L'applicazione Telefono^{(Your Phone)} semplifica l'invio/ricezione di SMS e telefonate dal telefono tramite il computer Windows . Un problema comune riscontrato dagli utenti quando utilizzano questa applicazione è quando ricevono una chiamata in arrivo, l' app Il tuo telefono^{(Your Phone)} restituisce il seguente errore:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Questo messaggio di errore non fornisce alcun indizio su cosa stia causando il problema. Tuttavia, sappiamo che è il risultato di un problema con il driver o di una connessione Bluetooth difettosa per esperienza.

Il PC è connesso al Bluetooth ma non l'audio della chiamata nell'app Il tuo telefono^{(Your Phone)}

Proveremo le seguenti soluzioni per riparare l'app del tuo telefono ed eliminare il messaggio di errore precedente:

1. Riavvia^(Restart) tutti i processi dell'applicazione Il tuo telefono .^{(Your Phone)}
2. Ricollega il computer ai dispositivi Bluetooth .
3. Collegarsi^(Connect) a una rete di area personale Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
4. Imposta un dispositivo audio predefinito.
5. Reinstalla o aggiorna il driver audio del tuo computer.
6. Abilita e riattiva il tuo dispositivo Bluetooth per l' app Il tuo telefono .^{(Your Phone)}

Continua a leggere questa guida per i passaggi e i dettagli completi per l'esecuzione delle soluzioni di cui sopra.

1] Riavvia^(Restart) tutti i processi dell'applicazione Il tuo telefono^{(Your Phone)}

Come al solito, risolveremo i problemi dell'applicazione dalla soluzione più semplice. In questo caso, iniziamo riavviando tutti i processi relativi all'applicazione Il tuo telefono^{(Your Phone Application)} . Lo faremo tramite il Task Manager .

Premere la  combinazione di tasti CTRL + SHIFT + ESC per aprire Task Manager . Quindi^(Next) , trova  il tuo telefono^{(Your Phone)} nella  scheda Processi^(Processes) e fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso. Selezionare  Termina attività^{(End task)} dal menu di scelta rapida per chiudere questo processo.

In questo modo si terminano tutti i processi in esecuzione sotto di esso, come  Runtime Broker ,  Your phone e  YourPhoneServer.exe.

Consenti ai processi di chiudersi completamente, quindi riavvia l' app Il mio telefono^{(My Phone App)} . Se un bug o un errore minore ha causato il problema, il riavvio del processo lo risolverà e dovresti iniziare a sentire l'audio della telefonata. Tuttavia, se questa soluzione non riesce, passare a quella successiva.

2] Ricollega^(Reconnect) il tuo computer ai dispositivi Bluetooth

Simile al primo metodo, tenteremo di riparare l' app Il mio telefono^{(My Phone)} disconnettendoti dall'auricolare Bluetooth e riconnettendoti ad esso.

Inizia scollegando l'auricolare, lo smartphone e il computer l'uno dall'altro. Successivamente, riavvia tutti questi dispositivi e ricollegali tramite Bluetooth . Alcuni utenti hanno risolto il problema relativo all'audio della chiamata dopo aver ricollegato i dispositivi.

Se non funziona per te, disconnetti di nuovo i dispositivi, ma questa volta annulla l'abbinamento o elimina il computer dall'elenco dei dispositivi Bluetooth del telefono . Successivamente, premi la  combinazione Windows key + I  per avviare le Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} .

Passa a  Dispositivi^(Devices) nelle Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} e rimuovi tutti i dispositivi Bluetooth con cui hai accoppiato in passato. Infine, riavvia la macchina e ricollega i dispositivi Bluetooth .

3] Collegarsi^(Connect) a una rete di area personale Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Un'altra soluzione per risolvere il problema dell'audio della chiamata dell'app My Phone è quella di entrare in una rete Bluetooth^{(Bluetooth Area Network)} . Innanzitutto^(First) , fai clic sull'icona Bluetooth sulla barra delle applicazioni. Se non riesci a trovare questa icona, fai clic sulla freccia rivolta verso l'alto per visualizzare altre icone della barra delle applicazioni e trovarla lì.

Dal menu Bluetooth , selezionare l' opzione Unisciti a una rete di area personale . ^{(Join a Personal Area Network)}Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul tuo smartphone, vai su Connetti utilizzando^{(Connect using)} e scegli  Punto di accesso^{(Access Point)} . Questo dovrebbe risolvere il problema dell'audio della chiamata in modo permanente.

4] Imposta un dispositivo audio predefinito

L' app Il tuo telefono^{(Your Phone)} potrebbe non riprodurre l'audio della chiamata perché sta cercando di connettersi tramite il dispositivo audio predefinito per la comunicazione. Se questo è il problema, puoi risolverlo selezionando l' auricolare Bluetooth come dispositivo audio predefinito, seguendo i passaggi seguenti.

Fare clic^(Click) sul pulsante del menu Start^{(Start menu)} e cercare  Pannello^{(Control Panel)} di controllo . Avvia il Pannello^{(Control Panel)} di controllo dai risultati della ricerca. Seleziona  Hardware e suoni^{(Hardware and Sound )} nel Pannello di controllo e fai clic su  Audio ^(Sound ) dal pannello di destra.

Questo apre una nuova finestra. Passare^(Navigate) alla scheda Riproduzione e fare clic con il pulsante destro del mouse sull'auricolare ^(Playback)Bluetooth . Scegliere l'  opzione Imposta come dispositivo di comunicazione predefinito^{(Set as Default Communication Device )} dal menu contestuale. Quindi^(Next) , vai alla scheda Registrazione  , seleziona l'auricolare ^{(Recording )}Bluetooth e impostalo come dispositivo di registrazione predefinito.

Riconnetti i tuoi dispositivi Bluetooth seguendo i passaggi della seconda soluzione sopra e conferma che questo processo ha risolto il problema con l'app Il tuo telefono.^(Your)

5] Reinstalla^(Reinstall) o aggiorna il driver audio del tuo computer

L' app Il tuo telefono^{(Your Phone)} potrebbe non essere in grado di ricevere l'audio della telefonata a causa di problemi con il driver audio. Il driver audio potrebbe essere danneggiato, obsoleto o difettoso e reinstallarlo farà il trucco. Prima di disinstallare il driver audio, scaricare l'ultima edizione del driver audio dal sito Web OEM .

Dopo aver scaricato il driver, premere il  Windows key + R per aprire la finestra di dialogo Esegui . ^(Run)Digita  devmgmt.msc in Esegui^(Run) e premi il tasto INVIO^(ENTER) per aprire Gestione dispositivi^{(Device Manager)} . Espandi Controller audio, video e di gioco^{(Sound, Video, and Game Controllers)} nell'elenco Gestione dispositivi^{(Device Manager)} e fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo audio.

Quindi, fai clic sull'opzione Disinstalla dispositivo^{(Uninstall Device)} dal menu di scelta rapida. Assicurati di selezionare la casella di controllo  Elimina il software del driver per questo dispositivo^{(Delete the driver software for this device)} prima di premere il  pulsante Disinstalla^(Uninstall) . Consenti a Windows di disinstallare completamente il driver e quindi riavviare il computer.

All'avvio, fai doppio clic sul driver audio che hai scaricato in precedenza e installalo. Al termine dell'installazione del driver, riavviare nuovamente il computer.

6] Abilita^(Enable) e riattiva il tuo dispositivo Bluetooth per l' app Il tuo telefono^{(Your Phone)}

Se tutte le soluzioni di cui sopra non risolvono il problema dell'audio della telefonata nell'app Il tuo telefono^{(Your Phone)} , il problema potrebbe essere che l' auricolare Bluetooth è disattivato o, peggio, disabilitato. Per fortuna, puoi abilitare questo dispositivo e riattivarlo facilmente.

Ancora una volta, apri le Impostazioni di Windows^{(Windows Settings)} usando la combinazione tasto Windows + I. Quindi^(Next) , vai su  Sistema^(System) e seleziona  Suono^(Sound) . In  Opzioni audio avanzate^{(Advanced Sound options)} nel pannello di destra, fai clic  sull'opzione Volume app e Preferenze dispositivo  .^{(App volume and Device Preferences )}

Quindi, imposta l' auricolare Bluetooth come dispositivo di output e input. Infine, vuoi anche impostare il volume dell'app per il tuo telefono^{(App Volume for Your Phone)} al massimo^(maximum) .

Lettura correlata^{(Related read)} : Impossibile ricevere o effettuare chiamate utilizzando l'app Il tuo telefono in Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

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