di chiamata Wi-Fi nella tua regione.

2. Abilita le chiamate Wi-Fi

Se il tuo operatore supporta le chiamate Wi-Fi ma non riesci ancora a chiamare tramite Wi-Fi , verifica che le chiamate Wi-Fi siano attive sul tuo dispositivo. Tieni presente che i passaggi per abilitare le chiamate Wi-Fi possono variare a seconda della marca e della versione di Android installata sul tuo dispositivo.

Su alcuni dispositivi, puoi abilitare le chiamate Wi-Fi tramite Impostazioni^(Settings) > Chiamate^(Calls) e toccare l' opzione di chiamata Wi-Fi . ^{(WI-Fi calling)}Puoi anche abilitare le chiamate Wi-Fi dall'app Telefono^(Phone) .

Apri l' app Telefono^(Phone) , tocca l' icona del menu a tre punti^{(three-dot menu icon)} nell'angolo in alto a destra, seleziona Impostazioni^(Settings) e controlla le chiamate Wi-Fi.

Se non trovi un'opzione di chiamata Wi-Fi nel menu delle impostazioni dell'app Telefono^(Phone) , vai in Impostazioni^(Settings) > Rete e Internet^{(Network & internet)} > Rete mobile^{(Mobile network)} > Avanzate^(Advanced) e seleziona Chiamate Wi-Fi^{(Wi-Fi Calling)} .

Non riesci ancora a trovare le chiamate Wi-Fi sul tuo dispositivo? Esegui una ricerca rapida nell'app Impostazioni^(Settings) . Apri Impostazioni^(Settings) e inserisci Chiamate Wi-Fi^{(Wi-Fi calling)} nella barra di ricerca. Se la ricerca non restituisce alcun risultato, significa che il tuo dispositivo o operatore di telefonia mobile non supporta le chiamate Wi-Fi .

3. Rimuovere^(Remove) e reinserire la scheda SIM^{(Reinsert Your SIM Card)}

Non riesci a trovare l'opzione per attivare la funzione di chiamata Wi-Fi nel tuo dispositivo? ^(Wi-Fi)L' espulsione^(Ejecting) e il reinserimento della scheda SIM potrebbe trasferire la funzione e altre importanti impostazioni di configurazione sul dispositivo.

Ti consigliamo di spegnere il telefono prima di espellere la scheda SIM . Reinserisci la scheda SIM , accendi il dispositivo e salva o accetta qualsiasi aggiornamento inviato dal tuo operatore al dispositivo.

4. Abilita la modalità aereo

Il servizio cellulare a volte interrompe la funzione di chiamata Wi-Fi. Pertanto, potrebbe essere necessario disabilitare temporaneamente la rete mobile del dispositivo per effettuare chiamate Wi-Fi.

Apri il Centro notifiche^{(Notification Center)} del tuo dispositivo e tocca l' icona dell'aeroplano^{(airplane icon)} per abilitare la modalità aereo^{(enable airplane mode)} . In alternativa, vai su Impostazioni^(Settings) > Rete e Internet^{(Network & internet)} > Avanzate^(Advanced) e attiva Modalità aereo^{(Aeroplane mode)} (o Modalità aereo^{(Airplane mode)} ).

Collega il telefono a una connessione Wi-Fi^(Wi-Fi) e verifica se puoi effettuare chiamate tramite Wi-Fi . 

5. Aggiorna il router o la connessione Wi-Fi

È necessaria una connessione di rete Wi-Fi con accesso a Internet per effettuare chiamate tramite Wi-Fi . Le chiamate Wi-Fi potrebbero non funzionare se la ^(Wi-Fi)connessione Wi-Fi è lenta o continua a disconnettersi a intermittenza^{(Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently)} .

Se le chiamate Wi-Fi sono abilitate ma non puoi effettuare o ricevere chiamate e SMS, è probabile che si sia verificato un problema con la tua connessione Wi-Fi^(Wi-Fi) . Connetti altri dispositivi alla rete e controlla se hanno accesso a Internet. Dovresti anche provare a connettere il telefono a una rete Wi-Fi diversa .

Se le chiamate Wi-Fi del tuo dispositivo funzionano su altre reti, il problema è sicuramente il tuo router. Riavvia il router, riconnettiti alla rete Wi-Fi e assicurati che il tuo dispositivo non sia troppo lontano dal router. Rimuovere oggetti o apparecchiature che potrebbero causare interferenze di rete. Meglio^(Better) ancora, usa un extender Wi-Fi^{(Wi-Fi extender)} per aumentare la potenza della rete^{(boost the network strength)} .

Un'altra cosa: contatta il tuo provider di servizi Internet ( ISP ) per confermare se c'è un tempo di inattività del servizio nella tua regione. In caso di interruzione, attendi fino a quando il tuo ISP non risolve il problema e ripristina l'accesso a Internet. Aggiorna il firmware del router o ripristina le impostazioni di fabbrica se il problema persiste.

6. Aggiorna o esegui il downgrade di Android

Per utilizzare le chiamate Wi-Fi in Android , sul tuo dispositivo deve essere installato almeno Android 6.0. Per la migliore esperienza, assicurati che sul tuo dispositivo sia installata l'ultima versione di Android .

Vai su Impostazioni^(Settings) > Sistema^(System) > Avanzate^(Advanced) > Aggiornamento sistema^{(System Update)} , tocca Verifica aggiornamenti^{(Check for updates)} e installa qualsiasi aggiornamento disponibile.

Se le chiamate Wi-Fi hanno smesso di funzionare correttamente dopo l'installazione di un aggiornamento software, è probabile che un bug nell'aggiornamento abbia interrotto la funzione. In tal caso, esegui il downgrade del tuo sistema operativo Android^{(downgrade your Android OS)} alla versione stabile e aggiorna nuovamente il tuo dispositivo quando Google risolve il problema.

7. Forza l'arresto dei servizi del vettore

Carrier Services è un'app di sistema che favorisce lo scambio di informazioni e la comunicazione tra il tuo dispositivo e l'operatore di telefonia mobile. Se riscontri difficoltà a chiamare il Wi-Fi, l'interruzione forzata dei servizi dell'operatore ^(Carrier) potrebbe^(Services) risolvere il problema.

1. Apri l' app Impostazioni del telefono, inserisci i ^(Settings)servizi dell'operatore^{(carrier services)} nella casella di ricerca e seleziona Servizi dell'operatore^{(Carrier Services)} .
2. Tocca Forza arresto^{(Force Stop)} e seleziona OK nella richiesta di conferma.

Prova a utilizzare le chiamate WI-Fi e verifica se l'interruzione forzata dei servizi dell'operatore ha ^(Carrier) risolto^(Services) il problema. Elimina i file e i dati della cache dell'app se il problema persiste.

1. Seleziona Archiviazione e cache^{(Storage & cache)} e tocca Cancella cache^{(Clear Cache)} .

1. Successivamente, tocca l' icona Cancella memoria e seleziona ^{(Clear Storage)}OK per procedere.

8. Riavvia il telefono

Un semplice riavvio del dispositivo può risolvere problemi relativi alla rete e altri malfunzionamenti del sistema in Android . Assicurati^(Make) di chiudere manualmente tutte le app attive prima di riavviare il dispositivo, in modo da non perdere i dati non salvati.

Tieni premuto il pulsante di accensione^{(power button)} o il pulsante di blocco^{(lock button)} del dispositivo e seleziona Riavvia^(Restart) nel menu di accensione.

9. Ripristina le impostazioni di rete

Fallo solo come ultima risorsa, se tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi non riescono a ripristinare le chiamate Wi-Fi sul tuo dispositivo. L'esecuzione di un ripristino della rete eliminerà tutte le connessioni Wi-Fi salvate in precedenza sul dispositivo. Anche altri componenti di rete ( Bluetooth , VPN , dati mobili, ecc.) verranno ripristinati alle impostazioni di fabbrica.

Sul lato positivo, tuttavia, il ripristino delle impostazioni di rete del dispositivo potrebbe risolvere i problemi di chiamata Wi-Fi .

1. Vai su Impostazioni^(Settings) , tocca Sistema^(System) , espandi la sezione Avanzate^(Advanced) e seleziona Ripristina opzioni^{(Reset options)} .

1. Seleziona Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} e seleziona Ripristina impostazioni^{(Reset Settings)} per procedere.

1. Immettere il codice di accesso, il PIN o la sequenza di sicurezza del telefono e toccare Ripristina impostazioni^{(Reset Settings)} nella richiesta di conferma.

Effettua chiamate Wi-Fi infinite

Siamo certi che almeno uno di questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi risolverà i problemi di chiamata Wi-Fi sul tuo telefono ^(Wi-Fi)Android . Se non riesci ancora a effettuare o ricevere chiamate tramite Wi-Fi , il tuo dispositivo o provider di rete cellulare (o entrambi) probabilmente non supporta le chiamate Wi-Fi .

Wi-Fi Calling Not Working on Android? 9 Things to Try

Wi-Fi calling lets you make and receive voice calls and text messages over a Wi-Fi connection. It is easy to set up (on iPhone and Android), but there are instances when Wi-Fi calling fails to work.

We highlight some factors that affect the feature and nine troubleshooting steps to try when Wi-Fi calling isn’t working on Android devices.

1. Confirm Carrier Support for Wi-Fi Calling

Wi-Fi calling won’t work if your mobile carrier doesn’t support the feature. So, even if you have the latest flagship smartphone running the latest Android version, you cannot make calls over Wi-Fi if your carrier doesn’t offer the service in your country or region.

Contact your cellular carrier or check their website to confirm the availability of Wi-Fi calling services in your region.

2. Enable Wi-Fi Calling

If your carrier supports Wi-Fi calling but you still can’t call over Wi-Fi, confirm that Wi-Fi calling is active on your device. Note that the steps to enable Wi-Fi calling may vary depending on the brand and Android version installed on your device.

On some devices, you can enable Wi-Fi calling via Settings > Calls and tap the WI-Fi calling option. You could also enable Wi-Fi calling from the Phone app.

Open the Phone app, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Settings, and check for Wi-Fi Calling.

If you don’t find a Wi-Fi calling option in the Phone app settings menu, go to Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced and select Wi-Fi Calling.

Still can’t find Wi-Fi calling on your device? Perform a quick search in the Settings app. Open Settings and enter Wi-Fi calling in the search bar. If the search returns no result, that means your device or mobile carrier doesn’t support Wi-Fi calling.

3. Remove and Reinsert Your SIM Card

Can’t find the option to activate the Wi-Fi calling feature in your device? Ejecting and re-inserting your SIM card may push the feature and other important configuration settings to your device.

We recommend shutting down your phone before ejecting the SIM card. Re-insert the SIM card, power on your device, and save or accept any update your carrier sends to your device.

4. Enable Airplane Mode

Cellular service sometimes disrupts the Wi-Fi calling feature. Therefore, you may need to temporarily disable your device’s mobile network to make Wi-Fi calls.

Open your device’s Notification Center and tap the airplane icon to enable airplane mode. Alternatively, go to Settings > Network & internet > Advanced and toggle on Aeroplane mode (or Airplane mode).

Connect your phone to a Wi-Fi connection and check if you’re able to make calls over Wi-Fi. 

5. Refresh Your Router or Wi-Fi Connection

You need a Wi-Fi network connection with internet access to make phone calls over Wi-Fi. Wi-Fi calling may not work if your Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently.

If Wi-Fi calling is enabled but you can’t make or receive calls and texts, there’s likely a problem with your Wi-Fi connection. Connect other devices to the network and check if they have internet access. You should also try connecting your phone to a different Wi-Fi network.

If your device’s Wi-Fi calling works on other networks, your router is definitely the problem. Restart the router, rejoin the Wi-Fi network, and ensure your device isn’t too far from the router. Remove objects or appliances that could cause network interference. Better yet, use a Wi-Fi extender to boost the network strength.

One more thing: Contact your internet service provider (ISP) to confirm whether there’s a service downtime in your region. If there’s an outage, wait until your ISP fixes the problem and restores internet access. Update your router’s firmware or reset its settings to factory default if the problem persists.

6. Update or Downgrade Android

To use Wi-Fi calling in Android, your device must be running at least Android 6.0. For the best experience, ensure your device is running the latest Android version.

Go to Settings > System > Advanced > System Update, tap Check for updates, and install any available update.

If Wi-Fi calling stopped working correctly after installing a software update, a bug in the update probably broke the feature. In that case, downgrade your Android OS to the stable version and re-update your device when Google fixes the issue.

7. Force Stop Carrier Services

Carrier Services is a system app that fosters information exchange and communication between your device and mobile carrier. If you’re experiencing difficulties calling Wi-Fi, force-stopping Carrier Services could resolve the problem.

1. Open your phone’s Settings app, enter carrier services in the search box, and select Carrier Services.
2. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Try using WI-Fi calling and see if force-stopping Carrier Services fixed the problem. Delete the app’s cache files and data if the issue continues.

1. Select Storage & cache and tap Clear Cache.

1. Afterward, tap the Clear Storage icon and select OK to proceed.

8. Restart Your Phone

A simple device reboot can fix network-related issues and other system malfunctions in Android. Make sure you manually close all active apps before rebooting your device, so you don’t lose any unsaved data.

Press and hold your device’s power button or lock button and select Restart on the power menu.

9. Reset Network Settings

Do this only as a last resort, if all troubleshooting steps fail to restore Wi-Fi calling to your device. Performing a network reset will delete all previously saved Wi-Fi connections on your device. Other network components (Bluetooth, VPN, mobile data, etc.) will also be reset to factory settings.

On the positive side, however, resetting your device’s network setting could fix Wi-Fi calling issues.

1. Go to Settings, tap System, expand the Advanced section, and select Reset options.

1. Select Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth and select Reset Settings to proceed.

1. Enter your phone’s passcode, PIN, or security pattern and tap Reset Settings on the confirmation prompt.

Make Endless Wi-Fi Calls

We’re confident that at least one of these troubleshooting tips will fix Wi-Fi calling problems on your Android phone. If you still can’t make or receive calls over Wi-Fi, your device or cellular network provider (or both) probably doesn’t support Wi-Fi calling.

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