A meno che tu non sia il tipo di chiamante Zoom^{(Zoom caller)} che preferisce essere misterioso, avrai bisogno di una webcam funzionante^{(working webcam)} per effettuare videochiamate di alta qualità con i tuoi amici, familiari e colleghi di lavoro. Windows 10 offre molte app integrate e di terze parti per le videochiamate (incluso Skype ), ma è necessaria la fotocamera giusta per farlo funzionare.

Windows 10 è perfetto per le chiamate, ma ciò non significa che non incontrerai problemi con la tua webcam. Se la tua fotocamera di Windows 10 non funziona, ti impedirà di rimanere in contatto con i tuoi contatti essenziali. 

Per fortuna, ci sono alcune cose che puoi provare per rimettere in funzione la tua fotocamera.

1. Verifica che la tua fotocamera sia collegata^{(1. Verify That Your Camera Is Connected)}

È importante ricordare di controllare che l'hardware della fotocamera sia collegato prima di cercare correzioni software. Se stai utilizzando una fotocamera USB , assicurati che il cavo sia saldamente collegato alla porta USB . In tal caso, prova a cambiare le porte USB per vedere se questo risolve il problema.

Per le fotocamere Bluetooth , dovrai ricontrollare che sia connesso e che il Bluetooth^{(Bluetooth is working)} funzioni sul tuo PC. 

1. Seleziona l' icona del centro operativo^{(action center icon)} nell'angolo in basso a destra della barra delle applicazioni. Da lì, seleziona la scheda Bluetooth per attivare il ^(Bluetooth)Bluetooth , quindi fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Vai a Impostazioni^{(Go to Settings)} per accedere rapidamente al menu delle impostazioni  Bluetooth .

1. La fotocamera Bluetooth dovrebbe essere elencata nel menu. In caso contrario, seleziona Aggiungi Bluetooth o altro dispositivo^{(Add Bluetooth or other device)} per accoppiare la fotocamera al PC e segui la procedura sullo schermo. Una volta accoppiata, la tua fotocamera sarà disponibile nell'app scelta.

Le telecamere integrate sono pronte per l'uso per impostazione predefinita (a meno che le impostazioni sulla privacy non siano bloccate). Puoi verificarlo tu stesso aprendo l'app Windows 10 Camera^{(Window 10 Camera)} preinstallata , che puoi trovare nel menu Start .

Se l'app mostra il feed della videocamera, dovresti essere in grado di utilizzarla con altri servizi come Zoom . In caso contrario, dovrai indagare ulteriormente utilizzando i passaggi seguenti.

2. Controllare l'obiettivo^{(2. Check the Lens)}

Quando l'obiettivo della fotocamera è bloccato, può sembrare che la fotocamera non funzioni. Un modo comune per proteggere la tua privacy è posizionare un adesivo o altri ostacoli sopra l'obiettivo di una fotocamera (soprattutto se stai utilizzando una fotocamera integrata su un laptop).

Non c'è un modo per verificarlo senza ispezionare visivamente l'obiettivo stesso: il feed della fotocamera nella fotocamera o nell'app di chiamata apparirà semplicemente nero. Se è presente un ostacolo o un adesivo in posizione, rimuoverlo.

Finché l'ostacolo è l'unica cosa che impedisce la visualizzazione del feed della videocamera, questo dovrebbe risolvere il problema. Tuttavia, in Windows 10^{(Windows 10)} sono disponibili altre impostazioni sulla privacy , quindi dovrai esaminarle in seguito.

3. Configura le impostazioni sulla privacy della fotocamera di Windows^{(3. Configure Windows Camera Privacy Settings)}

È importante proteggere la tua ^{(protect your)}privacy , soprattutto quando si tratta dei feed della videocamera e del microfono. Per fortuna, Microsoft è un passo avanti, introducendo impostazioni sulla privacy di facile utilizzo per bloccare l'utilizzo non necessario di fotocamera e microfono in Windows 10 .

Se queste impostazioni sono attive, tuttavia, potresti non essere in grado di utilizzare la fotocamera in app o servizi di terze parti (o con altre app Microsoft ). È possibile configurare queste impostazioni e abilitare l'accesso alla fotocamera nel menu Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} .

1. Per iniziare, fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e seleziona l' opzione Impostazioni .^(Settings)

1. Nel menu Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} , seleziona Privacy > Camera . Per abilitare l'accesso alla fotocamera, seleziona il pulsante Modifica nella sezione ^(Change)Consenti l'accesso alla fotocamera su questo dispositivo^{(Allow access to the camera on this device)} , quindi seleziona il dispositivo di scorrimento nel menu a comparsa per abilitarlo.

1. Dovrai anche concedere alla fotocamera l'accesso alle app selezionando il dispositivo di scorrimento Consenti alle app di accedere alla fotocamera^{(Allow apps to access your camera)} sotto, assicurandoti che sia in posizione On .

1. Per concedere alla fotocamera l'accesso alle app da Microsoft Store , scorri verso il basso fino alla sezione Scegli quali app di Microsoft Store possono accedere al dispositivo di scorrimento^{(Choose which Microsoft Store apps can access your slider )} . Da qui, seleziona il dispositivo di scorrimento accanto a un'app elencata per concedere l'accesso alla fotocamera.

1. Se desideri che le app desktop standard abbiano accesso alla fotocamera, scorri verso il basso fino alla sezione Consenti alle app desktop di accedere alla tua fotocamera^{(Allow desktop apps to access your camera)} , quindi seleziona il dispositivo di scorrimento sulla posizione On .

Alcune^(Certain) app, come il tuo browser web, possono anche essere configurate per bloccare l'accesso alla videocamera per una maggiore privacy. Se questo è il caso , dovrai abilitare l'accesso del browser alla tua fotocamera .^{(enable browser access to your camera)}

4. Chiudi altre app della fotocamera e prova le alternative^{(4. Close Other Camera Apps and Try Alternatives)}

La maggior parte degli utenti scoprirà che quando una fotocamera viene rilevata e funziona nell'app fotocamera integrata di Windows 10 , dovrebbe essere accessibile in qualsiasi altra fotocamera o app per chiamate Web che hai installato. Non è sempre così, tuttavia, con bug sconosciuti e conflitti tra app che a volte ti impediscono di utilizzare la fotocamera.

Se hai due app aperte che tentano di utilizzare la fotocamera, potresti scoprire che il feed della fotocamera è bloccato in una di esse. Assicurati che solo l'app che stai tentando di utilizzare sia aperta e abbia accesso al feed della fotocamera prima di iniziare.

Se la fotocamera funziona, ma l'app scelta continua a non funzionare, potrebbe essere necessario provare un'alternativa. Questo ti aiuterà a determinare se il problema è basato su software o hardware. Ad esempio, se l' app Fotocamera di ^(Camera)Windows 10 funziona ma un'app per videochiamate non lo è, è probabile che il problema sia con l'app e non con l'hardware.

5. Riavvio dei dispositivi in ​​Gestione dispositivi^{(5. Restarting Devices in Device Manager)}

È un cliché nella manutenzione del PC che l'accensione e lo spegnimento di un dispositivo spesso risolva un problema difficile da diagnosticare. Se la fotocamera di Windows 10 non funziona, puoi forzarne il riavvio disabilitandola e riattivandola nel menu Gestione dispositivi .^{(Device Manager)}

1. Per accedere al menu Gestione dispositivi , fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu ^{(Device Manager)}Start e selezionare l' opzione Gestione dispositivi .^{(Device Manager)}

1. Nel menu Gestione dispositivi , trova il dispositivo della fotocamera elencato nella categoria ^{(Device Manager)}Fotocamere^(Cameras) . Se stai utilizzando una fotocamera Bluetooth , potresti trovarla elencata nella categoria Bluetooth . Una volta trovata la fotocamera, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona l' opzione Proprietà .^(Properties)

1. Nel menu Proprietà^(Properties) , seleziona la scheda Driver , quindi seleziona l'opzione ^(Driver)Disabilita dispositivo^{(Disable Device)} . Windows ti chiederà di confermare, quindi seleziona Sì^(Yes) per farlo.

1. Una volta disabilitato, seleziona l' opzione Abilita dispositivo^{(Enable Device)} nello stesso menu per riattivare la videocamera.

6. Installa gli aggiornamenti di sistema e driver di Windows^{(6. Install Windows System and Driver Updates)}

Microsoft pubblica regolarmente nuovi aggiornamenti di sistema per Windows , introducendo nuove funzionalità e correzioni di bug. Un problema con una fotocamera di Windows 10 potrebbe essere causato da un bug precedentemente sconosciuto, quindi l'installazione di aggiornamenti potrebbe risolvere il problema.

Allo stesso modo, i produttori di dispositivi rilasciano spesso nuovi aggiornamenti dei driver che aiutano a risolvere i problemi tra l'hardware (la fotocamera) e il software ( Windows stesso, nonché qualsiasi app della fotocamera installata). È possibile installare nuovi driver e aggiornamenti di sistema utilizzando Windows Update .

1. Per accedere a Windows Update , fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionare l' opzione Impostazioni .^(Settings)

1. Nel menu Impostazioni, seleziona Update & Security > Windows Update . Seleziona Verifica aggiornamenti^{(Check for Updates)} per cercare nuovi aggiornamenti di sistema e driver e consentire al processo di Windows Update di iniziare a scaricarli e installarli. Se è disponibile un aggiornamento delle funzionalità, seleziona Scarica e installa^{(Download and Install)} per iniziare.

Se il tuo dispositivo è nuovo, i driver supportati potrebbero non essere disponibili tramite il sistema Windows Update . In tal caso, controlla il manuale dell'utente e cerca nel sito Web del produttore per scaricare e installare i driver appropriati.

Risoluzione dei problemi della fotocamera di Windows 10^{(Fixing Windows 10 Camera Issues)}

Quando una fotocamera di Windows 10 non funziona, questi passaggi dovrebbero (nella maggior parte dei casi) aiutare a risolvere il problema. In caso contrario, potresti dover provare una nuova videocamera o cercare opzioni alternative per le tue videochiamate.

Ad esempio, potresti provare un portale Facebook^{(Facebook Portal)} per rispondere alle chiamate davanti alla TV o, se sei anche un utente Mac , iPhone o iPad, potresti pensare di effettuare chiamate di gruppo utilizzando FaceTime^{(group calls using FaceTime)} . I proprietari di Mac^(Mac) dovranno assicurarsi che la fotocamera Mac integrata funzioni^{(Mac camera is working)} prima, tuttavia.

Windows 10 Camera Not Working? 6 Ways to Fix

Unless you’re the kind of Zoom caller who prefers to be mysterious, you’re going to need a working webcam to make high-quality video calls with your friends, family, and work colleagues. Windows 10 offers plenty of built-in and third-party apps for video calling (including Skype), but you need the right camera to make it work.

Windows 10 is perfect for calling, but that doesn’t mean that you won’t run into problems with your webcam. If your Windows 10 camera is not working, it’ll prevent you from staying in touch with your essential contacts. 

Thankfully, there are a few things you can try to get your camera operational again.

1. Verify That Your Camera Is Connected

It’s important to remember to check your camera hardware is connected first before you look for software fixes. If you’re using a USB camera, make sure that the cabling is firmly connected to the USB port. If it is, try switching USB ports to see if this resolves the issue.

For Bluetooth cameras, you’ll need to double-check that it’s connected and that Bluetooth is working on your PC. 

1. Select the action center icon in the bottom-right corner of the taskbar. From there, select the Bluetooth card to switch Bluetooth on, then right-click and select Go to Settings to quickly access the Bluetooth settings menu. 

1. The Bluetooth camera should be listed in the menu. If it isn’t, select Add Bluetooth or other device to pair the camera to your PC and follow the on-screen process. Once paired, your camera will be available in your chosen app.

Built-in cameras are ready to use by default (unless privacy settings are blocked). You can check this for yourself by opening the pre-installed Window 10 Camera app, which you can find in the Start menu.

If the app shows your camera feed, then you should be able to use it with other services like Zoom. If it doesn’t, you’ll need to investigate further using the steps below.

2. Check the Lens

When a camera lens is blocked, it can appear as if your camera isn’t working. A common way to protect your privacy is to place a sticker or other obstacles over a camera lens (especially if you’re using a built-in camera on a laptop).

There isn’t a way to check this without visually inspecting the lens itself—the camera feed in your camera or calling app will simply appear black. If there is an obstacle or sticker in place, remove it.

As long as the obstacle is the only thing stopping your camera feed from appearing, this should resolve the issue. Other privacy settings are available in Windows 10, however, so you’ll need to investigate these next.

3. Configure Windows Camera Privacy Settings

It’s important to protect your privacy, especially when it comes to your camera and microphone feeds. Thankfully, Microsoft is a step ahead, introducing easy-to-use privacy settings to block unnecessary camera and microphone usage in Windows 10.

If these settings are active, however, you might not be able to use your camera in third-party apps or services (or with other Microsoft apps). You can configure these settings and enable camera access in the Windows Settings menu.

1. To begin, right-click the Start menu and select the Settings option.

1. In the Windows Settings menu, select Privacy > Camera. To enable camera access, select the Change button in the Allow access to the camera on this device section, then select the slider in the pop-up menu to enable it.

1. You’ll also need to grant camera access to apps by selecting the Allow apps to access your camera slider beneath, making sure that it’s in the On position.

1. To grant camera access to apps from the Microsoft Store, scroll down to the Choose which Microsoft Store apps can access your slider section. From here, select the slider next to a listed app to grant camera access.

1. If you want standard desktop apps to have camera access, scroll down to the Allow desktop apps to access your camera section, then select the slider to the On position.

Certain apps, like your web browser, can also be configured to block camera access for extra privacy. You’ll need to enable browser access to your camera if this is the case.

4. Close Other Camera Apps and Try Alternatives

Most users will find that when a camera is detected and working in the built-in Windows 10 camera app, it should be accessible in any other camera or web calling app you have installed. That isn’t always the case, however, with unknown bugs and app conflicts sometimes preventing you from using your camera.

If you have two open apps attempting to use the camera, you may find that the camera feed is blocked in one of them. Make sure that only the app you’re trying to use is open and has access to the camera feed before you begin.

If the camera is working, but your chosen app still doesn’t work, then you may need to try an alternative. This will help you determine if the problem is software or hardware based. For instance, if the Windows 10 Camera app is working but a video calling app isn’t, then the problem is likely with the app and not your hardware.

5. Restarting Devices in Device Manager

It’s a cliche in PC maintenance that switching a device on and off often fixes a hard-to-diagnose problem. If your Windows 10 camera is not working, you can force it to restart by disabling and re-enabling it in the Device Manager menu.

1. To access the Device Manager menu, right-click the Start menu and select the Device Manager option.

1. In the Device Manager menu, find your camera device listed under the Cameras category. If you’re using a Bluetooth camera, you may find it listed under Bluetooth category instead. Once you find your camera, right-click it, then select the Properties option.

1. In the Properties menu, select the Driver tab, then select the Disable Device option. Windows will ask you to confirm, so select Yes to do so.

1. Once disabled, select the Enable Device option in the same menu to re-enable your camera.

6. Install Windows System and Driver Updates

Microsoft regularly issues new system updates for Windows, introducing new features and bug fixes. A problem with a Windows 10 camera could be caused by a previously-unknown bug, so installing updates may resolve the problem.

Likewise, device manufacturers often release new driver updates that help to resolve issues between the hardware (the camera) and the software (Windows itself, as well as any installed camera apps). You can install new drivers and system updates using Windows Update.

1. To access Windows Update, right-click the Start menu and select the Settings option.

1. In the Settings menu, select Update & Security > Windows Update. Select Check for Updates to look for new system and driver updates and allow the Windows Update process to begin downloading and installing them. If a feature update is available, select Download and Install to begin.

If your device is new, supported drivers may not be available through the Windows Update system. If that’s the case, check your user manual and search the manufacturer’s website to download and install appropriate drivers instead.

Fixing Windows 10 Camera Issues

When a Windows 10 camera is not working, these steps should (in most cases) help to resolve the problem. If it doesn’t, you may need to try a new camera or look at alternative options for your video calls.

For instance, you could try a Facebook Portal to take calls in front of your TV or, if you’re also a Mac, iPhone, or iPad user, you could think about making group calls using FaceTime instead. Mac owners will need to make sure that the built-in Mac camera is working first, however.

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