"iTunes non è stato in grado di connettersi a questo iPhone. Il valore è mancante "l'errore si presenta principalmente quando si tenta di connettere un iPhone con schermo di blocco^(Lock) disabilitato a un PC o Mac . Ma anche vari altri motivi, come driver hardware difettosi e impostazioni sulla privacy danneggiate, possono farla emergere.  

Nonostante la natura criptica del messaggio di errore, elaborare l'elenco di suggerimenti per la risoluzione dei problemi di seguito dovrebbe aiutarti a sistemare le cose. Le prime due sezioni si concentreranno sulla gestione di un iPhone congelato con passcode. Le correzioni successive si applicano a tutti gli iPhone in generale.

Sblocca il dispositivo con il passcode corretto

Hai^(Did) inserito il passcode della schermata di blocco^(Lock) in modo errato più volte sul tuo iPhone? In tal caso, il dispositivo può bloccarsi e visualizzare un messaggio "iPhone è disabilitato" come misura di sicurezza. Ciò può anche comportare un errore "Il valore manca" in iTunes su PC o Mac , soprattutto se si tratta di un computer su cui non hai mai sincronizzato il tuo iPhone prima. 

Attendi^(Wait) fino al termine del conto alla rovescia e inserisci nuovamente il passcode corretto. Se riesci a sbloccare l'iPhone, potresti non riscontrare più l'errore in iTunes.

Ripristina iPhone in modalità di ripristino

Se non ricordi il passcode (o se vedi solo un messaggio "iPhone è disabilitato" senza un conto alla rovescia), l'unico modo per riottenere l'accesso al tuo iPhone è ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica. 

Poiché non puoi accedere a iOS o connettere il tuo iPhone a iTunes a causa dell'errore "Il valore manca", l'unico modo per eseguire il ripristino è utilizzare la modalità di ripristino^{(Recovery Mode)} . 

Hai bisogno di iTunes per entrare in modalità di ripristino^{(Recovery Mode)} , ma forza il programma a connettersi al tuo iPhone indipendentemente dalle sue condizioni. Ecco come forzare il riavvio del tuo iPhone e accedere alla modalità di ripristino^{(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)} . 

In modalità di ripristino, seleziona l' opzione Ripristina iPhone . ^{(Restore iPhone)}iTunes scaricherà l'ultima versione di iOS da Apple e la utilizzerà per ripristinare le impostazioni predefinite del tuo iPhone. 

Se hai un Finder/iTunes backup of your iPhone , puoi utilizzarlo per ripristinare i tuoi dati dopo la procedura di ripristino. In caso contrario, perdi tutto tranne i dati che si sincronizzano con iCloud^{(data that syncs with iCloud)} (come foto, note, memo vocali, ecc.).

Cambia porte e cavo

Collegare il tuo iPhone a una porta USB diversa sul tuo PC o Mac può aiutare a risolvere eventuali istanze casuali di "iTunes non è riuscito a connettersi a questo iPhone. Il valore è mancante” errore. Prova a farlo ora.

Anche gli hub USB^(USB) esterni causano problemi di connettività, quindi è una buona idea collegare il cavo direttamente al PC o al Mac . Inoltre, puoi eliminare le interferenze da altri dispositivi USB collegando solo il tuo iPhone.

Un cavo difettoso è un altro motivo che può causare errori di iTunes. Passa a un cavo di alimentazione Lightning diverso o a un cavo di terze parti con certificazione MFi^{(MFi-certified third-party cable)} , se possibile.

Riavvia iPhone e PC/Mac

Se il problema persiste, riavvia il tuo iPhone e PC/Mac e riprova. Ciò dovrebbe aiutare a risolvere bug comuni e altre anomalie che impediscono ai dispositivi di comunicare tra loro.

Per riavviare un iPhone, vai su Impostazioni^{(Settings )} > Generali^{(General )} e seleziona Spegni^{(Shut Down)} . Scorri l' icona di accensione^{(Power )} verso destra, attendi 30 secondi e tieni premuto il pulsante laterale^{(Side )} finché non vedi il logo Apple .

Esegui^(Run) iTunes come amministratore^{(Administrator)} in Windows

Se utilizzi iTunes sul PC, l'esecuzione del programma come amministratore potrebbe consentirgli di ignorare eventuali problemi relativi alle autorizzazioni in Windows che provocano l'errore "Il valore è mancante". Per farlo, digita iTunes nel menu Start e seleziona Esegui come amministratore^{(Run as administrator)} . 

Se vedi un'icona di iTunes sul desktop, puoi anche utilizzare il menu contestuale del tasto destro del mouse^{(right-click context menu)} per avviare l'applicazione con privilegi elevati.

Aggiorna iTunes

Una versione obsoleta di iTunes può presentare bug e problemi che provocano l'errore "Il valore è mancante". Aggiornarlo sul tuo PC o Mac può fare la differenza.

Aggiorna iTunes su PC ^{(Update iTunes on PC )}

Apri iTunes. Quindi, apri il menu Guida , seleziona ^{(Help )}Verifica aggiornamenti^{(Check for Updates)} e installa eventuali aggiornamenti in sospeso. Se utilizzi la versione Microsoft Store di iTunes, puoi aggiornare il programma andando alla sezione Download e aggiornamenti^{(Downloads and updates)} di Microsoft Store.

Aggiorna iTunes su Mac^{(Update iTunes on Mac)}

Apri il Mac App Store , passa alla scheda Aggiornamenti^{(Updates )} e applica tutti gli aggiornamenti di iTunes in Aggiornamento software^{(Software Update)} .

Disabilita il software antivirus

Le utilità antivirus di terze parti sono un'altra potenziale causa dell'errore "Il valore è mancante" su iPhone. Se ne hai uno in esecuzione sul tuo PC o Mac , disabilitalo temporaneamente e controlla se questo aiuta.

Aggiorna iOS

Hai aggiornato iOS di recente? L'esecuzione di una versione datata del software di sistema dell'iPhone può causare ogni tipo di problema sul tuo iPhone. È meglio aggiornarlo all'ultima versione. Per farlo, vai su Impostazioni^(Settings) > Generali^(General) > Aggiornamento software^{(Software Update)} e seleziona Scarica e installa^{(Download and Install)} .

Reinstalla il driver USB Apple Mobile^{(Reinstall Apple Mobile USB Driver)} in Windows

Se utilizzi iTunes sul PC, devi reinstallare il driver USB Apple Mobile^{(Apple Mobile USB Driver)} . Ciò dovrebbe aiutare a escludere eventuali problemi di corruzione del driver.

La procedura cambia a seconda che si utilizzi la versione standard o quella di Microsoft Store di iTunes.

iTunes – Versione desktop standard^{(iTunes – Standard Desktop Version)}

1. Collega l'iPhone al PC tramite USB . Quindi, sblocca il tuo iPhone.

2. Premi Windows + R per aprire la casella Esegui^{(Run )} .

3. Immettere il seguente percorso del file e selezionare OK :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file etichettato usbaapl64.inf o usbaapl.inf e selezionare Installa^(Install) .

5. Scollega l'iPhone e riavvia il computer.

iTunes – Versione Microsoft Store^{(iTunes – Microsoft Store Version)}

1. Collega l'iPhone al PC tramite USB . Quindi, sblocca il tuo iPhone.

2. Premi Windows + X e seleziona Gestione dispositivi^{(Device Manager)} .

3. Espandi Dispositivi portatili^{(Portable Devices)} .

4. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Apple iPhone e seleziona Disinstalla dispositivo^{(Uninstall device)} .

5. Uscire da Gestione dispositivi^{(Device Manager)} e riavviare il computer.

Installa i driver hardware in Windows

L'applicazione degli ultimi aggiornamenti hardware in Windows dovrebbe anche aiutare a risolvere i problemi di driver relativi a iTunes. 

1. Aprire il menu Start e selezionare Impostazioni^(Settings) .

2. Selezionare Aggiornamento e sicurezza^{(Update & Security)} .

3. Selezionare Verifica aggiornamenti^{(Check for updates)} per cercare nuovi aggiornamenti di Windows.

4. Selezionare Visualizza tutti gli aggiornamenti facoltativi^{(View all optional updates)} .

5. Selezionare e installare gli aggiornamenti del driver hardware in sospeso. 

Già che ci sei, dovresti anche considerare di applicare eventuali aggiornamenti del sistema operativo.

Esegui l'upgrade a macOS Catalina o successivo

Su Mac , eseguire l'aggiornamento a macOS 10.15 Catalina o versioni successive significa che utilizzerai Finder per interagire con il tuo iPhone^{(use Finder to interact with your iPhone)} . Visita la scheda Aggiornamenti ^{(Updates )}sull'App Store^{(App Store)} del Mac per eseguire l'aggiornamento. Se utilizzi macOS 10.14 Mojave , vai invece su Preferenze di Sistema^{(System Preferences )} > Aggiornamento software^{(Software Update )} .

Ripristina le impostazioni sulla privacy

Le impostazioni sulla privacy danneggiate^(Corrupt) sull'iPhone possono interferire e impedirgli di comunicare con iTunes. Vai su Impostazioni^{(Settings )} > Generali^{(General )} > Ripristina^{(Reset )} e seleziona Ripristina posizione e privacy^{(Reset Location & Privacy)} per ripristinare le impostazioni sulla privacy dell'iPhone.

Se in precedenza hai "fidato" il tuo PC o Mac , devi toccare nuovamente Fidati^(Trust) mentre ricolleghi l'iPhone al tuo PC o Mac dopo la procedura di ripristino.

Resettare tutte le impostazioni

Se continui a riscontrare lo stesso messaggio di errore in iTunes, dovresti ripristinare tutte le impostazioni sull'iPhone. Vai su Impostazioni^{(Settings )} > Generali^{(General )} > Ripristina^{(Reset )} e seleziona Ripristina tutte le impostazioni^{(Reset All Settings)} . 

Ciò dovrebbe risolvere eventuali configurazioni errate che impediscono all'iPhone e al PC/Mac di comunicare tra loro.

iTunes: valore trovato

Le correzioni di cui sopra molto probabilmente ti hanno aiutato a risolvere il problema "iTunes non è stato in grado di connettersi a questo iPhone. Il valore è mancante” errore su iPhone. Se una schermata di blocco^(Lock) bloccata era il motivo alla base del problema, prova a impostare un passcode che puoi ricordare per evitare di incorrere di nuovo in questo problema. In caso contrario, mantenere aggiornati il ​​tuo iPhone e iTunes dovrebbe aiutare a ridurre al minimo errori simili che si ripetono in futuro.

How to Fix “iTunes Could Not Connect to this iPhone. The Value is Missing” Error

The “iTυneѕ could not connect to this iPhone. The value is missing” еrror mostly shоws up when attempting to connect a Loсk screen-disabled іPhone to а PC or Mac. But νarioυs other reаsons—such as faulty hardware driverѕ and corrupt privacу settings—can also cause іt to surface.  

Despite the cryptic nature of the error message, working your way through the list of troubleshooting tips below should help you sort things out. The first couple of sections will focus on dealing with a passcode-frozen iPhone. Subsequent fixes apply to all iPhones in general.

Unlock Device With Correct Passcode

Did you enter the Lock screen passcode incorrectly multiple times on your iPhone? If so, the device can freeze and display an “iPhone is disabled” message as a security measure. That can also result in a “The value is missing” error in iTunes on the PC or Mac, especially if it’s a computer that you’ve never synced your iPhone to before. 

Wait until the countdown timer ends and re-enter the correct passcode again. If you manage to unlock the iPhone, you may not come across the error in iTunes anymore.

Restore iPhone in Recovery Mode

If you can’t remember the passcode (or if you only see an ‘”iPhone is disabled” message without a countdown timer), the only way to regain access to your iPhone is to restore it to factory settings. 

Since you can’t access iOS or connect your iPhone to iTunes due to “The value is missing” error, the only way to perform the reset is to use Recovery Mode. 

You do need iTunes to enter Recovery Mode, but it forces the program to connect to your iPhone regardless of its condition. Here’s how to force-restart your iPhone and enter Recovery Mode. 

In Recovery Mode, select the Restore iPhone option. iTunes shall download the latest version of iOS from Apple and use that to to restore your iPhone to its defaults. 

If you have an iCloud or a Finder/iTunes backup of your iPhone, you can use that to restore your data after the reset procedure. If not, you lose everything except for any data that syncs with iCloud (such as photos, notes, voice memos, etc.).

Change Ports and Cable

Connecting your iPhone to a different USB port on your PC or Mac can help resolve any random instances of the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error. Try doing that now.

External USB hubs also cause connectivity issues, so it’s a good idea to plug the cable directly into the PC or Mac. Additionally, you can eliminate interference from other USB devices by connecting your iPhone only.

A faulty cable is another reason that can result in iTunes errors. Switch to a different Lightning power cord or an MFi-certified third-party cable, if possible.

Restart iPhone and PC/Mac

If the issue persists, restart your iPhone and PC/Mac and try again. That should help resolve common bugs and other anomalies preventing the devices from communicating with each other.

To restart an iPhone, head over to Settings > General and select Shut Down. Swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and press and hold the Side button until you see the Apple logo.

Run iTunes as Administrator in Windows

If you use iTunes on the PC, running the program as an administrator could allow it to override any permission-related issues in Windows that result in “The value is missing” error. To do that, type itunes into the Start menu and select Run as administrator. 

If you see an iTunes icon on the desktop, you can also use the right-click context menu to launch the application with elevated privileges.

Update iTunes

An outdated version of iTunes can have bugs and issues that result in “The value is missing” error. Updating it on your PC or Mac can make a difference.

Update iTunes on PC 

Open iTunes. Then, open the Help menu, select Check for Updates, and install any pending updates. If you use the Microsoft Store version of iTunes, you can update the program by heading over to the Downloads and updates section of the Microsoft Store.

Update iTunes on Mac

Open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and apply any iTunes updates under Software Update.

Disable Antivirus Software

Third-party antivirus utilities are another potential cause of the “The value is missing” error on the iPhone. If you have one running on your PC or Mac, disable it temporarily and check if that helps.

Update iOS

Have you updated iOS recently? Running a dated version of the iPhone’s system software can cause all sorts of issues to crop up on your iPhone. It’s best to update it to its latest version. To do that, go to Settings > General > Software Update and select Download and Install.

Reinstall Apple Mobile USB Driver in Windows

If you use iTunes on the PC, you should reinstall the Apple Mobile USB Driver. That should help rule out any driver corruption issues.

The procedure changes depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of iTunes.

iTunes – Standard Desktop Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+R to open the Run box.

3. Enter the following file path and select OK:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the file labeled usbaapl64.inf or usbaapl.inf and select Install.

5. Disconnect the iPhone and restart your computer.

iTunes – Microsoft Store Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+X and select Device Manager.

3. Expand Portable Devices.

4. Right-click Apple iPhone and select Uninstall device.

5. Exit the Device Manager and restart your computer.

Install Hardware Drivers in Windows

Applying the latest hardware updates in Windows should also help resolve driver issues related to iTunes. 

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to scan for new Windows updates.

4. Select View all optional updates.

5. Select and install pending hardware driver updates. 

While you’re at it, you should also consider applying any operating system updates.

Upgrade to macOS Catalina or Later

On the Mac, making the upgrade to macOS 10.15 Catalina or later means that you’ll use Finder to interact with your iPhone. Visit the Updates tab on the Mac’s App Store to perform the upgrade. If you use macOS 10.14 Mojave, go to System Preferences > Software Update instead.

Reset Privacy Settings

Corrupt privacy settings on the iPhone can interfere and prevent it from communicating with iTunes. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy to reset the iPhone’s privacy settings.

If you’ve previously “trusted” your PC or Mac, you must tap Trust again while reconnecting the iPhone to your PC or Mac after the reset procedure.

Reset All Settings

If you still keep running into the same error message in iTunes, you should reset all settings on the iPhone. Go to Settings > General > Reset and select Reset All Settings. 

That should resolve any incorrect configurations preventing the iPhone and PC/Mac from communicating with each other.

iTunes: Value Found

The fixes above most likely helped you fix the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error on the iPhone. If a frozen Lock screen was the reason behind the issue, try setting up a passcode that you can remember to avoid running into this problem again. If not, keeping your iPhone and iTunes up-to-date should help minimize similar errors from recurring in the future.

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