Poiché utilizzi continuamente Microsoft 365 , aumentano le possibilità che la cache dei documenti venga danneggiata. Quando si verifica questo danneggiamento, ogni volta che viene avviato il Centro di caricamento di Microsoft Office , è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore La cache dei documenti di Microsoft Office ha riscontrato un problema^{(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)} . In questo post forniremo le soluzioni più adatte al problema.

La cache dei documenti di Office^{(Office Document Cache)} contiene i file utilizzati da Office per assicurarsi che le modifiche vengano salvate nel cloud. A volte, quando usi Office con altre app nel cloud, le app non si sincronizzano correttamente prima di chiudere Office e ciò può danneggiare o danneggiare la cache dei documenti di Office^{(Office Document Cache)} . Di solito^(Usually) , Office può riparare i file di cache danneggiati. Tuttavia, quando un'app cloud non è stata sincronizzata correttamente, può impedire a Office di effettuare le riparazioni.

Se fai clic per riparare, come indicato nella notifica, potresti ricevere il seguente nuovo messaggio di errore:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

Va inoltre notato che quando si apre un documento Microsoft di qualsiasi tipo ( Word , Excel , PowerPoint ), viene visualizzato anche il seguente messaggio di errore: “^(“)

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

Se si tenta di riparare il problema, si riscontra il problema a fuoco. Ciò accade perché la cache dei documenti di Microsoft Office è danneggiata, inutilizzabile e non riparabile.

La cache dei documenti di Microsoft Office ha^{(Microsoft Office Document Cache)} riscontrato un problema

Se ti trovi di fronte a questo problema, l'unica soluzione praticabile è eliminare la cache dei documenti e fare in modo che Microsoft Office crei una nuova cache per i suoi documenti.

Ecco una panoramica del processo per eliminare la cache dei documenti di Microsoft Office :^{(Microsoft Office Document)}

• Esegui un avvio pulito^{(Perform a clean boot)(Perform a clean boot)} in modo da assicurarti che i file della cache non vengano caricati durante l'avvio, perché non sarai in grado di eliminarli poiché sarebbero bloccati.
• Elimina i file memorizzati nella cache^{(Delete cached files)(Delete cached files)} per consentire a Office^(Office) di ripararsi sostituendo i file corrotti.
• Infine, l'operazione di riavvio e sincronizzazione^{( reboot and sync)} dovrebbe eliminare tutti i file "bloccati".

Ecco fatto!

Passi facoltativi^{(Optional steps)}

• Invece di eseguire un avvio parziale^(Boot) , è possibile aprire Task Manager^{(open Task Manager)} e identificare i processi che utilizzano la cache dei documenti di Microsoft Office visualizzando la colonna Descrizione in ^{(Description)}Task Manager . Se la descrizione di un processo in esecuzione inizia con Microsoft Office Document Cache , è necessario terminare il processo^{(end the process)} .
• Se non riesci ad accedere al Centro di caricamento Microsoft^{(Microsoft Upload Center)} per eliminare i file memorizzati nella cache, puoi farlo manualmente come segue:

Premi Windows key + E per aprire Esplora file^{(open File Explorer)} .

Passare (potrebbe essere necessario mostrare i file e le cartelle nascosti ) alla directory sottostante, dove UserName è il nome dell'account utente a cui si è attualmente connessi. Il numero di versione dopo Office è 16.0, se si utilizza o Office 2016/2019 o Microsoft 365 e 15.0, se utilizzi Office 2013 , 14.0 se utilizzi Office 2010 o 12.0, se utilizzi Office 2007 .

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

Nella posizione, troverai una sottocartella denominata OfficeFileCache . Se hai provato a riparare la cache danneggiata e non ha funzionato, troverai anche altre cartelle denominate  OfficeFileCache.old o ^{(OfficeFileCache – 2.old)}OfficeFileCache^{(OfficeFileCache.old)} 2.old  . Elimina^(Delete) tutte queste cartelle che contengono  OfficeFileCache nel loro nome.

Esci da Esplora file^{(File Explorer)} e riavvia il computer e sincronizza Office . Il problema dovrebbe essere risolto.

The Microsoft Office Document Cache encountered a problem

As you continually use Microѕoft 365, the chances of the doсument cachе getting corruрtеd increaѕes. When this corruption happens, each time the Microsoft Office Uplоаd Center is started, you may encounter the error message The Microsoft Office Document Cache encountered a problem. In this post, we will provide the most suitable solutions to the issue.

The Office Document Cache contains the files Office uses to make sure your changes are saved in the cloud. Sometimes when you use Office with other apps in the cloud, the apps fail to sync properly before you close Office and this can damage, or corrupt, your Office Document Cache. Usually, Office can repair damaged cache files. However, when a cloud app hasn’t synced correctly, it can prevent Office from making the repairs.

If you click to repair, as indicated on notification, you may receive the following new error message:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

It should also be noted, that when opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, PowerPoint), you also get the error message below: “

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

If you try to repair the problem, you encounter the issue in focus. This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable.

Microsoft Office Document Cache encountered a problem

If you’re faced with this issue, the only viable solution is to delete the document cache and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

Here’s an overview of the process to delete your Microsoft Office Document cache:

• Perform a clean boot so as to make sure the cache files don’t get loaded during startup, because you’ll be unable to delete them as they would be locked.
• Delete cached files to allow allows Office to repair itself by replacing the corrupt files.
• Finally, reboot and sync operation should clear up any “stuck” files.

That’s it!

Optional steps

• Instead of performing a Clean Boot, you can open Task Manager, and identify the processes that are using the Microsoft Office document cache by viewing the Description column in Task Manager. If the description of a running process starts with Microsoft Office Document Cache, then you should end the process.
• If you’re unable to access the Microsoft Upload Center to delete the cached files, you can do so manually as follows:

Press Windows key + E to open File Explorer.

Navigate ( you may need to show hidden files and folders) to the directory below – where UserName is the name of the user account that you are currently logged in. The version number after Office is 16.0, if you are using or Office 2016/2019 or Microsoft 365, and 15.0, if you’re running Office 2013, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0

At the location, you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn’t work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache – 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name.

Exit File Explorer and restart your computer and sync Office. The issue should be resolved.

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